「原創(chuàng)」面試官面試技巧（在線交流記錄）

蜜雪兒：我看過51job的招聘資料，里面有一句話是縮短面試時(shí)間?因?yàn)闆]有聽課，不知道具體的意思，可以提出來討論一下嗎。也許這個(gè)問題不是很好，因?yàn)槊總�(gè)老師的思路不一定一樣?

老師：我不覺得追求縮短面試時(shí)間是見好事 如果你的步驟是對(duì)的，時(shí)間是受你控制的 只要你得到了你想要得到的信息，也給了面試者得到他想要的信息，你就可以隨時(shí)停下來 面試的時(shí)間要控制到自己的手上，不過面試的過程可以是互動(dòng)的

正式課程：

面試是一件HR部門最重要的事情，很多的HR都認(rèn)為考核最重要，也有HR說考核、薪酬最難，但是我認(rèn)為HR最難的是，通過面試，找到合適的人才。做為HR，第一必須建立很好的人才觀念，必須和企業(yè)老總的人才觀念一致，并且要高于老總的，也就是清楚，什么叫人才。這是第一步。那么，在面試的過程中，我們可以得到的面試者的資料和信息，在以后他進(jìn)入公司工作后的全部表現(xiàn)比較，也只是在40%左右，但是就是這40%，可能，你就讓公司損失了一名人才。

現(xiàn)在我把我的面試告訴大家，我的面試是從用電話通知面試者開始的，到我通知他到公司上班結(jié)束。第一次的通知，你可以通過電話了解到很多的東西，比如：第1，如果你招聘的是銷售，那么你可以知道，如果他給客戶電話，客戶會(huì)歡迎聽嗎?如果你招聘的是培訓(xùn)師，那么你會(huì)知道他的聲音怎么樣，也可以分析出這個(gè)人的心理。當(dāng)他到了公司，那么他進(jìn)入公司的時(shí)間，我的前臺(tái)文秘是必須記錄的。還有就是這個(gè)面試者填寫求職表的時(shí)間，也是有記錄的，這有幾個(gè)好處：第一，你可以知道這個(gè)人是否重視這份工作，也就是態(tài)度問題。第二、你可以清楚他的簡(jiǎn)歷真實(shí)的會(huì)有多少。然后，我會(huì)請(qǐng)我的前臺(tái)帶他到會(huì)議室。我要和大家說一下，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，并且在沒有人的時(shí)候，他會(huì)放松下來，那么也就會(huì)真實(shí)一些。我會(huì)等前臺(tái)通知我以后，我才會(huì)去會(huì)議室，在進(jìn)入會(huì)議室之前，我可以通過玻璃看到他的動(dòng)作、坐姿等等，我也就有了面試時(shí)間的安排。我進(jìn)入后，坐的位置一定要可以看到他的全身。因?yàn)榈谝�，一個(gè)人在說不誠(chéng)實(shí)的話的時(shí)候，他的身體會(huì)告訴你。那么，我會(huì)去介紹一下我自己，讓他也了解我。然后，我會(huì)告訴他我的面試安排，首先，我要提幾個(gè)問題，問題完畢后，我會(huì)給他介紹一下公司，最后我會(huì)安排時(shí)間給他提問。或者，就是我介紹企業(yè)完畢后，全部的時(shí)間都是由他在提問我，但是我會(huì)告訴他有幾個(gè)問題的機(jī)會(huì)。還有就是一定會(huì)和他聊一下他的家鄉(xiāng)或者是他關(guān)心的東西，讓大家接近一些，這樣，就可以建立一個(gè)好的氛圍，然后，我會(huì)告訴他今天我提的問題，沒有對(duì)錯(cuò)之分，因?yàn)槟悴皇窃诳荚嚕�我也不是老師，我沒有權(quán)利給你打勾還是叉，然后我們會(huì)開始。

如果他是面試銷售，我的第一個(gè)問題，一定會(huì)問在您的心里，銷售是什么，或者你對(duì)銷售的理解是什么樣的。等到他提問完畢，我會(huì)親自送他到電梯門口，我會(huì)等他進(jìn)入電梯，電梯門關(guān)上，我才會(huì)離開。等他離開，我不會(huì)馬上為他做評(píng)價(jià)，我要面試了第二位才會(huì)對(duì)第一位做評(píng)價(jià)。如果，我選擇了人員通知他復(fù)試，那么這第二次的通話也就開始了，我會(huì)去聽他的心態(tài)和他的邏輯能力。最后的一次通話，如果是銷售人員，那就更加重要，如果他最后忘記了說謝謝，或者忘記了說再見，那么也就不用來了。

如果在面試的過程中，你要使用測(cè)評(píng)，那么你就要注意，你選擇的測(cè)評(píng)和這個(gè)職位的合適程度，如果你選擇的出了問題，那么你的測(cè)試結(jié)果也就不是你要要的了。還有測(cè)評(píng)一定要有基準(zhǔn)，如果沒有，你也沒有辦法知道誰(shuí)合適這個(gè)職位。最后，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，一定要記得，面試就象一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，你代表了公司的形象，在這次戰(zhàn)爭(zhēng)中，你不可以輸，但是你也不可以一個(gè)人去贏，必須雙贏。你在面試中使用的詞或者句子，都最好是選擇一些大家聽了都不會(huì)有不同理解的，那么你要得到的答案也就最好。要得到你想要的答案，那么你就要找對(duì)問題，那么你才可以得到你要要的正確的答案。面試官一定不要把自己的經(jīng)驗(yàn)和喜好帶到面試中去，也最好不要帶到最后的評(píng)價(jià)中去，如果你帶入的話，對(duì)企業(yè)不好，對(duì)求職者也不好。有很多的東西都是相通的，所以不要放過一些細(xì)節(jié)。

最后，和大家聊一下，比如，你服務(wù)一家IT公司，你不會(huì)清楚研發(fā)人員的技術(shù)，但是你要面試一名研發(fā)中心的總工程師，那么你會(huì)怎么做呢?!我會(huì)這樣做。我在面試的過程中，會(huì)去不停的請(qǐng)教他關(guān)于軟件方面的問題，但是我一定會(huì)說：“XX，對(duì)于軟件研發(fā)，我是外行，有點(diǎn)事情想向你請(qǐng)教�！比缓笪揖蜁�(huì)開始。因?yàn)槊總�(gè)人都好為人師，這是人性的表現(xiàn)，在他覺得比你高的時(shí)候，很多的東西也就會(huì)表露出來，你要要的信息也就可以得到了。

在這里與和大家聊聊關(guān)于人的問題。每個(gè)人都有自己不用別人教就有的東西：第一、惰性;第二、賭性;第三、自我設(shè)限;第四、自以為是;第五，好為人師。前面兩個(gè)就不去說了，說說第三個(gè)，人與人不同的地方，不是在于，你是男的，她是女的，而是在于，每個(gè)人看到同樣的事物或者東西的時(shí)候，每個(gè)人的理解都不一樣，那么，我們對(duì)一件事物或者一個(gè)名詞的自我理解就會(huì)成為你的上限，當(dāng)你快要達(dá)到上限的時(shí)候，也就會(huì)出現(xiàn)我們經(jīng)常說的職業(yè)到了瓶頸的時(shí)候，這就是自我設(shè)限的解釋。

自以為是：人是高等動(dòng)物，但是動(dòng)物最大的想法就是活下來，自私的個(gè)性每個(gè)人都有，不過是強(qiáng)不強(qiáng)的問題。做為一個(gè)面試官，還要清楚招聘一個(gè)喜歡做這件事情的職員，他創(chuàng)造的績(jī)效是很高的，平均要比一般的高出25%左右。還有就是每個(gè)人都有自己的天賦，我們要找出面試者的天賦，最后，對(duì)于面試者來說，無(wú)論你要不要他，建議，都給他點(diǎn)職業(yè)發(fā)展的建議，這也是HR的使命，也可以對(duì)企業(yè)有宣傳作用。

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