HR寶典：冷靜面對(duì)員工辭職

進(jìn)行一次辭職談話

“辭職談話”也叫“離職談話”，通常由人力資源部主管主持進(jìn)行。它能幫助主管弄清員工辭職的真正原因。

為了避免辭職人員找一些虛假或誤導(dǎo)性的理由，在談話中不要直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)：“你為什么要走”，可以先問(wèn)一些工作或管理方面的問(wèn)題：

對(duì)于你的工作，你最喜歡什么?最不喜歡什么?

對(duì)于你在公司所取得的進(jìn)步是怎樣看的?

你對(duì)公司的工資福利和工作條件是怎么看的?

你覺(jué)得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法怎么樣?你是怎么看待他的?你覺(jué)得你的上司有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?

如果辭職員工已經(jīng)接受了另一家公司的工作，你可以問(wèn)他“新工作為你提供了什么特殊優(yōu)惠，使你放棄這里的工作?”答案可以直接反映出你的公司在哪些方面不能滿足他的要求、目標(biāo)和期望。

謹(jǐn)慎處理辭職

一些主管和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)把員工的辭職看作是對(duì)自己的侮辱，而大為惱火，處理時(shí)很不冷靜，結(jié)果員工沒(méi)交辭職書(shū)就走人，留下一大堆問(wèn)題。須知，面對(duì)員工辭職，一定要冷靜，因?yàn)槠渌麊T工正密切注意著你是如何處理這一問(wèn)題的，下面幾種方法或許對(duì)你有所幫助：確定一個(gè)彼此滿意的離開(kāi)日期。留有一個(gè)緩沖時(shí)間，以便對(duì)原有計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

讓辭職員工寫(xiě)份工作情況報(bào)告，以便交接。把與他打交道的公司內(nèi)外來(lái)往人員列個(gè)名單，通知他們這里的人員變化。

安排新員工接替工作，并確保辭職員工有一個(gè)交接和幫帶新員工的過(guò)程，盡量減輕由此帶來(lái)的損失和影響。

接到員工的辭職書(shū)，就應(yīng)該告訴其他員工。告訴他們，在有人接替他的工作之前，大家的工作將可能受到影響，希望大家能盡量密切配合。

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