6人小品劇本《 除夕我值班》

　　6人小品劇本; 除夕我值班 (供電行業(yè)題材)

　　時(shí)間：大年三十下午 地點(diǎn)：購(gòu)電營(yíng)業(yè)大廳

　　人物：收費(fèi)員小張、妹妹曉麗 、中年婦女、甄嬛迷、甄嬛迷丈夫、墨鏡男

　　第一幕：

　　背景音樂《春節(jié)序曲》，夾雜鞭炮聲的音效聲

　　(室外是一派喜慶的過年氣氛，大廳內(nèi)收費(fèi)員小張仍堅(jiān)守崗位)

　　小張：大家好，我是收費(fèi)員小張，今天由我來(lái)……

　　曉麗：(插嘴)哎呀，大家都知道你是誰(shuí)了，前年的小品里不都說了嗎?我可是頭一次上場(chǎng)喲。

　　大家好，叫曉麗，是我姐的妹妹，嘿嘿，明年電專業(yè)大學(xué)畢業(yè)，，今天一是為了陪我姐值班，另外也是為了初步了解一下將來(lái)的工作!各位親，我是2號(hào)女嘉賓，你們要多多關(guān)注我喲~~~

　　小張：你這丫頭真是越來(lái)越瘋了，把我們這兒當(dāng)《非誠(chéng)勿擾》了!你說，我值我的班，你非得跟來(lái)干嘛!

　　曉麗：姐，沒辦法，(小品劇本)前年值班你就是不按時(shí)回家，給用戶大爺家插磁卡表，結(jié)果全家人眼瞅著餃子下不了鍋，這回姐夫讓我看著你回家，呵呵。

　　小張：我說平時(shí)你這不到十二點(diǎn)不起床的“貴婦范兒”，怎么舍得那熱被窩，原來(lái)是個(gè)“小特務(wù)”!

　　(姐妹正在說笑，一個(gè)中年婦女氣沖沖的上來(lái)。)

　　中年婦女：你們供電局怎么回事兒，說停電就停電，“電老虎”讓不讓老百姓過年了?

　　小張：用戶您好，您先消消氣，停電的原因可能有很多種，咱們分析一下。您家住哪個(gè)小區(qū)?戶號(hào)多少?

　　中年婦女：消氣?敢情不是停你家的電!算了算了，我也是有身份的人，不跟你們一般見識(shí)，(邊說邊展示自己的大鉆戒)。我住在“金條小區(qū)”，這是我的戶號(hào)，快給我看看(把交費(fèi)單子遞過去)。

　　小張：(熟練的操作電腦)您家是屬于無(wú)卡預(yù)付費(fèi)電能表，表里預(yù)存的電量不足，自然就跳閘了，您交點(diǎn)電費(fèi)，我們的系統(tǒng)會(huì)在半個(gè)小時(shí)以內(nèi)自動(dòng)給您送上電。

　　中年婦女：什么?我差你們錢?告訴你，我有的是錢，(再次擺弄大鉆戒)不帶差你們那點(diǎn)兒零錢的。

　　小張：您家的電表有預(yù)警功能，快沒電的時(shí)候會(huì)提醒您。

　　中年婦女：胡說八道，哪提醒我了，你們那電表也沒叫喚呀?

　　曉麗(小聲嘀咕)：電表叫喚，那不見鬼了，咋不讓電表幫你把飯做了呢!

　　小張：我們的電表，在電量不足時(shí)會(huì)有報(bào)警燈頻閃，您注意一下。

　　中年婦女：你說閃就閃了，我就說我沒看見!再說我生意那么忙，還得天天替你們供電局看著電表?(轉(zhuǎn)哭腔)你知道嗎?你們?nèi)钡戮腿钡略谕砩贤ｋ�，我正和我老公看電視呢，“咔嚓“一下子全黑了，我還以為世界末日又回來(lái)了呢!心臟病差點(diǎn)都犯了!我和我老公抱頭痛哭了半個(gè)小時(shí)才發(fā)現(xiàn)鄰居家有電，這不是白哭了嗎?你們供電局得賠我們精神損失費(fèi)!

　　曉麗：媽呀，這是從哪冒出來(lái)的一朵奇葩呀!世界末日都整出來(lái)了!

　　小張：女士下次您遇到這種情況可以通過建設(shè)銀行的網(wǎng)銀或者手機(jī)支付功能在家里繳費(fèi)。

　　中年婦女：(轉(zhuǎn)怒為喜)啥?網(wǎng)銀也能繳費(fèi)呀!這還挺方便的，我經(jīng)常在淘寶上拍衣服。

　　曉麗：親，我們包郵喲~~~~

　　小張：(轉(zhuǎn)身對(duì)曉麗)別瞎說。不過我們確實(shí)不收取您任何手續(xù)費(fèi)，您可以足不出戶安心繳費(fèi)。另外您可以開通一下短信提示功能，下次就能在欠費(fèi)前收到提醒短信，提示您提前預(yù)存。

　　中年婦女：你們供電局想得還挺周到，這難怪人家說你們“電老虎”變“電保姆”了，那我辦理一下吧。

　　小張：請(qǐng)您填寫一下單子，等到下個(gè)月抄表時(shí)就能提示您了。

　　中年婦女：好吧 !有個(gè)短信提醒還是方便，不然萬(wàn)一再半夜給我停電，我又得白傷心了。

　　曉麗：您放心，2012過去了，2013年保準(zhǔn)沒有末日，只有好日子!

　　中年婦女：(邊填單子邊說話)這姑娘說的話我愛聽，對(duì)了，說了一堆，我家里還停著電呢，先交200塊錢。

　　小張：(按照剛才的單子輸入戶號(hào))好，我馬上給您辦理。

　　(熟練操作，然后將新打的收據(jù)遞給婦女)

　　女士，您拿好收據(jù)，您家的電會(huì)在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)自動(dòng)送上。

　　中年婦女：好，我回家等著。你們這大過年的上班，也真是辛苦。

　　小張：我們就是為了方便像您這樣過年期間有交費(fèi)需求的用戶，春節(jié)七天都留人值班。

　　中年婦女：確實(shí)方便我們用戶了。

　　小張：謝謝您的理解，請(qǐng)慢走!

　　曉麗：(看女人走遠(yuǎn)，松了一口氣)媽呀，總算走了，開始我以為要跟咱們吵一架呢。姐，你可真行，三言兩語(yǔ)就把這女的氣兒給消了。

　　小張：胡攪蠻纏的畢竟是少數(shù)，只要把相應(yīng)的業(yè)務(wù)跟用戶解釋明白，相信大多數(shù)用戶還是通情達(dá)理的。

　　第二幕

　　《甄嬛傳》主題曲《紅顏劫》，女生出場(chǎng)，一襲清朝服裝，頭戴大蝴蝶結(jié)。

　　女：?jiǎn)�，各宮的小主兒們都來(lái)了。

　　本宮連日來(lái)為瑣事困擾，不曾想今兒已是新年，又恰逢諸位皇親國(guó)戚歡聚一堂，在這里嬛嬛我深恭一禮，愿各位同事平安喜樂，諸事安康。

　　嬛嬛誠(chéng)心祝福，若能給諸位帶來(lái)吉祥那自然是極好的，倒也不負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事對(duì)我的恩澤了�！�

　　男：你說你大過年的，不趕緊回咱媽家吃飯，非在哪看什么《甄嬛傳》，這個(gè)黑龍江衛(wèi)視也是，整整重播了九遍，你更行，居然就跟著重看了九遍!

　　甄嬛：給皇太后請(qǐng)安本宮自然掛心，怎奈嬛嬛還在那甘露寺受苦，委實(shí)讓本宮放心不下，然時(shí)辰已然不早，方才又收到內(nèi)監(jiān)95598的密報(bào)，宮中燭火燈油不足，再不把奉銀交齊，夜里本宮豈不要深陷混沌，而無(wú)法知曉嬛嬛在甘露寺的苦澀，真真兒的不知道該如何是好!

　　男：說人話!

　　女：剛才接到95598短信，說再不交費(fèi)就要停電了，晚上就沒法看<甄嬛傳>了……

　　男：讓大家看看，一個(gè)甄嬛傳把你禍害成啥樣子了�？熳甙�，也不知道這大過年的，供電局上不上班。

　　女：這走在路上，心情甚為煩悶，雖看到晨光明媚，私心想著天氣晴好，倒也不負(fù)恩澤，可怎奈這冷風(fēng)襲襲，陰鷙刺骨，身子也甚是不爽，讓本宮如何是好。

　　男：說人話。

　　女：老公我冷……

　　男：你還好意思說呀，給你新買的羽絨服不穿，非得出這個(gè)洋相。還有你能不能把你頭上那個(gè)驢耳朵摘下來(lái)。

　　女：那還不怪你，我讓你幫我找嬛嬛的頭飾，你就是沒買到。哼，本宮這個(gè)比嬛嬛的好多了，皇上再寵她，她也沒我這個(gè)米奇2013新款，你看，美吧……

　　男：算了，老婆，下次出門前記得吃藥。

　　(夫妻打鬧著來(lái)到營(yíng)業(yè)廳)

　　男：(看到曉麗)喲，營(yíng)業(yè)廳來(lái)新收費(fèi)員了，還挺年輕。

　　女：(甩開男生的手，搶先一步)*人就是矯情，要想與人搭訕就與本宮說呀，本宮最看不得你這狐媚子相了。

　　男：這醋壇子又翻了，甄嬛直接變?nèi)A妃了!

　　女：(不理男生)此處可是繳納燭火奉銀的地界。

　　小張：對(duì)不起，用戶您說什么?我沒聽清。

　　男：對(duì)不起呀，她的意思是要交電費(fèi)。

　　小張：繳費(fèi)呀，戶號(hào)多少?

　　男：哎呀 上次交費(fèi)的單子忘帶了，有地址和名字可以嗎?

　　小張：因?yàn)殚_發(fā)商在報(bào)裝時(shí)難免有串戶的情況，而且重名的情況也很多見。為了您不交錯(cuò)戶，我們可以給您查，但最后您要在收據(jù)上簽字確認(rèn)，一旦交錯(cuò)我們不好給您退，您看可以嗎?

　　男：沒問題，我以前交費(fèi)的時(shí)候注意過，地址沒問題

　　小張：好的 我替您查查 地址是

　　女：(搶先)紫禁城碎玉軒

　　男：說人話

　　女：靠山胡同15號(hào)……

　　曉麗：原來(lái)是個(gè)甄嬛迷呀

　　小張：您好，我通過系統(tǒng)查詢，您的戶號(hào)是3001234567，您確認(rèn)一下，沒問題的話請(qǐng)您簽字，下次記得帶單子來(lái)繳費(fèi)喲。

　　男：(邊簽字邊答應(yīng))一定一定，你們供電局給我們方便，我們下次也一定配合你們工作，將心比心嘛。

　　小張：謝謝您對(duì)我工作的支持，您家這個(gè)月用電量是207千瓦時(shí)，欠費(fèi)101.21元。

　　男：那我們交200吧(剛要掏錢，被女生擋住)

　　女：且慢，你們?cè)跄苷\(chéng)心欺瞞本宮，電字是四毛八一度，207個(gè)字應(yīng)該是99塊3毛6，怎么變成101了，莫非爾等要騙了本宮的銀兩，中飽私囊。

　　男：哇，我老婆“鐵算盤”的名號(hào)還真不是浪得虛名呀

　　小張：女士，按照國(guó)家電網(wǎng)規(guī)定，自2012年7月1日起呼倫貝爾地區(qū)執(zhí)行居民階梯電價(jià)，第一檔是170千瓦時(shí)，您這個(gè)月使用了207千瓦時(shí)，到了第二檔，有37千瓦時(shí)是按第二檔階梯電價(jià)0.53元執(zhí)行的，所以多出來(lái)1.85元。

　　女：那可不行，你說漲價(jià)就漲價(jià)呀，有皇上的旨意嗎?

　　曉麗：(小聲嘀咕)圣旨?大姐，你想讓大家再回到舊社會(huì)呀……

　　小張：您是說文件吧?在我們的宣傳欄里貼著發(fā)改委的通知和定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，您可以看看。

　　女：(生氣)你們漲價(jià)的時(shí)候通知我了嗎?這錢我不能交。

　　小張：這是國(guó)家 ，全國(guó)最大的高考資源網(wǎng) 電網(wǎng)公司的規(guī)定，為了解決中國(guó)目前電價(jià)補(bǔ)貼倒掛和倡導(dǎo)節(jié)能減排，而且開過聽證會(huì)了，這是呼倫貝爾地區(qū)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，您不把錢交齊了，還是有欠費(fèi)，會(huì)出滯納金的。

　　女：滯納金也是你們?cè)斐傻模�我不在乎這2塊錢，但是我得把錢花明白了，誰(shuí)不知道你們是壟斷企業(yè)呀?

　　男：老婆，人家說的沒錯(cuò)，以前我交電費(fèi)的時(shí)候也都是按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是以前咱們沒過他們的那個(gè)檔，這個(gè)月過年，稍微多了一點(diǎn)。

　　女：對(duì)呀，每個(gè)月都沒超，怎么就這個(gè)月超了呢?是不是你們抄收員故意給我多抄了?

　　小張：我相信我們抄收員的責(zé)任心，不會(huì)錯(cuò)的。您要是不放心，我可以幫您聯(lián)系抄收員。

　　曉麗(在小張耳邊輕輕說)：姐，你別著急，讓我試著勸勸她。

　　曉麗：(上前，深施一禮)莞貴妃萬(wàn)福金安

　　女：(轉(zhuǎn)怒為喜)喲，這是哪家小主的侍女呀，嘴兒這么甜，平身吧。

　　曉麗：娘娘近日是否囊中羞澀呀?我聽聞，娘娘您是皇上的心尖兒，平日里最得寵，怎么會(huì)因?yàn)檫@點(diǎn)散碎銀子與他人爭(zhēng)執(zhí)呢?

　　女：這……

　　曉麗：我私心想著，這宮里人多嘴雜，難免有嚼舌根子的奴才。知道的是娘娘您勤儉持家，不知道的還以為皇上對(duì)您不及原來(lái)寵愛，讓您俸祿虧空，度日如年呢。這點(diǎn)散碎銀兩是小，要是因此毀了娘娘的清譽(yù)那可是真真兒的得不償失呀。

　　女：你這個(gè)丫頭倒是伶牙俐齒，但也說得不無(wú)道理，本宮的清譽(yù)才是最打緊的。(尋思了半刻，從錢包里拿出200塊錢，遞給小張)

　　交200塊錢吧。

　　小張：迅速操作，將收據(jù)雙手遞給女的。

　　小張：謝謝您支持我們的工作，宣傳欄里有階梯電價(jià)的介紹材料，歡迎您走的時(shí)候取一些，回家了解一下。

　　男：我們會(huì)的，謝謝你們呀，我這老婆其實(shí)平時(shí)挺講理，還不是這甄嬛鬧的。

　　女(瞪了老公一眼)：這話說了一會(huì)子了，本宮也乏了，快隨我擺架永壽宮給老佛爺請(qǐng)安去吧。要是皇額娘能讓小廚房為我們做些腌漬酸白菜的餃子，那便是極好的。

　　男的：說人話……

　　女的：咱趕緊回媽家吧，酸菜餡兒的餃子估計(jì)包完了，我餓了……

　　男：你呀你，(轉(zhuǎn)頭對(duì)曉麗)元芳，你怎么看……

　　曉麗(笑著拿出一個(gè)放大鏡)大人，我用擴(kuò)大鏡看!

　　(目送著兩人離開，曉麗拉住小張的手)姐，真是為難你了，每天遇到一兩個(gè)這樣的用戶真就夠一嗆。有時(shí)候你下班，在家里一句話都不說，我和姐夫還都不理解，現(xiàn)在明白了，在單位說了太多的話，回到家只想清靜一下。

　　小張：呵呵，有家人的理解，我真就知足了。現(xiàn)在我們的條件越來(lái)越好，至少有大玻璃將我們和用戶隔開，原來(lái)經(jīng)常遇到用戶直接越過柜臺(tái)就往我們女生身上靠的事兒，更有人直接扔我們的東西，前年我們一個(gè)三星卡座就讓用戶給砸壞了，那個(gè)時(shí)候還真是有點(diǎn)危險(xiǎn)。不過話說回來(lái)，用戶還是好的多，只要我們將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到位，相信都會(huì)得到大家的支持。

　　曉麗：姐，原來(lái)我還真沒看上你的工作，覺得沒啥技術(shù)含量，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)能和不同的用戶做有效的溝通就是一門很大的學(xué)問呢!

　　(音樂起)《哥是一段傳說》

　　醉漢：邊哼歌邊踉蹌的走進(jìn)來(lái)，環(huán)繞一周來(lái)到自助機(jī)前。

　　小張：這個(gè)人怎么這么面熟呀，好像是前年我值班遇到那個(gè)。

　　曉麗，就是你說的那個(gè)跑到咱們營(yíng)業(yè)廳來(lái)交手機(jī)費(fèi)，還被自己老婆打成個(gè)五眼青那個(gè)?

　　小張：別瞎說，好像又喝多了，我去看看。

　　小張：(走上前)您好用戶，是要用自助繳費(fèi)機(jī)交費(fèi)嗎?我們現(xiàn)在廳里沒有其他用戶，您來(lái)窗口辦理是一樣的。

　　醉漢：啥?交錢，我的錢誰(shuí)，誰(shuí)也別想動(dòng)，我是取錢!哎，你們這ATM怎么跟原來(lái)不一樣了?

　　小張：先生，您弄錯(cuò)了，銀行在我們營(yíng)業(yè)廳的隔壁，這是購(gòu)電營(yíng)業(yè)廳，是交電費(fèi)的地方!

　　醉漢：我，我上個(gè)月就在這箱子里取過錢 你為啥不讓了。

　　小張：您真的來(lái)錯(cuò)地方了，哎呀，那個(gè)銀行刷卡的接口我們還沒開通呢，您不能插卡……

　　醉漢：(大叫)我把卡塞進(jìn)去了怎么不出錢呀?

　　小張：我不是提醒過您，這不是銀行了嗎?我們只能打開錢箱子，這銀行卡得找廠家才能取出來(lái)。您別著急，以前也有這種情況，我試著用鑷子夾夾看。

　　醉漢：你們供電局的機(jī)器打劫呀?哎呀，這咋跟我媳婦交差呀?

　　小張：您別著急，我一定給您解決，你過去坐會(huì)兒。

　　醉漢：這卡是我老婆讓我取錢才給我的，要是卡沒了，估計(jì)回家就該左右平衡了。

　　(摘掉墨鏡，左眼一片淤青，用手指右邊)

　　曉麗：媽呀，家庭暴力呀，用我替你打110不?

　　小張：(呵斥)曉麗，別添亂，快替我在抽屜里找找鑷子。

　　醉漢：我給婦聯(lián)打電話了，他們說不管老爺們兒的事兒!

　　曉麗：又一朵奇葩!

　　醉漢：告訴你，這張卡你們必須給我拿出來(lái)，這是我們?nèi)�家的希望，我的奧迪，我老婆的迪奧，我兒子的奧利奧，全靠它了!

　　曉麗：這說話還一套一套的，姐，我?guī)湍闩��?/p>

　　(醉漢坐在椅子上，昏昏欲睡，姐妹倆在旁邊小心的用鑷子夾卡)

　　曉麗：哎呀，拿出來(lái)了，多虧提前在封口處貼了膠帶，卡沒全吞進(jìn)去。

　　小張走上前，發(fā)現(xiàn)醉漢醉倒了，輕推醉漢，醉漢就是不醒。

　　小張：這可麻煩了，咱們這下班時(shí)間也到了，總不能一直在這兒陪著他吧?

　　曉麗：姐，這回還得看我的。走到醉漢面前，發(fā)嗲的聲音)歐巴~~~~ 撒郎嘿喲

　　醉漢：眼睛突然睜開，江南style音樂起(醉漢突然站起來(lái)，大跳騎馬舞)

　　曉麗在旁邊大笑，小張看傻了眼

　　一段音樂后

　　這個(gè)小品雖然有夸張搞笑的成分，但這確實(shí)是我們收費(fèi)員工作的一個(gè)縮影，是真實(shí)生活的寫照。在這里我僅代表我們這個(gè)小劇組，向所有工作在營(yíng)業(yè)窗口的各位同事表示我們深深的敬意，你們辛苦了!也借此機(jī)會(huì)像在座的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事拜年，相信2013年，呼倫貝爾供電公司一定會(huì)更好! (全體鞠躬下)

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