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關(guān)于溝通的作文
時(shí)間像一本書(shū),我們的每一次記錄都是書(shū)中每一處領(lǐng)悟的詮釋?zhuān)?/p>
老師生動(dòng)開(kāi)場(chǎng)白,讓我第一眼就深深的記住了,沒(méi)有其他老師的古板教條,她用他體會(huì)的和學(xué)到的,用這一次培訓(xùn)的課題很好的反饋給了我們,她講的每一句我覺(jué)得都像是在唱歌,聽(tīng)得很舒暢很悅耳,
來(lái)者何人?一句簡(jiǎn)單的問(wèn)句,像是一把鑰匙打開(kāi)了我潛藏的好奇心,我仔細(xì)的閱讀者下面的內(nèi)容,
溝通游戲,居然是一個(gè)游戲,而不是那古板的理論知識(shí),這更加讓我對(duì)這位素未蒙面的老師產(chǎn)生了興趣.
通過(guò)游戲老師隱晦的將第三個(gè)知識(shí)點(diǎn),溝通的概念融匯在了其中,我聽(tīng)得入了迷,這不正是我們每個(gè)人,都需要去學(xué)習(xí),去領(lǐng)悟的嘛.
黃波老師用她自己的體會(huì),將溝通的概念、渠道、誤差,用一個(gè)個(gè)的小故事引導(dǎo)著我們,這次培訓(xùn)我沒(méi)有體會(huì),有的只有那精神上的洗禮和溝通上的領(lǐng)悟,或者說(shuō)用體會(huì)已經(jīng)不足以表達(dá),黃波老師給我?guī)?lái)的理解和明白。
一天的課程像是只上了一節(jié)課那么短,我似乎也跟著老師的聲音和她一起回到了她體會(huì)的那些故事里去了
溝通漏斗,
你心里想的100%,
你嘴上說(shuō)的80%,
別人聽(tīng)到的40%,
別人行動(dòng)的20%,
這話(huà)猶如一束陽(yáng)光,照亮了我們心中的疑惑和感受,黃老師用一個(gè)溝通游戲給我解釋了,溝通漏斗的真正含義,上下級(jí)、平行級(jí)、單向、雙向、諸多溝通的方式,每一種方式給我們溝通上帶來(lái)的誤差和理解,都深深的洗禮著我們?cè)谧龅膸装傥粚W(xué)員,雙向溝通是大多數(shù)學(xué)員贊同的方式,它給我們帶來(lái)的不僅是溝通,也是管理上的提升。
如何管理?
沒(méi)有交流,就不能深刻的體會(huì)基層員工的想法和建議,只有溝通,雙向的溝通,拉近距離才會(huì)發(fā)現(xiàn),公司、企業(yè)以及管理其中缺少的不足。中國(guó)五千年傳承,文字語(yǔ)言給我沉淀的不僅僅是表面上的意思,你說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣、表情、聲調(diào)都會(huì)在你自己不察覺(jué)的情況下,向外界透露著你的內(nèi)心相法。
黃老師于其說(shuō)來(lái)培訓(xùn)還不如說(shuō)閑聊更貼切,一本簡(jiǎn)單的復(fù)印課本,先入為主的讓我們了解了她的心里想法,再通過(guò)游戲讓我們理解嘴上說(shuō)的,課時(shí)上的講解讓我們領(lǐng)悟別人聽(tīng)到的,游戲讓我明白別人行動(dòng)的。
她像是早早就下好了圈套的獵人,我們?cè)跊](méi)有任何防備的情況下,一步步跟隨者她的步伐,只不過(guò)老師的圈套是善意的、有用的,我似乎第一次理解了“溝通”這兩個(gè)字的含義,一個(gè)簡(jiǎn)單的傳達(dá),通過(guò)層層的傳達(dá)或許就變得耐人尋味了,最直接最明白的就是面對(duì)面,原話(huà)對(duì)原話(huà),少一些過(guò)濾,我們才能真正理解上級(jí)要向我們表達(dá)的本意。
溝通的信服度,是體現(xiàn)一個(gè)人地位和誠(chéng)信的先決條件,上級(jí)也好、下級(jí)也好,說(shuō)出去的話(huà)能得到別人的贊同和相信,那時(shí)一種地位的體現(xiàn),這里的贊同不是盲從,而是由選擇有主觀(guān)的認(rèn)可,你可以提出你的建議,相互對(duì)比,相互彌補(bǔ)。
職場(chǎng)上的溝通,要客觀(guān)的去看待問(wèn)題,不能應(yīng)為主觀(guān)因素而影響了對(duì)事件的看法,通俗一點(diǎn)來(lái)講就是“對(duì)事不對(duì)人”
平級(jí)之間的溝通,我們則需要多一份理解、傾聽(tīng)、征求,讓別人體會(huì)到你的善意,講座中老師通過(guò)一個(gè)個(gè)家庭例子向我們?cè)忈屃藴贤ǖ谋疽庖埠茈[晦的向我們介紹了她的家庭,譬如
講溝通的概念時(shí),黃老師用自己去山東多瑙河酒店的真實(shí)經(jīng)歷,向我們?cè)忈屃藴贤◣?lái)的信息和善意——小紙條的故事
講雙向溝通時(shí),黃老師用自己在財(cái)經(jīng)大學(xué)被學(xué)校的院長(zhǎng)和書(shū)記的單獨(dú)閑聊向我們講述了雙向溝通給上下級(jí)帶來(lái)的親切和真誠(chéng)——財(cái)經(jīng)大學(xué)的故事
講溝通障礙時(shí),黃老師用自己在國(guó)外留學(xué)的幾個(gè)地區(qū)差異的語(yǔ)言和我生動(dòng)的描述了溝通障礙的一個(gè)單方面的影響——國(guó)外留學(xué)的故事
講商務(wù)禮儀時(shí),黃老師用自己愛(ài)人一個(gè)小小的經(jīng)理每一次出門(mén)都要用熨斗燙平每一件衣服時(shí)著裝給我們帶來(lái)的外部印象——經(jīng)理熨衣服的故事
老師并沒(méi)有如何的炫耀自己的生活如何如何,可就在那么不經(jīng)意的一個(gè)玩笑和例子中,我們都從里面聽(tīng)到了黃老師的幸福和美滿(mǎn),我們沒(méi)有排斥,甚至有些羨慕。這是老師隱晦的一個(gè)自我詮釋?zhuān)@就是老師用溝通給我們講述的自己。
溝通是一支筆,它將我們的所有記錄都清晰的記在時(shí)間之上。
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