做銷售的技巧及經(jīng)驗(yàn)

　　銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶的一場(chǎng)活動(dòng)。以下是小編收集的銷售的技巧及經(jīng)驗(yàn)，歡迎查看！

　　1、銷售準(zhǔn)備

　　銷售準(zhǔn)備是十分重要的，也是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。個(gè)人的修養(yǎng)、對(duì)產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、對(duì)客戶的了解等等都是準(zhǔn)備的基礎(chǔ)。

　　2、調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切

　　誰(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通，積極的情緒是一種狀態(tài)、是職業(yè)修養(yǎng)、是見(jiàn)到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。用低沉的情緒去見(jiàn)客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開(kāi)始。因而在我們準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí)，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

　　3、建立信賴感

　　如果見(jiàn)到客戶過(guò)早地講產(chǎn)品，信賴感就很難建立。人與人之間很愿意尋找同頻率，兩個(gè)人只要有共同點(diǎn)，就容易湊到一起，容易建立信任感。方法很簡(jiǎn)單，就是找更多的共同點(diǎn)，產(chǎn)生更多共鳴，你和對(duì)方的信賴感就建立起來(lái)了。

　　4、找到客戶的問(wèn)題所在

　　比如你是賣空調(diào)的，就要了解客戶買一臺(tái)空調(diào)是要解決他的什么問(wèn)題。我們?cè)鯓硬拍苷业娇蛻舻膯?wèn)題所在呢?只有通過(guò)大量提問(wèn)，才能了解客戶到底想通過(guò)這次購(gòu)買解決什么問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員會(huì)用80%的時(shí)間提問(wèn)，只用20%的時(shí)間講解產(chǎn)品和回答問(wèn)題。

　　5、提出解決方案并塑造產(chǎn)品價(jià)值

　　實(shí)際上這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)可以決定給客戶推薦哪一類產(chǎn)品了。你的解決方案針對(duì)性會(huì)很強(qiáng)，客戶會(huì)認(rèn)為是為他量身定做的，他會(huì)和你一起評(píng)價(jià)方案的可行性，而放棄了對(duì)你的防備。在這個(gè)過(guò)程中要不失時(shí)機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價(jià)值，把你公司的品牌背景、企業(yè)實(shí)力、事業(yè)優(yōu)勢(shì)毫不吝惜的告訴你的客戶，你的專業(yè)知識(shí)就有了用武之地，這個(gè)時(shí)候你說(shuō)的話他很容易聽(tīng)得進(jìn)去的。

　　6、做競(jìng)品分析

　　我們很多銷售都知道不講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不好，錯(cuò)了!這時(shí)候，不但要分析競(jìng)品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對(duì)方不好在哪兒(但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊)。我們要給他提供充足的論據(jù)，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

　　7、解除疑慮，幫助客戶下決心

　　做完競(jìng)品分析，客戶是下不了決心馬上就掏錢的，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不能去成交，否則客戶買后會(huì)反悔的。

　　錢在自己的身上，總是多捂一會(huì)兒好。你看買空調(diào)的，不到熱得受不了，人家就不著急買。不愿意下購(gòu)買決心，他肯定是有抗拒點(diǎn)。我們要不斷地一步一步地追問(wèn)，抗拒點(diǎn)找準(zhǔn)了，解除的方法自然就有了。

　　8、成交，踢好臨門一腳

　　很多銷售員，前面都做的很好了，但就是成交不了，其實(shí)這是一種自我設(shè)限心理。成交的階段是你幫助客戶下決心的時(shí)候，但往往這個(gè)時(shí)候，很多銷售不敢催促客戶成交的。其實(shí)只要你判斷進(jìn)入了這個(gè)階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問(wèn)，促使他的成交，要不然他還會(huì)把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。

　　9、做好售后服務(wù)

　　真正的售后服務(wù)是人們購(gòu)買了商品或服務(wù)之后，我們對(duì)他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們?cè)诳蛻舻氖褂眠^(guò)程中，為客戶提供的咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問(wèn)，解決客戶在使用中的問(wèn)題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶。

　　10、要求客戶轉(zhuǎn)介紹

　　人的分享是本能的，一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù)，客戶是很愿意分享的。轉(zhuǎn)介紹的力量非常大，就看營(yíng)銷人員怎么利用了，當(dāng)一個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候，你的銷售行為才算完成了，因?yàn)槟銤M足了客戶終極的需求。

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