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餐飲面試問題及答案
餐飲業(yè)（catering）是通過即時加工制作、商業(yè)銷售和服務性勞動于一體，向消費者專門提供各種酒水、食品，消費場所和設施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。小編為你整理了餐飲面試問題及答案，希望對你有所參考幫助。
1、服務員應做到哪幾勤？
服務員應做到“四勤”即：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
2、服務員要做到哪 “ 三輕一快 ”？ 操作輕、說話輕、走路輕、動作敏捷服務快。
3、服務員的行走要求是什么？
迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道，不要在客人中間穿行。
4、飯店餐飲部門為客人提供哪些需要？ 食品、飲料、服務。
5、餐廳服務員應具備的基本技能是什么？
六大基本技能：托盤、擺臺、斟酒、上菜、分菜、口布疊花。
6、托盤的操作要求？ 平、穩(wěn)、松。
7、什么叫擺臺？
擺臺是指餐臺、席位的安排和臺面的設計，也叫做餐臺設計
8、什么是看臺？
看臺主要是供客人觀賞的臺面。
9、鋪臺布有哪幾種常用方法？
有三種常用方法：抖鋪式、撒網(wǎng)式、推拉式。
10、斟酒的程序？
�。�1）先斟果酒（即紅酒），后斟烈性白酒。
�。�2）客人點的酒水，開啟前，服務員應左手托瓶底，右手扶瓶頸，商標向主人，讓其辨認。
�。�3）先斟主賓，再斟主人，然后按順時針方向依次斟酒。
（4）酒水不宜斟滿，以八成為好。
11、請問斟酒的操作方法？
斟酒時，服務員站在客人身后右側(cè)，左手托盤，右手持瓶，酒標向客人，斟至八分滿時，旋轉(zhuǎn)酒瓶收回，然后擦干凈瓶口。
12、怎樣為客人斟啤酒？
一要速度慢，二要注意酒瓶的傾斜度，瓶口留出縫隙；三要盡可能減少晃動，讓酒沿杯邊徐徐倒入。
13、什么時機為客人斟酒為宜？
當客人杯中酒（或飲料）喝至剩約三分之一左右時，服務員應及時為客人添酒，除非客人示意不需要了。
14、斟酒前服務員為什么要示瓶讓主人辨認商標？ 主要包括三個意思：
�。�1）表示對主人的尊敬；
（2）核實選酒有無差錯；
�。�3）證明商品質(zhì)量可靠。
15、上菜、走菜的常用步法如何運用？
一般菜肴走常步；火候菜走快步；湯汁菜肴走碎步；菜到桌前走墊步；遇到障礙走竅步。
16、上菜、走菜有哪些要求？
（32 個字）端平走穩(wěn)，輕松自如，儀表自然，合乎禮儀，保證安全，講究衛(wèi)生，不損質(zhì)量。
17、上菜應掌握的原則是什么？
先冷后熱，先菜后點，先咸后甜，先炒后燒，先清淡后肥厚，先優(yōu)質(zhì)后一般。
18、中餐宴會一般的上菜順序怎樣進行？
冷盤、頭菜、干菜、二湯、熘爆炒菜、燒烤菜、素菜、魚類、甜菜、尾湯、水果。
19、上雞、鴨、魚菜時，應注意什么？
上雞、鴨、魚菜時，頭不可朝向主人，魚腹可向主人，雞不獻頭，鴨不獻掌，魚不獻脊。
20、為客人上火候菜時應注意什么問題？
上火候菜時，服務員一定要掌握動作迅速這一環(huán)，免得耽誤時間，使菜肴失去火候菜的特色，還應及時向客人介紹應及時品嘗，以不失菜肴的焦、酥、脆、嫩的風味特色。
21、上湯菜時應注意哪些事宜？
端湯菜不要用抹布墊托，要用墊盤；端湯菜時，手指不能浸入湯內(nèi)；湯中若有油未或蔥花時，應用羹匙撇出，切勿用嘴吹除。
22、口布疊花應注意什么問題？
快速方便、美觀大方、造型簡單、操作衛(wèi)生。
23、客人交談中，服務員應注意什么？ 不旁聽，不竊視，不插嘴。
24、服務員開餐前應做好哪些準備工作？
（1）搞好環(huán)境及崗位衛(wèi)生工作
�。�2）準備好餐具、用具；
�。�3）準備好佐餐的調(diào)料和配料；
�。�4）了解當天供應的品種、價格、數(shù)量等；
�。�5）儀表、儀容的檢查整理。
25、男服務員站立的要求？
頭、肩端正，上身挺直，雙手背后，雙腳分開20cm。
26、客人要求退飯菜，服務員應怎樣處理？
一般情況，如廚房沒有下料制作，可予退換。如因原料變質(zhì)，不衛(wèi)生或烹調(diào)質(zhì)量低下，應及時退換，并表示歉意，立即向廚房提出。
27、零點看臺應怎樣防止“跑帳”？
�。�1）對單個就餐客人多注意；
�。�2）對陌生就餐客人多注意；
�。�3）對餐廳門口附近就餐的客人多注意；
（4）對快要餐畢的客人多注意。
28、我國的四大菜系是怎樣劃分的？ 山東菜系、四川菜系、淮揚菜系、廣東菜系。
29、請講出至少五種川菜的主要代表菜？
魚香肉絲、宮保肉丁、麻婆豆腐、燈影牛肉、回鍋肉、毛肚火鍋等。
30、請指出下列菜肴的味型？
宮保雞丁——胡辣味。醬酥桃仁——甜香型
拓展：面試經(jīng)典問題及答案
1. 考官：請簡單自己介紹及家庭背景？
回答：我是劉丹，來自浙江杭州，畢業(yè)于**學院，大專學歷，人力資源專業(yè)，應屆畢業(yè)生，在學校有書法社團工作經(jīng)驗。父母是教師，還有一個弟弟讀初中。（簡單介紹即可）
2. 考官：用最簡潔的語言描述您從前的工作經(jīng)歷和工作成果有哪些?
回答：在大學期間任職書法社副社長職務，協(xié)助社長做社團招生、校書畫展、社團日常管理工作。我總共招收100名社團成員，舉辦過3次校書畫展，個人榮獲書畫二等獎。大學的社團工作也獲得學校領導的一致認可。這些成績只代表過去，將來如能在貴公司就職，我會更加努力。（語言要簡練準確，一定要量化，不要含糊）
3. 考官：什么樣的單位是您求職的第一選擇?
回答：今天我來到貴公司，剛進門看到保安管理嚴格，廠區(qū)衛(wèi)生整潔，沒有發(fā)現(xiàn)一個煙頭。這表明人事行政的管理工作相當?shù)轿唬ㄟ@是拍人事行政經(jīng)理的馬屁嘛，很睿智）。
我在網(wǎng)上得知貴公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景，管理模式相當不錯，公司網(wǎng)站上一則新聞報到公司舉辦第三屆職工運動會（對企業(yè)時刻關注，能加深好印象），這些都挺符合我的要求，所以今天就來貴公司面試。
4. 考官：您認為此工作崗位應當具備哪些素質(zhì)?
回答：人事行政助理崗位，需要服務意識好、熟悉專業(yè)知識、工作思路清晰、情商要高。這些素質(zhì)是我大學擔任副社長期間鍛煉出來的。
5. 考官：請談談您對所學專業(yè)的理解?
回答：人力資源管理，主要是做好六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪資福利管理、勞動關系管理。人是企業(yè)發(fā)展的根本，離開了人就意味著終止。只有做好人力資源管理，才能發(fā)揮人的最大價值，促使企業(yè)更好發(fā)展。
6. 考官：您認為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么?
回答：首先我的專業(yè)成績較為優(yōu)秀（可提供成績單），我的服務意識強，在校期間多次參加志愿者活動；文字功底好，在�？习l(fā)文5次（可提供簡報）；學習能力強，取得通過人力資源管理師四級證書；愛好閱讀，參加校朗誦比賽獲三等獎。這是我的一些優(yōu)勢。
7. 考官：您平時習慣于單獨工作還是團隊工作?
回答：我的工作習慣，在組織大型活動如舉辦書畫展，要協(xié)調(diào)各方面的人員，內(nèi)部和外部的關聯(lián)事務，這就要求團隊合作，能夠提高工作效率；在我寫報告總結(jié)、出活動方案時，又會靜下心來獨自思考。
8. 考官：在工作中您喜歡用哪種形式溝通?
回答：我較喜歡用平等的方式去溝通，只有在和和氣氣的氛圍中去溝通才是最有效果的。有些人很高傲就會遭受團隊的排斥，有些人自卑（不自信）同樣也會被人瞧不起。
9. 考官：您如何使自己了解業(yè)務上的最新動態(tài)?
回答：我平時喜歡上網(wǎng)搜索人力資源專業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡上擁有海量最新的信息，如三茅網(wǎng)、中人網(wǎng)；同時也參加人資論壇和專業(yè)培訓，這些都可一獲得最新資訊。
10. 考官：業(yè)余時間您通常用來做什么?
回答：我的業(yè)余時間，通常會用來閱讀管理類看書、寫些文章，提升自己的綜合能力。有時會參加健身活動，爬山之類，身體是革命的本錢。
11. 考官：您認為做人的基本原則是什么?
回答：我認為做人誠信是最基本的，一個言而無信的人，他是不可能取得工作、事業(yè)上的成功，也得不到別人的尊重。
12. 考官：您受到領導批評時，會怎么想？
回答：我首先會接受批評，然后會分析事情的原因。如是我的錯，就會記在心里，吸取教訓；如果不是我的錯，我會向領導說明事情的過程，得到領導的理解。
13. 考官：您覺得怎樣才算是成功?
回答：我認為只有多做事，肯付出比別人更多的努力，才會獲得進步；要學會謙虛，向他人學習成功的經(jīng)驗；在能力范圍內(nèi)，多多幫助需要的人。
14. 考官：請列舉您的三大優(yōu)點和三大缺點？
回答：優(yōu)點,誠實、勤奮、有愛心
缺點，不懂拒絕、不夠理性、喜歡較真
15. 考官：您所期望的待遇是多少?
回答：公司應該有薪資標準，我相信公司是根據(jù)能力來定工資。（把難題拋給考官）
16. 考官：您要求公司提供的福利有哪些?
回答：提供食宿、五險、培訓機會。（這些條件并不過分）
17. 考官：您是否介意我們通過您原來的單位/學校進行一些調(diào)查?
回答：可以，我也可以提供聯(lián)系電話。（其實考官有時只是考驗你的經(jīng)驗真實性，不一定真去調(diào)查。）
18.考官：您未來三年內(nèi)的目標是什么?
回答：我喜歡人事行政工作，首先做好本職工作，從基層做起，服從公司的安排；然后不斷深入學習專業(yè)知識，能有培訓的機會提升管理能力；再條件滿足的情況下能有晉升的機會，做到人事主管的位置。（要有清晰的職業(yè)規(guī)劃，目標方向）
面試的思路也好，面試的方法也罷，以不變應萬變，把握自己的心態(tài)，擺正自己的立場，做到相信自己，做到始終如一。你就能輕松駕馭考官，撞開職場新大門。
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