建行實(shí)習(xí)日記「第二周」

在建行實(shí)習(xí)已有一周多了，感觸頗多。最初覺(jué)得培訓(xùn)過(guò)，覺(jué)得自己了解了很多，其實(shí)真正工作了才發(fā)現(xiàn)壓力與困難，遇到的問(wèn)題很多時(shí)候不在我們的意料之中。
在銀行實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)我們對(duì)顧客問(wèn)題的回答必須準(zhǔn)確而肯定，不能只是“好像”、“可能吧”，這樣讓人覺(jué)得你什么都不知道，不專業(yè)，同時(shí)也不能給顧客安全感。這就要求我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中要多積累，不懂得多請(qǐng)教，同時(shí)要多記。以下是我個(gè)人總結(jié)的一些憑證的用途及填法：1)紅色存款憑條：現(xiàn)金匯款時(shí)使用，填寫反面存款金額、戶名（對(duì)方的）、卡（賬）號(hào)（對(duì)方的）三項(xiàng)。2）個(gè)人匯款憑證：用于卡對(duì)卡的異地跨行轉(zhuǎn)賬，填寫正面3）特種轉(zhuǎn)賬借（貸）方憑證:：用于卡對(duì)卡同城跨行轉(zhuǎn)賬，“兩張黑的（貸方）一紅（借方）”配合復(fù)寫紙使用填寫。3）轉(zhuǎn)賬憑條：建行對(duì)建行轉(zhuǎn)賬時(shí)使用，填寫反面。4）進(jìn)賬單：持轉(zhuǎn)賬支票的人填寫。5）現(xiàn)金交款單：往對(duì)公賬戶中存錢時(shí)填寫。6）特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書：知道原始密碼修改密碼、存折消磁、存折滿了換新折、注銷賬戶時(shí)使用，填寫姓名、卡（賬）號(hào)、有效證件號(hào)（一般為身份證號(hào)）、申請(qǐng)事項(xiàng)、申請(qǐng)人簽名即可。7）掛失申請(qǐng)書：忘記密碼、卡或存折遺失時(shí)使用，填寫姓名、有效證件號(hào)、存款人簽章欄即可。8）個(gè)人開(kāi)戶與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表：用于辦卡、開(kāi)網(wǎng)銀、開(kāi)手機(jī)銀行、開(kāi)短信通服務(wù)、存定期等使用，填寫姓名、寫別、出生年月、證件類型、證件號(hào)碼、移動(dòng)電話、渠道名稱、客戶簽名欄即可。備注：6、7、8項(xiàng)必須本人持身份證辦理，不得代辦。
以上只是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)，不全，僅供參考。

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