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綜合基礎知識之管理知識
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綜合基礎知識之管理知識
1、管理的構成要素與性質
主體：管理是由管理者引導的活動。
客體：管理需要動員和配置有效資源。
環(huán)境：管理在一定的環(huán)境和條件下進行。
目標：管理需要實現特定的目標。
職能：一般認為，管理包括計劃、組織、領導和控制四種職能。
實踐：管理是一種社會實踐活動。
2、管理的特性
管理具有兩重性。所謂管理的兩重性是指管理的自然屬性和社會屬性。
3、管理的職能
管理職能是管理者在管理過程中的各種基本活動及其功能。法國管理學家亨利·法約爾認為，管理的基本職能主要是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，即人們通常所說的“五職能說”。
�。�1）計劃職能：管理活動中的預先籌劃和安排。特點：預先性、預測性、評價性、選擇性、調整性。
�。�2）組織職能：管理者按照組織的特點和原則，通過組織設計，構建有效的組織結構，合理配置各種資源并使之有效運行，以實現目標的活動。特點：合理性、有序性、規(guī)范性。
�。�3）領導職能：管理者按照組織目標和任務，運用管理權力，主導和影響被管理者，使之為了組織目標的實現而貢獻力量和積極行動的活動。特點：權威性、主導性、決斷性、公正性、協(xié)調性、規(guī)范性（公共道德）。
（4）控制職能：管理者按照組織目標和計劃的要求，對組織運行狀況進行檢查、監(jiān)督和調節(jié)的活動。步驟：實施標準的確定、實際狀況和偏差的測定、糾偏措施與對策的制定和實施。
4、古典管理理論階段
泰羅的科學管理理論的主要內容（八個方面）、法約爾的組織管理理論的主要內容（兩個方面）、法約爾提出的管理的14項一般原則、韋伯把人類社會的權威劃分為的三種基本類型、韋伯提出了現代行政體系的五個基本原則。
（1）科學管理學派
代表人物及其代表作：美國的弗雷德里克·溫斯洛·泰羅，《科學管理原理》。其主要思想：①科學管理的中心問題是提高效率；②為工作挑選一流的人員；③實行標準化管理；④實行刺激性的計件工資制；⑤勞資雙方為提高勞動生產率共同合作；⑥實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離；⑦使管理職能細化，在此基礎上實行“職能工長制”；⑧實行組織控制的例外原則。
�。�2）組織管理學派
代表人物之一及其代表作：法國的亨利·法約爾，《工業(yè)管理與一般管理》。其主要思想：①關于管理的基本職能。法約爾認為，就一般企業(yè)而言，其主要活動有6項，即技術、商業(yè)、財務、安全、會計和管理活動。管理活動可以劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等5項基本職能；②法約爾提出了管理的14項一般原則，即：管理分工原則；權力與責任聯系原則；確立和遵守紀律原則；命令的統(tǒng)一性原則；指揮和領導的統(tǒng)一性原則；個人利益服從整體利益原則；公平支付報酬原則；權力適度集中原則；管理劃分等級系列原則；秩序原則；公平管理原則；保持組織成員穩(wěn)定原則；首創(chuàng)精神原則；團結協(xié)作原則。
代表人物之二及其代表作：德國的馬克斯·韋伯，《社會和經濟組織的理論》。其主要思想：①把人類社會的權威劃分為三種基本類型，即傳統(tǒng)型、魅力型和法理型；②確定了現代行政體系的基本原則：a.提出了理性化的基本原則和觀念；b.管理組織必須按照科層制設立；c.按照法理性認同原則進行組織的權力管理；d.管理遵循對事不對人的原則；e.行政官員由委任產生，領取固定薪金，其升遷由上級決定。
5、行為科學階段
梅奧等人通過“霍桑實驗”得到的結論（三個方面)：
關于人的需求、動機和激勵問題：馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素激勵理論。
關于管理中的人性問題：麥格雷戈的“X理論—Y理論”、阿吉里斯的“不成熟—成熟理論”。
關于人際關系問題：巴納德的動態(tài)平衡理論、盧因的群體動力學理論。
�。�1）人際關系學說
代表人物是梅奧，其主要思想是通過霍桑實驗得出的結論：①工人是社會人而不僅僅是經濟人；②在組織中存在著非正式組織；③新型的領導在于提高工人的滿足度，從而激發(fā)工人的勞動積極性。
梅奧等人的霍桑實驗奠定了管理的行為科學的基礎，通過該實驗得出的結論構成了管理中的人際關系學說。
�。�2）關于人的需求、動機和激勵問題
�、亳R斯洛的需要層次理論。馬斯洛在其代表性著作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出人的動機是由需要決定的，這些需要由高到低劃分為5個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。
�、诤沾牟竦碾p因素激勵理論。美國行為科學家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有兩大類：一是保健因素，二是激勵因素。在管理過程中，保健因素起著保證和維持原有狀況的作用，它能夠預防組織成員的不滿。但是，保健因素不能激發(fā)組織成員的積極性，要激發(fā)組織成員的積極性，必須采用激勵因素，即通過成就、認可、挑戰(zhàn)性工作、責任、升遷和發(fā)展等因素，來調動組織成員的積極性。
（3）關于管理中的人性問題
�、冫湼窭赘甑摹癤理論—Y理論”；
②阿吉里斯的“不成熟—成熟理論”。
（4）關于人際關系問題
巴納德的動態(tài)平衡理論是這方面的代表理論，盧因的群體動力學理論也代表了這一方面的研究成果。
�。�5）行為科學階段管理理論的特點
強調對人性的全面關注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉向人性激發(fā)，由專斷轉向民主。這些思想改進了古典階段的管理理論，但是，由于它們過分偏重對組織中人的行為的研究，忽視了組織的結構及其制度、規(guī)則的重要性；在強調非正式組織的同時，有忽視正式組織的傾向；過分強調人際關系和人的心理需要的滿足，忽視了對于專業(yè)和職位角色的要求。
6、管理理論演進的特點
�。�1）管理學的發(fā)展是從對管理中“經濟人”、“機械人”的設定到對管理中“社會人”設定的過程。
�。�2）管理學的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。
�。�3）管理學的發(fā)展是從以定性分析為主到定性分析與定量分析結合的過程。
�。�4）管理學的發(fā)展是從學派分化到兼容并包、相互借鑒、吸收融合的過程。
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