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如何做好銷售經(jīng)理呢?
銷售,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。以下是小編為大家整理的如何做好銷售經(jīng)理呢?供大家參考。
如何做好銷售經(jīng)理
1、銷售部門(mén)的經(jīng)理對(duì)于工作安排十分重要,一個(gè)企業(yè)的銷售部門(mén)經(jīng)理需要有很高的銷售才能,所以大家要想做好銷售經(jīng)理這個(gè)職位,就需要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,需要有很高的銷售技巧,如何做好些工作,我們下面分析一下。
2、銷售經(jīng)理要有自己的統(tǒng)籌能力,合理的安排自己的銷售部門(mén)的銷售任務(wù),這樣的銷售任務(wù)的安排和落實(shí),要了解自己銷售部門(mén)的銷售人員的具體情況,這樣才可以科學(xué)的安排工作,提高銷售業(yè)績(jī)。
3、銷售經(jīng)理自己要有很強(qiáng)的人際關(guān)系,這是因?yàn)槟阕鳛殇N售經(jīng)理的話,因?yàn)樵跇I(yè)績(jī)上有自己的成績(jī),所以平時(shí)一定要有自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),方便地下的銷售人員配合你的工作,也可以提高自己的威信。
4、銷售經(jīng)理要善于同企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)溝通,因?yàn)樽鳛橐粋(gè)銷售經(jīng)理,你必須爭(zhēng)取自己部門(mén)的最大利益,自己部門(mén)的最大利益,其實(shí)就是你自己的最大利益,所以這類利益就需要和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,加強(qiáng)這方面的能力很有必要。
5、一個(gè)合格的銷售經(jīng)理,還有具備一定的計(jì)劃和指導(dǎo)工作人員,訓(xùn)練和對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,發(fā)展并控制銷售和服務(wù)程序,這樣才可以使自己的部門(mén)新成員有一個(gè)快速成長(zhǎng)的效果,提高自己部門(mén)的業(yè)務(wù)能力。
6、銷售經(jīng)理手下要培養(yǎng)一批自己的精英業(yè)務(wù)員,這樣才可以提高你的整體工作效率,因?yàn)槟悴豢赡苤皇亲约阂粋(gè)奮斗,那么也的話業(yè)績(jī)也不會(huì)好起來(lái),所以培養(yǎng)一批合格的業(yè)務(wù)員十分關(guān)鍵。
7、善于和自己的領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,這樣你在做很多事情的時(shí)候就會(huì)更加的有效率。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的人脈要比你多很多,你如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),那么你多工作將會(huì)加速,這樣你的工作成績(jī)就會(huì)提高!
要對(duì)自己有信心
信心是做好一件事的前提,做銷售也不例外,在決定做銷售之前,一定要在內(nèi)心里覺(jué)得自己一定可以做好這份工作,如果連這份信心都沒(méi)有的話,還是轉(zhuǎn)行算了。
熟悉要銷售的產(chǎn)品
在開(kāi)展銷售工作之前,一定要想辦法熟悉所要銷售的產(chǎn)品,這很重要,如果連自己銷售的產(chǎn)品都不熟悉的話,那客戶又怎么會(huì)相信你呢?更不要說(shuō)購(gòu)買你的產(chǎn)品了,所以在做銷售之前,可以先花2-3天的時(shí)間來(lái)熟悉產(chǎn)品,比如產(chǎn)品的定位、功能、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等等。
尋找客戶
銷售就是跟客戶打交道的過(guò)程,所以在打交道之前,你要知道你的客戶是誰(shuí)這很重要吧?可以根據(jù)你銷售的產(chǎn)品和公司特性,確定你銷售的客戶,如果你公司是廠家,可以找這類產(chǎn)品的代理商、分銷商,如果你公司是代理商,你可能就需要找下一級(jí)的代理商和分銷商、或者零售商,這些公司培訓(xùn)會(huì)有提,重要的是你怎么去找這些客戶,可以線上和線下相結(jié)合的方式收集這些客戶的聯(lián)系方式。
確定業(yè)務(wù)開(kāi)展方式
當(dāng)收集一定客戶資源時(shí),就需要考慮業(yè)務(wù)的開(kāi)展了,是直接登門(mén)拜訪,還是電話溝通,或者借助網(wǎng)上交流工具進(jìn)行,這需要根據(jù)自己的偏好和公司的相關(guān)政策進(jìn)行選擇,如果登門(mén)拜訪公司提供車費(fèi)報(bào)銷和餐補(bǔ)的話,可以多出去拜訪客戶,面對(duì)面銷售成功率是非常高的,如果公司沒(méi)有這方面的補(bǔ)助,前期可以先電話溝通為主,等到客戶非常有意向時(shí)再登門(mén)拜訪也不遲。
敢于面對(duì)客戶的拒絕
做銷售,經(jīng)常遇到的就是客戶的拒絕,有拒絕購(gòu)買你的產(chǎn)品,有拒絕跟你見(jiàn)面,也有拒絕跟你通電話或者在線交流,這種情況經(jīng)常出現(xiàn),所以在做銷售之前,一定要做好被拒絕的準(zhǔn)備,敢于面對(duì)拒絕,把拒絕作為銷售的必經(jīng)路
良好的調(diào)整能力
在銷售過(guò)程中,肯定會(huì)出現(xiàn)各式各樣的情況和各種大小不一的打擊,銷售也是人,在面對(duì)種種打擊時(shí)也會(huì)情緒低落,可以允許暫時(shí)的低迷,但是情緒的調(diào)整能力也一定要比一般人強(qiáng)才行,這樣才能讓你在面對(duì)打擊時(shí),更快的調(diào)整和行動(dòng)。
練習(xí)口才
大家對(duì)銷售人員的印象是口才好,確實(shí),如果做銷售都不善于表達(dá)的話,怎么跟客戶介紹產(chǎn)品和促進(jìn)成交呢?所以每天花一定的時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)目诓庞?xùn)練也很有必要的。
做一名合格的銷售經(jīng)理基本素質(zhì):
一、知識(shí)廣博專業(yè)精深
銷售業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高,不見(jiàn)得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員應(yīng)儲(chǔ)備專業(yè)的銷售知識(shí),以及由銷售衍生出來(lái)的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí)。除此之外,壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。
二、敬業(yè)愛(ài)業(yè)主動(dòng)熱情
銷售產(chǎn)品,不是看得見(jiàn)、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念,是對(duì)近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱,主?dòng)購(gòu)買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛(ài)心與信任,主動(dòng)熱情去接近,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動(dòng)地尋找客戶,激發(fā)銷售需求,幫助建立保障。有人說(shuō)得好,在每個(gè)家庭門(mén)口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員,銷售員的工作朝前一步,死神的腳步就會(huì)縮后一步。從事銷售推銷,難免會(huì)從客戶那里受到委屈,有挫折也有煎熬。只要心中有愛(ài),委屈一時(shí)的自尊,完成對(duì)客戶一生的大愛(ài)吧。
三、態(tài)度誠(chéng)懇形象專業(yè)
靚麗英俊的外表與銷售成功并沒(méi)有必然的聯(lián)系,而誠(chéng)懇的態(tài)度,卻能在客戶心中樹(shù)立起很好的形象。在銷售員的眼中,所有的客戶在需要建立銷售保障這一點(diǎn)是相同的,而沒(méi)有金錢(qián)、地位、權(quán)勢(shì)上的區(qū)別。對(duì)待地位低下的人不藐視、不冷落;對(duì)待有錢(qián)、有權(quán)、有勢(shì)的人,不低三下四,降低自己的身份,對(duì)任何人都應(yīng)該平等而熱情,誠(chéng)懇而坦率。說(shuō)話時(shí)的口氣不必咄咄逼人,但態(tài)度一定要誠(chéng)懇而堅(jiān)決。
銷售員有四個(gè)境界,第一個(gè)境界是賣關(guān)系,很多銷售員從家人、親戚、朋友開(kāi)始“下手”,但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí),銷售業(yè)績(jī)也就曇花一現(xiàn)了;第二個(gè)境界是賣產(chǎn)品,趕上銷售公司新推出一個(gè)險(xiǎn)種,有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),銷售員用產(chǎn)品去打動(dòng)客戶;第三個(gè)境界是賣需求,銷售員激發(fā)客戶的銷售需求,然后根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶分析銷售需求,選擇產(chǎn)品;第四個(gè)境界是賣規(guī)劃,銷售員從為客戶理財(cái)角度,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù),甚至為客戶投資提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)。一個(gè)好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。
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