做好銷(xiāo)售工作建議

　　現(xiàn)在在做銷(xiāo)售的朋友們，大家知道怎么用做好銷(xiāo)售工作嗎？以下是小編為大家整理好的做好銷(xiāo)售工作建議，歡迎大家參考學(xué)習(xí)哦！

　　做好銷(xiāo)售工作建議【1】

　　要有自信心

　　信心是做好一件事的前提，當(dāng)然做銷(xiāo)售也不例外，在決定做銷(xiāo)售之前，一定要在內(nèi)心里覺(jué)得自己一定可以做好這份工作，如果連這份信心都沒(méi)有的話(huà)，還是轉(zhuǎn)行算了。

　　熟悉產(chǎn)品

　　在開(kāi)展銷(xiāo)售工作之前，一定要想辦法熟悉所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這很重要，如果連自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品都不熟悉的話(huà)，那客戶(hù)又怎么會(huì)相信你呢？更不要說(shuō)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品了，所以在做銷(xiāo)售之前，可以先花2-3天的時(shí)間來(lái)熟悉產(chǎn)品，比如產(chǎn)品的定位、功能、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等等。

　　尋找客戶(hù)

　　銷(xiāo)售就是跟客戶(hù)打交道的過(guò)程，所以在打交道之前，你要知道你的客戶(hù)是誰(shuí)這很重要吧？可以根據(jù)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品和公司特性，確定你銷(xiāo)售的客戶(hù)，如果你公司是廠(chǎng)家，可以找這類(lèi)產(chǎn)品的代理商、分銷(xiāo)商，如果你公司是代理商，你可能就需要找下一級(jí)的代理商和分銷(xiāo)商、或者零售商，這些公司培訓(xùn)會(huì)有提，重要的是你怎么去找這些客戶(hù)，可以線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的方式收集這些客戶(hù)的聯(lián)系方式。

　　確定業(yè)務(wù)開(kāi)展方式

　　當(dāng)收集一定客戶(hù)資源時(shí)，就需要考慮業(yè)務(wù)的開(kāi)展了，是直接登門(mén)拜訪(fǎng)，還是電話(huà)溝通，或者借助網(wǎng)上交流工具進(jìn)行，這需要根據(jù)自己的偏好和公司的相關(guān)政策進(jìn)行選擇，如果登門(mén)拜訪(fǎng)公司提供車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)和餐補(bǔ)的話(huà)，可以多出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，面對(duì)面銷(xiāo)售成功率是非常高的，如果公司沒(méi)有這方面的補(bǔ)助，前期可以先電話(huà)溝通為主，等到客戶(hù)非常有意向時(shí)再登門(mén)拜訪(fǎng)也不遲。

　　敢于面對(duì)拒絕

　　做銷(xiāo)售，經(jīng)常遇到的就是客戶(hù)的拒絕，有拒絕購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，有拒絕跟你見(jiàn)面，也有拒絕跟你通電話(huà)或者在線(xiàn)交流，這種情況經(jīng)常出現(xiàn)，所以在做銷(xiāo)售之前，一定要做好被拒絕的準(zhǔn)備，敢于面對(duì)拒絕，把拒絕作為銷(xiāo)售的必經(jīng)路

　　良好的情緒調(diào)整能力

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，肯定會(huì)出現(xiàn)各式各樣的情況和各種大小不一的打擊，銷(xiāo)售也是人，在面對(duì)種種打擊時(shí)也會(huì)情緒低落，可以允許暫時(shí)的低迷，但是情緒的調(diào)整能力也一定要比一般人強(qiáng)才行，這樣才能讓你在面對(duì)打擊時(shí)，更快的調(diào)整和行動(dòng)。

　　練習(xí)口才

　　很多人對(duì)銷(xiāo)售人員的印象首先就是口才好，確實(shí)，如果做銷(xiāo)售都不善于表達(dá)的話(huà)，怎么跟客戶(hù)介紹產(chǎn)品和促進(jìn)成交呢？所以進(jìn)行適當(dāng)?shù)目诓庞?xùn)練也很有必要。

　　擅于傾聽(tīng)

　　銷(xiāo)售人員也是一個(gè)擅于傾聽(tīng)的高手，因?yàn)樵阡N(xiāo)售的過(guò)程中，不是自己一直在那里喋喋不休的說(shuō)就行的，是一個(gè)相互溝通的過(guò)程，這時(shí)候留意客戶(hù)說(shuō)什么很關(guān)鍵，因?yàn)橥�往可以在客�?hù)的言談中挖掘客戶(hù)的需求和對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。

　　提高銷(xiāo)售技巧

　　做什么事都是需要一定的技巧和方法的，做銷(xiāo)售也是一份非常講究實(shí)操性和技巧性的工作，可以通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐來(lái)提升相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧。

　　需要一定的策劃能力

　　銷(xiāo)售的過(guò)程也是一場(chǎng)策劃活動(dòng)，比如跟客戶(hù)怎么開(kāi)場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)之后怎么進(jìn)入主題，怎么挖掘客戶(hù)的需求，怎么建立信任，怎么促進(jìn)成交等等都是需要精心的準(zhǔn)備和策劃，如果只是盲目的去拜訪(fǎng)客戶(hù)或者直接問(wèn)客戶(hù)要不要，肯定失敗的比較多，所以在做銷(xiāo)售或者拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，一定要好好策劃一下。

　　客戶(hù)資料管理

　　隨著積累的客戶(hù)越來(lái)越多時(shí)，進(jìn)行客戶(hù)的資料管理非常有必要，可以把所有的客戶(hù)按成交客戶(hù)、意向客戶(hù)、一般客戶(hù)等類(lèi)型進(jìn)行一個(gè)大的分類(lèi)，大的分類(lèi)下面還要有小分類(lèi)，可以按地區(qū)、溝通進(jìn)度、訴求點(diǎn)、溝通內(nèi)容、抗拒點(diǎn)等等進(jìn)行小分類(lèi)，當(dāng)然還可以做的更細(xì)點(diǎn)，這就需要結(jié)合客戶(hù)的情況好好去琢磨了。

　　不斷堅(jiān)持

　　只要決定做銷(xiāo)售這份工作，就一定要堅(jiān)持下去，只有不斷堅(jiān)持，自己才能學(xué)到更多的東西，只有不斷堅(jiān)持，客戶(hù)才會(huì)不斷積累，只有不斷堅(jiān)持，才能給你帶來(lái)物質(zhì)和精神上的滿(mǎn)足。

　　做好銷(xiāo)售工作建議【2】

　　第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

　　要想做好銷(xiāo)售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一句話(huà)：“一個(gè)成天與客戶(hù)泡在一起的銷(xiāo)售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷(xiāo)售天才”。這句話(huà)講得很好，“勤能補(bǔ)拙”嗎!

　　勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。

　　1.學(xué)習(xí)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)的知識(shí)、同類(lèi)產(chǎn)品的知識(shí)。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶(hù)面前，才能贏得客戶(hù)的依賴(lài)。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺(jué)：我們?nèi)ベI(mǎi)東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如對(duì)方一問(wèn)三不知或一知半解，無(wú)疑我們會(huì)對(duì)要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專(zhuān)家門(mén)診”，因?yàn)檫@樣放心。現(xiàn)在的廣告也是：中國(guó)移動(dòng)---通信專(zhuān)家、九牧王---西褲專(zhuān)家、方太---廚房專(zhuān)家。我們的客戶(hù)也一樣，他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員，這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人，接受我們的公司和產(chǎn)品。

　　2.學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識(shí)。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說(shuō)：nba休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶(hù)聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場(chǎng)啊，找話(huà)題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

　　3.學(xué)習(xí)管理知識(shí)。這是對(duì)自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行管理�？蛻�(hù)是什么，是我們的上帝。換個(gè)角度說(shuō)，他們?nèi)�是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就上去了。

　　二、勤拜訪(fǎng)。

　　一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

　　1.“銅頭”---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

　　2.“鐵嘴”---敢說(shuō)，會(huì)說(shuō)。會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話(huà)，滔滔不絕；而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話(huà)雖少但有內(nèi)容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō)。

　　3.“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)節(jié)。

　　4.“飛毛腿”---不用說(shuō)了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動(dòng)要快，客戶(hù)有問(wèn)題了，打電話(huà)給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭(zhēng)取他還沒(méi)放下電話(huà)，我們就已敲門(mén)了。勤拜訪(fǎng)的好處是與客戶(hù)關(guān)系一直保持良好，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話(huà)給他，加深他對(duì)你的印象。另外，我們要安排好行程路線(xiàn)，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。

　　三、勤動(dòng)腦。

　　就是要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。

　　銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶(hù)表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開(kāi)，可是你等吧，再也沒(méi)有消息。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪(fǎng)。這是因?yàn)槲覀儧](méi)有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來(lái)，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。

　　四、勤溝通。

　　人常說(shuō)：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。

　　五、勤總結(jié)。

　　有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。

　　第二：靈感。

　　靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷(xiāo)售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售思路，變換思維方式去面對(duì)市場(chǎng)。靈感可以說(shuō)無(wú)處不在。

　　1.與客戶(hù)談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶(hù)生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來(lái)了，買(mǎi)點(diǎn)東西前去慰問(wèn)一下，這樣可以打破僵局，客戶(hù)由開(kāi)始的拒絕，可能會(huì)改變態(tài)度---進(jìn)貨。

　　2.產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時(shí)，突然得知?jiǎng)e的廠(chǎng)家召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。靈感來(lái)了，我們不妨也召開(kāi)一次新聞發(fā)布會(huì)。

　　3.逛商場(chǎng)時(shí)，看見(jiàn)賣(mài)鞋的有鞋托。靈感來(lái)了，給防疫站打個(gè)電話(huà)，就說(shuō)被狗咬了，問(wèn)有血清嗎？他們一聽(tīng)有人要買(mǎi)，可能就會(huì)進(jìn)貨。

　　第三：技巧。

　　技巧是什么？就是方法，而且銷(xiāo)售技巧自始至終貫穿整個(gè)過(guò)程之中。我們所面對(duì)的客戶(hù)形形色色，我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

　　與客戶(hù)交往過(guò)程中主要有三個(gè)階段：

　　一、拜訪(fǎng)前：

　　1.要做好訪(fǎng)前計(jì)劃。

　　(1)好處是：有了計(jì)劃，才會(huì)有面談時(shí)的應(yīng)對(duì)策略，因?yàn)橛袝r(shí)在臨場(chǎng)的即興策略成功性很小。

　　(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準(zhǔn)備好排除方案，才能減少溝通障礙。

　　(3)事先考慮周全，就可以在臨場(chǎng)變化時(shí)伸縮自如，不致于慌亂。

　　(4)有了充分的準(zhǔn)備，自信心就會(huì)增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。

　　2.前計(jì)劃的內(nèi)容。

　　(1)確定最佳拜訪(fǎng)時(shí)間。如果你準(zhǔn)備請(qǐng)客戶(hù)吃飯，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，如果不想請(qǐng)吃飯最好早去早回。

　　(2)設(shè)定此次拜訪(fǎng)的目標(biāo)。通過(guò)這次拜訪(fǎng)你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是促進(jìn)客戶(hù)進(jìn)貨。

　　(3)預(yù)測(cè)可能提出的問(wèn)題及處理辦法。

　　(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問(wèn)題，此次予以解決。

　　二、拜訪(fǎng)中：

　　1.要從客戶(hù)角度去看待我們的銷(xiāo)售行為。如從推銷(xiāo)人員的立場(chǎng)去看，我們拜訪(fǎng)的目的就是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而換一個(gè)立場(chǎng)從客戶(hù)的角度來(lái)看，就是把客戶(hù)當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆薄?/p>

　　2.拜訪(fǎng)的目的重點(diǎn)放在與客戶(hù)溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶(hù)帶來(lái)的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣，客戶(hù)在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買(mǎi)賣(mài)雙方互惠的狀況下順利溝通。

　　3.不同的客戶(hù)需求是不一樣的。每個(gè)客戶(hù)的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們?cè)诎菰L(fǎng)前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對(duì)癥下藥。

　　下面給大家介紹在溝通中的“fab”法則。

　　f---fewture(產(chǎn)品的特征)

　　a---advantage(產(chǎn)品的功效)

　　b---bentfit(產(chǎn)品的利益)

　　在使用本法則時(shí)，請(qǐng)記�。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動(dòng)客戶(hù)的心。從銷(xiāo)售產(chǎn)品的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們很容易認(rèn)為客戶(hù)一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來(lái)去說(shuō)服客戶(hù)，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才是客戶(hù)關(guān)心的，所以大家記住，在應(yīng)用本法則時(shí)，可以省略f、a，但絕不能省略b，否則無(wú)法打動(dòng)客戶(hù)的心。

　　三、拜訪(fǎng)后：

　　1.一定要做訪(fǎng)后分析。

　　(1)花一點(diǎn)時(shí)間做，把拜訪(fǎng)后的結(jié)果和訪(fǎng)前計(jì)劃對(duì)比一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒(méi)達(dá)成。

　　(2)分析沒(méi)達(dá)成目標(biāo)的原因是什么，如何才能達(dá)成。

　　(3)從客戶(hù)的立場(chǎng)重新想一想拜訪(fǎng)時(shí)的感受，哪些地方做的不夠好。

　　(4)分析自己在拜訪(fǎng)過(guò)程中的態(tài)度和行為是否對(duì)客戶(hù)有所貢獻(xiàn)。

　　(5)進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。

　　2.采取改進(jìn)措施。

　　(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn)，才能更好的提高。

　　(2)“天下只怕有心人”，對(duì)于拒絕與排斥的客戶(hù)，要多研究方法，找出最佳方案，反復(fù)嘗試，一定能帶來(lái)好的業(yè)績(jī)。

　　做好銷(xiāo)售工作建議3

　　教你如何做好銷(xiāo)售1

　　第一，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

　　做一個(gè)好的銷(xiāo)售首先要對(duì)客戶(hù)了若指掌�，F(xiàn)在是信息時(shí)代，要借助心息技術(shù)手段把客戶(hù)的基本情況了解清楚，這樣才能從顧客的角度考慮問(wèn)題，從顧客的額角度分析問(wèn)題解決問(wèn)題，獲得有效銷(xiāo)售。尊重對(duì)方，禮貌微笑，傳名片時(shí)略彎腰。觀(guān)察對(duì)方的一些舉動(dòng)，聽(tīng)對(duì)方的意思，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

　　第二，善于溝通，獲得認(rèn)可。

　　信賴(lài)往往產(chǎn)生美好的境地。若不能博得顧客的信任，則不能實(shí)現(xiàn)有效銷(xiāo)售。獲得信任又注重與對(duì)方實(shí)現(xiàn)有效溝通，要尊重客戶(hù)的需求，傾聽(tīng)客戶(hù)的心理需求，解決客戶(hù)的心理矛盾，滿(mǎn)足客戶(hù)的心理預(yù)期。

　　第三，合理推介，實(shí)事求是。

　　不要過(guò)分夸大自己產(chǎn)品的性能和功用，也不要不好意思遮遮掩掩，把每一次銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)成實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，當(dāng)成自己提高修養(yǎng)和技能的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，喚起客戶(hù)的內(nèi)在要求。不要怕失敗，失敗是成功之母。

　　教你如何做好銷(xiāo)售2

　　一、反復(fù)說(shuō)過(guò)的話(huà)，加深印象

　　銷(xiāo)售工作人員講的話(huà)，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)分就連強(qiáng)調(diào)的局部也只是經(jīng)過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因而，你想強(qiáng)調(diào)闡明的重要內(nèi)容最好能重復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以闡明。這樣，就會(huì)使客戶(hù)置信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。

　　切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)闡明的內(nèi)容。

　　二、坦誠(chéng)相待，感染顧客

　　只依托銷(xiāo)售人員流利的話(huà)語(yǔ)及豐厚的學(xué)問(wèn)是不能壓服一切客戶(hù)的。

　　“太會(huì)講話(huà)了。”

　　“這個(gè)銷(xiāo)售工作人員能不能信任呢？”

　　“這種條件固然很好，可是會(huì)不會(huì)只要最初是這樣呢？”

　　客戶(hù)的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消弭不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因而，對(duì)公司、產(chǎn)品、辦法及本人自身都必需充溢自自信心，態(tài)度及言語(yǔ)要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。

　　三、斷言、充溢自信

　　銷(xiāo)售人員假如控制了充沛的商品學(xué)問(wèn)及的確的客戶(hù)情報(bào)，在客戶(hù)面前就能夠很自信地說(shuō)話(huà)。不自信的話(huà)是缺乏壓服力氣的。有了自信以后，銷(xiāo)售人員在講話(huà)的尾語(yǔ)能夠作分明的、強(qiáng)勁的完畢，由此給對(duì)方的確的信息

　　銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話(huà)技巧銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話(huà)技巧。如“一定能夠使您稱(chēng)心的”。此時(shí)，此類(lèi)言語(yǔ)就會(huì)使客戶(hù)對(duì)你引見(jiàn)的商品產(chǎn)生一定的自信心。

　　四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶(hù)多講話(huà)，本人轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾，并且必需有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶(hù)覺(jué)得是本人在選擇，按本人的意志在購(gòu)置，這樣的辦法才是高明的銷(xiāo)售辦法。

　　強(qiáng)迫銷(xiāo)售和自詡的話(huà)只會(huì)使客戶(hù)感到不高興。必需有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話(huà)而本人搶著發(fā)言。必要時(shí)能夠巧妙地附和對(duì)方的講話(huà)，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也能夠提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

　　五、應(yīng)用發(fā)問(wèn)的技巧引導(dǎo)顧客答復(fù)

　　高明的商談技巧應(yīng)使說(shuō)話(huà)以客戶(hù)為中心而停止。為了到達(dá)此目的，你應(yīng)該提問(wèn)，銷(xiāo)售人員的優(yōu)劣決議了提問(wèn)的辦法及提問(wèn)的效果

　　能夠做到：

　　1)依據(jù)客戶(hù)有沒(méi)有搭上話(huà)，能夠猜到其關(guān)懷的水平；

　　2)以客戶(hù)答復(fù)為線(xiàn)索，擬定下次訪(fǎng)問(wèn)的對(duì)策；

　　3)客戶(hù)反對(duì)時(shí)，從“為什么？”“怎樣會(huì)？”的提問(wèn)理解其反對(duì)的理由，并由此曉得接下去應(yīng)如何做。

　　4)能夠制造說(shuō)話(huà)的氛圍，使心情輕松。

　　5)給對(duì)方好印象，取得信任感。

　　六、借顧客身邊人之口

　　將客戶(hù)的朋友、下屬、同事經(jīng)過(guò)技巧的辦法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售。事實(shí)也標(biāo)明，讓他們理解你的企圖，成為你的朋友，對(duì)銷(xiāo)售勝利有很大協(xié)助。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員會(huì)把心機(jī)多一些用在怎樣拉攏剛好在場(chǎng)的客戶(hù)的友人身上，假如四周的人替你說(shuō)：“這套房子不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)分，那就不會(huì)有問(wèn)題了。相反地，假如有人說(shuō)：“這樣的房子還是算了吧。”這么一來(lái)，就必定完了。因而，忽視在場(chǎng)的人是不會(huì)勝利的。

　　七、援用其他客戶(hù)的評(píng)價(jià)

　　援用其他客戶(hù)的話(huà)來(lái)證明商品的效果是極為有效的辦法。如“您很熟習(xí)的xx上個(gè)月就買(mǎi)了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)�！敝豢坎少�(gòu)本人的想法，不容易使對(duì)方置信，在客戶(hù)心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定位置的人的評(píng)論和態(tài)度是很有壓服力的。

　　八、借助對(duì)本人有利的材料

　　銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話(huà)技巧營(yíng)銷(xiāo)管理。普通地講，客戶(hù)看了這些相關(guān)材料會(huì)對(duì)你銷(xiāo)售的商品愈加理解。銷(xiāo)售工作人員要搜集的材料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有經(jīng)過(guò)訪(fǎng)問(wèn)記載，對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以搜集、整理，在引見(jiàn)時(shí)，拿出來(lái)應(yīng)用，或復(fù)印給對(duì)方看

　　九、用明晰、明朗的語(yǔ)調(diào)講話(huà)

　　明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)本人有好感的重要根底。忠厚的人，文靜的人在做銷(xiāo)售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開(kāi)朗些。許多著名喜劇演員在扮演時(shí)是有趣的人，而在實(shí)踐生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象。所以，銷(xiāo)售工作人員也是一樣，在客戶(hù)面前要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調(diào)交談。

　　十、不給顧客說(shuō)“不”的時(shí)機(jī)

　　“您對(duì)這種商品有興味？”

　　“您能否如今就能夠做出決議了？”

　　這樣的問(wèn)話(huà)會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷(xiāo)售人員不利的答復(fù)，也會(huì)由于說(shuō)話(huà)不能往下繼續(xù)停止而呈現(xiàn)緘默。

　　“您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受？”

　　“假如如今購(gòu)置的話(huà)，還能夠取得一個(gè)特別的禮品呢？”

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