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人力資源流水線作業(yè)
全球競爭使企業(yè)更加注重自身管理.人才是競爭的關(guān)鍵.如何使一個(gè)員工成為企業(yè)的骨干,成為企業(yè)組織有用之才,人力資源扮演著很重要的角色.
現(xiàn)在我來解讀人力資源的工作流程：第一步是人力資源要進(jìn)行人員的計(jì)劃工作和人員需求預(yù)測.要回答幾個(gè)問題;我們公司今年需要多少人?哪些工作崗位需要人手?需要那些方面人才?預(yù)算需要多少?人員需求預(yù)測可采用比率分析或者是管理人員的判斷.同時(shí)要設(shè)計(jì)人員儲(chǔ)備與開發(fā)記錄卡.還可以用人員配置圖和職位調(diào)配卡管理.最好的辦法是利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)對(duì)人力資源工作科學(xué)管理.計(jì)劃工作應(yīng)該是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解的.要由總經(jīng)理或者分管人事工作的老總同意實(shí)施計(jì)劃.然后從財(cái)務(wù)部門得到開展工作的資金.
第二步招募與甄選.這需要人力資源工作人員與各個(gè)部門水平溝通.對(duì)招募的計(jì)劃中需要的人才進(jìn)行工作分析，編寫職位說明書，制定招聘條件(專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)，文化程度，所需工作能力，年齡限制，人數(shù))，選擇招聘方法(人才市場，學(xué)校，網(wǎng)絡(luò)，職介，人才供應(yīng)公司，員工引薦)，進(jìn)行招募廣告宣傳，收集應(yīng)聘方的背景資料，選擇面試對(duì)象約定時(shí)間面試，組織招聘方工作人員進(jìn)行面試，最后是錄用.
我單獨(dú)講一下如何面試?面試是發(fā)現(xiàn)人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以不得不重視!
首先，要組成面試小組.面試小組3-4人最好.招聘一般員工面試小組成員應(yīng)該是部門經(jīng)理或者人力資源經(jīng)理共同組成.招聘經(jīng)理級(jí)別員工面試小組應(yīng)該是分管副總和人力資源經(jīng)理共同組成.招聘總經(jīng)理與副總經(jīng)理級(jí)別的人選時(shí)面試小組應(yīng)該是董事長與董事會(huì)成員或者總經(jīng)理共同組成.
其次，要求面試方填寫招募工作的特殊表格，例：求職者面試指導(dǎo)表格由九部分構(gòu)成(工作興趣，當(dāng)前工作工作狀況，工作經(jīng)歷，教育背景，業(yè)余活動(dòng)，主試者的特別問題，個(gè)人問題，主試者的印象，總體評(píng)定).
再次，設(shè)計(jì)好面試問題：
1你為什么希望改變工作或你為什么離開你的上一份工作?
2你與主管者和同事相處如何?
3你怎樣評(píng)價(jià)你曾工作過的上一個(gè)公司?
4你有哪些能力特點(diǎn)最適合應(yīng)聘的職位?
5你認(rèn)為我們公司怎么樣?
6對(duì)所應(yīng)聘的職位，你最感興趣是什么?
7你將怎樣構(gòu)建這一工作或組織你的部門?
8關(guān)于你自已，你希望告訴我們什么?
9你在你空閑的時(shí)候，做些什么?
10你未來五年的職業(yè)生涯目標(biāo)是什么?
11你最大的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是什么?
12你的工作潛力是什么?你準(zhǔn)備在我們公司工作多久?
13你期望拿多少工資?
14你的個(gè)人好惡是什么?
15什么在激勵(lì)你工作?
16你怎樣看待當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)與政治形式?
17我們?yōu)槭裁匆陀媚?
18你希望得到這從份工作嗎?最后，對(duì)面試者評(píng)價(jià)打分，取高分者錄取.面試中最主要考察的是應(yīng)聘方的智力，動(dòng)機(jī)，個(gè)性和知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)因素.要特別注意的是不要把經(jīng)驗(yàn)看得太重要，而應(yīng)該注重應(yīng)聘方的創(chuàng)新能力.
第三步是錄用后的安排.當(dāng)企業(yè)組織選好了優(yōu)秀的面試對(duì)象作為自已的員工，那么就可打電話，發(fā)短信或者寫電子郵件給對(duì)方.約定時(shí)間簽好勞動(dòng)工作合同上班.公司還要考慮到新進(jìn)員工的后顧之憂，食宿問題，夫妻兩地分居問題，工作地點(diǎn)，辦公條件，交通等問題.資方有條件解決最好，解決不了的與新近員工協(xié)商解決，也可采用經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償.
第四步上崗引導(dǎo)和培訓(xùn).新近員工一般給予三個(gè)月考察期，優(yōu)秀的可給予一個(gè)月考察期.上崗后，要把新近員工介紹給老員工們，要求他們提供幫助與照顧.可實(shí)行老帶新制度，由一名或者多名有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的老員工帶領(lǐng)新近員工熟悉環(huán)境，在工作上與生活進(jìn)行指導(dǎo)與支援.在實(shí)習(xí)期，對(duì)當(dāng)老師的老員工，給予一定金額的教育幫助獎(jiǎng)金.人力資源管理部門工作人員要對(duì)新近員工進(jìn)行上崗引導(dǎo)，時(shí)間是三天.主要是減少新雇員初期的緊張不安，以及可能感受的現(xiàn)實(shí)沖擊.主要是介紹企業(yè)組織的運(yùn)作，各種制度，企業(yè)的目標(biāo)與價(jià)值觀.三天時(shí)間結(jié)束后，員工在上崗引導(dǎo)活動(dòng)指南簽字.表示進(jìn)行過上崗指導(dǎo)，再由人事部門將指南存檔.對(duì)于員工的培訓(xùn)可隨時(shí)隨地培訓(xùn)，培訓(xùn)可多種多樣.主要是培養(yǎng)員工的各種工作能力，讓員工有完成任務(wù)的條件.要注意的是，對(duì)培訓(xùn)的效果要進(jìn)行評(píng)估打分.
第五步是工作績效的評(píng)價(jià)，對(duì)員工績效評(píng)價(jià)較好的管理工具是360度反饋評(píng)價(jià)法.
第六步是員工薪水與福利管理.員工的薪水一定要與員工的能力與績效持鉤.可實(shí)行技能工資制和根據(jù)市場價(jià)格確實(shí)工資.市場定價(jià)工資就是準(zhǔn)備好簡明易懂的職位說明書，然后同類似職位的市場工資水平相比較.國際上大部分公司采用職位評(píng)價(jià)來確定工資.要素比較法是一種比較好的量化職位的評(píng)價(jià)方法也是一種好的工資確定方法.獎(jiǎng)金是可變工資部分，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和目標(biāo)任務(wù)設(shè)獎(jiǎng).有四類福利：補(bǔ)充報(bào)酬福利，保險(xiǎn)福利，退休福利以及服務(wù).補(bǔ)充報(bào)酬福利;失業(yè)保險(xiǎn)，休假，和公休報(bào)酬，離職金，以及補(bǔ)充失業(yè)福利.保險(xiǎn)福利;工傷保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn).退休福利;養(yǎng)老保險(xiǎn)與退休金.服務(wù)形式福利;伙食服務(wù)，娛樂機(jī)會(huì)，法律建議，咨詢.對(duì)于員工的福利有條件的可以參照實(shí)行.
第七步是員工晉升與調(diào)動(dòng).員工在企業(yè)組織工作很多時(shí)間的，對(duì)于那些工作能力強(qiáng)的，高績效的員工，我們企業(yè)組織要視情況，給予晉升或者不給予晉升.對(duì)于晉升的要進(jìn)行各種管理能力的培養(yǎng)以適合領(lǐng)導(dǎo)崗位.不給予晉升的企業(yè)組織可進(jìn)行水平調(diào)動(dòng).從一個(gè)部門平調(diào)到另外一個(gè)部門工作，讓他們學(xué)習(xí)新的技能.
第八步是勞資關(guān)系管理.有的企業(yè)可建立工會(huì)，吸收員工加入工會(huì).可通過工會(huì)與資方集體談判來保障員工的權(quán)益.
幾點(diǎn)注意事項(xiàng):
1人力資源工作人員對(duì)待應(yīng)聘人員時(shí),要和顏悅色.
2要借機(jī)會(huì)宣傳自已的公司.
3要建立后備人才系統(tǒng),對(duì)于暫時(shí)沒有被錄用的對(duì)象要保留他們的資料.有好的人才,將來可挖來.
4對(duì)于沒有被錄用的,人力資源部門一定要給予反饋告訴對(duì)方不予錄用的短信或者電子郵件,要寫明理由,同時(shí)要感謝他曾應(yīng)聘該公司,如果將來有合適的崗位歡迎來應(yīng)試.對(duì)于不予錄用的的員工,不反饋信息,這是很無禮的,會(huì)讓應(yīng)聘者產(chǎn)生怨恨.
5人力資源部門制定用人計(jì)劃的時(shí)候，一定要與需要人才的職能部門水平溝通，一起協(xié)商訂計(jì)劃.
6要唯能力論.不唯學(xué)歷論，不唯名校論.
7對(duì)于學(xué)歷證書一定要在網(wǎng)上查詢電子注冊(cè).現(xiàn)在有很多注水學(xué)歷證書.在招聘條件時(shí)一定要注明崗位確定的實(shí)際工資，國家現(xiàn)已有法律規(guī)定這方面的內(nèi)容.
8絕對(duì)不要收員工的保證金，絕對(duì)不能扣壓員工身份證或者其它證件.主要這是勞動(dòng)法規(guī)不允許的.
作者簡介:李文武,湖南湘潭人.著名管理學(xué)家.博銳管理在線專欄作家.又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)的作家.研究領(lǐng)域:歷史、經(jīng)濟(jì)、管理。
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