面試貓鼠游戲:拆掉求職者的偽裝

寫(xiě)這篇文章的初衷是基于兩件最近遇到的事情：

- 一個(gè)多貝的公開(kāi)課：最近陸續(xù)在多貝上聽(tīng)了許多老師的講課，前天聽(tīng)了練老師的關(guān)于面試的課程《求職面試核心會(huì)話技巧》，作為HR，聽(tīng)完很不是滋味，因?yàn)樗�把我們看作了容易糊弄的人，三言兩語(yǔ)的話術(shù)看上去就能把我們給唬住，我覺(jué)得他一方面低估了面試官的素質(zhì)和技巧，另一方面把招聘流程看的太簡(jiǎn)單了，不過(guò)其中確實(shí)也有值得關(guān)注的內(nèi)容。

- 一個(gè)真實(shí)的案例：但不能否認(rèn)的是，現(xiàn)實(shí)中我們確實(shí)有被應(yīng)聘者“假裝的真誠(chéng)”蒙蔽過(guò)，最近我們從集團(tuán)內(nèi)部新招的一名項(xiàng)目助理提出了辭職，這是我們看過(guò)數(shù)十份簡(jiǎn)歷后，通過(guò)面試覺(jué)得還不錯(cuò)的人，當(dāng)時(shí)她的真誠(chéng)讓我們覺(jué)得就差想把心掏出來(lái)給我們看了，信誓旦旦的承諾，在一個(gè)月后，她提出了辭職，換來(lái)了我們無(wú)比的錯(cuò)愕。

針對(duì)練榮斌老師在課程中提到的幾個(gè)面試技巧，先簡(jiǎn)單概述如下：

1.話術(shù)環(huán)節(jié)(ASK-T)：

- A應(yīng)聘動(dòng)機(jī)：表達(dá)你狂熱的愛(ài)，面試官會(huì)非常喜歡。

- S表達(dá)你超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以抄襲你同學(xué)、同事、師兄的間接經(jīng)驗(yàn)。

- ASK我理解的對(duì)不對(duì)?

- T面試結(jié)語(yǔ)：1)您可以給我一張卡片嗎?(表現(xiàn)主動(dòng)性)2)再次感謝您給我機(jī)會(huì)，不管以后有沒(méi)有機(jī)會(huì)共事，都祝愿您工作順利，公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上。您忙，我先告辭了!

2、邏輯性環(huán)節(jié)(三根救命毫毛)：

- 凡事要講夠三點(diǎn)，有點(diǎn)像三段論。

- 對(duì)于某些問(wèn)題可以不直接回答，而從側(cè)面說(shuō)明，看能不能忽悠過(guò)去，比如期望薪酬等。

3、舉例環(huán)節(jié)(STAR法則)

4、心理暗示環(huán)節(jié)- 當(dāng)練老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行自我暗示的演說(shuō)練習(xí)時(shí)，我有一種進(jìn)傳銷組織的感覺(jué)，只能說(shuō)練老師的魅力難擋啊。

綜合練老師的這一系列的內(nèi)容，我是有如下的幾點(diǎn)分析：

首先是本節(jié)課有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的地方：

1.傳授了常規(guī)的面試技巧，能夠在一定程度上提高面試者的應(yīng)聘成功率。

2.傳授了一些心理學(xué)常識(shí)，讓學(xué)員去揣摩面試官的心情，投其所好，提高成功率。

然而，本節(jié)課不好的地方在哪里呢- 我覺(jué)得是這些：

1.過(guò)于注重技巧和話術(shù)，這是治標(biāo)不治本的方法，是為了進(jìn)公司而進(jìn)公司，沒(méi)有注重對(duì)面試者為什么要選擇這家公司，大家的職業(yè)規(guī)劃是什么的引導(dǎo)，這應(yīng)該是這節(jié)課開(kāi)頭必須說(shuō)明的地方，但是沒(méi)有告知大家。

2.授人以魚(yú)，不如授人以漁。練老師確實(shí)也指明了這種談話技巧，其實(shí)就是一些保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷話術(shù)，是為了達(dá)到面試成功的目的而采用了速達(dá)方法，這樣的教授，增加了大家求職時(shí)浮躁的心態(tài)，而沒(méi)有注重內(nèi)心自己更想要的是什么。

聽(tīng)過(guò)這堂課，又經(jīng)歷了入職不到一個(gè)月就離職的新員工，我不得不反思在這場(chǎng)貓和老鼠的游戲中，作為公司看家貓的HR，應(yīng)該做些什么來(lái)預(yù)防這些狡猾的老鼠溜進(jìn)公司，然后大搖大擺的逛完后就溜走的情況呢?

我覺(jué)得為了規(guī)避上述情況的發(fā)生，我們應(yīng)該在招聘流程的制定和面試的方法上進(jìn)行進(jìn)一步的改良，具體我表述如下：

面試貓鼠游戲：拆掉求職者的偽裝

1.我們能夠看到，從進(jìn)入公司的招聘流程，到最終被錄取，應(yīng)聘者需要闖過(guò)諸多的關(guān)卡，每個(gè)關(guān)卡對(duì)應(yīng)聘者的能力和素質(zhì)的考驗(yàn)都有側(cè)重點(diǎn)，如果哪一方面的能力不符合要求，都會(huì)兵虧一匱，最終無(wú)法被成功錄取。

2.客觀素質(zhì)測(cè)評(píng)：在現(xiàn)在的面試流程中，規(guī)范的公司都會(huì)加入素質(zhì)測(cè)評(píng)和能力測(cè)評(píng)，并對(duì)專業(yè)能力進(jìn)行筆試，筆試結(jié)果會(huì)結(jié)合崗位素質(zhì)要求來(lái)進(jìn)行匹配，不匹配的將沒(méi)有面試機(jī)會(huì)。

3.結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試：人力資源部會(huì)對(duì)個(gè)人的表達(dá)能力、溝通能力、邏輯思維能力進(jìn)行考核，部門(mén)會(huì)對(duì)其專業(yè)能力進(jìn)行考核。對(duì)于常規(guī)話術(shù)，人力資源部和用人部門(mén)也都會(huì)被培訓(xùn)，并識(shí)別應(yīng)聘者是否在說(shuō)謊，追問(wèn)技巧會(huì)在這個(gè)過(guò)程中被反復(fù)使用，如果是借用別人的案例或活動(dòng)，被追問(wèn)出來(lái)，會(huì)讓部門(mén)認(rèn)為你個(gè)人不夠誠(chéng)實(shí)，進(jìn)而被淘汰出局。

所以，作為HR而言，我們需要把招聘流程做的更加的科學(xué)合理，更能通過(guò)流程來(lái)檢驗(yàn)應(yīng)聘者的真實(shí)素質(zhì)和能力，最終篩選出合格的應(yīng)聘者。對(duì)于應(yīng)聘者而言，我認(rèn)為應(yīng)該認(rèn)真的去考慮自己是否適合這份工作，哪些能力有缺漏，然后發(fā)奮去補(bǔ)充缺漏的地方，最終靠實(shí)力來(lái)贏取職位，而不應(yīng)該一心只想投機(jī)取巧，心存僥幸心理來(lái)對(duì)待面試。

在這場(chǎng)貓鼠大站中，其實(shí)我們更希望看到的是貓鼠的共贏和和諧相處，就像Tom&Jerry一樣的快樂(lè)!

來(lái)源：人力資源怪客

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