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產(chǎn)品經(jīng)理，你能否說服別人？
最近在思考的一個問題，就是，你，能否說服別人?
當(dāng)整個團(tuán)隊一起去做某件事的時候，誰來承擔(dān)唐僧的角色。唐僧不是人人都能做的，需要任勞任怨，而且還要堅持不懈。同時還不能太嗦，當(dāng)我們看《西游記》的時候，人們肯定都說孫悟空是個將才，能打仗有智慧;但你是否看到唐僧是個帥才。也就是說，不是因?yàn)橛辛藢O悟空，才有了唐僧;二是有了唐僧，才搭配了孫悟空。
其實(shí)，一干神也好，怪也好;他們是真的喜歡唐僧么。但最終這個不能打，也不怎么有智慧的人能夠完成這個任務(wù)。起到這個決定性的作用因素，就是唐僧的說服力。
說服力，不是說了人家就服你，它的一個外延就是行動力。唐僧的執(zhí)行力是最強(qiáng)的，而孫悟空不是。如果說企業(yè)文化，其實(shí)很多企業(yè)都是產(chǎn)品經(jīng)理的文化。不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、零售業(yè)等等都是產(chǎn)品經(jīng)理的文化，那么這些行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理是如何做的呢?
我領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品我負(fù)責(zé)?這帶來的一個經(jīng)典的問題，就是白鴉說的話語權(quán)的問題。很多時候，我們走入了一個誤區(qū)，就是HR經(jīng)理的一種做作，他們和你探討問題的時候，總是會問，在這個項目中，你占了多少工作比例。而他們的擇才比例就是，那些主導(dǎo)率超過40%的人才。那么為什么我說他是誤區(qū)呢，做事多少和把握方向是兩回事。對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，我會選擇哪個會把握方向的人，既唐僧，而不是孫悟空。
做一個能夠抓住消費(fèi)者心的產(chǎn)品?產(chǎn)品經(jīng)理和UE都說自己是最了解消費(fèi)者的，了解用戶的。那么用戶是唯一的，為何還會有矛盾?這是一個辯的問題。其實(shí)與其說自己了解用戶，不如做和用戶一樣的事，看看你對用戶了解了多少。一桿秤，就是產(chǎn)品經(jīng)理和UE同時做用戶作的事情，看看你是否真正的了解用戶。誰能夠證明自己，這個產(chǎn)品的決策權(quán)就是誰的。這沒有什么問題，別讓HR經(jīng)理誤導(dǎo)你，讓能比自己做的更好的人去做。放不開的產(chǎn)品經(jīng)理是一種病，就是推出什么產(chǎn)品，他都喜歡看到產(chǎn)品設(shè)計中他占據(jù)的哪部分比例。孰不知：
產(chǎn)品一，占據(jù)比例70%，70%的用戶和你一樣，受眾70人，總用戶100人
產(chǎn)品二，占據(jù)比例40%，40%的用戶和你一樣，受眾70人，總用戶175人
產(chǎn)品三，占據(jù)比例30%，30%的用戶和你一樣，受眾70人，總用戶233人
然后到頂了，30%以下是個什么樣的世界，產(chǎn)品經(jīng)理你們是否有看過?支撐一個不是自己主導(dǎo)的產(chǎn)品，你是否有能力支撐，運(yùn)營?產(chǎn)品設(shè)計所占比例真的很重要么?
產(chǎn)品一，占據(jù)比例30%，70%的用戶和你不同，受眾70人，總用戶233人
產(chǎn)品二，占據(jù)比例5%，95%的用戶和你不同，受眾70人，總用戶1400人
產(chǎn)品三，占據(jù)比例1%，99%的用戶和你不同，受眾70人，總用戶7000人
不要夢想自己的產(chǎn)品全部都是自己設(shè)計的，如果你這樣做了，那么這個產(chǎn)品的受眾就有局限了，你在一個產(chǎn)品設(shè)計中所占的比例越低，那么這個產(chǎn)品所能覆蓋的用戶基數(shù)可能性就越大。
也許有人認(rèn)為我瘋了，但上面的數(shù)字就能說明這個問題，人都是有局限性的，即便再了解用戶的人，也是會有自己的局限。所以，只要在產(chǎn)品設(shè)計中融入自己能夠把握的哪部分用戶，其他的用戶讓別人去把握，這不是什么壞事。上面的數(shù)字只是一個比喻，也許產(chǎn)品經(jīng)理可以掌握30萬用戶，而UE可以掌握2萬用戶，也許產(chǎn)品經(jīng)理只了解2萬用戶，而UE了解30萬用戶。我們要的結(jié)果是獲得32萬用戶。
概念模型到底誰做?這里面有個原型的問題。概念的提出不會有很多人的，最多兩三個人。其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的事情也就是應(yīng)該提出概念，而模型可以自己做，也可以給UE做，一個把握就是誰更了解用戶。產(chǎn)品設(shè)計就是一句簡單的話開始的，比如百度博客，他的原型必然是“讓用戶寫博客”，怎么寫，如何寫是后面的事情。
滿足用戶與取悅用戶的區(qū)別。滿足用戶是具備基本功能，而取悅用戶則是心理的共鳴。一般來說，滿足用戶是比較好做的，而取悅用戶則太難了。產(chǎn)品經(jīng)理的重心是滿足用戶，滿足哪32萬用戶的需求;而取悅用戶的事情最好留給UE去做，如果能夠同時開始，一同進(jìn)步，為什么做不到呢?讓我選，我寧愿選擇滿足用戶，而不是取悅用戶，哪太難了。簡單是一個既能夠滿足用戶，也能夠取悅用戶的復(fù)合體。老師說，如果一件事你沒有把握，那么就采用最簡單的方法去做一遍。當(dāng)我們用這樣的方式去做的時候，即滿足了自我的需求，也取悅了老師。
公司內(nèi)部不需要pr么?公司內(nèi)部是一個更需要pr的地方，很多人會在公司發(fā)火，其實(shí)不是一個很好的pr方法了。尤其是中國人，中國人的特色就是認(rèn)為自己家里的人會主動了解你。如果你把公司當(dāng)作家，那么你可能會犯的一個錯誤就是，公司同事理應(yīng)了解你。別人為什么要了解你，做產(chǎn)品，既然是面對用戶的，那么就要先把公司的事情搞定。公司的事情都搞不定，談什么了解用戶?雖然公司內(nèi)部的人不具備用戶代表性，但他們也是用戶之一么。所以無論產(chǎn)品經(jīng)理也好，UE專家也好，要多學(xué)習(xí)pr。否則你的產(chǎn)品也好，作品也好，別人可能永遠(yuǎn)理解不了你的意圖。打破這種思維的邊界，比沉溺于自己的那個世界更難。做一個專家容易，做一個全才難于登天。
你，能否說服別人?
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