演講口才與溝通技巧

　　市場營銷是一門著重強調(diào)“關(guān)系”與“溝通”的學(xué)科，基于其實用性較強的特征，在教學(xué)的過程中如何將理論與實踐進(jìn)行良好銜接便顯得至關(guān)重要。中職學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)在于培養(yǎng)理論知識與實踐能力并重的實用型人才，當(dāng)前企業(yè)對于中職市場營銷專業(yè)學(xué)生的要求也逐漸側(cè)重于實際應(yīng)用方面，這便向?qū)W生的溝通能力與適應(yīng)市場需求的能力提出了更高的要求。本文特對中職市場營銷教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的策略做出了相關(guān)探究，以期為中職教學(xué)工作提供有利的參考依據(jù)。

　　一、中職學(xué)生溝通能力現(xiàn)狀分析

　　在相關(guān)調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，就當(dāng)前中職學(xué)生的實際溝通能力而言，大部分學(xué)生在傾聽與交流等方面的鍛煉相對缺乏，時常出現(xiàn)難以相互理解的局面，無論在傾聽還是在表達(dá)上均處于相對被動的狀態(tài)。經(jīng)分析，造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)的原因大致可分為以下三個方面：首先是中職學(xué)生中獨生子女的比例相對較大，學(xué)生的自主意識較強，但在團(tuán)隊合作、溝通交流等方面的精神也難免相對欠缺；其次是學(xué)生在校內(nèi)與人產(chǎn)生實際溝通的機會相對較少，在人際交往的過程中互動交流的適應(yīng)能力相對較弱，導(dǎo)致易產(chǎn)生拘謹(jǐn)?shù)母杏X；最后是部分學(xué)生在不良身體語言習(xí)慣的驅(qū)使下，在交流時時常出現(xiàn)心口不一的局面，想要表達(dá)的善意往往礙于語言的生硬而難以得到準(zhǔn)確的表達(dá)，形成一種交流障礙。

　　二、市場營銷教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的相關(guān)策略

　�。ㄒ唬┙�立健全的課程體系，完善學(xué)生的知識框架

　　就市場營銷這一學(xué)科的理論教學(xué)階段而談，學(xué)生知識框架完善與否是可對日后實踐能力產(chǎn)生重要影響的一大因素。在市場營銷教學(xué)的過程中，可將教學(xué)目的系統(tǒng)地劃分為對學(xué)生進(jìn)行溝通意識、溝通能力及溝通技巧等方面的培養(yǎng)，并在此基礎(chǔ)上建立起健全的課程體系，使學(xué)生的知識框架得以完善。首先是與課程，良好的口才與表達(dá)能力是溝通過程的重要基石，演講與口才課程的設(shè)立主要是對學(xué)生的表達(dá)能力進(jìn)行鍛煉，使學(xué)生在不同場合、不同時間的表達(dá)功底得到充分的強化，為綜合職業(yè)素質(zhì)的提升打下堅實的基礎(chǔ)；其次是普禮教育課程，良好的禮儀是溝通成功的墊腳石，因此，對市場營銷專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行禮儀教育培訓(xùn)便顯得至關(guān)重要，不僅可使學(xué)生對自身著裝與舉止進(jìn)行正確審視，還可促進(jìn)學(xué)生自信心的進(jìn)一步提升，使學(xué)生在人際交往的過程中擁有良好的儀態(tài)；最后是課程，基于溝通過程的動態(tài)性與交互性，學(xué)生在溝通的過程中不僅應(yīng)當(dāng)學(xué)會表達(dá)，還應(yīng)掌握巧妙利用溝通技巧的能力，教師在進(jìn)行溝通技巧教學(xué)的過程中，可通過分角色模擬的形式讓學(xué)生切實感受社交技巧的重要性，并在不斷鍛煉中使學(xué)生的溝通技巧得以強化。

　�。ǘ�）師生互動，促進(jìn)教學(xué)方式的完善

　　課堂教學(xué)的實質(zhì)在于師生之間的人際互動及信息交流，這意味著要保證課堂教學(xué)的高效率及高質(zhì)量，并在此過程中實現(xiàn)學(xué)生溝通能力的強化，建立起良好的師生互動關(guān)系便顯得至關(guān)重要。在中職學(xué)生所面臨的求職背景日益演變的情況下，學(xué)校所提供的教學(xué)方式也應(yīng)做出相應(yīng)改革，以避免學(xué)生所具備的能力無法滿足市場實際需求。在新時期教學(xué)工作當(dāng)中，教師應(yīng)當(dāng)對學(xué)生的課堂主體地位予以充分尊重，并與學(xué)生建立起良好的互動關(guān)系，圍繞學(xué)生的實際教學(xué)需求，以靈活的教學(xué)方式對學(xué)生進(jìn)行知識講授、啟發(fā)引導(dǎo)，積極倡導(dǎo)合作式學(xué)習(xí)，使學(xué)生在潛移默化的過程中實現(xiàn)溝通能力的進(jìn)一步強化。例如，在課堂教學(xué)中，可由教師進(jìn)行教學(xué)任務(wù)或案例框架的設(shè)置，并指導(dǎo)學(xué)生以小組的形式進(jìn)行討論，根據(jù)小組中各成員思路、方法的融合，各小組分別為教師所列舉的案例提供相應(yīng)的工作方案及商討策略，最后由教師對各小組的方案進(jìn)行點評與指導(dǎo)。在上述師生互動的過程中，不僅可使學(xué)生的專業(yè)知識得到鞏固，也在無形間鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力與溝通能力，可獲得一舉多得的教學(xué)效果。

　�。ㄈ�）理論與實踐相結(jié)合，避免與實際應(yīng)用脫節(jié)

　　基于市場營銷專業(yè)的實用性，僅僅進(jìn)行理論教學(xué)往往難以滿足日益增長的教學(xué)需求，在理論的基礎(chǔ)上開展實踐教學(xué)是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。實踐教學(xué)具有多樣性、靈活性的特征，且建立在不脫離理論與實際的基礎(chǔ)之上，使教學(xué)工作從根本上與實際應(yīng)用相互銜接。一方面，可在校內(nèi)開展市場營銷模擬競賽等實踐性質(zhì)較強的活動，并倡導(dǎo)學(xué)生高度參與，在促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性充分提升的同時，也向?qū)W生提供了良好的鍛煉機會；另一方面，為強化學(xué)生的身體語言溝通能力，在競賽的過程中，教師可根據(jù)學(xué)生進(jìn)行表達(dá)時的面部表情、語音語調(diào)、手勢、身姿等因素進(jìn)行綜合評分，并指導(dǎo)學(xué)生如何利用身體語言將自身想法進(jìn)行更為清晰的表達(dá)，使學(xué)生在實踐的過程中以更為良好的姿態(tài)進(jìn)行表達(dá)，促進(jìn)溝通能力的根本強化�？偠�言之，在溝通能力的培養(yǎng)中，理論與實踐屬于相互銜接、相輔相成的兩大因素，進(jìn)行教學(xué)時應(yīng)對這兩大因素引起足夠重視，避免脫節(jié)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　三、結(jié)語

　　綜上所述，溝通能力是中職市場營銷專業(yè)學(xué)生的必備基礎(chǔ)，在教學(xué)工作中如何對其進(jìn)行充分培養(yǎng)是一項重要環(huán)節(jié)。教師在教學(xué)的過程中既應(yīng)注重理論知識框架的構(gòu)建，也應(yīng)與實踐能力相結(jié)合，以培養(yǎng)高質(zhì)量的實用型人才為教學(xué)目標(biāo)，實現(xiàn)學(xué)生綜合能力的根本提升。

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