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質(zhì)量好的班組總結(jié)報告（通用11篇）
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報告的用途越來越大，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的質(zhì)量好的班組總結(jié)報告（通用11篇），歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量好的班組總結(jié)報告 1
一、 班組介紹
1）班組總體介紹；
2）班組成員學(xué)歷統(tǒng)計、職稱統(tǒng)計；
3）班組成員崗位分工簡介
二、 班組愿景
確定班組愿景以及班組目標(biāo)
三、 班組優(yōu)勢、劣勢分析（SWOT）
根據(jù)班組愿景及目標(biāo)，分析班組現(xiàn)有資源的優(yōu)勢和劣勢。
四、現(xiàn)狀調(diào)查分析（質(zhì)量信得過班組9點(diǎn)）
根據(jù)質(zhì)量信得過班組活動內(nèi)容和要求，調(diào)查所確定的活動內(nèi)容和目標(biāo)現(xiàn)狀，找出差距確定主要原因并制定對策計劃表（年度各項計劃）。
五、改進(jìn)措施實施與檢查
針對改進(jìn)措施的`實施情況進(jìn)行檢查；目標(biāo)達(dá)到后進(jìn)行效果鞏固。
六、從5個方面進(jìn)行總結(jié)
1）班組制度建設(shè)（績效考核管理制度、設(shè)備管理制度、崗位互動學(xué)習(xí)計劃等等）
2）質(zhì)量控制（關(guān)鍵原材料定期監(jiān)控計劃、關(guān)鍵零部件定期確認(rèn)、成品定期試驗、供方現(xiàn)場關(guān)鍵工藝檢查等等）
3）質(zhì)量改進(jìn)（合理化建議、班組QC、質(zhì)控點(diǎn)、檢驗流程優(yōu)化等）
5）實物質(zhì)量（零部件合格率、成品合格率、外部投訴等相關(guān)信息）
4）班組文化建設(shè)（培訓(xùn)、技能競賽、經(jīng)驗交流、季度表彰、團(tuán)隊活動等）
5）管理成效（班組榮譽(yù)）
七、結(jié)束語
質(zhì)量好的班組總結(jié)報告 2
許昌卷煙廠動力車間甲班擔(dān)負(fù)著動力中心、變電站、鍋爐房、卷包制絲除塵的生產(chǎn)保供工作以及生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境溫濕度控制。是一個具有青春活力、充滿斗志的班組，是一個敢于挑戰(zhàn)自我、超越自我、永不服輸?shù)陌嘟M。班組成員人人都在生產(chǎn)中牢固樹立了“確保生產(chǎn)質(zhì)量”的理念，為全面提升卷煙工藝指標(biāo)，以服務(wù)生產(chǎn)車間需求為導(dǎo)向，我們以“管理高標(biāo)準(zhǔn)，研究高指標(biāo)”為原則，實現(xiàn)了在思索中探尋、在探尋中實踐，為卷煙規(guī)模上水平提供質(zhì)量保障和技術(shù)支撐。
一、班組概況
動力車間甲班于2006年初正式成立，主要負(fù)責(zé)：
1、為生產(chǎn)車間提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定可靠的動力能源，確保各生產(chǎn)區(qū)區(qū)內(nèi)環(huán)境溫濕度達(dá)標(biāo)，圓滿完成。
2、根據(jù)生產(chǎn)安排，在日常生產(chǎn)調(diào)度工作中合理使用能源，協(xié)調(diào)班組在生產(chǎn)中存在的實際問題，做好班組間以及車間與其他部門間的生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作。
3、找出生產(chǎn)過程存在的問題及潛在影響因素，提出改進(jìn)建議并督促實施。
4、協(xié)助做好車間的對標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)和創(chuàng)新的.實施和推進(jìn)工作，做好6S、安全管理等相關(guān)工作。
班組現(xiàn)有職工14人，其中黨員6人，技師3人，高級工5人，是一個業(yè)務(wù)素質(zhì)高、實踐經(jīng)驗豐富的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的戰(zhàn)斗集體。
二、班組管理理念
三、班組主要做法
動力無限班組組織結(jié)構(gòu)圖
張 浩：負(fù)責(zé)班組全面工作 凌 紅：學(xué)習(xí)宣傳員 馮 姍：民主管理員
質(zhì)量好的班組總結(jié)報告 3
東北公司電氣儀表處電工班，是以提供電氣特種技術(shù)服務(wù)為主的由操作崗人員組成的班組，電工班歷經(jīng)多個歷史階段，現(xiàn)有班組成員10人，其中班長一人，班組成員9人。他們中大專以上學(xué)歷的有9人，中專學(xué)歷的1人。
這是一個具有悠久歷史、成績斐然的基層班組， 過去的20幾年共安裝各等級變電所14座。這個班組已先后為中石油的14家地方分公司所管理23條管線上160個站場、閥室的電氣設(shè)備提供預(yù)防性試驗和檢修類技術(shù)服務(wù)。其市場逐年擴(kuò)大，是該公司中最早成功走出東北市場的隊伍。足跡廣布華北、華東、華中、華南、西南、西北區(qū)域等十幾個省區(qū)市。
我們奉行理念：為您服務(wù)是我的福分！
1. 識別客戶需求，創(chuàng)造核心價值。
本著“用戶至上、服務(wù)為本”的工作理念，班組不斷探尋客戶的需求為宗旨，持續(xù)不斷為打造更適合新形式下市場需求而努力。以“質(zhì)量第一”為重要抓手，努力創(chuàng)建一支“重需求、抓質(zhì)量”的優(yōu)秀班組。多年來的服務(wù)得到了多家公司極高的評價。管道公司一致認(rèn)為我們是一支“叫的動、打的響、質(zhì)量過硬”的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊。因此才能不斷的擴(kuò)展班組的服務(wù)市場。
同時，我們?nèi)圆粩嗉訌?qiáng)自身員工的思想教育。班組努力調(diào)動每一位員工的工作積極性，從而提高員工的服務(wù)態(tài)度。使員工的服務(wù)熱情充分的調(diào)動起來。積極營造一支和諧、充滿生機(jī)和活力的服務(wù)團(tuán)隊，確保班組優(yōu)質(zhì)高效的完成各項施工任務(wù)。
2. 明確方針目標(biāo)，落實并細(xì)化職責(zé)，制定靈活有效的工作計劃。
2.1. 明確班組的方針目標(biāo)
認(rèn)真落實東北石油管道公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/SY GDJ DB JSQSC-20xx質(zhì)量管理手冊（建設(shè)工程類）A 版。以“強(qiáng)化管理，提高質(zhì)量，打造精品項目；誠信服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，追求顧客滿意�！睘榉结�，確保提供滿足顧客要求和期望的產(chǎn)品。電工班組的具體質(zhì)量目標(biāo)為：
1） 工程項目一次合格率100%；
2） 服務(wù)質(zhì)量合格率100%；
3） 合同履約率100%；
4） 顧客滿意率達(dá)到85%以上；
5） 遏制質(zhì)量通病，杜絕重、特大質(zhì)量事故。
6） 對檢修計劃中的應(yīng)檢設(shè)備元件，不遺漏；
7） 對進(jìn)行檢修的設(shè)備元件，其測試項目不丟項；
8） 對已進(jìn)行的檢測項目，測試數(shù)據(jù)要真實、有效；
9） 實時進(jìn)行檢測數(shù)據(jù)的歷年對比，及時分析與處理；
10） 對顧客提出的臨時性需求，及時反映，認(rèn)真解決處理；
11） 對顧客的服務(wù)態(tài)度，必須和藹可親，積極主動；
12） 實現(xiàn)安全生產(chǎn)；
13） 對工作內(nèi)容要完全實施，并有超額奉獻(xiàn)。
2.2. 明確班組責(zé)任，落實細(xì)化分工。
班組是最基礎(chǔ)的組織單位，認(rèn)真完成各級主管部門下達(dá)的工作任務(wù)和計劃，負(fù)責(zé)各工程項目中所分配的各項工作任務(wù)的實施，是服務(wù)產(chǎn)品的具體完成者。與此同時，堅決貫徹“安全第一”的方針，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全明確、具體的崗位職責(zé)，認(rèn)真作好和完善各種記錄、信息工作，物品的屬地責(zé)任履行到位。 做好培訓(xùn)工作，積極開展崗位練兵，技術(shù)革新、合理化建設(shè)等活動。 開展認(rèn)真落實節(jié)支降耗工作。做好思想政治和民主管理工作，教育班組成員遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，關(guān)心職工生活，搞好班組團(tuán)結(jié)。積極開展各種勞動競賽和文明創(chuàng)建活動，把職工培養(yǎng)成為有事業(yè)心、有進(jìn)取心、有責(zé)任感的.特種電氣技術(shù)人才。
同時，根據(jù)上級的部署及客戶的需求擬定歷年的工作計劃及員工崗位職責(zé)，并加以宣貫。建立健全明確、具體的崗位職責(zé)，對具體崗位的職責(zé)及施工現(xiàn)場任務(wù)細(xì)化、責(zé)任到人。真切的讓每一位員工深知自己在工作中的責(zé)任與義務(wù)。班組成員相互協(xié)作，持續(xù)有效的完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。
具體細(xì)化分工如下：
1）、班長組織施工人員的具體構(gòu)成，以滿足項目的需求；對分項工程實施布置任務(wù)有明確的分工，且技術(shù)能力滿足安全生產(chǎn)需求；分配任務(wù)，要確保沒有遺漏；施工過程中，班長密切配合項目部經(jīng)理、現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人工作，實時檢查監(jiān)控，確保工作的技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或合同中約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2）、繼電保護(hù)系統(tǒng)檢修工作，由繼電保護(hù)專業(yè)專長的電工負(fù)責(zé)完成；繼電保護(hù)類的檢測設(shè)備的準(zhǔn)備由繼電保護(hù)組負(fù)責(zé)完成；
3）、高壓試驗類檢測工作，由具有高壓試驗專業(yè)專長的電工負(fù)責(zé)完成；高壓試驗類的檢測設(shè)備工具的準(zhǔn)備由高壓試驗負(fù)責(zé)完成；
4）、每天工作開始前，班長負(fù)責(zé)班前會。班前會中除交底當(dāng)天的工作內(nèi)容和安全措施等內(nèi)容外，還應(yīng)向各工作成員進(jìn)行對標(biāo)。防止出現(xiàn)遺漏檢修元器件、遺漏試驗項目；
5）、檢修過程中，繼電保護(hù)試驗記錄由繼電保護(hù)專業(yè)的班組成員實時記錄完成，同時注意與歷年數(shù)據(jù)對比；試驗記錄表盡可能采用上一年度的專業(yè)竣工資料記錄表；
2.2.1. 能夠很好的制定詳細(xì)的工作計劃，計劃內(nèi)容如下： 組織班里成員，接受單位組織的合同交底和安全技術(shù)交底； 針對項目的具體內(nèi)容合理安排參加項目的成員；
完成項目前期的設(shè)備工具等準(zhǔn)備工作，保證所帶出去設(shè)備、工具的可靠性達(dá)100%；
項目實施過程中要及時進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；
按照項目的具體內(nèi)容，組織班組成員，合理分配任務(wù)，完成工作； 及時向項目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人反饋工程進(jìn)度和現(xiàn)場工作狀況信息； 開好班前和班后會；
工程結(jié)束后，及時將設(shè)備工具清點(diǎn)入庫。同時向處里設(shè)備主管匯報設(shè)備狀態(tài)信息；
按照屬地管理范圍和公司設(shè)備管理規(guī)定，定期組織班組成員維護(hù)保養(yǎng)分管的設(shè)備；
3. 完善基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理
堅決貫徹“安全第一”的方針，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。做到班組各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)標(biāo)且不斷提高，通過企業(yè)及行業(yè)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面自檢。嚴(yán)格依據(jù)擬定的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工現(xiàn)場管理。以管理抓自檢、自檢抓施工的工作原則優(yōu)質(zhì)保量的完成各項施工任務(wù)。真切的把各項制度及標(biāo)準(zhǔn)貫穿到具體的施工之中。并有專人親臨施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督及現(xiàn)場檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行擬定的考核機(jī)制。
以6S的管理理念作為指導(dǎo)方針，以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全的方法有效的提升現(xiàn)場的效率與效能。宣貫到人，組建一支人人知健康、人人懂安全、人人重環(huán)保的優(yōu)質(zhì)施工隊伍。
在施工設(shè)備的管理方面我們嚴(yán)格執(zhí)行制定的管理要求。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備出、入場原則。做到出庫有交接、入庫有驗收、日常有保養(yǎng)、年年有檢定。電氣試驗設(shè)備不同于其他施工設(shè)備，都是比較精密的測試設(shè)備，日常的維護(hù)及管理是電氣處工作中的重中之重。切實的做好設(shè)備管理的相關(guān)工作，只有擁有“精良的武器”才能夠保質(zhì)保量的完成各項施工任務(wù)。
質(zhì)量好的班組總結(jié)報告 4
20xx年我班組在創(chuàng)建五型班組、爭創(chuàng)東北銷售公司標(biāo)桿班組的工作中取得了不凡的成績，受到了公司的肯定與表彰，獲得了較高的殊榮，這表示著我們班組的隊伍是穩(wěn)定與和諧的，班組員工們是友愛和團(tuán)結(jié)的，能夠做到心往一處想、勁往一處使，一季度的工作思路就是按照這些既定目標(biāo)去做的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、1月2日正是我班本年的第一個工作日，作為保證員工生活后勤服務(wù)的食堂伙食保障，成為了今年以來的創(chuàng)建和諧班組的頭等大事。班組根據(jù)本月份廚師輪換狀況，及時合理地安排好幫廚人員，要求準(zhǔn)時上崗，做好各種輔助工作，以解一線生產(chǎn)崗位員工就餐之難題。統(tǒng)一安排合理調(diào)配，根據(jù)崗位工作量的大小和特殊時段的工作任務(wù)，及時調(diào)配，在保證各個崗位生產(chǎn)任務(wù)順利完成的基礎(chǔ)上，滿足就餐需求。
二、從一月份開始，我班組每天早上班后會前，專門安排一名員工前往各個崗位領(lǐng)取各崗位的巡檢棒、交接班工作日志、安全檢查記錄，統(tǒng)一收齊后送往調(diào)度室，讓交班班長及值班干部及時簽字、確認(rèn)，滿x接班會議使用，及時反映當(dāng)日巡檢狀況，做到心中有數(shù)。
三、做好節(jié)假日公司福利物品的統(tǒng)計、接卸、下發(fā)、分派工作，及時通知班組員工，盡量安排好不在家的員工的物品領(lǐng)取工作，發(fā)揚(yáng)班組員工團(tuán)結(jié)友愛精神，利用這種機(jī)會來促進(jìn)本班組和諧班組的創(chuàng)建工作，把全心全意關(guān)心愛護(hù)班組員工當(dāng)成一件大事來抓，同時得到大多數(shù)員工的支持和幫助，取得較好的效果，彰顯了和諧向上之風(fēng)。
四、完成好每月一次的員工個人測評與考核工作，做到對于班組員工提出合理要求，認(rèn)真來對待每一個人能夠行使的民主權(quán)利，以積極的想法與平衡的心態(tài)來面對，做好班組員工的幫助與思想安撫工作，保證在不影響工作與安全的`前提下，完成好車間下達(dá)的這項嚴(yán)肅而光榮的任務(wù)。
五、針對3月底即將進(jìn)行的技能鑒定工作。我班組在盡量保證關(guān)鍵崗位人員的數(shù)量與質(zhì)量上下功夫，以此為契機(jī)，大力提倡互幫互學(xué)，以老帶新，在盡量保證鑒定人員學(xué)習(xí)時間的基礎(chǔ)上，號召員工充分發(fā)揮出自己的光和熱，理解和幫助要參加技能鑒定人員，讓他們有更多時間來進(jìn)行學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)，爭取在這次技能鑒定工作中取得較好成績。
質(zhì)量好的班組總結(jié)報告 5
一、強(qiáng)化管理，提升技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，成績突出。
年初，班組在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)、設(shè)備管理、班組建設(shè)。從班長至每位班員，職責(zé)明確，分工到人。定期開展技術(shù)學(xué)習(xí)、安全教育、民主生活會、班組例會、消防器材及各種事故演練；為弘揚(yáng)企業(yè)文化，讓每位員工感受到集體的溫暖與關(guān)懷，班組制定員工生日薄，在員工生日的這個特別的日子里，班組精心為員工舉辦生日聚會，對員工長期以來的辛勤工作給予了肯定和感謝，也表達(dá)班組對員工的點(diǎn)滴關(guān)懷；為豐富員工業(yè)余生活，班組舉行踏青、野營、爬山等多種多樣的活動，不斷熏陶員工的工作精神及個人情操，營造輕松和諧的工作環(huán)境與人際關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)員工坦誠友好團(tuán)結(jié)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)；為強(qiáng)化班組建設(shè)，樹立班組形象，班組月份在電脫鹽區(qū)馬路旁建立了班組園地牌，改變了以往信息封閉，關(guān)門造車的弊病，成為班組管理的宣傳窗口，較好的提高班組整體形象；為實現(xiàn)創(chuàng)建“省級先進(jìn)班組”這一目標(biāo)，再結(jié)合廠工會班組建設(shè)的要求，不斷改進(jìn)班組管理制度、培訓(xùn)制度、三檢制、tnpm、6s及五型班組等管理方案。在職工培訓(xùn)方面大膽創(chuàng)新出適合班組在時間緊、任務(wù)重、人員少及流動大等情況下的培訓(xùn)模式，即“車輪式培訓(xùn)模式”，試用這種模式培養(yǎng)出幾位多能人才，現(xiàn)以調(diào)配在其他班組任職主要崗位。這些事實證明了b常壓四班全體成員能立足崗位、克服困難、勇于創(chuàng)新，堅決地完成了年初班組與車間簽署的責(zé)任目標(biāo)各項指標(biāo)，并在班組建設(shè)上不斷創(chuàng)新。
二、安全工作與政治學(xué)習(xí)方面
重視安全教育，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，將安全工作做為每天工作前的必修課程，提前組織學(xué)習(xí)常壓裝置八月份大修方案和檢修工作中能遇的各種事故預(yù)案，每項工作都有安全要求和安全記錄，并按照先進(jìn)班組的安全標(biāo)準(zhǔn)，堅持每周進(jìn)行1次安全學(xué)習(xí)，以提高班組全體成員安全意識，加深了班員對事故原因的理解。班組還建立了班組安全員安全監(jiān)督崗，杜絕了各類不安全現(xiàn)象的發(fā)生，確保了生命財產(chǎn)和生產(chǎn)設(shè)備的安全。
另外，班組每月還進(jìn)行一次思想政治學(xué)習(xí)活動，貫徹黨的路線、方針、政策以及我廠“十一五”規(guī)劃和企業(yè)文化的具體措施，加強(qiáng)班員職業(yè)道德教育，貫徹“人民點(diǎn)業(yè)為人民”的宗旨，從而在班員中形成良好的職業(yè)道德風(fēng)范，加強(qiáng)班員的愛崗敬業(yè)精神，促進(jìn)了班組的精神文明建設(shè)，提高班組軟實力。
三、工作中的`不足與今后的努力方向
年來，我們的班組工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、事故應(yīng)急上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，希望班組中經(jīng)驗比較差的能趕上經(jīng)驗比較豐富，工作能力比較強(qiáng)的更要進(jìn)一步強(qiáng)化技能，這樣你追我趕工作起來才有意義，在今后工作中，班組一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。我們將克服困難，及時改正，全力以赴，繼往開來，努力完成各項生產(chǎn)工作任務(wù)，為確保我廠的安全運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量好的班組總結(jié)報告 6
在春運(yùn)來臨之前，科長對在春運(yùn)期間會遇到什么問題，在遇到困難時如何去處理等的問題對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，因此在春運(yùn)到來時大家都干得得心應(yīng)手，干勁十足。
一、在春運(yùn)期間給我印象最深的是大家團(tuán)結(jié)一心，心往一處想，勁往一處使，在檢票口你掉了我撿著，看到那個檢票口客流大，不忙的檢票口會主動地過來幫忙，后勤人員幫忙排隊，派出所來幫忙維持秩序，大家互幫互助，及時的把旅客輸送出去。
二、自從站領(lǐng)導(dǎo)給我們檢票口圍上欄桿以后，封閉發(fā)車做得很好，制止了一些私自偷著發(fā)貨的和不到點(diǎn)的`旅客進(jìn)入發(fā)車場亂抽煙的現(xiàn)象，使車站更有了秩序。
三、遇到問題及時解決，在春運(yùn)期間帶小孩回家的比較多，經(jīng)過大家伙商量，檢票時提前把隊伍順好，量量小孩身高是否夠買票得標(biāo)準(zhǔn)，買半票的旅客是否與本人相符，如果車輛滿員孩子沒有買票要耐心的勸旅客換乘下一班車，保證把每位旅客安全及時的送到目的地。
四、安全工作放在首位，在檢票口不管人再怎么多，再怎么忙，檢票員也要嚴(yán)格的按照工作流程去做，清車清倉，查手續(xù)，查三品，嚴(yán)禁超員等，保證每班車都能安全無誤的把旅客送到目的地。
在春運(yùn)期間還存在一些因攜帶小孩未購上票而耽誤行程的旅客，有些旅客因為不明白而耽誤行車，因此要大力宣傳，我個人覺得能不能再發(fā)車時刻表上打印上旅客須知的問題，告訴旅客多高的小孩應(yīng)買票。
春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束了，但我們的工作，我們的服務(wù)還在繼續(xù)，我們彼此在春運(yùn)中收獲了很多，成長了很多，我們要把春運(yùn)中好的方面繼續(xù)堅持下去，把遇到的問題加以總結(jié)并找出方法，我相信在大家的共同努力下，我們的順和將會蒸蒸日上。
質(zhì)量好的班組總結(jié)報告 7
20xx年是我們晉城西收費(fèi)站運(yùn)營通車的第二年，也是我站由摸索到規(guī)范運(yùn)營的轉(zhuǎn)型期，具有特殊的意義。在一年的工作中，我們收費(fèi)二班在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下，以建管處開展“精細(xì)化管理”為契機(jī)，結(jié)合 “求實、尚德、和諧、進(jìn)取”的公司精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，取得了很好的成績，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。現(xiàn)將一年的工作體會報告如下。
第一、 保暢通，重安全，提高班組業(yè)務(wù)能力。
作為高速公路的第一線，保證車道暢通，確保通行安全，一直是收費(fèi)站，也是每個收費(fèi)班組最關(guān)注的問題。大家都知道，我們晉城西收費(fèi)站是晉城市的西大門，連接貫通著環(huán)繞晉城市的幾條重要高速公路，車流量大而且通行時間集中，很容易出現(xiàn)通行擁堵。因此，我們班一直是以“保暢通，重安全”為工作重心，采取了多種方法，實現(xiàn)通行工作的順利完成。
�。�1）提高班組成員的業(yè)務(wù)能力。我們收費(fèi)三班在過去的一年里針對發(fā)卡收費(fèi)操作流程、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡、突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案等方面，在備勤期間，進(jìn)行了專門的討論和學(xué)習(xí)。例如，針對突發(fā)事件處理，我們在學(xué)習(xí)正規(guī)操作流程只外，每周就實際情況，進(jìn)行班組通報，針對實際工作出現(xiàn)的特殊事件處理辦法，進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一處理措施，使每一位班組成員的業(yè)務(wù)水平得到提升；針對車流量較大情況，我們在上班期間多設(shè)置一機(jī)動人員，對擁堵車道或機(jī)器故障車道進(jìn)行疏導(dǎo)指揮；交接班時，要求每一位成員首先檢查打印機(jī)、票據(jù)是否正常，在開始上班，確保系統(tǒng)機(jī)器不出現(xiàn)故障，減少作廢票、卡票數(shù)量。
�。�2）積極參加公司舉辦的禮儀操、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡比賽和站上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核，通過培訓(xùn)和交流，一來鞏固了微笑服務(wù)禮儀、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡技能，及發(fā)卡收費(fèi)操作流程，二來通過交流觀摩，認(rèn)真汲取別人的經(jīng)驗，提高點(diǎn)鈔點(diǎn)卡能力，和操作水平，確保在實際收費(fèi)工作中能夠快速準(zhǔn)確的找零和完成操作，保證收費(fèi)工作的準(zhǔn)確無誤。
第二，抓細(xì)節(jié)，重管理，提高班組紀(jì)律。
保證收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，紀(jì)律是至關(guān)重要的。一個班組必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能更好的完成工作。在過去的一年里，我們班針對班組紀(jì)律有以下增補(bǔ)：
�。�1）嚴(yán)禁未通知班長隨意脫崗。在離崗時，除通知班長外，要告知離崗原因，并通知相鄰崗?fù)と藛T；
�。�2）特殊事件處理、機(jī)器故障等情況在處理過后，要向班長報告處理原因及程序；
就細(xì)節(jié)方面，我們也做了嚴(yán)明規(guī)定：
（1） 上崗隊列要整齊，著裝要統(tǒng)一；
�。�2） 上崗期間姿勢端正，禮儀服務(wù)手勢規(guī)范，語言標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格深化微笑服務(wù)；
�。�3） 崗?fù)?nèi)設(shè)備擺放整潔，窗口干凈，棄票箱隨時清理；車道不得出現(xiàn)廢棄紙張或垃圾，保證崗上衛(wèi)生；
�。�4） 針對司乘人員的提問，要盡量詳盡簡明，不清楚時，要道歉，態(tài)度溫和。
第三、促團(tuán)結(jié)，重交流，增進(jìn)班組和諧氛圍。
眾所周知，收費(fèi)工作單調(diào)枯燥，壓力很大，我班在保證工作順利完成的同時，也開展了各種活動，緩解大家的工作壓力，增進(jìn)班組成員的感情和協(xié)作能力。同時，通過和其他班組的交流，提高認(rèn)識，擴(kuò)寬視野，實現(xiàn)共同進(jìn)步。例如，我們班成員積極參與了公司舉辦的.五四籃球、羽毛球比賽、普通話演講，提高業(yè)務(wù)能力的同時豐富大家的業(yè)余生活，增進(jìn)班組和諧進(jìn)取的工作氛圍。
第四、創(chuàng)新風(fēng)，重學(xué)習(xí)，落實精神文明建設(shè)。
在過去的一年里，我們班積極響應(yīng)公司和站上的指示，圍繞“求實、尚德、和諧、進(jìn)取”的公司精神，深化落實“十種理念，十種人”的公司風(fēng)尚，緊抓班組的精神建設(shè)，注重樹立大家不怕苦不怕累，勇于奉獻(xiàn)的品質(zhì)。通過研讀公司文件，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡，培養(yǎng)班組“以路為業(yè)，以站為家”的工作理念。并在黨的十八大召開期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，了解國家建設(shè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展目標(biāo)，更好的認(rèn)識自身工作的重要性，提高了班組成員的思想認(rèn)識，深化了“和暢通達(dá)，心路相融”的精神內(nèi)涵。明白了，我們的工作雖然平凡，卻關(guān)系著國家的交通命脈，影響著經(jīng)濟(jì)建設(shè)跨越轉(zhuǎn)型的國家大局。
第五、我們通過一年的工作也發(fā)現(xiàn)了一些問題，希望能和大家做一些交流。
首先，仍然是公司提倡的微笑服務(wù)活動。在實際工作中，通過近一年的時間，我們發(fā)現(xiàn)微笑服務(wù)轉(zhuǎn)變了以往高速公路的收費(fèi)模式，由強(qiáng)行硬性的“征收”，變成了司乘同公路單位的協(xié)作。注重“服務(wù)”，體現(xiàn)了高速公路新的“服務(wù)”本質(zhì)，轉(zhuǎn)變了工作重心，實現(xiàn)了由為國家征費(fèi)向服務(wù)司乘的轉(zhuǎn)變。在高速公路行業(yè)激烈的競爭中，好的地理位置，好的服務(wù)同等重要。我們經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些司乘在閑聊時說，你們這兒的服務(wù)態(tài)度很不錯，甚至能發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)常走著一線的熟客，都開始主動向我們問好、打手勢、微笑，這證明了“微笑服務(wù)”的必要性。但，面對與日俱增的車流量，如何深化“微笑服務(wù)”，卻是我們還沒有深刻認(rèn)識到的問題。除了更嚴(yán)格的規(guī)范用語、手勢，還有什么方法能夠進(jìn)一步深化“微笑服務(wù)”，是一直困擾我們班組的大問題。
在我們看來，“微笑服務(wù)”是一個切入點(diǎn)，轉(zhuǎn)變了司乘人員同高速公路工作者的關(guān)系，深化“微笑服務(wù)”就是整體提高高速公路的服務(wù)質(zhì)量，而不是單一指“微笑”一個方面。在改善司乘和高速公路人員關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步促進(jìn)和完善公路運(yùn)營服務(wù)，繼續(xù)深化“精細(xì)化管理”才是重心。
其次，應(yīng)對突發(fā)事件處理，我們收費(fèi)員也面臨著良莠不齊的現(xiàn)象，有人應(yīng)急能力強(qiáng)，而有的則比較弱。就像“木桶原理”一樣，一短則全短。嚴(yán)重影響著工作完成進(jìn)度。希望，在新的一年里，能夠加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，真正實現(xiàn)我站業(yè)務(wù)水平的整體提高。
第六、新的一年，我們班組也制定了新的工作目標(biāo)。
�。�1）繼續(xù)深化“微笑服務(wù)”，探索提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格規(guī)范禮儀手勢、用語；
�。�2）緊抓班組紀(jì)律，加強(qiáng)班組協(xié)作能力；
�。�3）督促班組人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立應(yīng)急意識，提高應(yīng)急處理能力；
新的一年，新的開始，希望我們班組的工作在新的工作中取得更好的成績，認(rèn)真貫徹站上的指示，為提高我站的服務(wù)能力貢獻(xiàn) 自己的力量。
質(zhì)量好的班組總結(jié)報告 8
一、加強(qiáng)理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)
我們教研組內(nèi)的老師都較年輕，經(jīng)驗不是很足。而在知識不斷更新的時代，不學(xué)習(xí)就會落伍。為了使老師們在教學(xué)工作中有所提高，我們教研組加強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實踐。首先是制定了嚴(yán)密的制度，保證每次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，人人參與，認(rèn)真做好筆記。我們制定的計劃有教研組計劃、班級計劃、課題計劃等，在計劃實施過程中，教師們能及時進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗與不足的地方。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時，大家能相互探討如何使課題內(nèi)容上的更能吸引幼兒的興趣，及材料提供的多樣性等，使教研活動更加科學(xué)化、系統(tǒng)化。
教研組的實踐活動也形式多樣，我們每月制定詳細(xì)的課題內(nèi)容和下月的重點(diǎn)課及組內(nèi)的交流課。然后老師間相互聽課、評課，討論各自的優(yōu)缺點(diǎn)使大家在課題教學(xué)中有一定的提高。也有大家同上一節(jié)課，如4月份的`課題內(nèi)容《兵兵為什么肚子疼》通過組內(nèi)老師各自的教學(xué)活動，再推選到園內(nèi)上交流課，經(jīng)過多次的評析，使老師的經(jīng)驗越來越豐富，在這樣的活動中，教師既是參與者又是投資者，同時也是受益者，教師間的互動，使得個人經(jīng)驗和思考成為一種共享的資源。
還有就是加強(qiáng)考核制度，每周檢查備課本，指出各自的優(yōu)缺點(diǎn)。每月抽查個案記錄、課后反思等，并對其進(jìn)行考核。同時圍繞幼兒園工作計劃，開展各班競賽活動。如：安全知識競賽、家長開放日活動等。使教師在活動中不斷充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、課題探討，提高教研水平
時代在不斷進(jìn)步，對于每個人的要求也在不斷的提高。需要我們老師具有更全面的專業(yè)知識和叫高層次的專業(yè)發(fā)展。本學(xué)期，我們大班制定了《幼兒自我保護(hù)能力培養(yǎng)》的課題，在上學(xué)期的基礎(chǔ)上加深內(nèi)容，并根據(jù)幼兒的心理特征，及時增加有關(guān)幼兒性別方面的知識，每周四節(jié)課題課，教師能精心設(shè)計，并在上好課后及時進(jìn)行反思，提高了自己對課題內(nèi)容的理解能力。
在課題的交流、分享與合作中，在積極搜集資料中，大家對課題的了解又進(jìn)了一步，能從實際出發(fā)，精心設(shè)計有關(guān)自我保護(hù)的方案，進(jìn)行分析、評價和反思，改進(jìn)自己的教研。使我們的教學(xué)工作取得了有效的成果。每位老師逐漸有了自己的想法和看法，并及時肯定和表揚(yáng)教師的長處，更好的發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)。
在教研教學(xué)中，我們每位老師都在努力，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，一起提高。相信在我們教研組老師的共同努力下，我們的教研工作會更出色，有更多的進(jìn)步。
質(zhì)量好的班組總結(jié)報告 9
近日，班組組織學(xué)習(xí)了20xx年度的一系列安全事故事件，同時也加強(qiáng)了對《安規(guī)》的學(xué)習(xí)。安全事故事件的發(fā)生，人員的傷亡，讓我們痛心不已，然而更多的是讓我們再一次深刻認(rèn)識到安全生產(chǎn)的.重要性。從事變電運(yùn)行工作十幾年來，接受了上至網(wǎng)公司下至班組的大大小小無數(shù)次安全教育，還有每年必考必過的《安規(guī)》，可以說公司對于安全生產(chǎn)的教育已經(jīng)十分全面，然而每年也還是會有各種大大小小的安全事故事件的發(fā)生。相信每一個電力工作者，在初入電力行業(yè)時，對于電是心存畏懼的，是嚴(yán)格按照規(guī)程操作的，但是，久而久之，大家的安全意識慢慢淡薄，變得麻痹大意，為圖省事不按規(guī)程來，從而導(dǎo)致事故發(fā)生。
這一系列事故事件的發(fā)生暴露了許多問題，從運(yùn)行人員來說，主要有以下幾點(diǎn)：
1）工作票會簽把關(guān)不嚴(yán)。工作票會簽人審核錯漏，在工作票簽發(fā)前沒有與現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人對工作票中所列工作內(nèi)容、工作范圍、安全措施等進(jìn)行核對；
2）現(xiàn)場安全管理混亂、安全交底不明確；
3）事件原因調(diào)查過程中隱瞞部分事實，存在謊報情形。
學(xué)習(xí)事故事件，過更重要的是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后的工作中，盡量避免發(fā)生類似事件，因此主要要從以下幾方面進(jìn)行防范：
一、 貫徹落實安全工作規(guī)程，嚴(yán)格按照有關(guān)安全規(guī)章制度作業(yè)。嚴(yán)格要求自己，端正思想態(tài)度，嚴(yán)格安全工作規(guī)程執(zhí)行值班、巡視、倒閘等工作，時刻要求自己做到絕不違規(guī)、嚴(yán)把安全。把安全工作規(guī)程落到實處，結(jié)合實際情況嚴(yán)格要求，時刻銘記“安全是天，安全是命，安全就是一切”。作業(yè)時與設(shè)備帶電部分保持足夠的安全距離，遠(yuǎn)離高壓帶電設(shè)備，按規(guī)定進(jìn)行驗電接地、辦理安全措施及防護(hù)，監(jiān)護(hù)人對操作人加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，辦理互控。任何作業(yè)，作業(yè)前、作業(yè)中均要對各類安全用具進(jìn)行檢查，確認(rèn)合格無缺陷后方準(zhǔn)使用。杜絕任何違章違紀(jì)行為，對不安全和有疑問的命令要及時果斷提出，經(jīng)過認(rèn)真的分析，確認(rèn)正確無誤，方準(zhǔn)作業(yè)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實作演練，提高技術(shù)水平，認(rèn)真對待，絕不敷衍。按照月度培訓(xùn)計劃及相關(guān)文件要求，組織全體員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實作演練，學(xué)習(xí)過程中應(yīng)時刻注意各項可能出現(xiàn)的問題及安全隱患，并牢記在心，遇到問題及時提出，互相交流，解決問題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真交流，爭取在實際工作中不出現(xiàn)任何問題，杜絕各項安全事故的發(fā)生。
三、 加強(qiáng)事故案例學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。針對各項事故案例進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，吸取血與淚的沉痛教訓(xùn)。將各項事故案例結(jié)合到實際工作中，遇到可能出現(xiàn)的問題或漏洞的環(huán)節(jié)結(jié)合個人經(jīng)驗特別注意，加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，做好自控、他控、互控，防范事故于未然。作業(yè)中時刻注意個人安全防護(hù)，絕不冒險作業(yè)，絕不違章作業(yè)，絕不馬虎，絕不敷衍，絕不存在僥幸的心理。
質(zhì)量好的班組總結(jié)報告 10
20xx年是xxx公路發(fā)展中的一年�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，感受很多，收獲很多，這其中包涵了上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認(rèn)真履行自己的本職工作。由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的。
班長作為員工中的一個代表，一定是最優(yōu)秀的員工，他的各方面素質(zhì)決定了他對整個班集體的影響程度。時刻保持一個良好的心態(tài)，對于班長來說是區(qū)別普通員工的根本所在，為此，班長應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗，善于利用自己的優(yōu)點(diǎn)、長處去吸引周圍的人，影響周圍的人，把自己好的行為好的方法淋漓盡致地表現(xiàn)出來，各方面都起到表率作用。全體班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同事的作用形成一個有效的整體。雖然我在平時的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位，只有保證了安全才能使工作正常地開展。抓好安全的同時也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。
在過去的一年中有了不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。熟悉國家法律、法規(guī)和有關(guān)收費(fèi)政策，在處理特別事件中能沉著冷靜，盡量做到機(jī)智、靈活，反應(yīng)迅速，保持收費(fèi)廣場車道暢通。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的'細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。
在全年工作中，我班的各項工作呈穩(wěn)定發(fā)展趨勢。在新的一年工作中，我以“十足的勤奮對待工作；以敬業(yè)的精神對待公司；以堅定的信心對待自己”。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己。用務(wù)實的工作作風(fēng)，做好本職工作，以飽滿的工作熱情投入到收費(fèi)工作，服從命令，聽從指揮，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
質(zhì)量好的班組總結(jié)報告 11
“桃紅又是一年春”，隨著20xx年的第一縷春風(fēng)，xx公司又揭開了歷史的新的一頁，踏上了嶄新的征程，驀然回首20xx已漸行漸遠(yuǎn)。在過去的一年里，我們xx公司已取得了令人矚目的傲人成績和輝煌成果。在分享這份喜悅的同時，我不禁掩卷沉思并總結(jié)了一年的工作情況。作為一名基層管理者，工作中有苦有樂，偶爾有些許惆悵，但更多的是喜悅！功過倶全，不妨在此贅述一二。
公司一貫的宗旨是“以人為本.安全生產(chǎn)",在這方面，每次開例會時一如既往及不厭其煩的宣貫，督促員工認(rèn)真執(zhí)行并達(dá)到行之有效的結(jié)果。每天上班前著重加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)工作，提高工作效率增加工作安全系數(shù)及時排除工作中的'安全隱患，反復(fù)叮囑員工遵守操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生。對于設(shè)備的故障總是及時解決，使整條生產(chǎn)線正常運(yùn)轉(zhuǎn)并確保當(dāng)日的生產(chǎn)進(jìn)度。日常工作中送檢量具.修磨易難刀具.調(diào)整工裝.來料的登記.發(fā)貨的記錄.工時的計算.質(zhì)量的巡查.及人員的合理安排等等，無一不事必躬親，殫精竭慮。
去年本線員工較多，然而“韓信點(diǎn)兵，多多亦善”，對本班組的員工，我本著“人盡其才，物盡其用”的宗旨，結(jié)合員工的性格和體質(zhì)及技能進(jìn)行合理的調(diào)配，充分發(fā)揮每一位員工的主觀能動性。使整條線的生產(chǎn)工作開展得“如火如荼，不亦樂夫”。去年公司著手“6s”現(xiàn)場整頓工作，在這方面我積極響應(yīng)并帶領(lǐng)本班組持之以恒地貫徹執(zhí)行，把車間整頓的井井有條煥然一新，效果雖非立竿見影，也算是相得益彰，工作中有違反公司規(guī)定的員工，我總是耐心予以勸勉及時給予批評指正，對于我行我素且屢教不改的員工給予適當(dāng)處罰，因此陟罰臧否，不宜異同。
公司領(lǐng)導(dǎo)一直告誡我們作為組長要多與員工進(jìn)行心里疏導(dǎo)和溝通，對于這一點(diǎn)往往因時間問題而無暇顧及，因此這方面做得尚欠火候，但以后我會做得更好，以后假如員工因暫時的不理解而與我鬧矛盾情緒時，我會像兄長朋友一樣與之心平氣和溝通，避免干戈，化為玉帛，有的員工之間鬧別扭時，我會照顧雙方的情緒，一視同仁不偏袒徇私，堅持正義立場，使雙方心悅誠服握手訁和，當(dāng)員工指出我的缺點(diǎn)和錯誤時，我會虛心聆聽并反躬自省，惟其如此，才能更有號召力和說服力，因為古人云“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。
公司向來注重控制成夲，提倡節(jié)約，在物欲橫流的今天，開源節(jié)流已成為發(fā)展必然趨勢，推行科學(xué)發(fā)展觀對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。就拿每天的水電費(fèi).廠房租金.員工的工資等等。細(xì)細(xì)算來都是一筆匪夷所思的龐大資金，因此在平時的工作中，我會敦促員工盡量減少或避免不必要的浪費(fèi)，比如：人走關(guān)風(fēng)扇和照明注意收集設(shè)備有用的零部件，以作備用，對于勞保用品合理充分利用，做到盡量不鋪張浪費(fèi)。
去年的工作中有諸多差強(qiáng)人意的地方，譬如：因加工品種繁多而致頻繁更換工裝，加上設(shè)備故障，導(dǎo)致人心淡散，士氣不振，產(chǎn)量總是有欠缺，當(dāng)然作為班組長我責(zé)無旁貸深為愧疚，但我決心在以后的工作中，我會不斷完善自己，爭取做得更好“倉海橫流方顯英雄本色”時下正值公司日新月異如日中天際，我會激流勇進(jìn)完美，群策群力，有一分熱發(fā)一分光。在林部長和邱主任的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我想我的工作會開展得如魚得水。
“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄�！痹诮窈蟮墓ぷ鬟^程中，我會不斷努力不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展獻(xiàn)綿薄之力，爭取做一名更優(yōu)秀更合格的文明班組長。
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