餐廳人員的對外禮儀教學(xué)

　　餐廳人員中擺臺人員的服裝和儀容儀表的要求基本與服務(wù)人員相同。擺臺人員對菜肴最起碼能用英文、日文講清。

　　餐廳不但應(yīng)注意搞好設(shè)備裝潢的色彩搭配，更要講究衛(wèi)生。桌椅、臺布、餐巾、餐具更要清潔衛(wèi)生，使客人一進餐廳就有一種格外清新的感覺，能夠增進食欲的感覺。

　　客人到餐廳用餐時，服務(wù)人員應(yīng)表示歡迎，或問候“您好”。然后引導(dǎo)客人入座，擺上餐具，拿上菜單（最好外文的）請客人點菜。點菜后，擺臺人員要重復(fù)一遍客人要的酒和菜名、數(shù)量，避免發(fā)生差錯。

　　如遇宴會，擺臺人員不能擅自離開宴會廳，要時刻注意客人需要（如斟酒或補換餐具等）。要自然站在酒臺旁，不能斜靠服務(wù)臺或桌椅，更不準(zhǔn)吸煙、議論。要注意及時更換菜碟，及時更換煙缸。

　　斟酒，這是一種技術(shù)，無論斟什么酒都不能灑酒，特別是啤酒，不能溢出酒杯。

　　結(jié)賬，要及時準(zhǔn)確，現(xiàn)款要當(dāng)面點清，如須記賬，應(yīng)請客人簽字�？腿穗x開時，應(yīng)說“謝謝”、“再見”。

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