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HR經(jīng)理人需具備的幾大技能，你有嗎？
在職場(chǎng)中，每一名員工都必須具備工作所需的專(zhuān)業(yè)技能。而作為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，我們的HR需要具備更多的技能。企業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)員工的發(fā)展，我們的HR則起了必不可少的作用。
今天，畢老師就來(lái)和大家聊一聊HR經(jīng)理人必須具有的幾大技能，看看你是否都具備了呢？
準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的角色
一個(gè)合格的HR經(jīng)理人，要學(xué)會(huì)在不同的環(huán)境中扮演三種角色：下層、同事和上司。作為下屬，要能夠主動(dòng)性的工作，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)做事，并對(duì)上司負(fù)責(zé)。作為公司同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶(hù)，對(duì)同事像對(duì)待我們的經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、消費(fèi)者那樣服務(wù)周到，將服務(wù)落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)。作為公司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)是管理者、規(guī)章制度的制定者和以身作則的維護(hù)者。
有效的溝通
管理學(xué)有一個(gè)著名的雙50%定理，即HR經(jīng)理人50%以上的時(shí)間用在了溝通上�？梢�，管理中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人，是無(wú)法帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。在管理的實(shí)際操作中，無(wú)論是計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等等，無(wú)不要求管理人員具有良好的語(yǔ)言及非語(yǔ)言的溝通技能。
有效的溝通由溝通、傾聽(tīng)和反饋三部分組成。不同的對(duì)象，環(huán)境，時(shí)間需要不同的表達(dá)方式。與同事、下屬、上司溝通時(shí)，首先應(yīng)該是開(kāi)誠(chéng)布公，采取積極主動(dòng)地方式，敢于直面問(wèn)題，解決問(wèn)題�？傊瑴贤ㄗ罱K的目的是追求“雙贏”的結(jié)果。
適時(shí)激勵(lì)員工
激勵(lì)員工最直接有效的手段就是加薪、晉升等。但絕大多數(shù)HR經(jīng)理人是無(wú)權(quán)決定的，那么作為HR經(jīng)理人，能在自己的領(lǐng)域里做什么激勵(lì)員工呢？我們把激勵(lì)一般分為制度性激勵(lì)和非制度性激勵(lì)。每位職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)該及時(shí)、適時(shí)地對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)工作。當(dāng)然，在需要批評(píng)時(shí)，也要注意改善批評(píng)方式。
科學(xué)的時(shí)間管理
調(diào)查表明：糟糕的經(jīng)理與高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。為什么會(huì)有如此大的差別？經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)里80%的收入來(lái)自20%的客戶(hù)；80%的遲到早退來(lái)自20%的員工；80%最有價(jià)值的工作只占全部工作的20%。時(shí)間管理的原則同樣適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)80/20原則。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家章哲先生在如何提高員工工作效率的問(wèn)題上，做了一個(gè)方法：主用“第二象限工作法”。即所有的工作按照象限表進(jìn)行分配。第一象限是緊急又重要的工作；第二象限是不緊急但重要的工作；第三象限是緊急但不重要的工作；第四象限是不緊急也不重要的工作。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分工作都是在第二象限里，所以我們最好用80%的時(shí)間做第二象限的工作，并根據(jù)第二象限制訂工作計(jì)劃。
設(shè)定切實(shí)可行的目標(biāo)管理
我們總說(shuō)，計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，相信每一位員工都深有體會(huì)。在市場(chǎng)操作中，我們經(jīng)常遇到上司給自己設(shè)定的目標(biāo)不滿(mǎn)意的問(wèn)題。因此，我們要設(shè)定好目標(biāo)，這有個(gè)重要的“SMART”原則。S目標(biāo)是明確的、具體的；M是可衡量的，好和壞都是用標(biāo)準(zhǔn)去考核的；A是可接受的，主動(dòng)性發(fā)揮和被動(dòng)性工作效果是完全不同的不要帶著情緒去工作；R是現(xiàn)實(shí)可行的，管理學(xué)上有一具著名的高蘋(píng)果目標(biāo)設(shè)定理論�？梢愿鶕�(jù)現(xiàn)有情況，設(shè)定下一個(gè)可行的目標(biāo)計(jì)劃；T是有時(shí)間限定的。
學(xué)會(huì)放權(quán)、敢于授權(quán)
記得《窮爸爸、富爸爸》中有句話(huà)：“讓比你更聰明的人替你賺錢(qián)”。在實(shí)際工作中，有些經(jīng)理整天忙的焦頭爛額，可能下屬反而說(shuō)你不授權(quán)。要知道，作為一名HR經(jīng)理人，不可能事必躬親，要學(xué)會(huì)將權(quán)力交給信任的下屬，懂得授權(quán)。
經(jīng)理要學(xué)會(huì)將工作分為必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不應(yīng)授權(quán)的工作。遵循權(quán)責(zé)對(duì)等、授權(quán)不授責(zé)、循序漸進(jìn)和建立約定的四個(gè)原則。既要保證下屬能分擔(dān)自己的工作，又確保下屬不胡亂使用所給的權(quán)力。
促使團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作
我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝的故事。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，要有明確的共同目標(biāo)、價(jià)值觀和行為規(guī)范。二戰(zhàn)后的日本能夠迅速崛起，靠的就是民族精神和團(tuán)隊(duì)精神。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，會(huì)出現(xiàn)實(shí)干者、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推進(jìn)者、凝聚者、創(chuàng)新者和完善者八種角色。每個(gè)角色相輔相承、互補(bǔ)互助。要尊重團(tuán)隊(duì)角色差異，用人之長(zhǎng)，容人之短。企業(yè)只有具備這種精神，才能發(fā)揮出最大的效益。
當(dāng)然，一個(gè)HR經(jīng)理人僅僅具備以上七大技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)要想得到發(fā)展就必須擁有一支職業(yè)化的HR經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。這要求我們的HR經(jīng)紀(jì)人需具備更多的職業(yè)技能。
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