如何做好銷售技巧的職場勵志故事

　　傾聽客戶需求，讓產(chǎn)品成為解決客戶問題的辦法，才能賣出產(chǎn)品，只是推銷產(chǎn)品性能并且要求購買，會讓客戶厭惡，感到壓力。

　　相信大家都碰過業(yè)務(wù)員向自己推銷產(chǎn)品，不過，不知道有沒有留意過老業(yè)務(wù)和菜鳥業(yè)務(wù)員在推銷產(chǎn)品時的差別？

　　通常，菜鳥業(yè)務(wù)員只會照表操課，把他認(rèn)為應(yīng)該很好的產(chǎn)品的特質(zhì)、優(yōu)點，一項項地解釋給客戶聽，不斷游說客人，買下這件產(chǎn)品。光是聽，就覺得累。

　　相反的，老業(yè)務(wù)的手法就不同了。老業(yè)務(wù)只是和客人聊天，透過聊天，了解客人的生活狀況、經(jīng)濟條件，對產(chǎn)品的需求，大致掌握客人的背景后，會根據(jù)客人可能的需要，創(chuàng)造一個情境，引導(dǎo)客人逐步思考，自己推導(dǎo)出需要買下這項產(chǎn)品的結(jié)論。

　　簡單說，菜鳥業(yè)務(wù)員不斷主動出擊，把產(chǎn)品推到消費者門口，強調(diào)產(chǎn)品的價值，希望客人能買；老業(yè)務(wù)很少談產(chǎn)品的性質(zhì)，而是和客人談他的需求、問題，再讓自己的產(chǎn)品成為滿足消費者的需求，解決消費者問題的辦法。

　　以賣房子為例，菜鳥業(yè)務(wù)員會不斷強調(diào)某一棟房子的價格(總價、單坪價格)，房屋設(shè)備、裝潢，誰也買了類似的房子，我們這戶有多么劃算(通常會與鄰近房屋的價格比較)等等，但老業(yè)務(wù)會先和客戶培養(yǎng)感情，了解客戶的生活情況和實際需求，再從需求面去介紹某戶房屋對于提升其生活水準(zhǔn)，改善目前居住品質(zhì)的幫助(像是強調(diào)學(xué)區(qū)對客戶的孩子的幫助，公園菜市場房間采光等設(shè)備對客戶生活品質(zhì)的提升)。

　　菜鳥業(yè)務(wù)員往往是因為業(yè)績壓力而不得以找人推銷產(chǎn)品，老業(yè)務(wù)卻是真心地喜歡自己所賣的東西，把賣東西當(dāng)作交朋友，碰到朋友有需求時才聊上幾句，順勢把產(chǎn)品推薦出去，兩種方式雖然都是賣東西，但給人的感受卻完全不同。

　　一個好業(yè)務(wù)是否應(yīng)該學(xué)習(xí)老業(yè)務(wù)兜售產(chǎn)品的技巧，或許見仁見智，但是，避免犯菜鳥業(yè)務(wù)員的自吹自擂，自顧自地推薦自己的好產(chǎn)品，卻忘了被推銷者的感受，應(yīng)該是值得借鏡的。

　　對于擁有火熱的心，恨不得早一天能讓自己身邊所有的人都能買入自己所推銷之產(chǎn)品的剴切之心，我相當(dāng)能夠感同身受，也非常認(rèn)同。

　　然而，如果太把業(yè)務(wù)推銷這件事情放在心上，見到家人朋友同事，聊天也不聊，別人的生活發(fā)生甚么事情也不在乎，就只是一股腦地要向人家買東西，縱然真是熱心與好意的想推銷好產(chǎn)品給對方，也難免讓人誤以為你只是把他們當(dāng)作你的“業(yè)績”，而不是真正關(guān)心他們，希望他們生活因為買入此項產(chǎn)品而改變，就算迫于人情壓力而買，恐怕也心不甘情不愿，很難一買成主顧。

　　業(yè)務(wù)員賣產(chǎn)品，其實是很講究時機的，不能強迫對方當(dāng)下馬上決定要不要買，就算沒有買，如果和對方聊得愉快，讓對方感受到你的專業(yè)和熱忱，其實就是在對方心中留下好印象，將來當(dāng)他有需要時，就會回頭向你買，甚至一口氣買遠(yuǎn)超過你當(dāng)初所推銷的數(shù)量。

　　真心地為客戶著想，找出自己所推銷的產(chǎn)品能夠幫助客戶解決問題的辦法，縱然對方當(dāng)下沒買，也很難不對你留下好印象。與其強迫推銷，不如引發(fā)對方的好奇心，引君入甕，等對方將來需要時“自投羅網(wǎng)”，不是更好嗎？

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