物業(yè)服務中心季度報告

　　一、客戶關系。

　　1、星匯園某棟業(yè)主在清洗飼養(yǎng)雞的糞便時，不小心弄臟了樓下業(yè)主家陽臺上的玻璃，因樓下業(yè)主剛生完孩子，不方便打掃，物業(yè)工作人員免費為業(yè)主打掃。

　　2、xx棟地下室積水，工作人員及時上門幫業(yè)主掃水，減少不必要的損失。

　　3、安排員工參加公司組織的《物業(yè)服務形象展示暨技能大賽》，取得了優(yōu)異的成績。

　　4、星匯園商鋪投訴商鋪旁有堆放垃圾的現(xiàn)象，物業(yè)助理郭燕紅積極聯(lián)系相關部門及時處理，及時上門回復業(yè)主，得到業(yè)主的肯定，贈送錦旗一面。

　　5、配合天然氣公司進行天然氣置換，配合粘貼相關的溫馨提示。

　　二、安全管理。

　　1、組織員工對園區(qū)滅火器瓶體進行清洗，培訓隊員如何使用滅火器器材并清除過期滅火器；

　　2、近期因園區(qū)出現(xiàn)入室盜竊，相關負責人組織休息人員對外圍進行蹲點，加強對園區(qū)及外圍的巡邏，成功抓獲兩起入室盜竊及一起偷電動車犯罪嫌儗人，已移交派出所處理。

　　3、園區(qū)車庫出入口彎道經(jīng)常有違規(guī)車輛停放，嚴重影響車庫車輛進出，業(yè)主投訴較多，工程部對園區(qū)車庫進出口容易違規(guī)停放車輛的道路上安裝隔離欄，擺放警示桶，粘貼禁止停放車輛溫馨提示，確保車庫道路暢通。

　　三、公共設施設備維護。

　　1、由于交房時間較長，星匯園D8棟側面木藝老化嚴重，工程人員對該處的木藝進行維修保養(yǎng)。

　　2、xx外圍商鋪邊排污管道堵塞且疏通不開，經(jīng)協(xié)商挖管處理。

　　3、因污水井和化糞池之間管道阻塞無法疏通，進行改管處理。

　　4、xx單元電梯底坑積水，安排工作人員進行處理。

　　5、xx單元門口路面破損嚴重，對破損的路面進修維修處理；

　　四、環(huán)境管理。

　　1、安排保潔人員對園區(qū)的采光玻璃及電梯轎廂的玻璃進行清潔；

　　2、清掃園區(qū)內(nèi)的空置房。

　　3、清掏車庫出入口排水溝內(nèi)的雜物。

　　4、對一期主干道樹木涂白防寒工作。

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