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廣告公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
廣告公司的客戶經(jīng)歷是干什么的呢?日常工作如何開展呢?下面是小編整理的廣告公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，希望幫助到你。
廣告公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)【1】
1.對(duì)客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作。
2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡(jiǎn)述。
3.協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。
4.與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、工作進(jìn)程報(bào)告等。
6.指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。
7.監(jiān)控并保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。
廣告公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)【2】
1、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、資源整合、客戶資料信息庫(kù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶調(diào)查計(jì)劃并組織實(shí)施，為公司決策提供資料支持。
3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。
4、負(fù)責(zé)全面了解客戶意見(jiàn)、需求，為客戶提供即時(shí)服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行不同形式的訪問(wèn)、拜訪，維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的溝通和合作關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)客戶有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見(jiàn)處理、結(jié)果的反饋工作。
7、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部各項(xiàng)制度的建立，規(guī)范客戶服務(wù)部的各項(xiàng)工作。
8、負(fù)責(zé)創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會(huì)。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程進(jìn)程管控、內(nèi)外部溝通工作。
10、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核工作。
11、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司客戶服務(wù)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施全過(guò)程，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
12、負(fù)責(zé)關(guān)注客戶服務(wù)工作的發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶服務(wù)工作提出建議。
13、負(fù)責(zé)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況，對(duì)策劃、設(shè)計(jì)及其它工作提供建設(shè)性意見(jiàn)。
14、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。
廣告公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)【3】
1.引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已
2.對(duì)策略有所貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)概念化的思考能力
3.經(jīng)常貢獻(xiàn)創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長(zhǎng)
4.對(duì)發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻(xiàn)
5.強(qiáng)而有力的提案能力與書面化作業(yè)
6.展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團(tuán)隊(duì)精神
7.與客戶建立良好的人際關(guān)系
8.在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)，同進(jìn)有效地運(yùn)用并激勵(lì)工作小組
9.有效管理財(cái)務(wù)動(dòng)作之流程程，并使公司獲得利潤(rùn)
10.建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門之客戶開發(fā)
11.專業(yè)生活井然有序，組織力強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急
12.不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識(shí)
13.可以處理挫折…有彈性其他意見(jiàn)人際技巧
拓展：廣告客戶經(jīng)理介紹
廣告客戶經(jīng)理，是一個(gè)全程一站式服務(wù)崗位，從市場(chǎng)調(diào)研分析，客戶群鎖定，客戶開發(fā)，下單和需求確認(rèn)，報(bào)價(jià)，設(shè)計(jì)過(guò)程的溝通，達(dá)成最終方案和交付，以及應(yīng)收賬款回收，售后服務(wù)和日常咨詢都要跟蹤，廣告本來(lái)是一個(gè)需求多樣化，客戶評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)不一的行業(yè)，價(jià)格的變化非常大，各方面比較靈活，要求客戶經(jīng)理全面俱到，隨時(shí)跟進(jìn)，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的崗位，必要的時(shí)候還要幫助客戶建議一些基本方案和選擇媒體的能力。
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