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關(guān)于我國中小企業(yè)員工績效考核存在問題與對策研究
摘要：長期以來，受到外部金融危機(jī)、內(nèi)部政策環(huán)境的影響，中小企業(yè)間競爭力日趨增大，對完善企業(yè)管理制度、健全員工績效考核體系、合理引進(jìn)盈利模式提出了更高的要求。本文重點(diǎn)對中小企業(yè)員工績效考核的重要性展開深入探究，從中小企業(yè)績效管理的作用、績效考核體系的建立、對策措施進(jìn)行認(rèn)真思考，力求客觀全面分析問題，解決問題，促進(jìn)中小企業(yè)建立健全的人力資源管理體系，為其今后可持續(xù)發(fā)展提出相應(yīng)的可行性建議和意見。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 績效考核 策略分析 可持續(xù)發(fā)展
基于2009年出臺的《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》的政策，中小企業(yè)科學(xué)合理管理，對于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益有著重要的作用。績效考核作為企業(yè)人力資源管理的重要方法與手段，對于員工日常工作評定，提高工作效率、提升企業(yè)管理水平有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。通過研究員工績效考核體系建立必要性、考核指標(biāo)、周期等結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，給予企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、基層正確的評價(jià)。切實(shí)增加企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的核心競爭力，切實(shí)推動企業(yè)平穩(wěn)、向上發(fā)展。
一、績效考核對企業(yè)的作用分析
1.有利于企業(yè)崗位進(jìn)行計(jì)劃性管理。目前，大部分中小企業(yè)為“民營企業(yè)”、“家族性企業(yè)”，管理較為隨意。人力資源管理、員工聘用晉升都存在不科學(xué)、不合理的現(xiàn)象。中小企業(yè)建立完善完備的績效考核體系，有助于企業(yè)根據(jù)自身當(dāng)前規(guī)劃、運(yùn)營現(xiàn)狀、用人需求進(jìn)行科學(xué)調(diào)配；對技術(shù)崗位、關(guān)鍵崗位、管理層崗位等進(jìn)行計(jì)劃性管理。真正做到“人盡其才”，按每個員工的專業(yè)、特長、能力安排合適的工作職位，有助于避免出現(xiàn)不可控的狀況。
2.提供培訓(xùn)機(jī)會，提高員工綜合素質(zhì)。企業(yè)重視績效考核，定期對員工組織進(jìn)行考核、培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的理論知識與實(shí)作技能，理論與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)員工提升業(yè)務(wù)水平，良好掌握崗位職責(zé)要素，改善日常工作中存在的弊端。管理層通過學(xué)習(xí)績效管理理論、知識、技能，按照企業(yè)人力資源規(guī)章制度進(jìn)行工作管理，切實(shí)提高管理能力，市場預(yù)測能力，提升管理人員的綜合素質(zhì)，推動企業(yè)平穩(wěn)、向上發(fā)展。
3.激勵員工積極進(jìn)取，建立融洽工作氛圍。企業(yè)績效管理制度的基本原則是“能者上、弱者下、獎懲同步”。實(shí)施績效考核體系，在企業(yè)員工間建立健全的激勵機(jī)制、獎懲制度，促進(jìn)員工積極進(jìn)取，以提高業(yè)務(wù)水平、工作質(zhì)量為基本。同時根據(jù)績效考核成績，責(zé)任到人，獎懲到人。企業(yè)內(nèi)部形成良好的“必學(xué)趕超”風(fēng)氣，融洽的工作氛圍，使優(yōu)秀員工展現(xiàn)自己的同時，也讓其他員工看到自身素質(zhì)、工作能力的不足之處，在今后工作學(xué)習(xí)中不斷改正，提升自己業(yè)務(wù)水平。
二、目前我國中小企業(yè)績效考核中存在的問題
1.績效考核思想認(rèn)知不清，考核定位偏差較大。目前，中小企業(yè)績效考核存在的首要問題是缺乏思想認(rèn)識，部分企業(yè)人事部門、相關(guān)管理層不清楚績效考核對企業(yè)行政管理，提高工作質(zhì)量的重要性。人力資源部門缺乏與其他部門的良好溝通，思政工作不到位，導(dǎo)致績效考核工作流于形式無法良好的開展。其次企業(yè)內(nèi)部對績效考核定位不準(zhǔn)確，偏差較大，不能明確認(rèn)識績效考核的目的、注意要素、實(shí)際作用等�？冃Э己梭w系的建立、實(shí)施與理論存在一定偏差，員工考核的結(jié)果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析不能作為員工效能的評判依據(jù)。企業(yè)很難依靠績效考核準(zhǔn)確采取對應(yīng)的激勵獎懲措施，工作效率降低。同時不良的績效考核內(nèi)容，對員工心理造成一定負(fù)擔(dān)，工作積極性下降，易使企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
2.績效考核指標(biāo)不科學(xué)，考核方式趨于單一化。中小企業(yè)績效考核指標(biāo)是考核內(nèi)容設(shè)定的基準(zhǔn)，貫穿整個考核流程，因此科學(xué)合理選擇考核指標(biāo)是非常重要的。然而，目前大部分企業(yè)對于績效考核指標(biāo)選擇、確認(rèn)、應(yīng)用都存在考慮不周全的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在任務(wù)績效單純依靠經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來確認(rèn)，周邊績效僅僅利用主觀評價(jià)方式，缺乏客觀性評價(jià)描述。整體績效考核指標(biāo)缺乏充分性、完整性、客觀性。其次，企業(yè)績效考核方式方法存在不合理、不科學(xué)的現(xiàn)象。通常都是上級對下級進(jìn)行考核評定，評定結(jié)果易受到人為因素影響，缺乏公正性。人力資源部門對圖尺度評價(jià)法、交替排列法、關(guān)鍵事件法等考核辦法的作用、優(yōu)劣點(diǎn)缺乏必要了解，考核方式過于單一化，致使企業(yè)考核效果不理想，達(dá)不到預(yù)期考核目標(biāo)。
3.績效考核周期設(shè)置不當(dāng)，反饋結(jié)果不受重視。實(shí)際情況分析可知，中小企業(yè)不同的績效考核指標(biāo)，考核周期也不一致。目前，大部分中小企業(yè)普遍設(shè)置的考核周期為一年一次，周期次數(shù)過少，難以及時發(fā)現(xiàn)問題，采取相應(yīng)對策措施。大大降低了績效考核的實(shí)際效果、同時員工易產(chǎn)生懈怠思想，認(rèn)為績效考核僅是“上級下達(dá)的任務(wù)，流于形式”，易使企業(yè)整體上下產(chǎn)生消極影響。其次，企業(yè)對于員工績效考核的反饋結(jié)果相當(dāng)不重視，統(tǒng)計(jì)、整理、分析數(shù)據(jù)工作不到位。無法根據(jù)考核結(jié)果與其他工作相銜接，進(jìn)而診斷員工日常工作中存在的問題、不能及時與員工進(jìn)行溝通，導(dǎo)致績效考核作用失效，員工工作積極性下降等。綜合分析造成以上問題的主要原因在于中小企業(yè)管理層“獨(dú)裁主義嚴(yán)重”、“管理水平不高”，績效管理缺乏規(guī)范性與完整性。
三、加強(qiáng)中小企業(yè)績效考核管理的對策措施
1.加強(qiáng)績效考核的思想認(rèn)識，全面理解考核內(nèi)容。中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身內(nèi)部實(shí)際運(yùn)營情況，從管理層——人力資源相關(guān)部門——基層等，強(qiáng)化績效考核的思想認(rèn)識。明確績效考核有利于企業(yè)行政管理工作的順利開展，對于提高員工積極性、工作質(zhì)量有著重要的作用。合理定位績效考核的目標(biāo)，建立信息資源共享平臺，加強(qiáng)人力資源部門與其他部門間的相互溝通，切實(shí)提高企業(yè)的凝聚力。同時績效考核應(yīng)與激勵機(jī)制、獎懲制度相結(jié)合。企業(yè)管理者可采用精神激勵與物質(zhì)激勵的兩種方式，對優(yōu)秀的員工從一句“工作不錯，繼續(xù)努力”的精神激勵到獎金、年終分紅等物質(zhì)激勵相結(jié)合，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，踏實(shí)為企業(yè)服務(wù)，推動企業(yè)平穩(wěn)、向上發(fā)展。
2.建立科學(xué)績效考核指標(biāo)，多元化考核方式。中小企業(yè)績效考核指標(biāo)覆蓋面要廣，應(yīng)設(shè)計(jì)為三級，第一級指標(biāo)為“德”，對員工品德、口碑進(jìn)行考核，選拔晉升應(yīng)“以德為先”；第二級指標(biāo)為“能”，主要考核員工的組織能力、分析能力、決策能力等；第三級指標(biāo)為“績”，對員工業(yè)務(wù)能力、理論知識、技術(shù)技能進(jìn)行考核。三項(xiàng)考核指標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一結(jié)合，保證考核的完整性、客觀性。其次，應(yīng)采用多元化的考核體系，如目標(biāo)管理法（MBO）、評級量表法、行為錨定評定法等多種方法相結(jié)合。建立健全考核體系，保證考核工作的公開性、公正性、透明化，堅(jiān)持實(shí)事求是，順利完成考核工作。
3.合理設(shè)置績效考核周期，重視考核結(jié)果。中小企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，合理設(shè)置績效考核周期，分月/季度/年，對企業(yè)各部門，員工進(jìn)行平推考核。同時根據(jù)不同的考核指標(biāo)設(shè)置多元化的考核周期，比如任務(wù)績效為端莊考核周期，通常設(shè)置為30天左右。其次，企業(yè)應(yīng)重視績效考核結(jié)果，評估結(jié)果及時反饋。對績效考核的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)、整理、分析，并作出圖表，研究員工工作中存在的問題，并將考核結(jié)果反饋給員工，運(yùn)用通知誰復(fù)發(fā)、解決問題法等對策措施，與員工建立高品質(zhì)溝通，切實(shí)解決問題，提高工作質(zhì)量與企業(yè)管理水平，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。
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