必須懂得基本的職場禮儀

　　導(dǎo)語：在人際關(guān)系復(fù)雜的職場中,職場人士必須懂得基本的職場禮儀。以下是小編收集整理的職場知識，希望對您有所幫助。

　　辦公室人際工作關(guān)系的三大主要方面包括：公共禮儀，對科技的利用，以及個人責(zé)任感。

　　公共禮儀不可小視

　　公共禮儀看來似乎很簡單，但這些基本的行為準(zhǔn)則往往被人們遺忘或忽視。

　　記住這些簡單的事情：

　　要準(zhǔn)時；別忘了說“你好”、“再見”、“請”、“謝謝”;另外，要信任對方。

　　這里有5條使用商務(wù)電子郵件的準(zhǔn)則：

　　1.注意你的用詞。你也許認(rèn)為你寫得明白易懂，但有些用詞是會讓人誤解的。應(yīng)當(dāng)做到用詞精練并且達(dá)意。這樣可以避免事后為了對郵件內(nèi)容進(jìn)行解釋而浪費高昂的長途電話費。

　　記住，沒有人會喜歡垃圾郵件。當(dāng)未得到對方允許而發(fā)送郵件時，必須確保郵件內(nèi)容對收件者是有價值的。假如你沒有做到這一點，收件人很可能認(rèn)為那是垃圾郵件，未加閱讀即予刪除。

　　2.在電腦上，沒有一樣?xùn)|西是保密的。即使郵件信息已被刪除，許多軟件程式仍可從電腦的硬盤上讀取信息。在你按下“發(fā)送”鍵前，必須考慮清楚，假如該郵件被他人看到，后果會是如何──比如被老板看見。首要的一條原則是，不要在工作時發(fā)送私人或是機(jī)密郵件。

　　3.盡可能縮小郵件附件。附件越大，下載所需的時間就越長，占據(jù)收件人的硬盤空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對于連篇累牘的文件，應(yīng)考慮使用傳真來代替電子郵件。不要想當(dāng)然。你也許是一個網(wǎng)絡(luò)老手，熟悉網(wǎng)絡(luò)行話和圖釋，但不要假設(shè)收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。

　　4.與使用手機(jī)有關(guān)的首要問題是，你在何時、何地、以及如何使用。我的觀點是：除非你是一名醫(yī)務(wù)人員或信息科技從業(yè)者(他們需要整天使用電話處理緊急事宜)，否則你實在沒有必要在公共場所接聽或撥打手機(jī)，如飯店、劇場、飛機(jī)、火車或公共汽車上。在公共場所，用手機(jī)交流公司機(jī)密或私人信息是十分危險的──甚至有可能令你失去客戶。記住：隔墻有耳。

　　5.如何留下一個有效的語音信息的首要原則是：簡明扼要、語速放慢。只留下接聽者需要的內(nèi)容。當(dāng)你要表達(dá)問候時，也要注意內(nèi)容簡短。如果你要離開辦公室較長一段時間，應(yīng)留下你何時回來以及你不在時是否有人檢查信箱的詳細(xì)信息。

　　負(fù)起責(zé)任

　　讓我們設(shè)想一下，如果沒有抱怨，沒有借口，每個人都百分之百地對自己的行為負(fù)責(zé)，這世界將是怎樣的美好。我們所說的百分之百的責(zé)任，意思是每個人都需要對自己的承諾、人際關(guān)系和行為負(fù)全部的責(zé)任──而不是部分的責(zé)任。

　　假如你上班快要遲到了，而你前面的那輛車卻開得很慢，不要去指責(zé)那個司機(jī)。你應(yīng)該承擔(dān)起百分之百的責(zé)任，確保自己不睡過頭，或者不把出門時間掐算得太緊，以至于別人只不過是小心點開車，就會導(dǎo)致你的遲到。

　　假如你被要求在一個集體項目中工作，有一個合作者沒有按進(jìn)度完成任務(wù)，不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔(dān)起百分之百的責(zé)任來完成這項任務(wù)，無論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事，完成這項工作。

　　對于手頭的工作和自己的行為百分之百負(fù)責(zé)的人，他們愿意花時間去研究各種機(jī)會和可能性，因而顯得更值得信賴。你將因此獲得別人更多的尊敬，同時你也獲得了掌控自己命運的能力，這些將加倍補償你為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。

　　你可以避免職業(yè)禁忌行為的發(fā)生。它所需要的是你拿出時間和精力，這對你的職業(yè)前程來說是完全值得的。

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