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《護(hù)患溝通》聽(tīng)課有感
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)我們護(hù)士的要求是越來(lái)越高，作為一名護(hù)士不僅要擁有嫻熟的技術(shù)，良好的護(hù)患溝通也是必不可少的。那么何為護(hù)患溝通呢？“護(hù)患溝通”是指護(hù)士護(hù)理病人過(guò)程中的信息傳遞，交流和理解的過(guò)程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理工作的重要任務(wù)。但是臨床護(hù)理的過(guò)程中我們往往由于各種原因而導(dǎo)致護(hù)患溝通失敗。通過(guò)全主任的講課，讓我知道了各種原因，第一個(gè)例子我們就清楚的認(rèn)識(shí)到護(hù)患溝通失敗的原因是什么了。
首先是我們的護(hù)士要學(xué)會(huì)去怎樣尊重病人，即使是一個(gè)癱瘓的病人，甚至是意識(shí)不清的病人，哪怕是一個(gè)乞丐，他都是有自己的尊嚴(yán)的，我們的護(hù)士在帶教時(shí)，不重視患者的想法和反應(yīng)以及尊重病人，只考慮到完成自己的工作而絲毫不顧別人的感受的，這樣的溝通絲毫是沒(méi)有人性化的。我曾記得前段時(shí)間我們科入住一個(gè)乞丐，她是患有精神病的，經(jīng)常將我們幫她穿好的衣服丟到一邊去，甚至我們幫助其擦身時(shí)她還抓傷我們的，經(jīng)常將飯菜扔得滿地都是的，但是我們科的護(hù)士并沒(méi)有因此而不理會(huì)她，而是無(wú)微不至的對(duì)她照顧，我們科的李曉老師還掏出自己的錢幫助買尿墊，很細(xì)心的幫助她更換尿濕了的床單和衣褲，我覺(jué)得即使這個(gè)乞丐不知道我們?cè)谧鍪裁�，但是我們尊重她，平等的�?duì)待她，這也是一個(gè)良好的溝通，因?yàn)槲覀冏屗畹挠凶饑?yán)。
其次，護(hù)患溝通中稱呼的技巧也是比較重要的，正像全主任說(shuō)的一樣，任何一個(gè)人都不希望別人把自己稱呼得太老，在臨床的溝通中我們尤其要注意這一點(diǎn)，有些人是不喜歡被叫老的，當(dāng)我們面對(duì)不同的病人時(shí)如果了解他的條件背景就比較容易掌握這些稱呼，比如說(shuō)有些人習(xí)慣別人叫他領(lǐng)導(dǎo)，而你不了解的時(shí)候卻稱呼他為伯伯或者更加老的稱呼，可能他從內(nèi)心里就很排斥你了，所以護(hù)患溝通就沒(méi)有辦法進(jìn)行下去，所以合適的稱呼對(duì)護(hù)患溝通也是相當(dāng)重要的。
最后，我們護(hù)士要主動(dòng)關(guān)心和愛(ài)護(hù)病人，主動(dòng)問(wèn)候，熱情回答病人所提出的疑問(wèn)，使病人的渴望得到滿足，痛苦得到安慰，恐懼得到保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛(ài)，關(guān)懷和體貼，把握說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)氣和語(yǔ)速，使病人產(chǎn)生親切感親切感，即提高病人接受治療和護(hù)理的情緒，也為今后的溝通和交流打下良好的基礎(chǔ)。
總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作中不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷掌握了解病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，才能保證病人的身心健康，才能為我們的護(hù)理打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
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