如何管理好員工？

　　現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力往往是由企業(yè)所擁有的人力資源決定，而根據(jù)二八原則，企業(yè)80%的效益又是由最關(guān)鍵的20%的員工所創(chuàng)造。關(guān)鍵員工的去留對企業(yè)、尤其是高新技術(shù)企業(yè)具有舉足輕重的影響，如何有效管理關(guān)鍵員工是許多企業(yè)迫切需要解決的問題。

　　盤點規(guī)劃

　　分析、明確哪些是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不可或缺的、最重要的核心人員，要對員工隊伍的現(xiàn)實任職素質(zhì)進(jìn)行大“盤點”，關(guān)鍵員工的培養(yǎng)重點在于后備隊伍的培養(yǎng)。關(guān)鍵員工的保留有兩點：人的保留與人所擁有的資源的保留。

　　業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了組織所需的人力資源，配合企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和經(jīng)營策略，分析、明確哪些是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不可或缺的、最重要的核心人員，是進(jìn)行規(guī)劃的第一步；接下來要對員工隊伍的現(xiàn)實任職素質(zhì)進(jìn)行大“盤點”，比如企業(yè)現(xiàn)有人員是否已滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對關(guān)鍵員工的需求，缺口有哪些、有多大等；同時要分析外部人力市場的變化趨勢及內(nèi)部員工流失率情況，預(yù)測關(guān)鍵員工隊伍未來的發(fā)展變化與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配情況。綜合上述所有因素，則可以對關(guān)鍵員工進(jìn)行整體、系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，從而為關(guān)鍵員工的有效管理奠定良好基礎(chǔ)。

　　培養(yǎng)

　　關(guān)鍵員工的培養(yǎng)重點在于后備隊伍的培養(yǎng)。關(guān)鍵員工的梯隊建設(shè)是保證關(guān)鍵員工隊伍健康穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。要選拔認(rèn)同企業(yè)價值取向、素質(zhì)高、有潛力的后備人員，有計劃地給予重點培養(yǎng)，逐步形成關(guān)鍵員工隊伍的階梯式結(jié)構(gòu)，從而持續(xù)有效地支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　保留

　　關(guān)鍵員工的保留有兩點：人的保留與人所擁有的資源的保留。留人主要是留“心”，創(chuàng)造良好和諧的企業(yè)文化氛圍，追求組織與個人的共贏，是留“心”的根本。而如何把個人優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)優(yōu)勢則是保留關(guān)鍵員工的重點工作，比如骨干人員所擁有的核心技術(shù)、經(jīng)驗積累、個人聲譽、客戶關(guān)系等，這些資源常因人才流失帶給組織很大的損失。加強團(tuán)隊建設(shè)是轉(zhuǎn)化個人優(yōu)勢的有效方法之一，團(tuán)隊使個人的作用有限，團(tuán)隊內(nèi)資源共享，從而分散和降低了組織對個人的依賴性另外一個有效方法是加強制度化的規(guī)范管理，比如技術(shù)知識的管理制度、客戶關(guān)系的管理制度等，通過制度把個人所擁有的資源記錄、整理、分享并保存，從而變成企業(yè)的資源和優(yōu)勢。

　　激勵

　　對關(guān)鍵員工的薪酬管理重點要考慮中長期薪酬方案。關(guān)鍵員工隊伍的開發(fā)重點在于素質(zhì)開發(fā)，高素質(zhì)是高績效的基本前提。

　　關(guān)鍵員工是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，如何有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志、激勵他們保持最佳績效，是關(guān)系到企業(yè)能否實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵所在。這里主要從兩個方面入手：即關(guān)鍵員工的績效管理和薪酬管理。

　　關(guān)鍵員工的績效管理是戰(zhàn)略性的績效管理。通過分析實現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素，我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并由此確定關(guān)鍵員工的牽引性績效指標(biāo)，從而把關(guān)鍵員工的主要活動和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，保證關(guān)鍵員工的績效貢獻(xiàn)直接支持企業(yè)戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　員工付出勞動得到的回報包括經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)性兩種，從時間上又有短期、中期和長期之分。關(guān)鍵員工是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時甚至決定企業(yè)生死存亡，這種“唇亡齒寒”的依存關(guān)系，決定了對關(guān)鍵員工的薪酬管理要重點考慮中長期薪酬方案。

　　現(xiàn)在很多公司實施員工持股計劃和期權(quán)計劃正是基于這種考慮。

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