- 相關(guān)推薦
銷售內(nèi)勤工作流程
1、每天早上開(kāi)早會(huì)，記錄業(yè)務(wù)員確定的目標(biāo)。為業(yè)務(wù)員做好輔助性的工作。
2、客戶檔案的建立級(jí)客戶的維護(hù)。
3、如果業(yè)務(wù)員有下單，銷售內(nèi)勤需制定銷售訂單并立即上交財(cái)務(wù)部。
4、發(fā)貨前銷售內(nèi)勤要通知財(cái)務(wù)人員查詢貨款是否到帳，款到發(fā)貨。
5、貨物發(fā)出后，銷售內(nèi)勤必須做好貨物跟蹤工作，及時(shí)為客戶提供貨物信息，并打電話通知客戶。
6、每天下午4：30前銷售內(nèi)勤要把銷售人員的日?qǐng)?bào)整理成詳細(xì)信息資料匯報(bào)財(cái)務(wù)歸檔。(并發(fā)給董事長(zhǎng)和總經(jīng)理各一份)
7、根據(jù)每天銷售人員的銷售量制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績(jī)報(bào)表，并上傳財(cái)務(wù)部。
1.業(yè)務(wù)銷售人員或者客戶下達(dá)訂單，內(nèi)勤1做好詳細(xì)記錄(車型、顏色、配置、訂貨時(shí)間、交貨時(shí)間)，并交由成品倉(cāng)庫(kù)核對(duì)現(xiàn)貨存量的多少?是否可以及時(shí)發(fā)出，如果不可以，將訂單下達(dá)到內(nèi)勤2，做好分單、制單、下單的工作。
2.銷售內(nèi)勤2根據(jù)內(nèi)勤1提供的訂單進(jìn)行整理、制訂，具體包括訂貨日期、交貨日期、訂貨數(shù)量、品種規(guī)格、客戶全稱、聯(lián)系人、電話、發(fā)貨地址、等傳遞成品庫(kù)和財(cái)務(wù)和主管(做到及時(shí)上交)。做好分單、制單、下單的工作。下發(fā)生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)和主管。并做到及時(shí)跟催。
3.公司以“先到貨款，后發(fā)貨原則”。財(cái)務(wù)憑銷售訂單提供的發(fā)貨信息，先查貨款是否到賬，貨款到賬立即“發(fā)貨清單”并且簽字準(zhǔn)許裝車發(fā)貨。(有客戶款項(xiàng)到賬要隨時(shí)通知財(cái)務(wù)查賬，不能未接到財(cái)務(wù)指令直接安排發(fā)貨)。
4.成品發(fā)貨內(nèi)勤3接到財(cái)務(wù)簽字的銷售發(fā)貨單，可以發(fā)貨。并與物流司機(jī)在裝貨前簽訂運(yùn)輸協(xié)議，要求將發(fā)貨單客戶聯(lián)次和收款收據(jù)密封交予司機(jī)代交客戶查收。
5.財(cái)務(wù)入賬后，接單內(nèi)勤1將發(fā)貨回執(zhí)信息短信通知客戶和相關(guān)業(yè)務(wù)人員，注明發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨數(shù)量、車輛牌號(hào)、隨車司機(jī)電話，及預(yù)計(jì)達(dá)到時(shí)間。
6.銷售內(nèi)勤4及時(shí)配合跟蹤好售后服務(wù)工作、內(nèi)勤部門(mén)完善建立客戶分類(銷售、售后)檔案和做好計(jì)劃訂單跟催和再銷售工作等，為其他部提供準(zhǔn)確、詳細(xì)可靠信息。整理好的客戶檔案、銷售統(tǒng)計(jì)等上交財(cái)務(wù)歸檔。
注：銷售內(nèi)勤必須以快捷、準(zhǔn)確、詳細(xì)信息承上啟下傳遞各部門(mén)之間，有訂單必先傳。
【銷售內(nèi)勤工作流程】相關(guān)文章：
銷售內(nèi)勤的工作內(nèi)容07-02
銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容07-02
銷售內(nèi)勤工作心得07-03
銷售內(nèi)勤的工作職責(zé)05-13
銷售內(nèi)勤工作職責(zé)01-27
銷售內(nèi)勤工作權(quán)限07-02
內(nèi)勤銷售工作心得11-04
銷售內(nèi)勤工作心得06-08
銷售服務(wù)流程培訓(xùn)流程07-02