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員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，建立多維度培訓(xùn)組織模式創(chuàng)新機(jī)制
一、培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及不足
(一)培訓(xùn)管理工作方面：需要加強(qiáng)規(guī)劃和指導(dǎo)能力
1.制度建設(shè)方面：建立完善了培訓(xùn)管理機(jī)制，但后續(xù)的評價(jià)發(fā)展機(jī)制仍需進(jìn)一步提升、落實(shí);
2.實(shí)施了培訓(xùn)的三級管理體系，但各部門配合度仍需提升;
3.未充分調(diào)動職能部門在培訓(xùn)工作方面的主動性和創(chuàng)造性;
(二)培訓(xùn)組織與實(shí)施方面：需要創(chuàng)新手段，加強(qiáng)信息共享能力
1.在傳統(tǒng)培訓(xùn)形式(集中培訓(xùn))方面做了大量工作，試推行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺效果不明顯，在培訓(xùn)手段創(chuàng)新方面還需突破;
2.對培訓(xùn)信息資料的共享和再利用方面缺乏系統(tǒng)支撐;
3.在具體培訓(xùn)班管理和培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作方面投入較多的精力，但在人才開發(fā)和核心隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃方面力度不大;
(三)課程開發(fā)方面：未形成重點(diǎn)課程體系的點(diǎn)面結(jié)合
1.管理技能培訓(xùn)課程、通用基礎(chǔ)素質(zhì)課程的開發(fā)和應(yīng)用不足;
2.員工職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)方面(原僅限于業(yè)務(wù)本身)有待進(jìn)一步提升;
(四)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面， 內(nèi)訓(xùn)師激勵考核力度需加強(qiáng)
1.內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍管理有待提升，培訓(xùn)師激勵考核需優(yōu)化;
2.對中高層管理團(tuán)隊(duì)的資源開發(fā)薄弱，需調(diào)整內(nèi)訓(xùn)師結(jié)構(gòu)，發(fā)揮管理人員和核心內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)勢全面推進(jìn)“全方位”培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)知識共享，推進(jìn)培訓(xùn)的多樣化與普及化;
(五)在資格認(rèn)證體系和公司相關(guān)專家人才庫建設(shè)方面處于空白。
(六)改變企業(yè)盈利模式，公司任務(wù)除了提升員工隊(duì)伍素質(zhì)外，創(chuàng)新人才培訓(xùn)日益成為緊迫任務(wù)。
二、2014-2015年培訓(xùn)工作思路
(一)以戰(zhàn)略性人才隊(duì)伍開發(fā)和培養(yǎng)為切入點(diǎn)，與員工職業(yè)生涯發(fā)展相匹配，與人才的激勵和激發(fā)相結(jié)合，通過培訓(xùn)認(rèn)證體系建設(shè)，深化廣大員工的“第二課堂”建設(shè)，全面提升團(tuán)隊(duì)組織的整體水平。
(二)從各職位序列團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際出發(fā)，以核心人才為重點(diǎn)，以專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)體系化建設(shè)和動態(tài)發(fā)展的原則。
三、重點(diǎn)工作實(shí)施
(一)培訓(xùn)組織管理方面
開展培訓(xùn)組織、激勵、考評、認(rèn)證工作，結(jié)合資格認(rèn)證體系和核心人才隊(duì)伍建設(shè)，建立培訓(xùn)組織模式創(chuàng)新機(jī)制與培訓(xùn)考核管理創(chuàng)新機(jī)制，開展核心人才隊(duì)伍培訓(xùn)培養(yǎng)與崗位技能資格認(rèn)證工程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)對象全面化，培訓(xùn)方式創(chuàng)新化，培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用化，助推人才隊(duì)伍建設(shè)。
四項(xiàng)優(yōu)先重點(diǎn)工作：創(chuàng)新兩項(xiàng)機(jī)制、推進(jìn)兩項(xiàng)工程。
1.建立培訓(xùn)組織模式創(chuàng)新機(jī)制
2.建立培訓(xùn)考核管理創(chuàng)新機(jī)制
3.核心人才隊(duì)伍培訓(xùn)培養(yǎng)工程
4.崗位技能資格認(rèn)證推進(jìn)工程
培訓(xùn)體系與人力資源系統(tǒng)工程各模塊之間形成一個(gè)閉環(huán)體系，將培訓(xùn)需求、培訓(xùn)使用、員工發(fā)展統(tǒng)一起來。
(1)以員工能力提升和員工職業(yè)發(fā)展為抓手
(2)以職位序列為基礎(chǔ)構(gòu)建培訓(xùn)認(rèn)證體系：
根據(jù)公司職位體系建立對應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展方向，為分專業(yè)實(shí)施培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。
備注：職位序列分為：管理序列、銷售與客戶服務(wù)序列、產(chǎn)品與市場序列、建設(shè)與運(yùn)維序列、內(nèi)部支撐序列和新員工六個(gè)部分。
重點(diǎn)工作一：建立培訓(xùn)組織模式創(chuàng)新機(jī)制：創(chuàng)新培訓(xùn)組織方式，集現(xiàn)場培訓(xùn)與非現(xiàn)場學(xué)習(xí)、內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)、傳統(tǒng)形式與創(chuàng)新方式于一體，因地制宜，充分利用時(shí)間與空間的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)多元化的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)。
措施1：建立多元化，多通道的培訓(xùn)組織方案，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式指導(dǎo)與分類，發(fā)揮培訓(xùn)方式的個(gè)性化與針對性，為培養(yǎng)人才提供通道。
實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式指導(dǎo)與分類，分類實(shí)施個(gè)性化與針對性的培訓(xùn)有針對性的結(jié)合業(yè)務(wù)與職業(yè)生涯發(fā)展要求，采取針對性的培訓(xùn)方式，組織各類培訓(xùn)，落實(shí)各類培訓(xùn)的組織與激勵。
措施2：完成全市學(xué)習(xí)型組織互助機(jī)制
職能部門和區(qū)分公司間有針性結(jié)成學(xué)習(xí)互助組，實(shí)施優(yōu)勢互補(bǔ)，相互學(xué)習(xí)，從局部優(yōu)秀到全面優(yōu)秀，實(shí)現(xiàn)職能部門和分公司間之間有針性結(jié)成學(xué)習(xí)互助組，100%互助聯(lián)盟，同時(shí)共享學(xué)習(xí)結(jié)晶，助力學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
措施3：組織開展培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿學(xué)習(xí)活動
樹立培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，通過模仿和創(chuàng)新，和持續(xù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，與標(biāo)桿型團(tuán)隊(duì)的比較，塑造自身的核心能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力，解決問題，持續(xù)改善、創(chuàng)造優(yōu)勢。在全市范圍內(nèi)開展標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)競賽活動;在某些層面倡導(dǎo)引入行動學(xué)習(xí)。
措施4：建立多媒介輔導(dǎo)培訓(xùn)方式
多媒介輔導(dǎo)：包含時(shí)間與空間相結(jié)合的多元培訓(xùn)手段，含集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視聽系統(tǒng)、多媒體、書籍手冊、手機(jī)短信于一體的培訓(xùn)方式。建立多媒介輔導(dǎo)培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式多元化，普及通用課程，提高管理、銷售與客戶服務(wù)、產(chǎn)品與市場、建設(shè)與運(yùn)維、內(nèi)部支撐隊(duì)伍基礎(chǔ)素質(zhì)。
措施5：通過資源整合并重新進(jìn)行規(guī)劃，可進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的多媒體優(yōu)勢，推行“每月一課”。
重點(diǎn)工作二：建立培訓(xùn)考核管理創(chuàng)新機(jī)制
不斷完善培訓(xùn)積分管理制度，保障培訓(xùn)的參與度與培訓(xùn)的效果，
規(guī)范化管理與培訓(xùn)考核積分，落實(shí)各類培訓(xùn)的激勵性、針對性，切實(shí)落實(shí)培訓(xùn)積分與年度考評、年度評先掛鉤。
重點(diǎn)工作三：核心人才隊(duì)伍培訓(xùn)培養(yǎng)工程
根據(jù)公司職位體系序列和公司實(shí)際情況以及業(yè)務(wù)發(fā)展，重點(diǎn)選定的骨干、團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮輻射作用的示范性隊(duì)伍。
根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與不同專業(yè)員工能力發(fā)展要求，構(gòu)建市場營銷線、技術(shù)支撐線、內(nèi)部業(yè)務(wù)支撐線等專業(yè)線條的學(xué)習(xí)培養(yǎng)體系，將集中實(shí)操教學(xué)、一對一崗位輔導(dǎo)、個(gè)性化在線學(xué)習(xí)與嵌入式學(xué)習(xí)等方式結(jié)合在一起，根據(jù)員工能力成長階段和學(xué)習(xí)內(nèi)容匹配不同的學(xué)習(xí)方式，在崗輔導(dǎo)體系將培訓(xùn)與工作更緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)工作一體化”。
其中，組織安排新員工入職導(dǎo)向培訓(xùn)、基層一線鍛煉、崗前專業(yè)培訓(xùn)、在崗技能培訓(xùn)等四個(gè)階段培訓(xùn)培養(yǎng)，在現(xiàn)有實(shí)施基礎(chǔ)上優(yōu)化方式，落實(shí)考核。
重點(diǎn)工作四：崗位技能資格認(rèn)證推進(jìn)工程
崗位技能資格認(rèn)證包括：國家職業(yè)資格認(rèn)證+業(yè)內(nèi)水平認(rèn)證+專業(yè)崗位認(rèn)證
國家職業(yè)資格認(rèn)證體系：是一項(xiàng)基于國家通用職業(yè)技能水平的考核認(rèn)證體系，是指按照國家制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，考核鑒定，對員工的技能水平進(jìn)行評價(jià)和鑒定，對合格者授予相應(yīng)的職業(yè)資格證書。
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