qa面試問題及答案

　　一般要應聘關于軟件開發(fā)的工作，面試題會不會很難?qa面試問題及答案是什么?

　　qa面試問題及答案

　　1、你的測試職業(yè)發(fā)展是什么?

　　測試經(jīng)驗越多，測試能力越高。所以我的職業(yè)發(fā)展是需要時間積累的，一步步向著高級測試工程師奔去。而且我也有初步的職業(yè)規(guī)劃，前3年積累測試經(jīng)驗，按如何做好測試工程師的要點去要求自己，不斷更新自己改正自己，做好測試任務。

　　2、你認為測試人員需要具備哪些素質(zhì)

　　做測試應該要有一定的協(xié)調(diào)能力，因為測試人員經(jīng)常要與開發(fā)接觸處理一些問題，如果處理不好的話會引起一些沖突，這樣的話工作上就會不好做。還有測試人員要有一定的耐心，有的時候做測試很枯燥乏味。除了耐心，測試人員不能放過每一個可能的錯誤。

　　3、你為什么能夠做測試這一行

　　雖然我的測試技術還不是很成熟，但是我覺得我還是可以勝任軟件測試這個工作的，因為做軟件測試不僅是要求技術好，還有有一定的溝通能力，耐心、細心等外在因素。綜合起來看我認為我是勝任這個工作的。

　　4、測試的目的是什么?

　　測試的目的是找出軟件產(chǎn)品中的錯誤，是軟件盡可能的符合用戶的要求。當然軟件測試是不可能找出全部錯誤的。

　　5、測試分為哪幾個階段?

　　一般來說分為5個階段：單元測試、集成測試、確認測試、系統(tǒng)測試、驗收測試

　　6、單元測試的測試對象、目的、測試依據(jù)、測試方法?

　　測試對象是模塊內(nèi)部的程序錯誤，目的是消除局部模塊邏輯和功能上的錯誤和缺陷。測試依據(jù)是模塊的詳細設計，測試方法是采用白盒測試。

　　7、怎樣看待加班問題

　　加班的話我沒有太多意見，但是我還是覺得如果能夠合理安排時間的話，不會有太多時候加班的。

　　8、結(jié)合你以前的學習和工作經(jīng)驗，你認為如何做好測試。

　　根據(jù)我以前的工作和學習經(jīng)驗，我認為做好工作首先要有一個良好的溝通，只有溝通無障礙了，才會有好的協(xié)作，才會有更好的效率，再一個就是技術一定要過關，做測試要有足夠的耐心，和一個良好的工作習慣，不懂的就要問，實時與同事溝通這樣的話才能做好測試工作。

　　9、你為什么選擇軟件測試行業(yè)

　　因為之前了解軟件測試這個行業(yè)，覺得他的發(fā)展前景很好。

　　10、根據(jù)你以前的工作或?qū)W習經(jīng)驗描述一下軟件開發(fā)、測試過程，由哪些角色負責，你做什么

　　要有架構(gòu)師、開發(fā)經(jīng)理、測試經(jīng)理、程序員、測試員。我在里面主要是負責所分到的模塊執(zhí)行測試用例。

　　11、根據(jù)你的經(jīng)驗說說你對軟件測試/質(zhì)量保證的理解

　　軟件質(zhì)量保證與測試是根據(jù)軟件開發(fā)階段的規(guī)格說明和程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)而精心設計的一批測試用例(即輸入數(shù)據(jù)和預期的輸出結(jié)果)，并根據(jù)這些測試用例去運行程序，以發(fā)現(xiàn)錯誤的過程。它是對應用程序的各個方面進行測試以檢查其功能、語言有效性及其外觀排布。

　　12、軟件測試的流程是什么?

　　需求調(diào)查：全面了解系統(tǒng)概況、應用領域、軟件開發(fā)周期、軟件開發(fā)環(huán)境、開發(fā)組織、時間安排、功能需求、性能需求、質(zhì)量需求及測試要求等。根據(jù)系統(tǒng)概況進行項目所需的人員、時間和工作量估計以及項目報價。

　　制定初步的項目計劃。

　　測試準備：組織測試團隊、培訓、建立測試和管理環(huán)境等。

　　測試設計：按照測試要求進行每個測試項的測試設計，包括測試用例的設計和測試腳本的開發(fā)等。

　　測試實施：按照測試計劃實施測試。

　　測試評估：根據(jù)測試的結(jié)果，出具測試評估報告。

　　13、你對SQA的職責和工作活動(如軟件度量)的理解?

　　SQA就是獨立于軟件開發(fā)的項目組，通過對軟件開發(fā)過程的監(jiān)控，來保證軟件的開發(fā)流程按照指定的CMM規(guī)程(如果有相應的CMM規(guī)程),對于不符合項及時提出建議和改進方案，必要時可以向高層經(jīng)理匯報以求問題的解決。通過這樣的途徑來預防缺陷的引入，從而減少后期軟件的維護成本。SQA主要的工作活動包括制定SQA工作計劃，參與階段產(chǎn)物的評審，進行過程質(zhì)量、功能配置及物理配置的審計等;對項目開發(fā)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行度量等等。

　　14、說說你對軟件配置管理的理解

　　項目在開發(fā)過程中要用相應的配置管理工具對配置項(包括各個階段的產(chǎn)物)進行變更控制，配置管理的使用取決于項目規(guī)模和復雜性及風險的水平。軟件的規(guī)模越大，配置管理就越顯得重要。還有在配置管理中，有一個很重要的概念，那就是基線，是在一定階段各個配置項的組合，一個基線就提供了一個正式的標準，隨后的工作便基于此標準，并只有經(jīng)過授權后才能變更這個標準。配置管理工具主要有CC，VSS,CVS,SVN等，我只用過SVN，對其他的工具不是很熟悉。

　　15、怎樣寫測試計劃和測試用例

　　簡單點，測試計劃里應有詳細的測試策略和測試方法，合理詳盡的資源安排等，至于測試用例，那是依賴于需求(包括功能與非功能需求)是否細化到功能點，是否可測試等。

　　16、說說主流的軟件工程思想(如CMM、CMMI、RUP,XP,PSP,TSP等)的大致情況及對他們的理解

　　CMM:SW Capability Maturity Model軟件能力成熟度模型，其作用是軟件過程的改進、評估及軟件能力的評鑒。

　　CMMI:Capability Maturity Model Integration能力成熟度模型集成 CMMI融入了大部分最新的軟件管理實踐，同時彌補了SW-CMM模型中的缺陷。

　　RUP:rational unified process是軟件工程話過程。

　　XP:extreme program，即極限編程的意思，適用于小型團隊的軟件開發(fā)，像上面第三個問題就可以結(jié)合原型法采用這樣的開發(fā)流程。要明白測試對于xp開發(fā)的重要性，強調(diào)測試(重點是單元測試)先行的理念。編程可以明顯提高代碼的質(zhì)量，持續(xù)集成對于快速定位問題有好處。

　　PSP，TSP分別是個體軟件過程和群體軟件過程。大家都知道，CMM只是告訴你做什么但并沒有告訴你如何做，所以PSP/TSP就是告訴你企業(yè)在實施CMM的過程中如何做，PSP強調(diào)建立個人技能(如何制定計劃、控制質(zhì)量及如何與其他人相互協(xié)作等等)。而TSP著重于生產(chǎn)并交付高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品(如何有效的規(guī)劃和管理所面臨的項目開發(fā)任務等等)�？傊�，實施CMM，永遠不能真正做到能力成熟度的提升，只有將實施CMM與實施PSP和TSP有機結(jié)合起來，才能發(fā)揮最大的效力。因此，軟件過程框架應該是CMM/PSP/TSP的有機集成。

　　17、你是怎樣保證軟件質(zhì)量的，也就是說你覺得怎樣才能最大限度的保證軟件的質(zhì)量?

　　測試并不能夠最大限度的保證軟件的質(zhì)量，軟件的高質(zhì)量是開發(fā)和設計出來的，而不是測試出來的，它不僅要通過對軟件開發(fā)流程的監(jiān)控，使得軟件開發(fā)的各個階段都要按照指定的規(guī)程進行，通過對各個階段產(chǎn)物的評審，QA對流程的監(jiān)控，對功能及配置的審計來達到開發(fā)的最優(yōu)化。當然測試也是保證軟件質(zhì)量的一個重要方式，是軟件質(zhì)量保證工程的一個重要組成部分。

　　18、基于目前中國的國情，大多數(shù)公司的項目進度緊張、人員較少、需求文檔根本沒有或者很不規(guī)范，你認為在這種情況下怎樣保證軟件的質(zhì)量?(大多數(shù)公司最想知道的就是在這種困難面前你該怎么保證軟件的質(zhì)量，因為這些公司一般就是這種情況--既不想投入過多又想保證質(zhì)量)

　　出現(xiàn)以上的情況，如果僅僅想通過測試來提高軟件質(zhì)量，那幾乎是不可能的，原因是沒有足夠的時間讓你去測試，少而不規(guī)范的文檔導致測試需求無法細化到足夠且有針對行的測試。所以，作為公司質(zhì)量保證的因該和項目經(jīng)理確定符合項目本身是和的軟件生命周期模型(比如RUP的建材，原型法)，明確項目的開發(fā)流程并督促項目組按照此流程開展工作，所有項目組成員(項目經(jīng)理更加重要)都要制定出合理的工作計劃，加強代碼的單元測試，在客戶既定的產(chǎn)品交付日期范圍內(nèi)，進行產(chǎn)品的持續(xù)集成等等，如果時間允許可以再配合客戶進行必要的系統(tǒng)功能測試。

　　19、一個測試工程師應該具備哪些素質(zhì)和技能?

　　1-掌握基本的測試基礎理論

　　2-本著找出軟件存在的問題的態(tài)度進行測試，不要以挑刺的形象出現(xiàn)

　　3-可熟練閱讀需求規(guī)格說明書等文檔

　　4-以用戶的觀點看問題

　　5-有強烈的質(zhì)量意識

　　6-細心和責任心

　　7-良好的有效的溝通方式(與開發(fā)人員及客戶)

　　8-具有以往的測試經(jīng)驗能夠及時準確的判斷出高危險區(qū)在何處

　　20、做好軟件測試的一些關鍵點

　　1-測試人員必須經(jīng)過測試基礎知識和理論的相關培訓

　　2-測試人員必須熟悉系統(tǒng)功能和業(yè)務

　　3-測試要有計劃，而且測試方案要和整個項目計劃協(xié)調(diào)好

　　4-必須實現(xiàn)編寫測試用例，測試執(zhí)行階段必須根據(jù)測試用例進行

　　5-易用性，功能，分支，邊界，性能等功能行和非功能性需求都要進行測試

　　6-對于復雜的流程一定要進行流程分支，組合條件分析，再進行等價類劃分準備相關測試數(shù)據(jù)

　　7-測試設計的一個重要內(nèi)容是要準備好具體的測試數(shù)據(jù)，清楚這個測試數(shù)據(jù)是測試那個場景或分支的。

　　8-個人任務平均每三個測試用例至少應該發(fā)現(xiàn)一個BUG，否則只能說明測試用例質(zhì)量不好

　　9-除了每天構(gòu)建的重復測試可以考慮測試自動化外，其他暫時都不要考慮去自動話

　　21、軟件測試員自身素質(zhì)培養(yǎng)

　　1-首先，應對軟件測試感興趣和對自己有自信，如果具備了這兩點，那么在開發(fā)過程中不管遇到什么樣的困難，相信一定能克服

　　2-善于懷疑，實際上沒有絕對正確的，總有錯誤的地方，具有叛逆心理，別人認為不可能發(fā)生的事情，我卻認為可能發(fā)生，別人認為是對的，我卻認為不是對的。

　　3-打破沙鍋問到底的精神，對于只出現(xiàn)過一次的BUG一定要找出原因，不解決誓不罷休。

　　4-保持一個良好的心情，否則可能無法把測試做好。不要把生活中的不愉快的情緒帶到工作中來。

　　5-做測試時要細心，不是所有的BUG都能很容易找出，一定要細心才能找到這些BUG。

　　6-靈活一些，聰明一點，多造一些容易產(chǎn)生BUG的例子。

　　7-在有條件的情況下，多和客戶溝通，他們身上有你所需要的。

　　8-設身處地為客戶著想，從他們的角度去測試系統(tǒng)。

　　9-不要讓程序員，以“這種情況不可能發(fā)生”這句話說服你，相反，你應該去說服他，告訴他在客戶心理，并不是這樣的

　　10-考慮問題要全面，結(jié)合客戶的需求，業(yè)務流程和系統(tǒng)的架構(gòu)等多方面考慮問題。

　　11-提出問題不要復雜化，這點和前面矛盾，如果你是一個新手，暫時不要管這點，因為最終將有你的小組成員討論解決。

　　12-追求完美，對于新測試員來說，努力追求完美，這對你很好，盡管有些事情無法做到，但你應該嘗試。

　　13-幽默感，能和開發(fā)小組很好的溝通是關鍵，試著給你的開發(fā)小組找一個BUG殺手，或?qū)λ麄冋f“我簡直不敢相信，你寫的程序居然到現(xiàn)在沒有找到BUG”。

　　22、為什要在一個團隊中開展測試工作?

　　因為沒有經(jīng)過測試的軟件很難在發(fā)布之前知道該軟件的質(zhì)量，就好比ISO質(zhì)量認證一樣，測試同樣也需要質(zhì)量認證，這個時候就需要在團隊中開展軟件測試的工作。在測試的過程中發(fā)現(xiàn)軟件中存在的問題，及時讓開發(fā)人員得知并修改問題，在即將發(fā)布時，從測試報告中得出軟件的質(zhì)量情況。

　　23、你所熟悉的軟件測試類型有哪些?

　　測試類型有：功能測試、性能測試、界面測試

　　功能測試在測試工作中占有比例最大，功能測試也叫黑盒測試。

　　性能測試是通過自動化的測試工具模擬多種正常、峰值以及異常負載條件來對系統(tǒng)的各項性能指標進行測試。負載測試和壓力測試都屬于性能測試，兩者可以結(jié)合進行。

　　界面測試，界面是軟件與用戶交互的最直接的層，界面的好壞決定用戶對軟件的第一印象。

　　區(qū)別在于，功能測試關注產(chǎn)品的所有功能，要考慮到每個細節(jié)功能，每個可能存在的功能問題。性能測試主要關注產(chǎn)品整體的多用戶并發(fā)下的穩(wěn)定性和健壯性。界面測試則關注與用戶體驗相關內(nèi)容，用戶使用該產(chǎn)品的時候是否已用，是否易懂，是否規(guī)范(用戶無意輸入無效的數(shù)據(jù)，當然考慮到體驗性，不能太粗魯?shù)膹棾鼍��?。做某個性能測試的時候，首先它可能是個功能點，首先要保證她的功能是沒有問題的，然后再考慮性能的問題。

　　24、你認為做好測試用例設計工作的關鍵是什么

　　白盒測試用例設計的關鍵是以較少的用例覆蓋盡可能多的內(nèi)部程序邏輯結(jié)構(gòu)。黑盒測試用例設計的關鍵同樣也是以較少的用例覆蓋模塊輸出和輸入接口。不可能做到完全測試，以最少的用例在合理的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)最多的問題。軟件的黑盒測試意味著測試要在軟件的接口處進行，這種方法是把測試對象看作是一個黑盒子，測試人員完全不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性，只依據(jù)程序的需求規(guī)格說明書，檢查程序的功能是否符合它的功能說明。因此黑盒測試又叫功能測試或者數(shù)據(jù)驅(qū)動測試。黑盒測試主要是為了發(fā)現(xiàn)以下幾類錯誤：、

　　1-是否有不正確或遺漏的功能

　　2-在接口上，輸入是否能正確的接受?能否輸出正確的結(jié)果。

　　3-是否有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)錯誤或外部信息(例如數(shù)據(jù)文件)訪問錯誤

　　4-性能上是否能夠滿足要求

　　5-是否有初始化或終止性錯誤

　　軟件的白盒測試是對軟件的過程性細節(jié)做細致的檢查。這種方法是把測試對象看作一個打開的盒子，它允許測試人員利用程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和有關信息，設計或者選擇測試用例，對程序所有邏輯路徑進行測試。通過在不同點檢查程序狀態(tài)，確定實際狀態(tài)是否與預期的狀態(tài)一直。因此白盒測試又稱為結(jié)合測試或邏輯驅(qū)動測試。白盒測試主要是想對程序模塊進行如下檢查：

　　1-對程序模塊的所有獨立的執(zhí)行路徑至少測試一遍。

　　2-對所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的兩種情況都能至少測一遍。

　　3-在循環(huán)的邊界和運行的界限內(nèi)執(zhí)行循環(huán)體。

　　4-測試內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性，等等。

　　25、請詳細介紹一下各種測試類型的含義

　　1-單元測試(模塊測試)是開發(fā)者編寫的一小段代碼，用于檢驗被測試代碼的一個很小的、很明確的功能是否正確。通常而言，一個單元測試是用于判斷某個特定條件(或者場景)下某個特定函數(shù)的行為。單元測試是由程序員自己來完成，最終受益的也是程序員自己。可以這么說，程序員有責任編寫功能代碼，同時也就有責任為自己的代碼編寫單元測試。執(zhí)行單元測試，就是為了證明這段代碼的行為和我們期望的一致。

　　2-集成測試(也叫組裝測試、聯(lián)合測試)是單元測試的邏輯擴展。它最簡單的形式是：兩個已經(jīng)經(jīng)過測試的單元組合成一個組件，并且測試它們之間的接口。從這一層上講，組件是指多個單元的集成聚合。在現(xiàn)實方案中，許多單元組合成組件，而這些組件又聚合成程序的更大部分。方法是測試片段的組合，并最終擴展進程，將您的模塊與其他組的模塊一起測試。最后，將構(gòu)成進程的所有模塊一起測試。

　　3-系統(tǒng)測試是將經(jīng)過測試的子系統(tǒng)裝配成一個完整系統(tǒng)來測試。它是檢驗系統(tǒng)是否確實能提供系統(tǒng)方案說明書中制定功能的有效方法。(常見的聯(lián)調(diào)測試)。系統(tǒng)測試的目的是對最終軟件系統(tǒng)進行全面的測試，確保最終軟件系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求而遵循系統(tǒng)設計。

　　4-驗收測試是部署軟件之前的最后一個測試操作。驗收測試的目的是確保軟件準備就緒，并且可以讓用戶將其執(zhí)行軟件的既定功能和任務。驗收測試是向未來的用戶表明系統(tǒng)能夠像預訂要求那樣工作。經(jīng)集成測試后，已經(jīng)按照設計把所有的模塊組裝成一個完整的軟件系統(tǒng)，接口錯誤也已經(jīng)基本排除了，接著就應該進一步驗證軟件的有效性，這就是驗收測試的任務，即軟件的功能和性能如同用戶所合理期待的那樣。

　　26、測試計劃工作的目的是什么?測試計劃工作的內(nèi)容都包括什么?其中哪些是最重要的?

　　軟件測試計劃是知道測試過程的綱領性文件，包含了產(chǎn)品概述、測試策略、測試方法、測試區(qū)域、測試配置、測試周期、測試資源、測試交流、風險分析等內(nèi)容。借助軟件測試計劃，參與測試的項目成員，尤其是測試管理人員，可以明確測試任務和測試方法，保持測試實施過程的順暢溝通，跟蹤和控制測試進度，應對測試過程中的各種變更。

　　測試計劃和測試詳細規(guī)格、測試用例之間是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的關系，測試計劃主要從宏觀上規(guī)劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細規(guī)格、測試用例是完成測試任務的具體戰(zhàn)術。所以其中最重要的是測試策略和測試方法(最好能先評審)。

　　27、您認為做好測試計劃工作的關鍵是什么?

　　1-明確測試的目標，增強測試計劃的實用性

　　編寫軟件測試計劃的重要目的就是使測試過程能夠發(fā)現(xiàn)更多的軟件缺陷，因此軟件測試計劃的價值取決于它對幫助管理測試項目，并且找出軟件潛在的缺陷。因此，軟件測試計劃中的測試范圍必須高度覆蓋功能需求，測試方法必須切實可行，測試工具并且具有較高的實用性，便于使用，生成的測試結(jié)果準確

　　2-堅持“5W”規(guī)則，明確內(nèi)容與過程

　　“5W”規(guī)則指的是“WHAT(做什么)”、“WHY(為什么做)”、"WHEN(何時做)"、"WHERE(在哪里)"、"HOW(如何做)"。利用“5W"規(guī)則創(chuàng)建軟件測試計劃，可以幫助測試團隊理解測試的目的(WHY)，明確測試的范圍和內(nèi)容(WHAT)，確定測試的開始和結(jié)束日期(WHEN)，指出測試的方法和工具(HOW)，給出測試文檔和軟件存放的位置(WHERE)。

　　3-采用評審和更新機制，保證測試計劃滿足實際需求

　　測試計劃完成后，如果沒有經(jīng)過評審，直接發(fā)送給測試團隊，測試計劃內(nèi)容的可能不準確或遺漏測試內(nèi)容，或者軟件需求變更引起測試范圍的增減，而測試計劃的內(nèi)容沒有及時更新，誤導測試執(zhí)行人員。

　　4-分別創(chuàng)建測試計劃與測試詳細規(guī)格、測試用例

　　應把詳細的測試技術指標包含到獨立創(chuàng)建的測試詳細規(guī)格文檔，把用于指導測試小組執(zhí)行過程的測試用例放到獨立創(chuàng)建的測試用例文檔或測試用例管理數(shù)據(jù)庫中。測試計劃和測試詳細規(guī)格、測試用例之間是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的關系，測試計劃主要從宏觀上規(guī)劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細規(guī)格、測試用例是完成測試任務的具體戰(zhàn)術。

　　28、當開發(fā)人員說不是BUG時，你如何應付?

　　開發(fā)人員說不是BUG，有2種情況，一是需求沒有確定，所以我可以這么做，這個時候可以找來產(chǎn)品經(jīng)理進行確認，需不需要改動。3方商量確定好后再看要不要改。二是這種情況不可能發(fā)生，所以不需要修改，這個時候，我可以先盡可能的說出是BUG的一句是什么?如果被用戶發(fā)現(xiàn)或出了問題，會有什么不良結(jié)果?程序員可能會給你很多理由，你可以對他的解釋進行反駁。如果還是不行，那我可以給這個問題提出來，跟開發(fā)經(jīng)理和測試經(jīng)理進行確認，如果要修改就改，如果不要修改就不改。其實有些真的不是BUG，我也只是建議的方式寫進測試文檔中，如果開發(fā)人員不修改也沒有大問題。如果不是BUG的話，一定要堅持自己的立場，讓問題得到最后的確認。

　　29、你自認為測試的優(yōu)勢在哪里?

　　優(yōu)勢在于我對測試堅定不移的信心和熱情，雖然經(jīng)驗還不足，但測試需要的基本技能我有信心在工作中得以發(fā)揮。

　　30、什么是系統(tǒng)瓶頸?

　　瓶頸主要是指整個軟硬件構(gòu)成的軟件系統(tǒng)某一方面或者幾個方面能力不能滿足用戶的特定業(yè)務要求，“特定”是指瓶頸會在某些條件下會出現(xiàn)，因為畢竟大多數(shù)系統(tǒng)在投入前。

　　嚴格的從技術角度講，所有的系統(tǒng)都會有瓶頸，因為大多數(shù)系統(tǒng)的資源配置不是協(xié)調(diào)的，例如CPU使用率剛好達到100%時，內(nèi)存也正好耗盡的系統(tǒng)不是很多見。因此我們討論系統(tǒng)瓶頸要從應用的角度討論：關鍵是看系統(tǒng)能否滿足用戶需求。在用戶極限使用系統(tǒng)的情況下，系統(tǒng)的響應仍然正常，我們可以認為改系統(tǒng)沒有瓶頸或者瓶頸不會影響用戶工作。

　　因此我們測試系統(tǒng)瓶頸主要是實現(xiàn)下面兩個目的：

　　-發(fā)現(xiàn)“表面”的瓶頸。主要是模擬用戶的操作，找出用戶極限使用系統(tǒng)時的瓶頸，然后解決瓶頸，這是性能測試的基本目標。

　　-發(fā)現(xiàn)潛在的瓶頸并解決，保證系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性。主要是考慮用戶在將來擴展系統(tǒng)或者業(yè)務發(fā)生變化時，系統(tǒng)能夠適應變化。滿足用戶目前需求的系統(tǒng)不是最好的，我們設計系統(tǒng)的目標是在保證系統(tǒng)整個軟件生命周期能夠不斷適應用戶的變化，或者通過簡單擴展系統(tǒng)就可以適應新的變化。

　　31、文檔測試主要包含什么內(nèi)容?

　　在國內(nèi)軟件開發(fā)管理中，文檔管理幾乎是最弱的一項，因而在測試工作中特別容易忽略文檔測試也就不足為奇了。要想給用戶提供完整的產(chǎn)品，文檔測試是必不可少的。文檔測試一般注重下面幾個方面：

　　文檔的完整性：主要是測試文檔內(nèi)容的全面性與完整性，從總體上把握文檔的質(zhì)量。例如用戶手冊應該包括軟件的所有功能模塊。

　　描述與軟件實際情況的一致性：主要測試軟件文檔與軟件實際的一致程度。例如用戶手冊基本完整后，我們還要注意用戶手冊與實際功能描述是否一致。因為文檔往往跟不上軟件版本的更新速度。

　　易理解性：主要是檢查文檔對關鍵、重要的操作有無圖文說明，文字、圖表是否易于理解。對于關鍵、重要的操作僅僅只有文字說明肯定是不夠的，應該附有圖表使說明更為直觀和明了。

　　文檔中提供操作的實例：這項檢查內(nèi)容主要針對用戶手冊。對主要功能和關鍵操作提供的應用實例是否豐富，提供的實例描述是否詳細。只有簡單的圖文說明，而無實例的用戶手冊看起來就像是軟件界面的簡單拷貝，對于用戶來說，實際上沒有什么幫助。

　　印刷與包裝質(zhì)量：主要是檢查軟件文檔的商品化程度。有些用戶手冊是簡單打印、裝訂而成，過于粗糙，不易于用戶保存。優(yōu)秀的文檔例如用戶手冊和技術白皮書，應提供商品化包裝，并且印刷精美。

　　32、功能測試用例需要詳細到什么程度才是合格的?

　　這個問題也是測試工程師經(jīng)常問的問題。有人主張測試用例詳細到每個步驟執(zhí)行什么都要寫出來，目的是即使一個不了解系統(tǒng)的新手都可以按照測試用例來執(zhí)行工作。主張這類寫法的人還可以舉出例子：歐美、日本等軟件外包文檔都是這樣做的。

　　另外一種觀點就是主張寫的粗些，類似于編寫測試大綱。主張這種觀點的人是因為軟件開發(fā)需求管理不規(guī)范，變動十分頻繁，因而不能按照歐美的高標準來編寫測試用例。這樣的測試用例容易維護，可以讓測試執(zhí)行人員有更大的發(fā)揮空間。

　　實際上，軟件測試用例的詳細程度首先要以覆蓋到測試點為基本要求。舉個例子：“用戶登陸系統(tǒng)”的測試用例可以不寫出具體的執(zhí)行數(shù)據(jù)，但是至少要寫出五種以上情況()，如果只用一句話覆蓋了這個功能是不合格的測試用例。覆蓋功能點不是指列出功能點，而是要寫出功能點的各個方面(如果組合情況較多時可以采用等價劃分)。

　　另一個影響測試用例的就是組織的開發(fā)能力和測試對象特點。如果開發(fā)力量比較落后，編寫較詳細的測試用例是不現(xiàn)實的，因為根本沒有那么大的資源投入，當然這種情況很隨著團隊的發(fā)展而逐漸有所改善。測試對象特點重點是指測試對象在進度、成本等方面的要求，如果進度較緊張的情況下，是根本沒有時間寫出高質(zhì)量的測試用例的，甚至有些時候測試工作只是一種輔助工作，因而不編寫測試用例。

　　因此，測試用例的編寫要根據(jù)測試對象特點、團隊的執(zhí)行能力等各個方面綜合起來決定編寫策略。最后要注意的是測試人員一定不能抱怨，力爭在不斷提高測試用例編寫水平的同時，不斷地提高自身能力。

　　33、配置和兼容性測試的區(qū)別是什么?

　　配置測試的目的是保證軟件在其相關的硬件上能夠正常運行，而兼容性測試主要是測試軟件能否與不同的軟件正確協(xié)作。

　　配置測試的核心內(nèi)容就是使用各種硬件來測試軟件的運行情況，一般包括：

　　(1)軟件在不同的主機上的運行情況，例如Dell和Apple;

　　(2)軟件在不同的組件上的運行情況，例如開發(fā)的撥號程序要測試在不同廠商生產(chǎn)的Modem上的運行情況;

　　(3)不同的外設;

　　(4)不同的接口;

　　(5)不同的可選項，例如不同的內(nèi)存大小;

　　兼容性測試的核心內(nèi)容：

　　(1)測試軟件是否能在不同的操作系統(tǒng)平臺上兼容;

　　(2)測試軟件是否能在同一操作系統(tǒng)平臺的不同版本上兼容;

　　(3)軟件本身能否向前或者向后兼容;

　　(4)測試軟件能否與其它相關的軟件兼容;

　　(5)數(shù)據(jù)兼容性測試，主要是指數(shù)據(jù)能否共享;

　　配置和兼容性測試通稱對開發(fā)系統(tǒng)類軟件比較重要，例如驅(qū)動程序、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。具體進行時仍然按照測試用例來執(zhí)行。

　　34、軟件文檔測試主要包含什么?

　　隨著軟件文檔系統(tǒng)日益龐大，文檔測試已經(jīng)成為軟件測試的重要內(nèi)容。文檔測試對象主要如下：

　　-包裝文字和圖形;

　　-市場宣傳材料、廣告以及其它插頁;

　　-授權、注冊登記表;

　　-最終用戶許可協(xié)議;

　　-安裝和設置向?qū)?

　　-用戶手冊;

　　-聯(lián)機幫助;

　　-樣例、示范例子和模板;

　　-……

　　文檔測試的目的是提高易用性和可靠性，降低支持費用，因為用戶通過文檔就可以自己解決問題。因文檔測試的檢查內(nèi)容主要如下：

　　-讀者對象――主要是文檔的內(nèi)容是否能讓該級別的讀者理解;

　　-術語――主要是檢查術語是否適合讀者;

　　-內(nèi)容和主題――檢查主題是否合適、是否丟失、格式是否規(guī)范等;

　　-圖標和屏幕抓圖――檢查圖表的準確度和精確度;

　　-樣例和示例――是否與軟件功能一致;

　　-拼寫和語法;

　　-文檔的關聯(lián)性――是否與其它相關文檔的內(nèi)容一致，例如與廣告信息是否一致;

　　文檔測試是相當重要的一項測試工作，不但要給予充分的重視，更要要認真的完成，象做功能測試一樣來對待文檔測試。

　　35、沒有產(chǎn)品說明書和需求文檔地情況下能夠進行黑盒測試嗎?

　　這個問題是國內(nèi)測試工程師經(jīng)常遇到的問題，根源就是國內(nèi)軟件開發(fā)文檔管理不規(guī)范，對變更的管理方法就更不合理了。實際上沒有任何文檔的時候，測試人員是能夠進行黑盒測試的，這種測試方式我們可以稱之為探索測試，具體做法就是測試工程師根據(jù)自己的專業(yè)技能、領域知識等不斷的深入了解測試對象、理解軟件功能，進而發(fā)現(xiàn)缺陷。

　　在這種做法基本上把軟件當成了產(chǎn)品說明書，測試過程中要和開發(fā)人員不斷的進行交流。尤其在作項目的時候，進度壓力比較大，可以作為加急測試方案。最大的風險是不知道有些特性是否被遺漏。

　　36、測試中的“殺蟲劑怪事”是指什么?

　　“殺蟲劑怪事”一詞由BorisBeizer在其編著的《軟件測試技術》第二版中提出。用于描述測試人員對同一測試對象進行的測試次數(shù)越多，發(fā)現(xiàn)的缺陷就會越來越少的現(xiàn)象。就像老用一種農(nóng)藥，害蟲就會有免疫力，農(nóng)藥發(fā)揮不了效力。這種現(xiàn)象的根本原因就是測試人員對測試軟件過于熟悉，形成思維定勢。

　　為了克服這種現(xiàn)象，測試人員需要不斷編寫新的測試程序或者測試用例，對程序的不同部分進行測試，以發(fā)現(xiàn)更多的缺陷。也可以引用新人來測試軟件，剛剛進來的新手往往能發(fā)現(xiàn)一些意想不到的問題。

　　37、在配置測試中，如何判斷發(fā)現(xiàn)的缺陷是普通問題還是特定的配置問題?

　　在進行配置測試時，測試工程師仍然會發(fā)現(xiàn)一些普通的缺陷，也就是與配置環(huán)境無關的缺陷。因此判斷新發(fā)現(xiàn)的問題，需要在不同的配置中重新執(zhí)行發(fā)現(xiàn)軟件缺陷的步驟，如果軟件缺陷不出現(xiàn)了，就可能是配置缺陷;如果在所有的配置中都出現(xiàn)，就可能是普通缺陷。

　　需要注意的是，配置問題可以在一大類配置中出現(xiàn)。例如，撥號程序可能在所有的外置Modem中都存在問題，而內(nèi)置的Modem不會有任何問題。

　　38、為什么盡量不要讓時間有富裕的員工去做一些測試?

　　表面上看這體現(xiàn)了管理的效率和靈活性，但實際上也體現(xiàn)了管理者對測試的輕視。測試和測試的人有很大關系。測試工作人員應該是勤奮并富有耐心，善于學習、思考和發(fā)現(xiàn)問題，細心有條理，總結(jié)問題，如果具備這樣的優(yōu)點，做其它工作同樣也會很出色，因此這里還有一個要求，就是要喜歡測試這項工作。如果他是專職的，那么肯定更有經(jīng)驗和信心。國內(nèi)的小伙子好象都喜歡做程序員，兩者工作性質(zhì)不同，待遇不同，地位不同，對自我實現(xiàn)的價值的認識也不同，這是行業(yè)的一個需要改善的問題。如果只是為了完成任務而完成任務，或者發(fā)現(xiàn)了幾個問題就覺得滿意了，這在任何其它工作中都是不行的。

　　39、完全測試程序是可能的嗎?

　　軟件測試初學者可能認為拿到軟件后需要進行完全測試，找到全部的軟件缺陷，使軟件“零缺陷”發(fā)布。實際上完全測試是不可能的。主要有以下一個原因：

　　-完全測試比較耗時，時間上不允許;

　　-完全測試通常意味著較多資源投入，這在現(xiàn)實中往往是行不通的;

　　-輸入量太大，不能一一進行測試;

　　-輸出結(jié)果太多，只能分類進行驗證;

　　-軟件實現(xiàn)途徑太多;

　　-軟件產(chǎn)品說明書沒有客觀標準，從不同的角度看，軟件缺陷的標準不同;

　　因此測試的程度要根據(jù)實際情況確定。

　　40、軟件測試的風險主要體現(xiàn)在哪里?

　　我們沒有對軟件進行完全測試，實際就是選擇了風險，因為缺陷極有可能存在沒有進行測試的部分。舉個例子，程序員為了方便，在調(diào)試程序時會彈出一些提示信息框，而這些提示只在某種條件下會彈出，碰巧程序發(fā)布前這些代碼中的一些沒有被注釋掉。在測試時測試工程師又沒有對其進行測試。如果客戶碰到它，這將是代價昂貴的缺陷，因為交付后才被客戶發(fā)現(xiàn)。

　　因此，我們要盡可能的選擇最合適的測試量，把風險降低到最小。

　　41、發(fā)現(xiàn)的缺陷越多，說明軟件缺陷越多嗎?

　　這是一個比較常見的現(xiàn)象。測試工程師在沒有找到缺陷前會絞盡腦汁的思考，但是找到一個后，會接二連三的發(fā)現(xiàn)很多缺陷，頗有個人成就感。其中的原因主要如下：

　　-代碼復用、拷貝代碼導致程序員容易犯相同的錯誤。類的繼承導致所有的子類會包含基類的錯誤，反復拷貝同一代碼意味可能也復制了缺陷。

　　-程序員比較勞累是可以導致某些連續(xù)編寫的功能缺陷較多。程序員加班是一種司空見慣的現(xiàn)象，因此體力不只時容易編寫一些缺陷較多的程序。而這些連續(xù)潛伏缺陷恰恰時測試工程師大顯身手的地方。

　　“缺陷一個連著一個”不是一個客觀規(guī)律，只是一個常見的現(xiàn)象。如果軟件編寫的比較好，這種現(xiàn)象就不常見了。測試人員只要嚴肅認真的測試程序就可以了。

　　42、所有的軟件缺陷都能修復嗎?所有的軟件缺陷都要修復嗎?

　　從技術上講，所有的軟件缺陷都是能夠修復的，但是沒有必要修復所有的軟件缺陷。測試人員要做的是能夠正確判斷什么時候不能追求軟件的完美。對于整個項目團隊，要做的是對每一個軟件缺陷進行取舍，根據(jù)風險決定那些缺陷要修復。發(fā)生這種現(xiàn)象的主要原因如下：

　　-沒有足夠的時間資源。在任何一個項目中，通常情況下開發(fā)人員和測試人員都是不夠用的，而且在項目中沒有預算足夠的回歸測試時間，再加上修改缺陷可能引入新的缺陷，因此在交付期限的強大壓力下，必須放棄某些缺陷的修改。

　　-有些缺陷只是特殊情況下出現(xiàn)，這種缺陷處于商業(yè)利益考慮，可以在以后升級中進行修復。

　　-不是缺陷的缺陷。我們經(jīng)常會碰到某些功能方面的問題被當成缺陷來處理，這類問題可以以后有時間時考慮再處理。

　　最后要說的是，缺陷是否修改要由軟件測試人員、項目經(jīng)理、程序員共同討論來決定是否修復，不同角色的人員從不同的角度來思考，以做出正確的決定。

　　43、軟件測試人員就是QA嗎?

　　軟件測試人員的職責是盡可能早的找出軟件缺陷，確保得以修復。而質(zhì)量保證人員(QA)主要職責是創(chuàng)建或者制定標準和方法，提高促進軟件開發(fā)能力和減少軟件缺陷。測試人員的主要工作是測試，質(zhì)量保證人員日常工作重要內(nèi)容是檢查與評審，測試工作也是測試保證人員的工作對象。

　　軟件測試和質(zhì)量是相輔相成的關系，都是為了提高軟件質(zhì)量而工作。

　　44、如何減少測試人員跳槽帶來的損失?

　　在IT行業(yè)里跳槽已經(jīng)是一種司空見慣的現(xiàn)象，而且跳槽無論給公司還是給個人都會帶來一定的損失。測試隊伍也無疑會面臨跳槽的威脅，作為測試經(jīng)理管理者，只有從日常工作中開始做起，最能最大限度的減少損失。建議我們從以下兩個方面做起：

　　-加強部門內(nèi)員工之間的互相學習，互相學習是建立學習型組織的基本要求，是知識互相轉(zhuǎn)移的過程。在此基礎上，可以把個人擁有的技術以知識的形式沉積下來，也就完成了隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化。

　　-通常情況下，企業(yè)能為員工提供足夠大的發(fā)展空間時，如果不是待遇特別低，員工都不會主動離開企業(yè)。因此我們要想留住員工，管理者就應該把員工的個人成長和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，為員工設定合理發(fā)展規(guī)劃并付諸實現(xiàn)。不過這項要求做起來比較，要有比較好的企業(yè)文化為依托。

　　45、測試產(chǎn)品與測試項目的區(qū)別是什么?

　　習慣上把開發(fā)完成后進行商業(yè)化、幾乎不進行代碼修改就可以售給用戶使用的軟件成為軟件產(chǎn)品，也就是可以買“賣拷貝”的軟件，例如Windows2000。而通常把針對一個或者幾個特定的用戶而開發(fā)的軟件成為軟件項目，軟件項目是一種個性化的產(chǎn)品，可以是按照用戶要求全部重新開發(fā)，也可以修改已有的軟件產(chǎn)品來滿足特定的用戶需求。項目和產(chǎn)品的不同特點，決定我們測試產(chǎn)品和測試項目仍然會有很多不同的地方：

　　-質(zhì)量要求不同。通常產(chǎn)品的質(zhì)量要高一些，修復發(fā)布后產(chǎn)品的缺陷成本較高，甚至會帶來很多負面的影響。而做項目通常面向某一用戶，雖然質(zhì)量越高越好，但是一般只要滿足用戶要求就可以了。

　　-測試資源投入多少不同。做軟件產(chǎn)品通常是研發(fā)中心來開發(fā)，進度壓力要小些。同時由于質(zhì)量要求高，因此會投入較多的人力、物力資源。

　　-項目最后要和用戶共同驗收測試，這是產(chǎn)品測試不具有的特點。

　　此外，測試產(chǎn)品與測試項目在缺陷管理方面、測試策略制定都會有很大不同，測試管理者應該結(jié)合具體的環(huán)境，恰如其分的完成工作。

　　46、和用戶共同測試(UAT測試)的注意點有哪些?

　　軟件產(chǎn)品在投產(chǎn)前，通常都會進行用戶驗收測試。如果用戶驗收測試沒有通過，直接結(jié)果就是那不到“Money”，間接影響是損害了公司的形象，而后者的影響往往更嚴重。根據(jù)作者的經(jīng)驗，用戶驗收測試一定要讓用戶滿意。

　　實際上用戶現(xiàn)場測試更趨于是一種演示。在不欺騙用戶的前提下，我們向用戶展示我們軟件的優(yōu)點，最后讓“上帝”滿意并欣然掏出“銀子”才是我們的目標。因此用戶測試要注意下面的事項：

　　(1)用戶現(xiàn)場測試不可能測試全部功能，因此要測試核心功能。這需要提前做好準備，這些核心功能一定要預先經(jīng)過測試，證明沒有問題才可以和用戶共同進行測試。測試核心模塊的目的是建立用戶對軟件的信心。當然如果這些模塊如果問題較多，不應該進行演示。

　　(2)如果某些模塊確實有問題，我們可以演示其它重要的業(yè)務功能模塊，必要時要向用戶做成合理的解釋。爭得時間后，及時修改缺陷來彌補。

　　(3)永遠不能欺騙用戶，蒙混過關。道理很簡單，因為軟件是要給用戶用的，問題早晚會暴露出來，除非你可以馬上修改。

　　和用戶進行測試還要注意各種交流技巧，爭取不但短期利益得到了滿足，還要為后面得合作打好基礎。

　　47、如何編寫提交給用戶的測試報告?

　　隨著測試工作越來越受重視，開發(fā)團隊向客戶提供測試文檔是不可避免的事情。很多人會問：“我們可以把工作中的測試報告提供給客戶嗎?”答案是否定的。因為提供內(nèi)部測試報告，可能會讓客戶失去信心，甚至否定項目。

　　測試報告一般分為內(nèi)部測試報告和外部測試報告。內(nèi)部報告是我們在測試工作中的項目文檔，反映了測試工作的實施情況，這里不過多討論，讀者可以參考相關教材。這里主要討論一下外部測試報告的寫法，一般外部測試報告要滿足下面幾個要求：

　　-根據(jù)內(nèi)部測試報告進行編寫，一般可以摘錄;

　　-不可以向客戶報告嚴重缺陷，即使是已經(jīng)修改的缺陷，開發(fā)中的缺陷也沒有必要讓客戶知道;

　　-報告上可以列出一些缺陷，但必須是中級的缺陷，而且這些缺陷必須是修復的;

　　-報告上面的內(nèi)容盡量要真實可靠;

　　-整個測試報告要仔細審閱，力爭不給項目帶來負面作用，尤其是性能測試報告。

　　總之，外部測試報告要小心謹慎的編寫。

　　48、測試工具在測試工作中是什么地位?

　　國內(nèi)的很多測試工程師對測試工具相當迷戀，尤其是一些新手，甚至期望測試工具可以取代手工測試。測試工具在測試工作中起的是輔助作用，一般用來提高測試效率。自動化測試彌補了手工測試的不足，減輕一定的工作量。實際上測試工具是無法替代大多數(shù)手工測試的，而一些諸如性能測試等自動化測試也是手工所不能完成的。

　　對于自動測試技術，應當依據(jù)軟件的不同情況來分別對待，一般自動技術會應用在引起大量重復性工作的地方、系統(tǒng)的壓力點、以及任何適合使用程序解決大批量輸入數(shù)據(jù)的地方。然后再尋找合適的自動測試工具，或者自己開發(fā)測試程序。一定不要為了使用測試工具而使用。

　　49、常見的測試用例設計方法都有哪些?請分別以具體的例子來說明這些方法在測試用例設計工作中的應用。

　　1-等價類劃分

　　常見的軟件測試面試題劃分等價類: 等價類是指某個輸入域的子集合.在該子集合中,各個輸入數(shù)據(jù)對于揭露程序中的錯誤都是等效的.并合理地假定:測試某等價類的代表值就等于對這一類其它值的測試.因此,可以把全部輸入數(shù)據(jù)合理劃分為若干等價類,在每一個等價類中取一個數(shù)據(jù)作為測試的輸入條件,就可以用少量代表性的測試數(shù)據(jù).取得較好的測試結(jié)果.等價類劃分可有兩種不同的情況:有效等價類和無效等價類.

　　2-邊界值分析法

　　邊界值分析方法是對等價類劃分方法的補充。測試工作經(jīng)驗告訴我,大量的錯誤是發(fā)生在輸入或輸出范圍的邊界上,而不是發(fā)生在輸入輸出范圍的內(nèi)部.因此針對各種邊界情況設計測試用例,可以查出更多的錯誤.

　　使用邊界值分析方法設計測試用例,首先應確定邊界情況.通常輸入和輸出等價類的邊界,就是應著重測試的邊界情況.應當選取正好等于,剛剛大于或剛剛小于邊界的值作為測試數(shù)據(jù),而不是選取等價類中的典型值或任意值作為測試數(shù)據(jù).

　　3-錯誤推測法

　　基于經(jīng)驗和直覺推測程序中所有可能存在的各種錯誤, 從而有針對性的設計測試用例的方法.

　　錯誤推測方法的基本思想: 列舉出程序中所有可能有的錯誤和容易發(fā)生錯誤的特殊情況,根據(jù)他們選擇測試用例-例如, 在單元測試時曾列出的許多在模塊中常見的錯誤-以前產(chǎn)品測試中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯誤等, 這些就是經(jīng)驗的總結(jié)。還有, 輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)為0的情況。輸入表格為空格或輸入表格只有一行-這些都是容易發(fā)生錯誤的情況�？蛇x擇這些情況下的例子作為測試用例.

　　4-因果圖方法

　　前面介紹的等價類劃分方法和邊界值分析方法,都是著重考慮輸入條件,但未考慮輸入條件之間的聯(lián)系, 相互組合等-考慮輸入條件之間的相互組合,可能會產(chǎn)生一些新的情況-但要檢查輸入條件的組合不是一件容易的事情, 即使把所有輸入條件劃分成等價類,他們之間的組合情況也相當多-因此必須考慮采用一種適合于描述對于多種條件的組合,相應產(chǎn)生多個動作的形式來考慮設計測試用例-這就需要利用因果圖(邏輯模型)-因果圖方法最終生成的就是判定表-它適合于檢查程序輸入條件的各種組合情況.

　　5-正交表分析法

　　有時候，可能因為大量的參數(shù)的組合而引起測試用例數(shù)量上的激增，同時，這些測試用例并沒有明顯的優(yōu)先級上的差距，而測試人員又無法完成這么多數(shù)量的測試，就可以通過正交表來進行縮減一些用例，從而達到盡量少的用例覆蓋盡量大的范圍的可能性。

　　6-場景分析方法

　　指根據(jù)用戶場景來模擬用戶的操作步驟，這個比較類似因果圖，但是可能執(zhí)行的深度和可行性更好。

　　50、您認為做好測試用例設計工作的關鍵是什么?

　　白盒測試用例設計的關鍵是以較少的用例覆蓋盡可能多的內(nèi)部程序邏輯結(jié)果

　　黑盒法用例設計的關鍵同樣也是以較少的用例覆蓋模塊輸出和輸入接口。不可能做到完全測試，以最少的用例在合理的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)最多的問題

【qa面試問題及答案】相關文章：

經(jīng)典面試的問題及答案06-27

面試的經(jīng)典問題及答案06-25

面試經(jīng)典問題及答案07-02

面試的問題及答案06-24

面試問題及答案07-11

面試問題及答案06-09

面試遇到的問題及答案06-25

面試美容的問題答案06-25

客服面試的問題及答案06-25