銷售人員工作技巧

　　做好銷售工作，列好每天、每周、每月的工作計劃是做好銷售工作的前提。以下是小編收集的銷售人員工作技巧，希望可以幫助大家!

　　1、將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心，是實現(xiàn)成交的基礎(chǔ)

　　優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”，而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

　　顯然，優(yōu)良的銷售技巧首先是對產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導(dǎo)顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心，是實現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。

　　2、找準(zhǔn)顧客的真實需求，實現(xiàn)快樂成交

　　銷售是一門藝術(shù)，需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此，涂料經(jīng)銷商要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準(zhǔn)確的找準(zhǔn)顧客的真實需求。顯然，只有準(zhǔn)確抓住了顧客的消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現(xiàn)快樂的成交。那么，如何才能找準(zhǔn)并抓住顧客的真實需求呢?

　　主要方法有三：一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求;二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候，可 以直接提出，效果也會很好;三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經(jīng)濟、產(chǎn)品舒適、功能優(yōu)越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經(jīng)濟實用等因素而購買。這一點，需要廣大涂料經(jīng)銷商和銷售人員在實戰(zhàn)銷售過程中，不斷試驗、研究和總結(jié)，才能把握到位，越做越好。

　　3、完美釋放品牌精華，讓顧客滿意

　　顯然，顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。因此，涂料經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點哪怕是一個小細節(jié)，都好好地表現(xiàn)出來，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。

　　4、合理滿足顧客的真實需求

　　產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，涂料經(jīng)銷商和銷售人員要想實現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容，從而很好的引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的了解和關(guān)注，并且合理地“滿足”廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水 到渠成了。顯然，這一點是需要經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實戰(zhàn)，方能運用自如或者達到爐火純青的境界。

　　5、樂于溝通，恰到好處地打招呼

　　通過以上三方面的努力，涂料經(jīng)銷商和銷售人員就要面對顧客，進行實戰(zhàn)銷售操作了。顯然，當(dāng)顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那么，經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處地進行打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢?對于這一點，涂料經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視 特定的商品時、顧客手觸商品時、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時、與顧客的視線相遇時等時候，去面對面近距離地與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。這一點，涂料經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記。

　　6、避免不恰當(dāng)?shù)摹㈠e誤的說話方式

　　廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時，要聲情并茂的對顧客進行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)�、錯誤的說話方式。采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美，使顧客開心起來，這樣產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的。

　　7、適時鼓勵體驗產(chǎn)品

　　毫無疑問，當(dāng)銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標(biāo)商品時，就要根據(jù)商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、體驗產(chǎn)品，增加顧客的購買欲。顯然，讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。因此，涂料經(jīng)銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或體驗產(chǎn)品。

　　8、及時為顧客介紹某些配襯產(chǎn)品

　　這一點是易于做到的，因為當(dāng)顧客確定購買某產(chǎn)品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產(chǎn)品，多數(shù)顧客都會樂于購買的。假如在服裝店，如果顧客買了褲子，則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買。

　　9、抓住時機，果斷實現(xiàn)成交

　　當(dāng)顧客深入了解、研究或試穿了某產(chǎn)品后，經(jīng)銷商和銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現(xiàn)成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx 呢?又如激將法：我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎等等。經(jīng)銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現(xiàn)銷售的成交。

　　10、面帶微笑與顧客話別

　　涂料經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該明白：送別顧客既是一次銷售的結(jié)束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經(jīng)銷商和銷售人員都應(yīng)該真誠的、面帶微笑地與顧客進行道別。同時，可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動向，例如本店什么時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。

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