關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)工作的思考-勞動法頻道

關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)工作的思考 進入21世紀后，人類社會進入了知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭的焦點不再是資金技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力同時，經(jīng)濟的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場中擁一席之地

培訓(xùn)作為人力資源管理的重要職能，作為企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)文化，提高員工工作效率和員工工作滿意度的重要手段越來越受到企業(yè)的重視然而，有些企業(yè)在投入了大量人力物力和財力進行培訓(xùn)之后，卻沒有達到預(yù)期的效果，或收效甚微如何有效地對員工進行培訓(xùn)呢?

一企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)培訓(xùn)的依據(jù)

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化嚴峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃更具體地講，戰(zhàn)略是在符合和保證實現(xiàn)企業(yè)使用的前提下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機會和創(chuàng)新機會的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的經(jīng)營范圍成長方向和競爭對策，合理地調(diào)動企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的各種資源，從而使企業(yè)獲得某種競爭優(yōu)勢

企業(yè)戰(zhàn)略在很大程度上影響著培訓(xùn)的類型數(shù)量及所需的資源，還影響著企業(yè)所需要的各種技術(shù)的類型與水平，影響到企業(yè)在培訓(xùn)方面的決策要想培訓(xùn)有成效，為企業(yè)帶來價值，企業(yè)培訓(xùn)就必須依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)備和目標而定具體改進措施是：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，制定有利于企業(yè)長遠發(fā)展和滿足員工個人成長的3-5年的企業(yè)員工培訓(xùn)的總體目標，然后把這個總目標分解成若干個分目標，并根據(jù)各個分目標的要求，制定若干個相應(yīng)的高效實用培訓(xùn)項目計劃，以使員工培訓(xùn)的總目標分段化具體化通過培訓(xùn)，使企業(yè)的員工隊伍不斷更新知識更新技術(shù)更新觀念，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，這也是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵

二培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)

培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門主管人員工作人員等采取各種方法與技術(shù)，對各種組織及其成員的目標知識技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程它既是確定培訓(xùn)目標設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)

培訓(xùn)需求分析通常在組織層次個人層次和戰(zhàn)略層次三個方面進行：

1 組織層次的分析培訓(xùn)需求的組織分析主要是指依照企業(yè)戰(zhàn)略，通過對組織的目標資源環(huán)境等因素的分析，準確找出組織存在的問題，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，并確定培訓(xùn)是否是解決這類頭號題的最有效方法組織層次的分析主要包括組織目標人員素質(zhì)目標達到程度影響目標實現(xiàn)的組織和個人方面的因素等內(nèi)容

2個人層次的分析個人層次的分析是將員工目前的實際工作績效與企業(yè)的員工績效標準進行對照發(fā)現(xiàn)二者是否存在的差距，在此基礎(chǔ)上確定誰需要誰應(yīng)該接受培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)容這種分析的信息來源包括員工業(yè)績考核的記錄員工技能測試成績以及員工個人填寫的培訓(xùn)需求問卷

3戰(zhàn)略層次的分析傳統(tǒng)上，人們習(xí)慣于把培訓(xùn)分析集中在個體和組織需求方面一般來說，集體于個體與組織的需求，對組織的過去與現(xiàn)在需求比較敏感戰(zhàn)略層次的分析不是集中在個體組織現(xiàn)在有效工作所需要的知識與技能方面，而是集中在它們未來有效工作所需要的知識與技能方面

應(yīng)該注意的是，在培訓(xùn)需求分析中往往會出現(xiàn)員工的個人培訓(xùn)需求與企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃不一致，甚至是相背離的情形企業(yè)在制定培訓(xùn)計劃時，需要綜合考慮兩方面的利益，一方面要依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和目的的要求，另一方面也要兼顧職工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃，作出合理的安排，片面考慮一方面的利益，不會取得應(yīng)有的培訓(xùn)效果

三精心制定培訓(xùn)計劃是企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵

培訓(xùn)計劃的制定是實施培訓(xùn)的前提條件，培訓(xùn)計劃制定的好壞直接影響培訓(xùn)效果，所以制定培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)組織管理中極其重要的環(huán)節(jié)

目前，我國企業(yè)培訓(xùn)主要有兩種形式：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外包給外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)自己有培訓(xùn)中心和相應(yīng)的管理和培訓(xùn)師隊伍培訓(xùn)外包是指由社會上的培訓(xùn)機構(gòu)來實施培訓(xùn)由于企業(yè)培訓(xùn)往往要求多層次廣，有許多類型培訓(xùn)是企業(yè)自身無法完成的，其培訓(xùn)需求往往由社會培訓(xùn)機構(gòu)來滿足而社會培訓(xùn)機構(gòu)的課程設(shè)置共性有余，個性不足所以，企業(yè)必須依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，在做好培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，認真選擇培訓(xùn)機構(gòu)，精心制定教學(xué)計劃

四培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)取得效果的保障

許多企業(yè)較為重視培訓(xùn)計劃的制定和培訓(xùn)的實施與管理，卻忽視了培訓(xùn)的評估，或者說沒有意識到評估工作的重要性一個完整的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括四個步驟首先要從培訓(xùn)需求分析做起，了解企業(yè)和員工需要提高哪些技能和素質(zhì);然后根據(jù)需求設(shè)計，確定培訓(xùn)計劃;接著是培訓(xùn)計劃的具體實施;最后有效果評估;這是一個閉環(huán)的流程，要使培訓(xùn)有效果這四個步驟缺一不可培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)中受訓(xùn)者所獲得的知識技能才干和其它特性應(yīng)用于工作的程度

培訓(xùn)評估是通過建立培訓(xùn)效果評估指標及評估體系，對培訓(xùn)的效果進行檢查和評價，然后把評估結(jié)果反饋給相關(guān)部門，作為下一步制定培訓(xùn)計劃與進行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)之一

一般情況下，培訓(xùn)評估由以下四個步驟組成：評估確定評估方案制定評估實施和評估反饋培訓(xùn)評估可從以下四個層次進行：

1反應(yīng)即了解參訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象如何主要測評一些感性，如態(tài)度活力熱情興趣和支持等可以利用觀察法面談或意見調(diào)查等方式，從而了解參訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容主題教材環(huán)境后勤服務(wù)等滿意程度

2.學(xué)習(xí)即參訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度可以利用筆試操作測試以及撰寫心得體會，了解其知識與技能的增加程度

3.行為即參訓(xùn)者接受培訓(xùn)后在工作行為上的變化可以通過對參訓(xùn)者行為觀察及訪談其主管或同事進行評定

4效果即培訓(xùn)后帶來的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化這方面的評價屬于綜合評價，包括成本是否降低了，產(chǎn)品質(zhì)量是否提高了，顧客滿意度是否提升了，利潤是否增長了等等

五與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合是企業(yè)培訓(xùn)的方向

海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過：海爾的核心競爭力就是海爾文化，海爾的什么東西別人都可以復(fù)制，唯獨海爾文化是無法復(fù)制的企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本企業(yè)所特有的，且企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的最高目標價值標準基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在企業(yè)活動中的反映在今天復(fù)雜多變的多樣化和市場細分化的經(jīng)營環(huán)境中，一個企業(yè)為了在激烈的競爭中求生存和發(fā)展，必須建立具有高度適應(yīng)性的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)的目標就是結(jié)合企業(yè)管理者的經(jīng)營理念和價值觀，通過文化導(dǎo)向性的管理手段，塑造企業(yè)組織的學(xué)習(xí)文化，形成一種學(xué)習(xí)的氛圍，使每一位員工都自覺成為自覺學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)人，從而產(chǎn)生有利于企業(yè)目標實現(xiàn)的行為缺少企業(yè)文化支撐的培訓(xùn)是沒有方面的培訓(xùn)，違背企業(yè)文化規(guī)范的培訓(xùn)是誤入歧途的培訓(xùn)，有效的培訓(xùn)必須以建立良好的企業(yè)文化為前提

總之，企業(yè)培訓(xùn)是一項經(jīng)常性的長期性戰(zhàn)略性的工作，不是一時的權(quán)宜之計企業(yè)培訓(xùn)要想有效，就必須從本企業(yè)的實際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，培訓(xùn)前進行深入細致的需求分析，精心設(shè)計培訓(xùn)課程，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，把培訓(xùn)當(dāng)成一項系統(tǒng)工程，才能使培訓(xùn)真正發(fā)揮促進企業(yè)發(fā)展的作用

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