建設HRMS六大誤區(qū)與陷阱—鉑金中國公司總裁先樹森專訪

■ 本報特約記者 吳文

鉑金中國公司總裁先樹森向來以幽默、智慧、經驗豐厚而活躍于國內各種大型人力資源管理會議上。在本次大會上，先樹森一改以前“如何成功實施HR系統”的主題，而以“十大誤區(qū)和陷阱”忠告與會觀眾，他結合鉑金公司400多個企業(yè)用戶的經驗，深入淺出，娓娓道來，為整個會議留下了精彩的一筆。

談到為什么要換做這樣的一個主題，先樹森說：“之所以能夠總結出這么多的誤區(qū)和陷阱，一方面是回顧和整理了我們?yōu)?00多個HRMS系統用戶服務的經驗和教訓，這凝聚著太多的經驗和智慧，是值得與客戶來分享的，當然全部的經驗不止這10條;另一方面，我們也看到，從去年到今年，一下子冒出了很多新的HR軟件供應商，這會使不少企業(yè)在選擇和實施HR系統時迷失方向，我們的使命在于使客戶能夠冷靜、理智地引入HR系統。”

筆者從十個誤區(qū)中挑選了六個誤區(qū)進行分享，但愿能對讀者有所啟發(fā)。

誤區(qū)之一：要打算上HR系統了，HR經理向老總匯報，老總非常鼓勵地說：“你做做看吧……”，HR經理熱情高漲，殊不知老總心里想：“這事兒再說吧�！�

陷阱：結果是，HR經理“剃頭擔子一頭熱”，到最后預算不夠，甚至沒有，IT資源配合不夠，項目很快夭折……

解決之道：通過各種途徑，讓老總認為上HR系統不僅非常迫切，而且收益匪淺。

誤區(qū)之二: 一旦定下要上系統，馬上約來HRMS供應商演示產品，只聽HRMS銷售天花亂墜的吹噓，要什么有什么，無所不能。

陷阱：合同很快簽了，但等待的卻是大量的二次開發(fā)，而且項目被一拖再拖。

解決之道：給供應商一些自己的數據，按照自己的要求計算出來，把整個流程按照自己的需要在自己面前做出。另外，事先把商業(yè)需求寫下來，做詳細的需求分析，并進行規(guī)劃，然后再約演示。

誤區(qū)之三：自家IT部門人員充足，買不如做，既省錢又具個性化，或者干脆外包開發(fā)……

陷阱：背上了軟件開發(fā)項目極容易失敗的包袱。

解決之道：用公司自己的IT部門去寫，有幾個大問題：第一，HR經理要把自己的要求寫下來，然后去按這種需求去開發(fā)，本身要保證開發(fā)的質量，等寫出來時，如果你公司的人力資源管理需求有了變化，還要去花很多時間維護該系統。第二個問題是，IT部門不一定會保證留下寫好的文檔，如果IT人員離去了，很難維護。基本設計完畢后，再升級的可能性會很小。另外，購買外來系統，可以借鑒更多企業(yè)的HR最佳做法，并且有機會和同行交換經驗，自己做就沒有這樣的機會了。

誤區(qū)之四：上 HRMS只是HR部門的工作，與其他部門無關，不需要其他人參與，甚至不需要HR專員的參與……

陷阱：普通員工和部門經理將HRMS拒之門外，痛恨或者不愿使用該系統。

解決之道：企業(yè)在引入HRMS時，一個很大的挑戰(zhàn)就是它要改變員工和經理們的工作習慣，上一個系統很容易，困難在于如何使每個人都習慣使用并且充分使用，比如利用網絡進行績效評估，不見得所有人都習慣并贊同。上系統，帶來的不僅是工作手段的變化，也是文化的變化，HRMS的項目團隊不過幾個人，如何影響整個企業(yè)中的幾百人甚至是幾萬人有條不紊地使用系統，需要分步來實現，并且要讓不同角色的人員參與進來。

誤區(qū)之五：系統上線了，就萬事大吉了。

陷阱：由于對系統缺乏維護，系統里的數據過時、凌亂，導致對系統喪失熱情，轉而使用Excel，結果系統束之高閣。

解決之道：應該清楚，除了供應商每年要對系統進行維護外，系統的使用者必須經常對系統進行數據的輸入、整理;并經常對使用者進行培訓，加強與供應商的溝通;在相關人員變動時，不僅要作好文檔管理，而且要作好新使用者的培訓，培訓新使用者的熱情。

誤區(qū)之六：我是HR經理，對IT并不懂，選HRMS系統的事，還是交給IT部門吧。

陷阱：IT部門不會從人力資源業(yè)務需求的角度進行選擇，結果導致系統無法使用，變成雞肋。

解決之道：在選擇HRMS時，IT僅僅能扮演一定的角色，即他們只能從系統架構、數據庫、安全機制等方面把關，其他的需求必須得HR部門的人自己來定，不能過分依賴IT人員。IT的意見很重要，但IT的意見并不代表一切。

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