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新員工入職培訓(xùn)的做法
新員工入職培訓(xùn)該怎么做?
上一篇文章中我們談到了為什么要開展新員工培訓(xùn)的兩個方面的理由，總結(jié)到一起，都是為了說明一個道理，團隊的發(fā)展需要個人的付出，個人的付出需要理由;個人自愿為團隊付出的時候，勢必促進團隊的更好的發(fā)展。我們要解決的問題就是企業(yè)與員工的共贏。那么針對這些問題，我們的新員工培訓(xùn)要從那幾個方面入手呢?在此提供一個方案。
首先我們要明確新員工培訓(xùn)的兩個目的：一是讓員工充分認同公司的企業(yè)文化，二是讓員工明確自己該做什么、怎么做?在明確這樣兩個目的的前提下，就是要思考培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方式和培訓(xùn)的效能問題。
第一步，明確培訓(xùn)的內(nèi)容。
主要包括企業(yè)文化類的(《企業(yè)文化》、《行業(yè)展望》、《產(chǎn)品認知》、《公司制度》、《行為規(guī)范》、其他基本常識)和崗位技能類(《崗位職責(zé)》、《工作流程》、《工作技能》等)
《企業(yè)文化》是總綱，闡述公司發(fā)展的歷史和榮譽，明確公司的社會使命和企業(yè)愿景，樹立公司的行為評判的價值觀念，規(guī)范公司員工的行為體系，從邏輯分析、歷史事實、企業(yè)活動、經(jīng)驗總結(jié)等多個角度剖析公司的文化價值觀念是如何落實在實際的工作中，并指導(dǎo)員工進入公司后的行為標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是從各個方面明確了員工在公司工作過程中的對錯評判標(biāo)準(zhǔn)一定是以公司的利益為最大利益，以公司的事業(yè)為自己的事業(yè)平臺的思想意識。更具體的分析詳見《<企業(yè)文化>講解分析》
《行業(yè)展望》是從行業(yè)的角度更清晰的闡明公司的企業(yè)文化在行業(yè)選擇和市場戰(zhàn)略方面的正確性。他解決了員工對于公司發(fā)展空間問題的疑問，樹立員工長期為公司服務(wù)的現(xiàn)實基礎(chǔ)。同時也清晰的闡明公司在這個行業(yè)發(fā)展的過程中我們需要做的事情還有很多，我們還需要努力的為大家的共同事業(yè)而努力奮斗。更具體的分析詳見《<行業(yè)展望>講解分析》
《產(chǎn)品認知》是從公司應(yīng)對市場所確定的產(chǎn)品定位，企業(yè)將遠景使命和社會價值聯(lián)系起來的最關(guān)鍵的紐帶就是公司的產(chǎn)品，通過產(chǎn)品企業(yè)為市場提供服務(wù)，獲得利潤，實現(xiàn)企業(yè)更多的價值。讓員工明確我們的產(chǎn)品定位的正確性，我們都需要為這么有社會價值的產(chǎn)品傳播和完善付出我們的努力。更具體的分析詳見《<產(chǎn)品認知>講解分析》
《公司制度》從制度的角度對公司所有員工在工作過程中可以做和不可以做的事情和行為進行嚴格的規(guī)定。主要應(yīng)該包括人力資源管理制度、行政管理制度、財務(wù)管理制度。其他工作規(guī)定應(yīng)該以流程管理規(guī)定的形式展開。更具體的分析詳見《<公司制度>講解分析》
(作者注：人力資源管理制度主要說明員工為什么能夠進入公司，怎樣進入公司，進入公司該怎么做事，做對了和做錯了的后果是什么，做好了和做壞了的后果是什么，員工和公司的利益關(guān)系是什么，公司和員工的合作關(guān)系是什么，公司和員工怎樣斷開關(guān)系等等內(nèi)容。行政管理制度主要說明對于公司的房間、設(shè)備、工具和耗材如何管理、使用、保養(yǎng)和維護等，以保證公司固定資產(chǎn)和物資的最高效的使用，最大程度的提高使用價值。財務(wù)管理制度主要說明公司的資金的進出的合理規(guī)范，保證資金使用的安全、高效。在所有的制度中都要包括一部分，那就是為了保證這些效果的實現(xiàn)，在管理過程中的決策、監(jiān)督、執(zhí)行、檢查的權(quán)力分配和權(quán)利范圍)
《行為規(guī)范》是從公司員工在內(nèi)部溝通和外部溝通過程中，所要表現(xiàn)的言行舉止、儀容儀表、時間觀念等基礎(chǔ)素質(zhì)的表現(xiàn)，也體現(xiàn)一個公司的習(xí)慣性行為展現(xiàn)出來的素質(zhì)形象。它是公司制度的有效補充，也是對公司制度的最好延伸。更具體的分析詳見《<行為規(guī)范>講解分析》
其他基本常識包括，使用和維護公司信息平臺的相關(guān)硬件和軟件的要求和能力，使用和維護辦公設(shè)備和辦公環(huán)境的要求和能力。(具體詳見《計算機基礎(chǔ)操作能力培訓(xùn)教材》和《6S基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材》)
《崗位職責(zé)》從員工擔(dān)任的崗位的權(quán)責(zé)利三個方面說明員工的崗位責(zé)任和工作內(nèi)容，工作結(jié)果的評判標(biāo)準(zhǔn)、考核實施和結(jié)果的獎懲激勵，為了完成工作應(yīng)該享有的公司相關(guān)資源的使用和獲得支持的權(quán)利。
《工作流程》是從工作的配合和相互協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的角度讓員工明確承擔(dān)的每一項工作的上端是誰，怎么判斷相互的交接合乎規(guī)范，下端是誰，為下端提供什么樣的結(jié)果是合乎標(biāo)準(zhǔn)的;還有在完成這個結(jié)果任務(wù)的過程中需要用到什么資源、什么工具、多上時間以及什么權(quán)利。
《工作技能》為了實現(xiàn)有效的工作結(jié)果，需要我們把從上端接收的任務(wù)和手頭上現(xiàn)有的資源通過自己的勞動轉(zhuǎn)化為有效的結(jié)果，這種整合資源、創(chuàng)新工具、使用工具和實現(xiàn)結(jié)果的過程中體現(xiàn)的能力就是工作技能，不同的崗位和不同的結(jié)果需要的能力不盡相同，但我們只有擁有能力才能達成結(jié)果。
第二步，明確培訓(xùn)的方式。
針對基本常識(包括入職流程須知、日常工作服務(wù)手冊、信息平臺管理、辦公環(huán)境維護等)，由于其內(nèi)容的瑣碎性和實效性，一般采用即時培訓(xùn)，也就是說穿插在日常工作的過程中實施，例如入職流程須知和日常工作服務(wù)手冊的內(nèi)容由人事專員在入職過程中進行，讓新員工了解進入公司需要辦理的手續(xù)和提供的材料，并了解進入公司可以獲得的行政支持和生活幫助。信息平臺的管理和辦公環(huán)境的維護可以采用宣導(dǎo)、自學(xué)和即時指導(dǎo)相結(jié)合的方式進行。也就是說通過公司和領(lǐng)導(dǎo)對這項內(nèi)容的價值和過程執(zhí)行力度進行宣貫，把相關(guān)的培訓(xùn)教材發(fā)放給員工自學(xué)討論，在實際工作過程中遇到問題即時指導(dǎo)、即時糾正并講解的培訓(xùn)方式。
針對《企業(yè)文化》、《行業(yè)展望》、《產(chǎn)品認知》、《公司制度》、《行為規(guī)范》的培訓(xùn)最好是通過大課進行宣講，因為企業(yè)文化的培訓(xùn)需要一種氛圍，它本身就是一種影響力。
針對《崗位職責(zé)》、《工作流程》、《工作技能》的培訓(xùn)在入職的基礎(chǔ)培訓(xùn)過程中可以采用人事講解、教材自學(xué)和即時訓(xùn)練相結(jié)合的方式實施。人事講解在新員工入職的時候?qū)ζ涔ぷ鞯幕緝?nèi)容進行講解，然后由其自己閱讀書面文件聯(lián)系實際理解學(xué)習(xí)，最后在實際的工作過程中由其專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行及時訓(xùn)練和指導(dǎo)。
第三步，培訓(xùn)的效能思考
培訓(xùn)是一種投資，既然是投資行為，就需要思考投資的投入產(chǎn)出比，主要從以下幾個方面來分析成本：
1、投入的人力：為培訓(xùn)的組織、實施、講授所投入的人力成本。
2、投入的財力：為培訓(xùn)有效開展投入的資金成本。
3、投入的時間：因為要參加培訓(xùn)，參訓(xùn)員工的時間成本。
4、占用的物資：為了培訓(xùn)有效實施所占用的相關(guān)設(shè)備、工具和耗材。
綜合上一篇文章中闡述的培訓(xùn)的價值，我們綜合考慮培訓(xùn)作為一種企業(yè)經(jīng)營最高效的投資方式該如何開展，我們就有了較為清晰的認識，總得來說正應(yīng)了中國的一句古話：磨刀不誤砍柴工。
同時為了培訓(xùn)的效果能夠達到更好的效果，也因為只有積極的人才能做事，只有積極的人才能共事，只有積極的人才會接受公司的企業(yè)文化和為團隊付出。因此在培訓(xùn)的一開始首先進行的是《積極心態(tài)》的培訓(xùn)安排。
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