2017年消費者權(quán)益主題
1月12日，中國消費者協(xié)會在京宣布，2017年消費維權(quán)年主題從消費者中征集而來，確定為“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”。
網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂
1月12日，中國消費者協(xié)會在京宣布，2017年消費維權(quán)年主題從消費者中征集而來，確定為“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”。
據(jù)中消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”具有以下三個方面涵義：一是倡導(dǎo)經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代誠信經(jīng)營，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的責(zé)任意識，切實落實法定義務(wù)，自覺保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益;二是建立完善網(wǎng)絡(luò)消費者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費者權(quán)益保護(hù)制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新動力;三是發(fā)揮消協(xié)組織的社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護(hù)社會共治平臺，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運共同體，建設(shè)消費無憂的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
中消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”年主題，將聯(lián)合全國消協(xié)組織開展以下幾方面工作：圍繞年主題大力開展宣傳活動，結(jié)合“3·15國際消費者權(quán)益日”及年主題專項活動，引導(dǎo)社會輿論關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費熱點問題，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營誠信建設(shè);廣泛宣傳貫徹《消法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護(hù)規(guī)定，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費預(yù)警，增強(qiáng)電商企業(yè)依法履責(zé)意識，增強(qiáng)消費者自我保護(hù)意識，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場消費信心，營造良好的消費氛圍;加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易商品和服務(wù)開展社會監(jiān)督，結(jié)合相關(guān)節(jié)日、“雙11”等重要時間節(jié)點，針對網(wǎng)絡(luò)維權(quán)難點領(lǐng)域，持續(xù)開展消費體察、服務(wù)評議、調(diào)查點評、比較試驗、披露曝光等活動，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行業(yè)和經(jīng)營者加強(qiáng)自律。
消費者權(quán)益定義
消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。
消費者權(quán)益，是一定社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，國家依照社會經(jīng)濟(jì)運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認(rèn)的規(guī)范，還得到了國家法律的確認(rèn)和保護(hù)。
早在20世紀(jì)60年代初，國際消費者聯(lián)盟就已確定了消費者有下列基本權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、獲得教育權(quán) 、結(jié)社權(quán) 、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。我國是社會主義市場經(jīng)濟(jì)國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。
消費者權(quán)益保護(hù)
消費者權(quán)益保護(hù)運動起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達(dá)資本主義國家。二戰(zhàn)后，各消費者組織便應(yīng)運而生，并迅速擴(kuò)展到發(fā)展中國家。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的國際消費者聯(lián)盟組織(簡稱CI)，總部設(shè)在海牙，后遷至英國的倫敦。經(jīng)過發(fā)展，全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了CI。同時，世界性的保護(hù)消費者活動也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機(jī)構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡(luò)員，代表消費者的利益，參加有關(guān)會議和政策的制定工作。
1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費者準(zhǔn)則》。大大促進(jìn)了世界各國制定并實施《消費者權(quán)益保護(hù)法》工作，使全球消費者保護(hù)運動進(jìn)入了一個更加蓬勃發(fā)展的階段。
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