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小型酒店管理系統(tǒng)論文
導(dǎo)語： 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，為我國中小型酒店服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的推動作用，其生產(chǎn)價值也在不斷的提升。下面是小編分享的小型酒店管理系統(tǒng)論文。
摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，假日經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)已成為人們消費的熱點，使得賓館小型酒店業(yè)得到快速發(fā)展。隨著小型酒店的增多，人們的要求提高，小型酒店業(yè)的競爭也越來越激烈。小型酒店管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機(jī)和數(shù)據(jù)庫組成的進(jìn)行小型酒店經(jīng)營管理的系統(tǒng)，通過對信息的收集、傳遞、整理、加工、維護(hù)和使用，提高管理水平和效率，從而實現(xiàn)小型酒店管理的自動化、規(guī)范化和人性化。
關(guān)鍵詞：小型酒店管理系統(tǒng)論文
在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和計算機(jī)管理發(fā)展的推動下，我國的小型酒店管理也實現(xiàn)了高度的電腦管理方式。國家已經(jīng)明確規(guī)定星級小型酒店必須要采用電腦小型酒店管理系統(tǒng)，只有這樣才能進(jìn)行項目的審批。小型酒店管理是將現(xiàn)代化的小型酒店管理方式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了完美的結(jié)合，進(jìn)一步推動整個小型酒店的發(fā)展，同時也提升了小型酒店管理的效率和經(jīng)濟(jì)社會效益。
一、小型酒店管理系統(tǒng)的目的與意義
在飛速發(fā)展的信息時代，信息已成為所有行業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵資源。小型酒店客房管理信息系統(tǒng)是主要功能包括住客信息處理、儲存客房、顧客、結(jié)算信息，以信息管理為核心的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。利用該系統(tǒng)中合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來保存數(shù)據(jù)信息，通過有效的程序代碼實現(xiàn)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行，以提高管理效率，實現(xiàn)小型酒店服務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化。
通過小型酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用，可以提高員工的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，同時使用管理的快捷性與高效性要求，提高小型酒店的服務(wù)水平，從而贏得高信譽、高效益。
對于一個小型酒店來說，其最核心的業(yè)務(wù)就是住房業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一般的小型酒店管理系統(tǒng)都把住房系統(tǒng)歸結(jié)于整個管理系統(tǒng)之中，這對于大型的小型酒店集團(tuán)來說造成了管理上的不便之處。越來越多的小型酒店連鎖集團(tuán)需要一個專門的小型酒店住房系統(tǒng)，獨立于其他小型酒店管理系統(tǒng)。針對于此，采用電腦技術(shù)開發(fā)而成的小型酒店住房管理系統(tǒng)，對提高小型酒店管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)資源利用率起了重要作用。
二、小型酒店管理系統(tǒng)需求描述
現(xiàn)代的小型酒店已經(jīng)打破了原來單一的住宿的業(yè)務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為了集住宿、玩樂、餐飲等各個服務(wù)為一體的全面發(fā)展的服務(wù)項目。小型酒店管理系統(tǒng)的實施一方面能夠有效的保證小型酒店有效的進(jìn)行客戶的管理，提升工作效率，提升小型酒店的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面能夠方便客戶進(jìn)行有效的查詢，方便客戶各方面業(yè)務(wù)的辦理。小型酒店的系統(tǒng)功能主要是包括以下幾個方面：
�。�1）顧客入住登記及預(yù)訂客房管理：客戶從入住到最后的退訂一系列的數(shù)據(jù)的查詢和辦理。
�。�2）退房結(jié)賬的辦理：客戶在進(jìn)行退房的過程中，能夠通過小型酒店管理系統(tǒng)自動生成相應(yīng)的金額以及相應(yīng)的服務(wù)。
�。�3）客房管理：對于各種狀態(tài)下的客房進(jìn)行及時的查詢核實，進(jìn)行客戶的住房分配。
�。�4）銷售部管理：對于小型酒店的各種方面銷售產(chǎn)品統(tǒng)計以及及時補(bǔ)進(jìn)等業(yè)務(wù)辦理。
�。�5）餐廳、娛樂廳、商務(wù)管理：進(jìn)行營業(yè)狀態(tài)以及數(shù)額的統(tǒng)計查詢核實。
三、小型酒店管理系統(tǒng)設(shè)計
1、系統(tǒng)設(shè)計原則
�。�1）實用性：對于小型酒店來說主要是辦理客戶入住能夠方便快捷，對于客人來說能夠快速的進(jìn)行入住，不需要排隊浪費時間。
（2）便捷性：主要是整個小型酒店管理系統(tǒng)的操作性比較便捷，能夠快速的進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理。
�。�3）可拓展性：對于整個小型酒店管理系統(tǒng)來說要進(jìn)行模塊化的設(shè)計，方便后期模塊的增減。
（4）安全性：小型酒店一般都是24小時進(jìn)行營業(yè)，因此要保證小型酒店管理系統(tǒng)運行的安全性從而保證小型酒店運營的正常性。
2、前臺管理系統(tǒng)設(shè)計
小型酒店的前臺管理系統(tǒng)主要涉及的對入住客人信息、住房分配、費用生成的管理，因此小型酒店的前臺管理系統(tǒng)是整個小型酒店相對來說比較核心的部分。主要包括預(yù)訂管理系統(tǒng)、接待管理系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、會議管理系統(tǒng)、實時報房系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、總臺結(jié)賬系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)、夜間稽核系統(tǒng)、應(yīng)收款管理系統(tǒng)、總經(jīng)理查詢系統(tǒng)、前臺維護(hù)系統(tǒng)等。
3、后臺管理系統(tǒng)設(shè)計
小型酒店后臺管理系統(tǒng)主要針對的是小型酒店內(nèi)部的管理，主要是在內(nèi)部各個部門之間進(jìn)行業(yè)務(wù)之間的溝通和協(xié)同，同時能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，從而能夠為整個小型酒店的運營管理進(jìn)行全方位的管理，提升小型酒店的整體性。小型酒店后臺管理系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該包括報表管理系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)、賬務(wù)處理系統(tǒng)、財務(wù)分析系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、欠賬管理系統(tǒng)、監(jiān)察部管理系統(tǒng)、保安部管理系統(tǒng)、后勤部管理系統(tǒng)等。
4、小型酒店管理系統(tǒng)各個模塊介紹
預(yù)訂銷售模塊：預(yù)訂管理、預(yù)訂維護(hù)、預(yù)訂留房、預(yù)留維護(hù)、熟客預(yù)訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。
前臺接待模塊：快速入住、預(yù)訂自動登記、VIP客人憑卡自動登記、折扣處理、房類、房態(tài)查詢。
前臺收銀模塊：快速結(jié)賬、支持多付款方式和多幣種結(jié)賬、各種帳頁靈活調(diào)帳、多次注入押金、提前結(jié)賬、房間結(jié)賬退房、小型酒店營業(yè)統(tǒng)計報表查詢。
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