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銷售內(nèi)勤工作流程
1、每天早上開早會，記錄業(yè)務(wù)員確定的目標。為業(yè)務(wù)員做好輔助性的工作。
2、客戶檔案的建立級客戶的維護。
3、如果業(yè)務(wù)員有下單，銷售內(nèi)勤需制定銷售訂單并立即上交財務(wù)部。
4、發(fā)貨前銷售內(nèi)勤要通知財務(wù)人員查詢貨款是否到帳，款到發(fā)貨。
5、貨物發(fā)出后，銷售內(nèi)勤必須做好貨物跟蹤工作，及時為客戶提供貨物信息，并打電話通知客戶。
6、每天下午4：30前銷售內(nèi)勤要把銷售人員的日報整理成詳細信息資料匯報財務(wù)歸檔。(并發(fā)給董事長和總經(jīng)理各一份)
7、根據(jù)每天銷售人員的銷售量制定詳細的業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績報表，并上傳財務(wù)部。
1.業(yè)務(wù)銷售人員或者客戶下達訂單，內(nèi)勤1做好詳細記錄(車型、顏色、配置、訂貨時間、交貨時間)，并交由成品倉庫核對現(xiàn)貨存量的多少?是否可以及時發(fā)出，如果不可以，將訂單下達到內(nèi)勤2，做好分單、制單、下單的工作。
2.銷售內(nèi)勤2根據(jù)內(nèi)勤1提供的訂單進行整理、制訂，具體包括訂貨日期、交貨日期、訂貨數(shù)量、品種規(guī)格、客戶全稱、聯(lián)系人、電話、發(fā)貨地址、等傳遞成品庫和財務(wù)和主管(做到及時上交)。做好分單、制單、下單的工作。下發(fā)生產(chǎn)、技術(shù)、采購、倉庫和主管。并做到及時跟催。
3.公司以“先到貨款，后發(fā)貨原則”。財務(wù)憑銷售訂單提供的發(fā)貨信息，先查貨款是否到賬，貨款到賬立即“發(fā)貨清單”并且簽字準許裝車發(fā)貨。(有客戶款項到賬要隨時通知財務(wù)查賬，不能未接到財務(wù)指令直接安排發(fā)貨)。
4.成品發(fā)貨內(nèi)勤3接到財務(wù)簽字的銷售發(fā)貨單，可以發(fā)貨。并與物流司機在裝貨前簽訂運輸協(xié)議，要求將發(fā)貨單客戶聯(lián)次和收款收據(jù)密封交予司機代交客戶查收。
5.財務(wù)入賬后，接單內(nèi)勤1將發(fā)貨回執(zhí)信息短信通知客戶和相關(guān)業(yè)務(wù)人員，注明發(fā)貨時間、發(fā)貨數(shù)量、車輛牌號、隨車司機電話，及預(yù)計達到時間。
6.銷售內(nèi)勤4及時配合跟蹤好售后服務(wù)工作、內(nèi)勤部門完善建立客戶分類(銷售、售后)檔案和做好計劃訂單跟催和再銷售工作等，為其他部提供準確、詳細可靠信息。整理好的客戶檔案、銷售統(tǒng)計等上交財務(wù)歸檔。
注：銷售內(nèi)勤必須以快捷、準確、詳細信息承上啟下傳遞各部門之間，有訂單必先傳。
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