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賣(mài)酒電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

時(shí)間:2023-08-02 12:05:59 曉怡 銷(xiāo)售 我要投稿
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賣(mài)酒電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

  關(guān)于賣(mài)酒電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù),并不是每個(gè)產(chǎn)品都是同類(lèi)中最好的,但是由于每一個(gè)檔次的產(chǎn)品都有其相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體,而且我們的每一類(lèi)產(chǎn)品也都能真正為您帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。下面是小編為大家整理的賣(mài)酒電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

賣(mài)酒電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

  賣(mài)酒電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 1

  一、對(duì)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的認(rèn)識(shí)

  常言道,一句話(huà)讓人跳,一句話(huà)讓人笑,語(yǔ)言對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是們基礎(chǔ)功課同時(shí)也是一門(mén)極具藝術(shù)性的課題。怎么樣讓客戶(hù)快速的接受我們,很大程度上取決與我們是否掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。

  銷(xiāo)售話(huà)術(shù),顧名思義是指用語(yǔ)言來(lái)完成和表達(dá)一個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程,他是解決客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理問(wèn)題,讓客戶(hù)接受每個(gè)環(huán)節(jié)直到銷(xiāo)售完成。銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的最重要兩個(gè)因素就是說(shuō)和聽(tīng),其中說(shuō)只占到25%,75%則是應(yīng)心去傾聽(tīng),先傾聽(tīng)客戶(hù)的需求,在針對(duì)性的去說(shuō)。

  通過(guò)掌握銷(xiāo)售話(huà)術(shù),可以在實(shí)際工作中,極大的提高成交率,即使不能成交,也是增加與終端客情的潤(rùn)滑劑,同時(shí)通過(guò)練習(xí)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù),對(duì)提高企業(yè)形象,提升自我專(zhuān)業(yè)水平等都是有較大的進(jìn)步。

  二、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

 。1)如何讓客戶(hù)認(rèn)同我們的觀點(diǎn)

  作為企業(yè)方代表,在與客戶(hù)較談的時(shí)候,如何使客戶(hù)能夠很快認(rèn)同我們的觀點(diǎn),進(jìn)而接受我們的產(chǎn)品,主要有以下幾個(gè)方面:

  1、多贊美客戶(hù)

  每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話(huà),喜歡別人贊美他們。銷(xiāo)售人員應(yīng)該不要吝嗇自己的贊美之詞,例如進(jìn)門(mén)看到老板的門(mén)店裝修漂亮,就應(yīng)該這樣贊美:“老板的門(mén)頭很氣派,生意肯定很紅火啊”,但是我們?cè)谫澝赖臅r(shí)候往往會(huì)給客戶(hù)覺(jué)得很“假”的感覺(jué),例如說(shuō)“您的領(lǐng)帶真好看!”,而如果從某一個(gè)“點(diǎn)”來(lái)贊美效果將更好,例如說(shuō)“您的領(lǐng)帶是您夫人挑的吧,顏色很穩(wěn)重,適合您的專(zhuān)業(yè)!”

  2、多請(qǐng)教客戶(hù)

  請(qǐng)教客戶(hù)會(huì)給人一種謙虛的感覺(jué),特別是一些性格較強(qiáng)硬的客戶(hù),我們的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣往往對(duì)他很敏感,例如現(xiàn)在某店發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品賣(mài)完了,想要老板看看庫(kù)存,一般的說(shuō)法可能很直接:“為什么我們產(chǎn)品沒(méi)貨了?賣(mài)完怎么不進(jìn)了?”,而請(qǐng)教的語(yǔ)氣則是“老板您好!您能幫我查一下xx酒現(xiàn)在庫(kù)存還有多少嗎?幫我看看吧!要沒(méi)有我給你再補(bǔ)點(diǎn)吧!

  3、用商討的語(yǔ)氣

  商討的語(yǔ)氣給客戶(hù)的感覺(jué)是對(duì)其很尊重,客戶(hù)一般很容易接受,例如某市場(chǎng)由于前期斷貨,企業(yè)剛到貨1000箱,想讓客戶(hù)多訂貨又感覺(jué)給他面子,一般的說(shuō)法:“我們剛到1000箱,你要多少箱?”二商討的語(yǔ)氣則是:“王總,廠里剛到1000箱產(chǎn)品,看您賣(mài)的這么好,我特地給您留了500箱,您看什么時(shí)候給您送過(guò)來(lái)?”

  4、用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言

  只有專(zhuān)業(yè),才有機(jī)會(huì),在與客戶(hù)交流的時(shí)候,盡可能用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言,客戶(hù)會(huì)更加信服,例如我們?cè)谝罂蛻?hù)做牌面展示的時(shí)候,可以這樣的說(shuō):“牌面真的很重要,AC尼爾森的調(diào)查顯示,產(chǎn)品陳列在顯眼位置會(huì)增加40%的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),若產(chǎn)品再配以集中陳列又可增加30%的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),若做到這兩點(diǎn),可大大增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),提升銷(xiāo)量從而創(chuàng)造利潤(rùn)!

  5、保證激情

  激情是影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的重要因素,銷(xiāo)售人員保持激情會(huì)給客戶(hù)一種信任和安全的感覺(jué),例如我們?cè)诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候,如果以一種漫不經(jīng)心的語(yǔ)氣,半天說(shuō)一句,再好的產(chǎn)品客戶(hù)也不敢相信,反而,用激情的語(yǔ)氣,客戶(hù)則會(huì)樂(lè)意去聽(tīng),很容易接受。

  6、保持自信

  自信才有底氣,有底氣才能讓客戶(hù)信任,例如我們?cè)诮榻B產(chǎn)品政策時(shí),客戶(hù)說(shuō)力度太小,比競(jìng)品差多了,我們應(yīng)該這樣的去說(shuō):“但凡暴利的產(chǎn)品都是賣(mài)的不好或者非正規(guī)廠家的產(chǎn)品,我們的可不一樣,質(zhì)量有保證,價(jià)格很公道”。

  7、有服務(wù)意識(shí)

  在與客戶(hù)面對(duì)面的交流的時(shí)候,有意識(shí)的服務(wù)或傳達(dá)服務(wù)意識(shí)會(huì)給客戶(hù)一種良好的印象和感覺(jué),例如幫助客戶(hù)整理牌面,對(duì)客戶(hù)承諾:“我們送貨及時(shí),只要您一個(gè)電話(huà),3小時(shí)到貨”、“我們兌獎(jiǎng)及時(shí),只要您有獎(jiǎng)卡,不管多少,不管日期,我們隨時(shí)都可以給您兌換”。

 。2)如何應(yīng)對(duì)終端對(duì)我們的拒絕

  銷(xiāo)售人員每天面對(duì)很多不同類(lèi)型的客戶(hù),會(huì)遇到各種各樣的拒絕,怎么樣去應(yīng)對(duì),把客戶(hù)的拒絕看作是一種機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)客戶(hù)決絕一般有以下5個(gè)步驟:

  1、對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)表示接受

  不管客戶(hù)用什么樣的理由搪塞和拒絕我們,我們首先應(yīng)該是真誠(chéng)的表示理解和接受客戶(hù)的一些觀點(diǎn),即“求同存異”,例如客戶(hù)說(shuō)“您們的酒實(shí)在不好賣(mài),我不進(jìn)了”,我們不能與之反駁,而應(yīng)該這樣的去說(shuō)“對(duì)您的看法我表示理解,的確讓您在推薦的時(shí)候多費(fèi)口舌了”。

  2、分析其原因

  在客戶(hù)提出決絕的理由時(shí),一方面是贊成和理解,但是同時(shí)也要幫助分析原因,例如上面的案例中,我們可以這樣的去解釋?zhuān)骸艾F(xiàn)在不好賣(mài)其實(shí)很正常,本來(lái)天氣就熱,喝酒的就人就少,不僅是我們的產(chǎn)品其他暢銷(xiāo)的產(chǎn)品都是走的很慢,另外我們的產(chǎn)品現(xiàn)在還是個(gè)新品,正在被消費(fèi)者逐步接受,現(xiàn)在最需要展示出來(lái),您看我們的產(chǎn)品在您的店里展示的還不夠突出,消費(fèi)者不易看到,相信你只要展示的漂亮一些就會(huì)好賣(mài)了”。

  3、列舉第三者的有利證明

  同樣正對(duì)以上案例,我們可以把一些成功的案例向客戶(hù)介紹,以增加其信心,我們可以這樣去說(shuō):“其實(shí)我們的產(chǎn)品雖然上市不長(zhǎng),但是現(xiàn)在走量非常好的,我們每天都能出貨幾十箱,在有的店里面已經(jīng)是老板最?lèi)?ài)推薦的產(chǎn)品,您看在xx路xx店我剛剛下了幾箱呢”(可以拿出準(zhǔn)備好的供貨單據(jù)讓老板去看)。

  4、針對(duì)異議進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的處理

  當(dāng)客戶(hù)已經(jīng)逐步接受我們的觀點(diǎn)后,可能還存在一些疑問(wèn),例如對(duì)價(jià)格、政策、服務(wù)等方面提出一些問(wèn)題,這時(shí)候說(shuō)明客戶(hù)已經(jīng)基本消除抵觸的情緒了,需要乘勝追擊,我們可以這的去說(shuō):“價(jià)格您盡管放心,我們是正規(guī)廠家,對(duì)市場(chǎng)的管控看的比銷(xiāo)量更重,絕不允許任何人去砸價(jià),政策方面都是統(tǒng)一的,保證您能夠有足夠的利潤(rùn),我們會(huì)定期對(duì)您回訪,您有任何疑問(wèn)和問(wèn)題我們隨時(shí)都負(fù)責(zé)解決的”。

  5、馬上要求成交

  最后一步就是盡可能的立即達(dá)成交易,因?yàn)閷?duì)我們產(chǎn)生拒絕的客戶(hù)一般都不是我們忠誠(chéng)的客戶(hù),他們每天都面臨很多廠家業(yè)務(wù)員,很容易變化決策,所以一旦有意向就需要立即成交,我們就可以這樣去說(shuō):“說(shuō)了那么多,你的憂(yōu)慮現(xiàn)在已經(jīng)都不是問(wèn)題了,趁您今天有空,現(xiàn)在給您下個(gè)兩箱,好吧?”

 。3)如何拒絕客戶(hù)的要求

  我們?cè)趯?shí)際拜訪客戶(hù)中,經(jīng)常也遇到客戶(hù)提出各種要求,有的甚至是違背企業(yè)原則,面對(duì)這樣的情況我們又該如何應(yīng)付呢?做到即決絕了客戶(hù)又不得罪客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)決絕客戶(hù)有這樣的幾個(gè)要訣:

  1、表示理解內(nèi)心拒絕

  例如客戶(hù)要求我們給20%的銷(xiāo)售返點(diǎn),我們應(yīng)該這的去說(shuō):“您的想法我理解,您也是想多賺點(diǎn)錢(qián),多賣(mài)點(diǎn)我們的酒,可是……”

  2、表情嚴(yán)肅公司原則

  “可是我們公司有規(guī)定,所有價(jià)格政策都是一樣的,我沒(méi)有那個(gè)權(quán)力啊,就算把我的銷(xiāo)售提成讓給您,公司查到我也要受罰的”

  3、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)破例申請(qǐng)

  如果客戶(hù)有很大的銷(xiāo)量,就是因?yàn)槟骋粋(gè)小政策不接貨,我們還可以這樣說(shuō):“您看這樣好不好,價(jià)格我們是不能讓步的,我回頭向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)下,看可否給您申請(qǐng)點(diǎn)禮品幫你做個(gè)促銷(xiāo),但是您要保證下20件貨哦”。

  4、態(tài)度和藹委婉拒絕

  對(duì)于要求是在過(guò)分的客戶(hù),我們就沒(méi)有必要進(jìn)行申請(qǐng),應(yīng)該采取委婉的拒絕,例如客戶(hù)要求降價(jià),我們可以這樣的說(shuō):“我們公司的產(chǎn)品價(jià)格在同檔次中已經(jīng)是很優(yōu)惠了,公司沒(méi)有降價(jià)的通知,我們也沒(méi)辦法啊”

  總之,銷(xiāo)售是靠智慧的,是需要語(yǔ)言技巧的,說(shuō)話(huà)應(yīng)該把握好分寸,站在客戶(hù)的立場(chǎng)、企業(yè)的立場(chǎng)多角度的去揣摩,讓客戶(hù)覺(jué)得我們是專(zhuān)業(yè)的、可信賴(lài)的。千里之行始于足下,要想在銷(xiāo)售工作中做的更好,就要不斷的去說(shuō),逐漸的積累我們的話(huà)術(shù)。

  賣(mài)酒電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 2

  1、金錢(qián)

  幾乎所有的人都對(duì)錢(qián)感興趣,省錢(qián)和賺錢(qián)的方法很容易引起客戶(hù)的興趣。

  2、真誠(chéng)的贊美

  每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話(huà),客戶(hù)也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準(zhǔn)顧客知道你的話(huà)是真誠(chéng)的。贊美的話(huà)若不真誠(chéng),就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過(guò)思索,不但要有誠(chéng)意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠(chéng)意。

  “王總,您這房子真漂亮。”這句話(huà)聽(tīng)起來(lái)像拍馬屁!巴蹩,您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致!边@句話(huà)就是贊美了。

  下面是二個(gè)贊美客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白實(shí)例。 “林經(jīng)理,我聽(tīng)華美服裝廠的張總說(shuō),跟您做生意最痛快不過(guò)了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。” “恭喜您啊,李總,我剛在報(bào)紙上看到您的消息,祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家!

  3、利用好奇心

  現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類(lèi)行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說(shuō):“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對(duì)于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會(huì)引起人們的注意,推銷(xiāo)員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。

  一位銷(xiāo)售員對(duì)顧客說(shuō):“老李,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷(xiāo)員繼續(xù)說(shuō),“就是您藏起來(lái)不用的錢(qián)。它們本來(lái)可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的空調(diào),讓您度過(guò)一個(gè)涼爽的夏天。” 某地毯推銷(xiāo)員對(duì)顧客說(shuō):“每天只花一毛六分錢(qián)就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對(duì)此感到驚奇,推銷(xiāo)員接著講道:“您臥室12平方米,我廠地毯價(jià)格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費(fèi)只有一角六分錢(qián)。” 推銷(xiāo)員制造神秘氣氛,引起對(duì)方的好奇,然后,在解答疑問(wèn)時(shí),很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。

  4、提及有影響的第三人

  告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因?yàn)槊總(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對(duì)親友介紹來(lái)的推銷(xiāo)員都很客氣。如:

  “何先生,您的好友張安平先生要我來(lái)找您,他認(rèn)為您可能會(huì)對(duì)我們的印刷機(jī)械感興趣,因?yàn),這些產(chǎn)品為他的公司帶來(lái)很多好處與方便!

  打著別人的旗號(hào)來(lái)推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對(duì)起來(lái),就要露出馬腳了。

  為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。

  5、舉著名的公司或人為例

  人們的購(gòu)買(mǎi)行為常常受到其他人的影響,銷(xiāo)售員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會(huì)收到很好的效果。如: “李廠長(zhǎng),xx公司的張總采納了我們的建議后,公司的營(yíng)業(yè)狀況大有起色! 舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢(shì),特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí),效果就更會(huì)顯著。

  6、提出問(wèn)題

  銷(xiāo)售員直接向顧客提出問(wèn)題,利用所提的問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣。如: “張廠長(zhǎng),您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長(zhǎng)最關(guān)心的問(wèn)題之一,銷(xiāo)售員這么一問(wèn),無(wú)疑將引導(dǎo)對(duì)方逐步進(jìn)入面談。

  在運(yùn)用這一技巧時(shí)應(yīng)注意,銷(xiāo)售員所提問(wèn)題,應(yīng)是對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題,提問(wèn)必須明確具體,不可言語(yǔ)不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。

  7、向顧客提供信息

  銷(xiāo)售員向顧客提供一些對(duì)他們有幫助的信息,如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)等,會(huì)引起對(duì)方的注意。這要求銷(xiāo)售員站到顧客的立場(chǎng)上,為顧客著想,盡量閱讀報(bào)刊,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),充實(shí)自己的知識(shí),把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專(zhuān)家。顧客或許對(duì)銷(xiāo)售員應(yīng)付了事,可是對(duì)專(zhuān)家卻是非常尊重的。如對(duì)顧客說(shuō):“我在某某刊物上看到一項(xiàng)新的技術(shù)發(fā)明,覺(jué)得對(duì)您很有用。”銷(xiāo)售員為顧客提供了信息,關(guān)心了顧客的利益,也將獲得顧客的尊敬與好感。

  8、表演展示

  銷(xiāo)售員利用各種戲劇性的動(dòng)作來(lái)展示產(chǎn)品的特點(diǎn),是最能引起顧客的注意。 一位消防用品銷(xiāo)售員見(jiàn)到顧客后,并不急于開(kāi)口說(shuō)話(huà),而是從提包里拿出一件防火衣,將其裝入一個(gè)大紙袋,旋即用火點(diǎn)燃紙袋,等紙袋燒完后,里面的衣服仍完好無(wú)損。這一戲劇性的表演,使顧客產(chǎn)生了極大的興趣。賣(mài)高級(jí)領(lǐng)帶的售貨員,光說(shuō):“這是金鐘牌高級(jí)領(lǐng)帶”,這沒(méi)什么效果,但是,如果把領(lǐng)帶揉成一團(tuán),再輕易地拉平,說(shuō)“這是金鐘牌高級(jí)領(lǐng)帶”,就能給人留下深刻的印象。

  9、利用產(chǎn)品

  銷(xiāo)售員利用所推銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作自我介紹,用產(chǎn)品的魅力來(lái)吸引顧客。

  河南省一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廠長(zhǎng)把該廠生產(chǎn)的設(shè)計(jì)新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯(lián)商廈經(jīng)理辦公桌上時(shí),經(jīng)理不禁眼睛一亮,問(wèn):“哪產(chǎn)的?多少錢(qián)一雙?”廣州表殼廠的銷(xiāo)售員到上海手表三廠去推銷(xiāo),他們準(zhǔn)備了一個(gè)產(chǎn)品箱,里面放上制作精美、琳瑯滿(mǎn)目的新產(chǎn)品,進(jìn)門(mén)后不說(shuō)太多的話(huà),把箱子打開(kāi),一下子就吸引住了顧客。

  10、向顧客求教

  銷(xiāo)售員利用向顧客請(qǐng)教問(wèn)題的方法來(lái)引起顧客注意。有些人好為人師,總喜歡指導(dǎo)、教育別人,或顯示自己。銷(xiāo)售員有意找一些不懂的問(wèn)題,或懂裝不懂地向顧客請(qǐng)教。一般顧客是不會(huì)拒絕虛心討教的銷(xiāo)售員的。如:“王總,在計(jì)算機(jī)方面您可是專(zhuān)家。這是我公司研制的新型電腦,請(qǐng)您指導(dǎo),在設(shè)計(jì)方面還存在什么問(wèn)題?”受到這番抬舉,對(duì)方就會(huì)接過(guò)電腦資料信手翻翻,一旦被電腦先進(jìn)的技術(shù)性能所吸引,推銷(xiāo)便大功告成。

  11、強(qiáng)調(diào)與眾不同

  銷(xiāo)售員要力圖創(chuàng)造新的推銷(xiāo)方法與推銷(xiāo)風(fēng)格,用新奇的方法來(lái)引起顧客的注意。日本一位人壽保險(xiǎn)推銷(xiāo)員,在名片上印著“76600”的數(shù)字,顧客感到奇怪,就問(wèn):“這個(gè)數(shù)字什么意思?” 銷(xiāo)售員反問(wèn)道:“您一生中吃多少頓飯?”幾乎沒(méi)有一個(gè)顧客能答得出來(lái),銷(xiāo)售員接著說(shuō):“76600頓嗎?假定退休年齡是55歲,按照日本人的平均壽命計(jì)算,您還剩下19年的飯,即20805頓……”,這位銷(xiāo)售員用一張新奇的名片吸引住了顧客的注意力。

  12、利用贈(zèng)品

  每個(gè)人都有貪小便宜的心理,贈(zèng)品就是利用人類(lèi)的這種心理進(jìn)行推銷(xiāo)。很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西,用贈(zèng)品作敲門(mén)磚,既新鮮,又實(shí)用。

  當(dāng)代世界最富權(quán)威的推銷(xiāo)專(zhuān)家戈德曼博士強(qiáng)調(diào),在面對(duì)面的推銷(xiāo)中,說(shuō)好第一句話(huà)是十分重要的。顧客聽(tīng)第一句話(huà)要比聽(tīng)以后的話(huà)認(rèn)真得多。聽(tīng)完第一句話(huà),許多顧客就自覺(jué)不自覺(jué)地決定是盡快打發(fā)銷(xiāo)售員走還是繼續(xù)談下去。因此,銷(xiāo)售員要盡快抓住顧客的注意力,才能保證推銷(xiāo)訪問(wèn)的順利進(jìn)行。

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