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如何面試無(wú)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆產(chǎn)品經(jīng)理的六大常問(wèn)問(wèn)題
這個(gè)話題許多人都已經(jīng)聊過(guò)，給同事分享一下自己的一些做法，未必全部正確，仍在不斷驗(yàn)證修正，宜自行取其精華去其糟粕。只列出幾個(gè)常問(wèn)的問(wèn)題以及為什么。
1、你最近在用什么能讓你興奮的網(wǎng)站or應(yīng)用(如果他說(shuō)沒(méi)有，可以退一步問(wèn)有沒(méi)有什么不限于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品讓你興奮的，這個(gè)如果能答出來(lái)也勉強(qiáng)能繼續(xù)下去。)?
識(shí)別他是否對(duì)產(chǎn)品有熱情和是否注重細(xì)節(jié)。
這是最最基本的甄別條件，但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，光這一條就能篩掉大部分的應(yīng)屆應(yīng)聘生。我的原則是如果這條回答不理想，之后的問(wèn)題都可以定性為拖時(shí)間，以感謝他的到來(lái)以示企業(yè)對(duì)他的尊重，是不可能通過(guò)的。
后繼的問(wèn)題是：“為什么你覺得它好?好在哪里?”，“如果你能改善它的一個(gè)功能，你會(huì)怎么改?”，“近一兩個(gè)月發(fā)現(xiàn)的新網(wǎng)站/APP有哪些?”，“最近的一次改版改了什么?你覺得好么?為什么?(如果應(yīng)聘者說(shuō)了一個(gè)比較熱門的服務(wù)時(shí)問(wèn)這條)”
這類問(wèn)題一問(wèn)，只要是對(duì)產(chǎn)品有熱情的人，你會(huì)看到他眼睛會(huì)發(fā)光，情緒會(huì)被立即調(diào)動(dòng)起來(lái)侃侃而談，反過(guò)來(lái)扭扭捏捏，拿起手機(jī)或者看著天花板想半天的，接下來(lái)就可以隨便聊聊就可以讓他早點(diǎn)回去了。
如果他提出的是一個(gè)你沒(méi)聽過(guò)的服務(wù)，而且介紹得讓資深的你也感興趣，這個(gè)會(huì)有所加分。
2、請(qǐng)介紹一下你的舍友給我認(rèn)識(shí)，讓我盡量記住他們。
考察最基本的表述能力，以及是否具有換位思考的潛力。
這個(gè)問(wèn)題是比較輕松的，不存在答不上來(lái)的情況，但回答質(zhì)量會(huì)大相徑庭，有些人能用非常簡(jiǎn)短的故事或者引用模仿舍友的特點(diǎn)讓你很輕松地記住，有些人會(huì)長(zhǎng)篇大論或者無(wú)趣地讓你打瞌睡。
緊接著，我會(huì)問(wèn)：如果你是他們，你覺得他們會(huì)怎么評(píng)價(jià)你?
這個(gè)追問(wèn)你會(huì)很容易發(fā)現(xiàn)如果共情能力強(qiáng)的人，會(huì)很迅速地有理有據(jù)地對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。
同時(shí)這個(gè)問(wèn)題還能更深層次的去了解這個(gè)應(yīng)聘者的一些可能的優(yōu)缺點(diǎn)，讓他用朋友的角度去評(píng)價(jià)自己，放低了戒心，會(huì)比直接問(wèn)你有什么優(yōu)點(diǎn)或者你有什么缺點(diǎn)更準(zhǔn)確。
3、如果你是長(zhǎng)安街的保安科長(zhǎng)，請(qǐng)預(yù)測(cè)2014年需要配備多少名警衛(wèi)去保證長(zhǎng)安街的安全?
考察邏輯思維能力和抗壓能力。
不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案，而看重他解決問(wèn)題的思路和方法，然后如果回答過(guò)程比較從容的，可以快速改一兩個(gè)條件無(wú)情地追問(wèn)，例如為什么要這樣?如果警衛(wèi)可以用交通工具呢?如果可以用望遠(yuǎn)鏡呢?看應(yīng)聘者的反應(yīng)，能直覺認(rèn)知其抗壓能力。
類似的還有你猜今天來(lái)面試我們公司的一共有多少人?全世界有多少個(gè)網(wǎng)站?等開放式無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。另要注意的是，同一天不同人的面試過(guò)程中要使用不同的問(wèn)題，因?yàn)閷W(xué)生交流最多的會(huì)是這條題目。
4、大學(xué)或研究生時(shí)期做過(guò)的成就感最強(qiáng)的事是什么?(用STAR法則問(wèn)來(lái)確定真實(shí)性)
考察有可能產(chǎn)生的職業(yè)操守問(wèn)題。
產(chǎn)品經(jīng)理不是一個(gè)用上班時(shí)間來(lái)衡量的職位，下了班也不能將工作拋諸腦后，所以十分不適合貪圖安逸的人。
這個(gè)問(wèn)題能知道他會(huì)為他重視的事情的付出程度，看他有無(wú)為一項(xiàng)工作廢寢忘食，不斷整合身邊資源及不斷思考的案例，以此推斷他未來(lái)在工作中承擔(dān)責(zé)任時(shí)的狀態(tài)。
STAR法則(Situation-->Task-->Action-->Result)是最基本的考察真切性以及了解溝通能力的方法。
5、經(jīng)歷過(guò)的壓力最大(或挫折最大)的事是什么?你是如何克服的?如果現(xiàn)在給你機(jī)會(huì)再去經(jīng)歷你會(huì)如何處理?
有可能可以考察到是否“正直”。
正直也是我們要求的產(chǎn)品經(jīng)理最基本的特質(zhì)，你可以用利益，可以用威脅去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，但最可持續(xù)的影響力是要獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，這需要衷心地尊重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，信任和了解每個(gè)人的長(zhǎng)處，誠(chéng)意，團(tuán)結(jié)。
這個(gè)問(wèn)題只是有可能能考察到這點(diǎn)，特別是對(duì)一些做過(guò)學(xué)生工作或?qū)嵙?xí)工作的學(xué)生來(lái)問(wèn)成功率會(huì)比較高，但大多數(shù)這個(gè)問(wèn)題是徒勞，其實(shí)目前我還沒(méi)找到什么特別好的方法來(lái)考察這點(diǎn)。
6、最近看了什么書or電影值得向我推薦的?最近回過(guò)家么?女/男朋友在哪，未來(lái)你們?cè)趺创蛩?有什么興趣愛好?
這些問(wèn)題我會(huì)放到最后，以閑聊的方式來(lái)詢問(wèn)，可以考察到是否好學(xué)，是否有責(zé)任心，是否有好奇心，是否“有愛”，這些都是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的軟特質(zhì)。
注：全程的問(wèn)答都要注意面試者的溝通能力和自信心，這也是基本的甄別條件。
以上6類問(wèn)題就是我常問(wèn)無(wú)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆生的問(wèn)題，如要針對(duì)有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，就可以出更偏向?qū)嵅俚膯?wèn)題，不在此討論范疇。
磨磨唧唧說(shuō)了這么多，希望能對(duì)產(chǎn)品面試官有參考作用。
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