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燈具銷售的技巧
銷售技巧可以體現(xiàn)一個人的應(yīng)變及銷售能力,因此導(dǎo)購員首先是要練好自己的銷售能力,接下來小編搜集了燈具銷售的技巧,僅供大家參考,希望幫助到大家。
一、這燈多少錢
這是一個很直接的問題,但是在燈飾銷售話術(shù)中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢就完事。
燈飾導(dǎo)購員最好的回答應(yīng)該是:“先生/小姐您好,我們這款燈的價格定位是中高端的,系列多樣,所以每款價格也就會有所不同。”
然后根據(jù)客戶的選購給出報價,切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使產(chǎn)品再好,客戶也不愿意再出高的價格。
二、能優(yōu)惠多少
這一問題千萬不能一下子把公司給你的優(yōu)惠低價一下子亮出來,燈飾銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。燈飾導(dǎo)購員可以跟客戶說:“我們這個價格是非常優(yōu)惠的,并且這個價格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。”
銷售價格直接關(guān)系到公司和個人傭金的收益,不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
三、還有什么東西送
做燈飾導(dǎo)購員的人都明白,公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的,但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品,因為禮品也需要成本,贈送禮品就等于在減少自己的傭金。
在燈飾銷售話術(shù)中可以跟客戶說:“我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了,在這個價格上再送的話我們會虧損,很難向公司交代的!庇龅綀猿忠蜄|西的客戶時,一定要跟客戶說,我?guī)湍蛏霞壣暾!讓客戶感覺到這個禮品確實有價值,以及你幫了他。
四、怎么比網(wǎng)上的價格貴這么多
這個問題在燈飾銷售話術(shù)中是一個很好回答的問題,燈飾導(dǎo)購員在回答時首先要肯定客戶。
可以說:“嗯,我們的價格確實比網(wǎng)上略高了一點,但您也知道網(wǎng)上的東西的質(zhì)量、品質(zhì)都是看不見摸不到的,您也不敢直接就在網(wǎng)上買燈具吧?況且我們這個價格的燈具和服務(wù)在網(wǎng)上是沒有的,所以這個燈具和售后的服務(wù)對于這個價格是不貴的!
五、痛快點,最低多少錢賣
客戶說到這個份上了,說明他是真的想買這盞燈,燈飾銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋,說明這個價格的優(yōu)勢,如果客戶堅決要哪個價格才肯買,則可以在附加贈送的禮品和售后服務(wù)中減少。
六、什么時候這個燈能降價
這時的客戶是處于一個觀望的階段,也就是他是很想買這個燈具,但只是覺得價格不合適的。燈飾導(dǎo)購員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事,而是抓住他想買這燈的優(yōu)勢再次攻擊客戶。
在燈飾銷售話術(shù)中可以說:“這款燈在市場上很受歡迎,況且在這個價格的基礎(chǔ)上我們贈送的附加禮品也等于降了很多!
七、那我回去考慮一下
聰明的燈飾導(dǎo)購員都明白,這是客戶在給他們暗示,他就想買這個燈,燈飾導(dǎo)購員千萬不能就這樣放客戶走。
燈飾銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理:“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問我可以幫您解答! 站在客戶的角度幫客戶分析,把他所有顧慮打消。
一筆交易是否成功是燈飾銷售話術(shù)質(zhì)量高低最直接的證據(jù),優(yōu)秀燈飾導(dǎo)購員的燈飾銷售話術(shù)總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問,以及在燈飾銷售話術(shù)中把客戶的需求最大化。
有時候做燈銷售成功不在于有多少才能,而在于燈飾導(dǎo)購員的那份燈飾銷售話術(shù)是不是迎合著客戶。
八、迅速的建立信任
、趴雌饋硐襁@個行業(yè)的專家。
、谱⒁饣镜纳虡I(yè)禮儀。
、穷櫩鸵娮C(顧客來信、名單、留言)
、让艘娮C(報刊雜志、專業(yè)媒體)
、蓹(quán)威見證(榮譽(yù)證書)
⑹問話(請教)
、擞行я雎犑蠹记桑
①態(tài)度誠懇,用心聆聽。
、谡鲸M坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的,右邊的話不易看到)
、垩凵褡⒁晫Ψ奖羌夂颓邦~。
、懿淮驍,不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)
⑤不要發(fā)出聲音(只點頭、微笑便可)
、拗匦麓_認(rèn)(在記錄時要讓顧客確認(rèn)他所說的,可以增強(qiáng)他的成就感,同時促成他心理認(rèn)同,加速簽單)
、卟幻靼鬃穯枺雎牽傆胁幻靼住⒉磺宄牡胤,及時追問)
、嗖灰M織語言(不要在心里去想著如何反問和搶答)
⑨停頓3~5秒(在開始說話時,略停頓3~5秒,一來可以使顧客喘口氣,二來為自己整理一下思路。)
、恻c頭微笑(在談話過程中,不停地點頭微笑)
、藤澝溃ㄊ且磺袦贤ǖ拈_始,是俘獲人心,建立信任最有效的方法)
、僬嬲\發(fā)自內(nèi)心。
、陂W光點(贊美顧客閃光點)
、劬唧w(不能大范圍,要具體到一點)
、荛g接(間接贊美效果會更大)
、莸谌撸ㄍㄟ^贊美小孩、衣服等)
、藜皶r
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