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產(chǎn)品經(jīng)理復試：產(chǎn)品經(jīng)理應該干什么？
估計他們是真的要招產(chǎn)品經(jīng)理，也肯定是著急的要讓產(chǎn)品經(jīng)理上崗，但更為可能的原因是我給HR姐姐留下了深刻而美好的印象，肯定是在復試負責人面前大加贊賞了我一番，因此，在初試結(jié)束后的第三天，我就接到了要我去復試的電話。
我個人對面試有個宗旨，初試務虛，復試務實，初試通常是HR進行，通常問的問題離不開簡歷上的那些內(nèi)容，之所以面試就是想實際看看你這個人的儀表形態(tài)，言談舉止什么的，因此，給HR留下好的第一印象是非常關鍵的。
而復試的問題一般就超出了簡歷的范圍，通常就比較有針對性了，因為面試人很大一部分就是你未來的領導，他當然要看看HR篩出來的這些人到底是騾子是馬了。
因此，我通常認為復試是沒有太大必要做功課的，因為你根本不知道面試人會如何考察你，有量化考核的，給你一份考卷，然后一大堆問題讓你回答，有談話考核的，和你談幾個比較專業(yè)的問題，看看你的思路，還有下套考核的，通過面試時一個小的場景來看看你的素質(zhì)，總之，企業(yè)是想盡辦法，用盡一切手段來折磨求職者，而求職者如果想通過做功課來應對各種預料的到和不能預料的到的考核，我想那就只能是自尋煩惱，事倍功半了。
因此，我去面試，只是刷刷牙，換身干凈利索的行頭就OK了，無論是早上還是下午面試，我連飯都不吃，因為吃飯后會讓人疲倦，不好，不好。
對于產(chǎn)品經(jīng)理的面試，我比較反感的是答卷，又不是應聘技術崗，難道我還要做幾道關于技術的題不成，真是白白浪費紙。
不過這次復試讓我很滿意，不是我懂的多，而是面試我的那個人懂的太少。
打他一進門，我就立馬知道這個人是做技術出身的，原因很簡單，襯衣扣都扣錯位了，他還渾然不知。
進來后還直和我握手，一個勁說“抱歉，抱歉，剛處理了一些事，來晚了”，沒錯，肯定是搞技術出身的，連面試官的排場都裝不出來。
這下我是放心了，仔細端詳來人，年紀不大不小，正是青春好年華，個子不高不低，正是國男標準身高，身材不胖不瘦，骨頭外有肉但還看不見骨頭，就是在臉的兩頰分布了不少低洼地帶，就像飛機轟炸過的彈坑，按說他這個年齡早已過了出彩的歲數(shù)，嗯，可以肯定了，內(nèi)分泌失調(diào)。
搞技術的作息沒規(guī)則，飲食不規(guī)律，有幾個不是內(nèi)分泌失調(diào)呢?
輕松的環(huán)境是很容易出成績的，有時候我就想，要是企業(yè)把工位都設計成酒吧的大沙發(fā)，放上輕松的音樂，再加上漂亮的HRMM走來走去，是不是是個公司就能進500強呢?
說正事，說正事，我就是這點不好，經(jīng)常神游千里之外。
我們做了自我介紹，我叫阿泡，嗯，我知道你們知道，對方還不知道呢，我再介紹一遍，他叫周揚，應該算是公司的老員工了，雖然不是創(chuàng)始團隊里的，但資歷也差不多，因此，這次組建產(chǎn)品管理部，就把他給提溜出來讓他全權(quán)負責。
搞技術的果然是直來直去，有啥說啥，我還沒說話了，他就說開了：
“我是搞技術的，最早的幾個產(chǎn)品都是我負責的，現(xiàn)在讓我負責產(chǎn)品管理部，說實話，我也不是太懂，我也在網(wǎng)上找了一些資料，可各種說法都有，因此我就對HR 說了，我招產(chǎn)品經(jīng)理就一個要求，真正是產(chǎn)品經(jīng)理做過產(chǎn)品的，我聽小郭(原來那個HR姐姐姓郭，哇咔咔)說你的能力挺不錯的，因此這次復試呢，咱們就是隨便聊聊，看看咱們怎么把產(chǎn)品管理部搞起來”。
看見了吧，什么是魅力，這就是魅力，還沒正式聊呢，已經(jīng)成“咱們”了，全然已經(jīng)把我當成了一條戰(zhàn)線上的了。
既然隨便聊聊，那就聊唄。
“你能說一下產(chǎn)品經(jīng)理到底應該做些什么嗎?”
我說，“這個嗎，各個行業(yè)有各個行業(yè)的認識，都認為他們所從事的就是產(chǎn)品經(jīng)理要做的，這呢，就有些盲人摸象的意味了�！�
“對，對，我也是在網(wǎng)上看了一些資料，各種說法都有，把我也搞暈了，你說說你的看法�！�
以下為我的回答。
其實產(chǎn)品經(jīng)理的工作概括起來就是三件事：
1、知道做什么
2、知道怎么做
3、讓別人去做
“嗯，你說的沒錯，但是這有點太意識流了吧，能不能說具體點”，其實我比較反感別人在我說話的時候插話，可誰讓他即將可能，并且是很大可能成為我的領導呢，我先忍了。
那好，我就詳細說明一下這三件事。
先來看“知道做什么”。
許多產(chǎn)品經(jīng)理其實不知道該做什么，整日被動的應付上面安排下來的工作，一旦出現(xiàn)工作的斷頓，就會感覺無所事事，更有甚者會感到緊張，懷疑是不是哪里做錯了，但是，作為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理，怎么可能會出現(xiàn)這種情況呢?
知道做什么，不是說你知道根據(jù)公司定義好的工作內(nèi)容去做就成了，說實話，那些工作內(nèi)容才有多少，這個工作的真正價值在于產(chǎn)品經(jīng)理要通過自己的工作，告訴企業(yè)朝哪個方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企業(yè)引向歧途。
我來舉個簡單的例子吧。
比如說今年公司計劃要上新產(chǎn)品，那么作為這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，你就要知道為什么要擴充產(chǎn)品線，這個產(chǎn)品的價值在哪里，這個產(chǎn)品如果上馬后，是否會對現(xiàn)有的產(chǎn)品造成什么樣的影響，是積極的，還是消極的，如果造成影響，應該怎么辦，是刪減現(xiàn)有的產(chǎn)品，還是停止新產(chǎn)品，或是重新對產(chǎn)品進行組合，等等，這就是要知道做什么的一類具體工作，也就是我們常說的產(chǎn)品規(guī)劃中的產(chǎn)品組合管理，產(chǎn)品規(guī)劃可不是我們理解的那種設計一個新產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)劃包括新產(chǎn)品的開發(fā)和對現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，工作內(nèi)容就是產(chǎn)品組合，工作目標就是規(guī)劃出最有市場獲利能力的產(chǎn)品組合。
其實在這個工作里，產(chǎn)品經(jīng)理只需要做三件具體的事情：
1)發(fā)現(xiàn)問題
2)找到機會
3)創(chuàng)新產(chǎn)品
第一件事情解決的是知道市場有什么需求，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，市場的問題實際上就是需求的蘊涵。
第二件事情解決的是我們?nèi)绾尾拍苷业竭m合自己的市場位置，事實上，市場上的問題競爭對手也會看到，他們也會考慮如何滿足用戶的需求，而我們要做的就是找到適合我們的發(fā)展機會，盡量能夠減小競爭的風險和市場的壓力。
第三件事情就是根據(jù)我們自己的位置以及企業(yè)的資源情況來制定出這個產(chǎn)品的發(fā)展思路，也就是要明白自己能夠做什么樣的產(chǎn)品來滿足市場需求，解決用戶問題。
當然了，這用一個詞就可以概括了，就是“產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定”。
我有個老外產(chǎn)品經(jīng)理朋友說的好：
It’s better to do a few things right than a million things half-baked.
做一件正確的事要比做一百萬件半拉子的事情更好。
其實用咱們中國人的俗語來說，就是：
在這個工作上，產(chǎn)品經(jīng)理要寧做方向?qū)Φ臑觚�，也不做方向錯的兔子。
當然了，如果你能做到是方向?qū)Φ耐米泳透昧恕?/p>
再來看第二件事情：知道怎么做。
這里面包含兩層含義，第一是產(chǎn)品經(jīng)理要知道自己本職的一些工作怎么做，第二是要知道產(chǎn)品團隊的工作怎么做。
先來看第一點。
還拿上面那個產(chǎn)品組合的例子來說，比如說現(xiàn)在需要你去刪減產(chǎn)品線，你作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你知道應該去刪減哪個產(chǎn)品嗎?
靠什么?感覺?經(jīng)驗?高層意愿?還是干脆就抓鬮。
最簡單的一個指標，就是看每個產(chǎn)品的盈利能力，通過對產(chǎn)品盈利能力的核算來評估產(chǎn)品的刪減。
但是又有多少產(chǎn)品經(jīng)理知道如何做盈利能力核算呢?
損益表，成本核算，銷售報表，產(chǎn)品經(jīng)理要通過核算一定的數(shù)據(jù)才能比較客觀的得出結(jié)果。
即使如此，也不能完全通過核算的結(jié)果來做出決定，還要看這個產(chǎn)品所處的生命周期，假設刪減后，這個產(chǎn)品的直接固定成本是否會對其它產(chǎn)品的盈利造成影響，等等。
總之，在經(jīng)過了客觀和主觀的分析，在經(jīng)過了定性和定量的評估后，才有可能得出一個比較靠譜的結(jié)論。
這就是產(chǎn)品經(jīng)理要知道自己的工作應該怎么做。
再來看第二點，知道業(yè)務團隊的工作怎么做。
我認為，產(chǎn)品經(jīng)理在第一點上應該是專才，在第二點上是通才。
因為畢竟一個產(chǎn)品從無到有，所要涉及到的部分和人員真是太多了，指望一個產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)γ總�業(yè)務環(huán)節(jié)的技能都精通是不現(xiàn)實的，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理必須要了解，最好是熟悉每個業(yè)務環(huán)節(jié)的技能。
舉個簡單的例子，我們每年都會進行銷售指標預測，事實上，這是公司內(nèi)最容易引起矛盾的工作。
如果是由上面制定，上面會為了報表好看，或者是給投資人一個信心，通常會把銷售指標預測的比較高，但如果是由一線的銷售部門或者個人預測，他們會為了降低自己的風險，更容易的完成績效而把數(shù)據(jù)預測的低一些。
當出現(xiàn)這個情況的時候，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你又該如何面對呢?
是聽上面的，還是聽下面的呢?
“要是我，我就會聽下面的，畢竟他們是在一線跑的，更客觀一些吧�！敝軗P回答到。
你說的沒錯，通常大部分的產(chǎn)品經(jīng)理會這樣想，但是，換了我，我就不會簡單的聽信某一方的，而是通過自己的計算來做一個預測，你看，這就要求你必須知道如何來做銷售預測，雖然這項技能是屬于銷售層面的，但是你作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果不懂的話，就很容易出現(xiàn)偏聽偏信的情況。
最后的結(jié)果就是老鼠鉆進風箱，兩頭不討好。
不僅如此，如果更為NB的產(chǎn)品經(jīng)理，不但會自己做預測，而且還知道如何得出更客觀的數(shù)據(jù)，這就需要更多的方法來完成，例如可以采用德爾菲法加指數(shù)平移法加銷售人員法，這樣得出的結(jié)果就比較接近客觀了。
如果說這個工作中的第二點是一種技能的話，那么第一點就是一種意識了。
事實上，在“知道怎么做”的工作中，根本的是需要產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品管理層面的知識和技能來向企業(yè)和團隊說明如何做才能實現(xiàn)第一個工作所制定的戰(zhàn)略，其實也就是包括三個具體的事情：
1)產(chǎn)品路線
2)產(chǎn)品策略
3)年度計劃
這個工作其實就是對第一個工作的方案化。
戰(zhàn)略是一種指導，只有形成可行的方案，指導才是有價值的，戰(zhàn)略也才有可能實現(xiàn)。
第一件事情其實就是告訴企業(yè)，我們這個產(chǎn)品(線)的目標是什么。
第二件事情其實
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