管理IT人力資源（二）
一家公司如果能成功地把留住人才、技能培訓(xùn)和新員工招聘三者很好地結(jié)合起來(lái)，就能更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的利潤(rùn)目標(biāo)。特別值得指出的是，即使公司已經(jīng)把人力資源部門外包，也應(yīng)該建立HCM COE。通過(guò)精心設(shè)計(jì)，把人力資源工作外包，公司就能夠省下時(shí)間，集中精力處理一些更具戰(zhàn)略性的人力資源問(wèn)題。例如，幫助管理層確定哪些職位和競(jìng)爭(zhēng)力是不可或缺的，如何完善和改變公司的補(bǔ)償和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，等等。方法/步驟
一、曾經(jīng)建立了一個(gè)IT人力資源管理培訓(xùn)基地(HCM COE)，也被稱為“員工支持模型”。公司的資源經(jīng)理(Resource Managers, 或 RMs)相當(dāng)于IT/HR項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的人事流程，公司很多部門都有各自的IT員工，RMs為公司多個(gè)部門的IT員工提供支持。
二、按照原來(lái)的設(shè)想，公司每個(gè)RM(資源經(jīng)理)應(yīng)該對(duì)一些基本人事工作承擔(dān)基本職責(zé)，例如招聘新人、培訓(xùn)和發(fā)展，以及為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯等。但是，由于眾多IT團(tuán)隊(duì)的特征各不相同，RM事實(shí)上很難以相同標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作并保證工作的一致性。
三、為了建立一個(gè)更加協(xié)調(diào)一致的HCM COE，在幾年前就開(kāi)始做出一些調(diào)整。公司對(duì)每個(gè)人事模塊的流程步驟進(jìn)行檢驗(yàn)，并要求設(shè)計(jì)出一套成型的方法來(lái)應(yīng)對(duì)公司的IT戰(zhàn)略及其相應(yīng)的人事管理。同時(shí)，公司對(duì)RM作用和職責(zé)也進(jìn)行了考核。
四、建立更加協(xié)調(diào)一致的HCM COE，需要一個(gè)參與面更加廣泛的工作團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅需要有行政部門負(fù)責(zé)人的參與，來(lái)自各個(gè)IT部門的代表也應(yīng)該參與其中。公司還發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該建立一個(gè)顧問(wèn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)改善公司資源管理的狀況。CIO在這個(gè)部門中不僅要承擔(dān)支持者的角色，他同時(shí)還代表執(zhí)行相關(guān)的政策和實(shí)際的操作。在每一個(gè)培訓(xùn)基地(COE)模型中，CIO應(yīng)該對(duì)整個(gè)流程實(shí)施具有遠(yuǎn)見(jiàn)性和權(quán)威性。當(dāng)然，他也要善于授權(quán)別人去執(zhí)行相關(guān)政策。
注意事項(xiàng)
進(jìn)行的最后一步，是重新建立一個(gè)星型模型)，連接HCM COE和公司的其他部門。在員工安排方面，這個(gè)模型有三個(gè)主要部分：?jiǎn)T工招聘、技能的使用和培訓(xùn)(即人力資源管理)、工作評(píng)估(即績(jī)效管理)。其他部分，包括變革管理及部門發(fā)展、規(guī)章制度、資源利用或?qū)εR時(shí)外聘員工和供應(yīng)鏈的管理等，都是對(duì)三個(gè)主要部分的補(bǔ)充。
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