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如何讓職場(chǎng)負(fù)面情緒變正面能量
導(dǎo)讀：身心健康之中，職場(chǎng)心靈健康也很重要，這就需要我們學(xué)會(huì)遠(yuǎn)離那些負(fù)能量的同事!
碰到令你火大的事，你能在失控大吼前懸崖勒馬告訴自己“不能對(duì)眼前這個(gè)人吼，他可是老板”嗎?生活起起伏伏，每一回你被擊倒，你都能很快回復(fù)平靜，再度一躍而起嗎?
專注、自我認(rèn)知、駕馭、成就、同理心、善念，這些關(guān)鍵詞，是全世界最創(chuàng)新、最成功、最賺錢的。在這，我們一起探索這6個(gè)關(guān)鍵詞，找回你的健康、快樂與自信。
關(guān)鍵詞1：專注
EQ 訓(xùn)練，就從訓(xùn)練注意力開始。強(qiáng)壯、穩(wěn)定且富洞察力的注意力能提供你平靜和清澄的心智。電影《駭客帝國(guó)》很酷的一幕是，男主角能夠察覺子彈發(fā)射的瞬間，慢動(dòng)作處理彈道，進(jìn)而躲過子彈;同樣的，養(yǎng)成強(qiáng)大、穩(wěn)定、敏銳的注意力之后，你就能夠看著情緒產(chǎn)生，感覺到興衰中細(xì)微的變化，并看著它結(jié)束。這種能力很重要，因?yàn)槲覀冇芨兄榫w，就愈能管理情緒。
■ 練習(xí)：專注于當(dāng)下2分鐘
Step1 要讓心念當(dāng)下專注、不帶批評(píng)，我提供1種方式。首先是名稱很有創(chuàng)意的“容易法”，就是將持續(xù)的專注力溫柔地帶到呼吸上，為時(shí)2分鐘。開始時(shí)知道自己在呼吸，然后專注在呼吸的過程，注意力如果飄走，就溫柔地把它帶回來。
關(guān)鍵詞2：自我認(rèn)知
自我認(rèn)知是提升EQ 的關(guān)鍵，包括3個(gè)層面：情緒覺察、正確的自我評(píng)價(jià)、自信。當(dāng)你看得見自己的情緒，認(rèn)清其帶來的影響，就不至于完全被情緒淹沒;當(dāng)你能正確的自我評(píng)價(jià)，就能了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和極限，重視回饋并從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，知道哪里需要改進(jìn)、何時(shí)要和有互補(bǔ)能力的人合作;真正自信的人，對(duì)于自我是很有伸縮性的：需要時(shí)能抬起自我，但必要時(shí)也能放下自我，來透過傾聽而學(xué)到全新事物。
■ 練習(xí)：撰寫自我評(píng)價(jià)日志
Step1 花2分鐘想想你曾經(jīng)正面響應(yīng)過哪些很有挑戰(zhàn)的情境，而且結(jié)果也讓你很滿意的。如果你腦中有1個(gè)以上的例子，想想看當(dāng)中有沒有關(guān)聯(lián)或特定模式。
Step2 現(xiàn)在，讓心靈放松一下子(停頓30秒)。
Step3 撰寫日志，包括：1.給我?guī)順啡さ氖虑橛小?2.我的優(yōu)勢(shì)是……(每個(gè)提詞寫2 分鐘)。
Step4 接著，花2 分鐘想想你曾經(jīng)負(fù)面響應(yīng)過哪些很有挑戰(zhàn)的情境，而且結(jié)果不如你意的。如果你腦中有1個(gè)以上的例子，想想看當(dāng)中有沒有關(guān)聯(lián)或特定模式。
Step5 現(xiàn)在，讓心靈放松一下子(停頓30秒)。
Step6 撰寫日志，包括：1.讓我覺得很煩的事情有……;2.我的弱點(diǎn)是……(每個(gè)提詞寫2 分鐘)。
Step7 花幾分鐘回頭讀讀自己所寫的內(nèi)容。
關(guān)鍵詞3：駕馭
情緒就像馬，我們常覺得無法控制馬，只好任憑牠帶著我們四處去。但事實(shí)是，只要了解馬并觀察牠的偏好、傾向和行為，然后有技巧地和牠溝通合作，馬兒就會(huì)帶我們到我們想去的地方，也就是從無奈被迫轉(zhuǎn)換成自由選擇。自我調(diào)節(jié)的技巧最能派上用場(chǎng)，就是當(dāng)我們受到刺激之時(shí)。學(xué)會(huì)面對(duì)引爆點(diǎn)的第一步，就是要確認(rèn)自己何時(shí)受到刺激。
■ 練習(xí)：冷卻情緒爆發(fā)點(diǎn)
Step1 將注意力放在身體上，痛苦的情緒對(duì)應(yīng)在身上有何感受?此刻最重要的，就是試著把情緒困頓當(dāng)作是生理現(xiàn)象來體驗(yàn)，而不是讓情緒等于自我的存在。花1分鐘來體驗(yàn)身體上情緒的生理現(xiàn)象。
Step2 反思情緒從何而來?是否積壓已久?如果和他人有關(guān)，把你自己放在別人的角度上觀看自己。
Step3 想想看要怎么響應(yīng)，才能帶來正面的結(jié)果。你不見得要親身實(shí)踐，只要想象最慈悲、最正面的響應(yīng)。用大約1分鐘來創(chuàng)造那般響應(yīng)。
Step4 回到當(dāng)下，把意識(shí)帶回呼吸上，手緊緊握拳，把所有剩余的情緒都留在掌心。慢慢把手張開，釋放所有的能量。把注意力帶回來，放在身體上或呼吸上皆可。
關(guān)鍵詞4：成就
找出工作動(dòng)力的最佳方式，就是找到自己崇高的使命。如果清楚自己的價(jià)值觀，了解何事對(duì)自己意義最重大，就知道該著力于何處，以求完成使命。如此一來，工作就能成為長(zhǎng)期快樂的源頭。工作和價(jià)值觀、使命感聯(lián)機(jī)結(jié)盟，必得建立在自我了解之上。
■ 練習(xí)：探索我理想中的未來
Step1 這是個(gè)寫作練習(xí)，會(huì)花上7分多鐘，題目是：如果我人生中的大小事，從今天開始，都達(dá)到、甚至超出我最樂觀的預(yù)期，5年之后我的人生會(huì)是如何?
Step2 在下筆前先想想這些問題。在將來：你是什么人?在做什么事?你的感受如何?大家對(duì)你有什么看法?
Step3 花1分鐘沉思，然后再動(dòng)筆。
Step4 如果你寫不出5年之后的情況，試試看10年或20年;或是假裝你正在過5年之后的理想生活，寫寫未來的日記。
關(guān)鍵詞5：同理心
工作中，同理心讓你更樂于接受他人，他們也更樂于接受你。同理心要以自覺為基礎(chǔ)，一個(gè)人愈能坦城面對(duì)自己的情感，愈能準(zhǔn)確閱讀別人的感受。
■ 練習(xí)：試著感受他人的痛苦
Step1 說話者必須滔滔不絕講3分鐘，主題建議：劍拔弩張的工作情境，或你和老板、同事、下屬之間的沖突;你能感受到他人痛苦的時(shí)刻，或你愿意感受卻感受不到他人痛苦的時(shí)刻;或摻雜情緒成分的任何題材。
Step2 傾聽者必須給予說話者全部的注意力。3分鐘的時(shí)間內(nèi)，你都不能提問，只能用臉部表情、點(diǎn)頭、或說“我懂”、“了解”來響應(yīng)。
Step3 說話者獨(dú)白后，傾聽者針對(duì)所聽到的說話者的感受進(jìn)行回饋。你的回饋不以“我聽到你說……”開始，而是以“我聽到你感覺到……”開始。
Step4 兩人互換角色，再進(jìn)行一輪獨(dú)白、傾聽與回饋。
Step5 每一個(gè)人都輪流當(dāng)過說話者和傾聽者之后，談?wù)剬?duì)話時(shí)的感覺如何。
關(guān)鍵詞6：善念
長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，深得人心可能是完成任務(wù)最有效率的方式。即使在困難的情況下，有時(shí)候還是可能完成大事，同時(shí)又開創(chuàng)愉快友誼，這需要慈心、開放的胸襟、以及正確的社交技巧。領(lǐng)導(dǎo)者要釋放出組織的能量，就必須從“自我”到“他人”，了解別人、感同身受、想幫助別人，從“我”轉(zhuǎn)換到“我們”是成為真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的過程。
■ 練習(xí)：為難以啟齒的對(duì)話做準(zhǔn)備
Step1 你可以選擇以寫作或說話練習(xí)來進(jìn)行。如果選擇說話練習(xí)，可以找朋友當(dāng)作說話對(duì)象。
Step2 設(shè)想一個(gè)以前曾發(fā)生過的高難度對(duì)話，或是你最近準(zhǔn)備要進(jìn)行的，或是你當(dāng)初應(yīng)該要說但卻沒說的。
Step3 不管是寫下來，還是以獨(dú)白形式，從你的角度描述“三重對(duì)話”。這三重對(duì)話為：內(nèi)容對(duì)話(發(fā)生什么事?)、感受對(duì)話(牽涉到什么情緒?)、自我認(rèn)同對(duì)話(對(duì)我有什么看法?)。自我認(rèn)同對(duì)話幾乎一定會(huì)包含以下3個(gè)問題之一：我能力夠嗎?我是個(gè)好人嗎?我值得被愛嗎?
Step4 假裝你是對(duì)話的另一方，盡你所能從他/她的角度來描述這三重對(duì)話。
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