服裝店長的工作職責標準

　　眾所周知，店長是服裝店文化的信息傳遞紐帶，是服裝店銷售政策執(zhí)行者和具體操作者。毫無疑問，店長是服裝店靈魂，其工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響整個服裝店業(yè)績。下面是服裝店長工作職責標準，歡迎參考閱讀！

　　服裝店長工作職責1

　　一：解品牌經(jīng)營方針，依據(jù)品牌特色和風格執(zhí)行銷售策略。

　　二：遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　三：負責管理專柜日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓。

　　四：負責盤點、帳簿制作、商品交接準確無誤。

　　五：負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　六：協(xié)助主管處理與改善專柜運作問題。

　　七：協(xié)助主管與所在商場溝通與協(xié)調(diào)。

　　八：定時按要求提供周圍品牌在商場公關(guān)推廣活動。

　　九：解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　十：激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛

　　服裝店長工作職責2

　　1.負責監(jiān)督商品要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2.負責執(zhí)行總部下達商品價格變動。

　　3.負責執(zhí)行總部下達銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4.掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進和滯銷品淘汰。

　　5.掌握門店各種設(shè)備維護保養(yǎng)知識。

　　6.負責監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。

　　7.負責監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況管理。

　　9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動建議。

　　10.負責對員工培訓教育工作。

　　11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生各種矛盾。

　　12.監(jiān)督門店內(nèi)外清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14.做好與門店周圍社區(qū)各項協(xié)調(diào)工作。

　　服裝店長工作職責3

　　一、工作職責

　　(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

　　(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

　　(3) 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常銷售。

　　(4) 進(退)店貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

　　(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

　　(6) 定期對員工進行培訓教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)一切規(guī)章制度。

　　(7) 傳達公司下達各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　二、人事管理

　　(1)指導(dǎo)屬下員工之紀律及考勤。

　　(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

　　(3)建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。

　　(4)負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。

　　(5)培訓員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

　　(6)解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

　　(7)確保每位員工解店鋪安全及緊急指示。

　　(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

　　(9)召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁精神，及時溝通，達成共識。

　　三、顧客服務(wù)

　　(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。

　　(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

　　(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

　　(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好服務(wù)客戶。

　　四、貨品管理

　　(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　　(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

　　(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活趨勢改變店內(nèi)存貨陳列方式。

　　(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

　　(5)監(jiān)督陳列貨品整齊、干凈、平整。

　　(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運作

　　(1)監(jiān)察全店銷售工作。

　　(2)負責開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

　　(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)正常運作。

　　(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

　　(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。

　　(7)負責店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

　　(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

　　(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。

　　(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

　　(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件妥善歸案處理。

　　(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司溝通橋梁。

　　(13) 定期安排導(dǎo)購員解其他品牌動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

　　(14)負責退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

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