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銷售人員的微笑禮儀
銷售人員微笑禮儀是說(shuō)做生意得人要經(jīng)常面帶笑容，這樣才會(huì)討人喜歡，招攬顧客，而世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德也說(shuō)有人拿著100美元的東西，卻連10美元都賣不掉，為什么？你看看他的表情，要銷售出去，自己面部表情很重要：他可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。
銷售人員微笑禮儀
很多成功人士都指出：微笑是與人交流的最好方式，也是個(gè)人禮儀的最佳體現(xiàn)，特別對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，更是重要。
我們可以從日常觀察中得出，當(dāng)客戶花錢來(lái)消費(fèi)，可不愿意看到銷售人員愁眉苦臉的樣子。當(dāng)客戶怒氣沖沖地來(lái)投訴時(shí)，銷售人員的一張緊繃繃的臉只能火上澆油。相反，如果銷售人員能真誠(chéng)地對(duì)客戶微笑，就可能感染客戶，使他轉(zhuǎn)變態(tài)度。
因此，作為銷售這個(gè)特殊的職業(yè)，一定要學(xué)會(huì)受人歡迎的微笑才行。
銷售人員應(yīng)保持微笑禮儀
作為一名銷售人員，你就必須在生活中有意識(shí)地去練習(xí)微笑。微笑本身和個(gè)性的內(nèi)向與外向無(wú)關(guān)，只要肯去訓(xùn)練，任何人都能擁有迷人的微笑。
不要把微笑當(dāng)做難事去訓(xùn)練，只要努力就行了。然而，笑容本身還是有分別的，并非都適用于銷售，只有充滿溫暖、親切而又富魅力的笑容，才能在銷售中“一笑平天下”。
銷售人員練習(xí)微笑
訓(xùn)練笑容，也并非易事。每天對(duì)著鏡子擺笑臉，的確是非�？菰锏氖�。可為達(dá)目的，就必須有所付出。銷售人員務(wù)必要使自己的笑容親切、開朗，只有這樣，才能讓客戶一見面便能打開心扉并坦然地接受你。千萬(wàn)避免皮笑肉不笑，這樣會(huì)招致反效果。
銷售人員微笑禮儀案例分析
也許大家都聽說(shuō)過(guò)“一張笑臉價(jià)值百萬(wàn)美元”的故事吧！
威廉·懷拉是美國(guó)銷售壽險(xiǎn)的頂尖高手，年收入高達(dá)百萬(wàn)美元。而他成功的秘訣就在于擁有一張令客戶無(wú)法抗拒的笑臉。
威廉原是美國(guó)棒球界的知名人士，40歲退役后想去應(yīng)征保險(xiǎn)公司銷售人員。他認(rèn)為利用自己在棒球界的知名度，一定會(huì)應(yīng)聘上的，沒想到卻慘遭淘汰。人事經(jīng)理對(duì)他說(shuō)：保險(xiǎn)銷售人員必須有一張迷人的笑臉，而你卻沒有。
威廉的倔犟性格使他不但沒有泄氣，反而促使他一定要練出一張笑臉，他每天在家里大笑百次，弄得鄰居以為他因失業(yè)而發(fā)瘋了。
為了避免誤會(huì)，他干脆躲在廁所里大笑。他搜集了許多明星人物迷人的笑臉照片，貼滿房間，以便隨時(shí)觀摩學(xué)習(xí)。另外，他買了一面與身體同高的大鏡子放在廁所內(nèi)，以便每天進(jìn)去練習(xí)大笑三次。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)，他終于練出了一張迷人笑臉，而憑著這張“嬰兒般天真無(wú)邪的笑臉”，他也成為壽險(xiǎn)行業(yè)的銷售冠軍。成為百萬(wàn)富翁的威廉經(jīng)常說(shuō)：一個(gè)不會(huì)笑的人，永遠(yuǎn)無(wú)法體會(huì)人生的美妙。
銷售人員一定要記住，真誠(chéng)動(dòng)人的微笑會(huì)令顧客備感親切，難以忘懷；會(huì)使顧客心里覺得像喝了蜜一樣的甜美。如果銷售人員展露的笑容缺乏自然感和親切感，那就要像威廉·懷拉那樣，每天抽空對(duì)著鏡子勤加練習(xí)了。
作為一名銷售人員，你不需要把聰明掛在臉上，但時(shí)刻不要忘記把微笑掛在臉上。對(duì)于致力于與客戶溝通的銷售人員來(lái)說(shuō)，將微笑掛在臉上是十分重要的。
銷售交際中時(shí)刻保持微笑
微笑是人和人交往最通用的語(yǔ)言，在銷售人員和客戶的交往過(guò)程中，微笑起著重要的溝通作用。
銷售交際中時(shí)刻保持微笑
1、和客戶第一次接觸時(shí)，臉上有燦爛的微笑往往能夠讓客戶放松戒備。沒有什么人會(huì)拒絕笑臉迎人的銷售人員，相反人們只會(huì)拒絕滿臉陰沉，顯得十分專業(yè)的銷售人員。
2、在處理客戶異議的時(shí)候，臉上同樣要掛著微笑。因?yàn)榇丝痰奈⑿Υ礓N售人員的自信，自信有能力圓滿地解決問題，自信能夠讓客戶滿意。
3、當(dāng)對(duì)顧客要求表示拒絕時(shí)，臉上同樣要有微笑。此刻的微笑表示銷售人員很認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，但是確實(shí)無(wú)能為力，還希望客戶能夠體諒。
4、當(dāng)達(dá)成交易與客戶道別時(shí)，臉上還是要有微笑。此刻的微笑表示，銷售人員十分感謝客戶的購(gòu)買，對(duì)商談的結(jié)果十分滿意。
5、當(dāng)未達(dá)成交易和客戶道別時(shí)，臉上理所當(dāng)然地也要有微笑。此刻的微笑表示雖然沒有達(dá)成交易有些遺憾，但友誼已經(jīng)建立，以后肯定還有合作的機(jī)會(huì)。
在銷售的過(guò)程中，你要始終把微笑掛在臉上，無(wú)論你遇到了什么樣的情況。微笑是銷售的一種禮儀，也是成功銷售人員必須練就的基本功。
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