洛陽市公共交通總公司倡議書范文

　　一、始終把“誠實守信”作為永恒的追求，在經(jīng)營中自覺做到不欺客宰客，不強買強賣，不尾追兜售，不坑蒙拐騙，不做虛假宣傳，公平競爭，文明經(jīng)商，明碼標價，童叟無欺，以“寧失萬兩金，不負顧客心”的經(jīng)營理念，打造洛陽窗口服務(wù)行業(yè)的誠信形象。

　　二、恪守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，按照“優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化管理”的內(nèi)在要求，規(guī)范服務(wù)，

　　文明經(jīng)營，拉長服務(wù)鏈條，搞好延伸服務(wù)。一視同仁，平等待客，想顧客之所想，急顧客之所急，及時幫助顧客解決實際困難，為客人提供規(guī)范化、標準化、情感化和個性化的服務(wù)。

　　三、按照市場法則，認真接待顧客投訴，耐心解答相關(guān)咨詢，正確處理與顧客的經(jīng)濟糾紛。

　　四、在牡丹花會期間，牢固樹立主人翁意識，自覺維護古都洛陽的旅游形象，自覺維護窗口行業(yè)的良好信譽。講文明，講禮儀，講道德，行為端莊，舉止大方，熱情服務(wù)，禮貌待客，尊老愛幼，助人為樂。在社會交往中主動使用文明用語，不講粗話、臟話，時時處處體現(xiàn)洛陽人民彬彬有禮、熱情好客的精神風貌。

　　窗口服務(wù)行業(yè)是城市文明的直接體現(xiàn)，是衡量社會文明的晴雨表。讓我們積極行動起來，共同努力，擦亮窗口，打造“禮儀洛陽”、“誠信洛陽”、“和諧洛陽”，維護古都洛陽的良好文明形象。

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