2014年人力資源管理師二級考試要點：工作分析

工作分析

工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法(包括訪談、問卷調(diào)查等)對組織內(nèi)特定職位進(jìn)行分析，確定該職位的主要信息(包括職位目的、職位關(guān)系、職位應(yīng)負(fù)責(zé)任、任職者的工作環(huán)境、素質(zhì)基本要求等)的過程。

職位的主要信息(6W1H)：

1、who工作的責(zé)任者是誰?

2. for whom工作的服務(wù)和匯報對象是誰?

3. why為什么要做該項工作?

4. what工作是什么?

5. where工作的地點在哪里?

6. when工作的時間期限?

7. how完成工作所使用的方法和程序?

工作分析的過程(6個步驟)：

1)確定目的;

2)收集信息;

3)選擇職位(重要的、能反映公司組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定、代表性);

4)進(jìn)行分析(由人力資源工作者進(jìn)行、職位功能360度評價);

5)核對信息;

6)撰寫說明書。

常用的工作分析方法：

1)現(xiàn)場觀察法;

2)工作日志法;

3)訪談法;

4)問卷法;

5)綜合分析法。

常用工作分析問卷：

1)職位分析問卷(PAQ，Position Analysis Questionnaire) 共包括194個項目

a)構(gòu)成(6個部分)：信息輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環(huán)境、其他職位特征。

b)優(yōu)點：能通過統(tǒng)計分析給被調(diào)查職位確定一個量化的分?jǐn)?shù)，便于對各職位進(jìn)行比較分析。

c)缺點：對管理和專業(yè)性強(qiáng)職位不足;分?jǐn)?shù)模糊了職位間的區(qū)別;揭示兩職位重疊項目的區(qū)別不夠明確。

d)適用范圍：技術(shù)和半技術(shù)性工作

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