設計師的職責

　　設計師是對設計事物的人的一種泛稱。通常是在某個特定的專門領域創(chuàng)造或提供創(chuàng)意的工作。相關職位內(nèi)容，一起來看看！

　　篇一：設計師崗位職責

　　崗位職責：

　　1、家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工藝的設計；

　　2、家具立體圖、三視圖、生產(chǎn)部件圖、組裝圖、包裝圖的繪制；

　　3、家具原料成本的核算；

　　4、家具圖紙的審核；

　　5、與工廠家具樣品部的'溝通，克服產(chǎn)品開發(fā)時出現(xiàn)的問題。

　　任職資格：

　　1、25歲以上三年以上家具結(jié)構(gòu)設計或家具造型設計工作經(jīng)驗；

　　2、熟練操作制圖軟件AUTOCAD+OFFICE辦公系統(tǒng)軟件；

　　3、掌握家具材料性能及生產(chǎn)基本生產(chǎn)工藝；

　　4、了解產(chǎn)品的油漆施工工藝；

　　5、掌握3DS-MAX+PHOTOSHOP制圖軟件優(yōu)先錄取。

　　篇二：設計師崗位職責及工作流程

　　第一章：設計師崗位職責

　　一、咨詢規(guī)范：

　�。�1） 客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位（新余第一）、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（五星級級質(zhì)量保障體系）和付款方式。

　　（2） 咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。

　�。�3） 根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。

　�。�4） 設計師應向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。

　�。�5） 當客戶要求做概算時，應嚴格按報價單進行。

　�。�6） 咨詢時不得承諾客戶改動管線。

　�。�7） 客戶同意委托我公司裝修后，收取  元定金，（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。

　　二、量房規(guī)范：

　　（1）量房中要做到認真細致，要標注準確位置及各項數(shù)據(jù)，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

　�。�2）認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。

　　三、設計、繪圖規(guī)范：

　�。�1）量房后三日內(nèi)，按照公司設計規(guī)范制作平面圖、主要的立面圖。

　�。�2）設計方案、報價在客戶滿意的前提下簽訂合同。

　　（3）施工圖紙采用公司標準圖框A3 圖幅，且必須有客戶、設計師、審核簽字。

　　（4）市場有特殊要求時，應同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

　　四、報價規(guī)范：

　�。�1）  報價時，應嚴格按公司統(tǒng)一報價按工程項目報價，如有不清楚的項目應向上級及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

　�。�2） 報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

　　五、簽約規(guī)范：

　　設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司有權(quán)不予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人承擔。設計師在簽約后將報價單應放入工程合同管理箱內(nèi)，簽署文件明細。

　　裝修合同——三份：公司、財務、客戶各一份。

　　報價單——兩份：公司、客戶。

　　全套圖紙——三份：公司、客戶、工長各一份

　　補充條款（與合同同時簽）——兩份：公司、客戶各一份。工長各一份。

　　設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方原始簽字方能生效，否則緩發(fā)當月效益工資（設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名，使用簽字筆或碳素筆）。

　　六、五星級全程服務規(guī)范：

　　（1）  設計師實行全程服務，應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

　�。�2）  設計師必須在簽定合同后將工程全套圖紙交給質(zhì)量技經(jīng)部。

　�。�3） 交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人。

　�。�4） 現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。

　　（5） 設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。

　　（6）  設計師應在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設計驗收。

　　（7） 中期預決算后加項，設計師應向客戶說明，所增項目需付95%的工程款。

　�。�8）設計師應在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理、消除投訴。

　　第二章 設計師工作流程

　　一、介紹：

　　（1）  熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（新余第一）

　�。�2）  設計特點：定制衣柜，施工流程（五星級質(zhì)量保障體系）、分級報價和付款方式。

　　二、 溝通：

　　仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設計思路，與客戶就未來的房間衣柜設計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設計意見。

　　三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

　　四、簽約：量房后開始設計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應同時到財務部交納合同金額%的首期款，簽約后設計師應將合同交至店內(nèi)審核，以便及時安排開工事宜。

　　五、開工：合同簽訂后的第  日開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設計師、巡檢、工長和客戶在開工當日，同時到現(xiàn)場交底。

　　六、施工：工程隊應嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

　　七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　八、電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉(zhuǎn)至工程部和店內(nèi)。

　　九、投訴處理：工程在施工過程中，如遇客戶投訴，投訴到部門時，應由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應將投訴及時轉(zhuǎn)至客戶服務部。

　　十、中期驗收：工程至中期時，應由設計師、工長和客戶共同到現(xiàn)場進行中期驗收（設計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進行設計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應到公司財務部交納合同金額%的中期款。

　　十一、竣工驗收：工程完工當日，應由工長召集設計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應到公司財務部交納合同金額  %的尾款（扣除元的定金費用），客戶憑付款收據(jù)在客戶服務部填寫客戶意見反饋表并開具保修單。

　　十二、工程保修：合同竣工后，有的保修期（從工程實際竣工日起算）。

　　十三、客戶維護：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設計師每隔一季度，應對客戶進行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護工作。

　　第三章 五星級質(zhì)量保障體系

　　第一級客戶登記：

　　設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

　　第二級設計審核：

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級設計師進行全程服務：

　　設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后實行全程服務跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

　　第四級工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度：

　　工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

　　第五級工程巡檢逐家巡回檢查：

　　工程巡檢對每一個工地的施工情況，每周至少一次做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)量標準進行。

　　第六級工程部經(jīng)理抽檢：

　　工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

　　第七級電話回訪員對在施工程客戶訪問：

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和質(zhì)量技經(jīng)部經(jīng)理給予及時解決。

　　第八級電話回訪員完工后電話回訪：

　　在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

　　四、 設計師在設計中應注意的問題：

　　a) 合同、補充條款部分：

　　１、合同、補充條款、報價單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范；

　�。病⒓�、乙雙方各自應填寫的項目必須齊全規(guī)范；

　�。�、甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；

　�。�、合同中工程地址必須詳細、區(qū)（縣）、門牌號（路、街號）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號）；

　　5、 合同中的.總金額與報價單總金額必須一致（百位數(shù)前）；

　　6、合同總金額的大小寫必須一致；

　　7、合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。

　　b) 報價單部分：

　　１、報價單各項累計必須準確，報價單總金額與合同總金額必須一致；

　　2、報價單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細、工整。

　　3、報價中多項、漏項和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的１０％。

　　4、補充報價中特殊的把握不準的項目必須請示公司上級。

　　c)圖紙部分：

　�。�、圖紙必須標注圖紙名稱；

　�。�、平面圖須標注尺寸，標明材料。

　�。�、主要墻面必須有立面圖，標明尺寸、柜、櫥、桌等家具木制品必須標注詳細尺寸。

　　注意：

　　1．當客戶在工程過半前，提出加項要求，須先通知設計師，出圖并報價，與用戶簽定《增項協(xié)議》，雙方簽字后方可進行施工。在交納中期款時，應支付增項前全款的%和增項部分的 %。

　　2．當客戶在工程過半后，提出加項要求，須先通知設計師，出圖并報價，與用戶簽定《增項協(xié)議》，雙方簽字。用戶先到財務部交納增項部分的%的款項后，施工隊見到收據(jù)后方可進行施工。