一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)及技能

一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)及技能

產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能

1.市場調(diào)研

市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces)，其最終目標是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會。 可以通過下面的方式進行市場調(diào)研： 與用戶和潛在用戶交流 、與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流、 研究市場分析報告及文章 、 試用競爭產(chǎn)品、 仔細觀察用戶行為等。 市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機會。

2.產(chǎn)品定義及設(shè)計--產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分

產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來進行描述，PRD可能包含如下信息：

產(chǎn)品的愿景

目標市場

競爭分析

產(chǎn)品功能的詳細描述

產(chǎn)品功能的優(yōu)先級

產(chǎn)品用例(UseCase)

系統(tǒng)需求

性能需求

銷售及支持需求等

產(chǎn)品設(shè)計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(UI，User Interface)和用戶交互設(shè)計(User Interaction)，包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常和UI設(shè)計師或互動設(shè)計師一起完成產(chǎn)品設(shè)計，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。

3.項目管理

項目管理是指帶領(lǐng)來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等)，在預(yù)算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：

確保資源投入

制定項目計劃

根據(jù)計劃跟蹤項目進展

辨別關(guān)鍵路徑

必要時爭取追加投入

向主管領(lǐng)導(dǎo)報告項目進展?fàn)顩r等

在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術(shù)負責(zé)人也可能做為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。

4.產(chǎn)品宣介

主要包括和內(nèi)部和外部兩個方面： 內(nèi)部：向同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點、功能和目標市場， 外部：向外界如媒體、合作伙伴及用戶宣介產(chǎn)品。 大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系(PR)團隊幫忙進行對外的產(chǎn)品宣介。 這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時候。

5.產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-產(chǎn)品市場

主要是對外的信息傳播告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。 在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由產(chǎn)品經(jīng)理來負責(zé)，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。 在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認為是同義詞，會由一個人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團隊和產(chǎn)品市場團隊分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時他們也可能會承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。

6.產(chǎn)品生命周期管理

指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。

主要包括的工作有：

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定價及促銷

產(chǎn)品線管理

競爭策略

建立或收購合作伙伴

識別并建立合作關(guān)系等

產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

7個產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能

溝通能力

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須是個成功的溝通者， 溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。 產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力不僅體現(xiàn)在和不同工作崗位的人進行有效溝通，同時還體現(xiàn)在如下方面：和不同個性的人溝通。例如，大部分工程師的性格偏內(nèi)向，而大部分銷售和市場人員則很外向和不同工作崗位的人溝通時采用不同的”語言”。如果要進行高效溝通，很重要的一點是說溝通對象關(guān)注和易于理解的”語言”。

無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力

成功的產(chǎn)品經(jīng)理是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，即便是沒有明確的授權(quán)。產(chǎn)品經(jīng)理通常需要在多個領(lǐng)域執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作： 領(lǐng)導(dǎo)項目團隊、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略和藍圖指定、 領(lǐng)導(dǎo)跨團隊的產(chǎn)品活動等、 如何在無授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)團隊，我的建議是綜合運用影響力、協(xié)商、人際關(guān)系及其他類似技能。

在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品經(jīng)理通常沒有得到公司正式的授權(quán);是否具有”無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力”就成為成功與否的關(guān)鍵

學(xué)習(xí)能力

IT產(chǎn)業(yè)是一個快速變化的產(chǎn)業(yè)，”不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，今日的新產(chǎn)品在幾個月后就會變成大路貨，甚至更快。 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習(xí)，即便是在比較新的領(lǐng)域。具備此能力才能相對容易地在不斷變化的市場和技術(shù)趨勢下管理好產(chǎn)品。

商業(yè)敏感度

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對商業(yè)有極好的感覺，他們清楚如何發(fā)現(xiàn)市場機會，了解競爭差異化的重要性，并能提出制勝的產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價、推廣策略、合作計劃以及盈虧分析等。

熱愛產(chǎn)品

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品有發(fā)自內(nèi)心的熱愛。 可能的現(xiàn)象： 孜孜不倦地嘗試各種新產(chǎn)品 注冊各種產(chǎn)品的測試版，下載產(chǎn)品的試用版并仔細揣摩 一有時間就去網(wǎng)上看各類新產(chǎn)品的網(wǎng)站 對設(shè)計優(yōu)秀的產(chǎn)品喜愛有加，即便這些產(chǎn)品并非自己公司的; 鄙視那些沒品的產(chǎn)品，即便那是自己公司開發(fā)的 醉心于創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品無論是全新的產(chǎn)品或是既有產(chǎn)品的改進。

注重細節(jié)、最求完美

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對細節(jié)孜孜以求，注重細節(jié)是開發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品的最重要先決條件，正所謂”細節(jié)決定成敗” 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不但注重產(chǎn)品設(shè)計的細節(jié)，在其他事情上一樣追求完美，比如進行競爭狀況分析、制作項目計劃，以及所有其他自己負責(zé)的工作。

日常管理能力

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理具備良好的日常產(chǎn)品管理能力，包括：

撰寫市場需求文檔(MRD)和產(chǎn)品需求文檔(PRD)

進行競爭狀況分析

規(guī)劃產(chǎn)品路線圖

制作產(chǎn)品演示PPT

設(shè)計用戶界面

分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)

理解定量研究與定性研究

如果你想做一個壞的產(chǎn)品經(jīng)理，僅僅依賴定量分析就夠了

如果你想做一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，在定量分析之外還要關(guān)注定性分析

定量研究(quantitative research)和定性研究(qualitative research)，這里兩者都是指做產(chǎn)品的市場/用戶研究，其中：

定量研究(quantitative research)，一般指會產(chǎn)生統(tǒng)計報告(各種數(shù)字)的調(diào)查，比如對產(chǎn)品感興趣人的百分比，使用過競爭對手產(chǎn)品人的百分比，對產(chǎn)品的評分什么的。定量研究的手段有用戶問卷調(diào)查，或是小組座談會等。

定性研究(qualitative research)，一般不會產(chǎn)生數(shù)字報表，它有可能是產(chǎn)品經(jīng)理和客戶一對一的面談，用來發(fā)現(xiàn)一些用戶面對的問題或是潛藏的需求。這樣的研究由于耗時大，所以不可能大規(guī)模開展。

定性研究關(guān)注于發(fā)現(xiàn)需求，理解用戶，探索未知(不僅你不知，你的用戶也未必意識到了) 定量研究關(guān)注于驗證和細化定性研究的發(fā)現(xiàn)

優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計的十條箴言

1、技術(shù)是很重要的，但用戶體驗更為重要，通常也更難做好。

2、工程師通常都不是好的用戶體驗設(shè)計師，他們喜歡考慮一個事情如何實施，但用戶會考慮用起來怎么樣。

3、用戶體驗設(shè)計包括交互設(shè)計和視覺設(shè)計兩部分。

4、產(chǎn)品的功能性和用戶體驗總是交織在一起的。

5、為了創(chuàng)造良好的用戶體驗，產(chǎn)品方案必須為目標用戶量身打造。

6、在文檔交付開發(fā)人員之前，我們要反復(fù)檢驗產(chǎn)品的可用性、合意性和可行性。

7、一個高度真實準確的原型體系是快捷測試產(chǎn)品可用性的保障。

8、“高保真”的原型體系是和整個產(chǎn)品團隊布道用戶體驗的最有力的工具。

9、產(chǎn)品經(jīng)理的工作就是用盡可能少的產(chǎn)品功能，滿足用戶的需求和對體驗的渴望。

10、成功的產(chǎn)品就是為滿足某需求不能繼續(xù)被拆分的最小的功能的集合。

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