如何進(jìn)行電話面試
在企業(yè)招聘越來(lái)越難的今天，僅僅用電話面試就決定應(yīng)聘者是否錄取的企業(yè)可謂是鳳毛麟角了。因此，電話面試一般僅作為現(xiàn)場(chǎng)面試的前奏，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行一次初步的考察。雖然有現(xiàn)場(chǎng)面試做最后的把關(guān)，但是有效的電話面試不僅可以為現(xiàn)場(chǎng)面試提供有效的參考資料，還能對(duì)應(yīng)聘者形成一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，了解其求職的欲望到底有多大。
一、電話面試與現(xiàn)場(chǎng)面試的對(duì)比。
比相同，其實(shí)都是為了更好的了解應(yīng)聘者，挖掘出應(yīng)聘者的閃光點(diǎn)，以及是否適合我們企業(yè)。
比不同，電話面試比較節(jié)約時(shí)間、成本，但是對(duì)口頭表達(dá)能力或者臨機(jī)應(yīng)變能力就要求更高；相比現(xiàn)場(chǎng)面試能夠更直觀的看出應(yīng)聘者的形象、氣質(zhì)、熱情等，電話面試對(duì)語(yǔ)氣、語(yǔ)速的考察更加直觀。
雖然，我們對(duì)電話面試和現(xiàn)場(chǎng)面試做了一個(gè)對(duì)比，電話面試也有很多優(yōu)點(diǎn)，但是，電話面試依然無(wú)法取代現(xiàn)場(chǎng)面試，往往作為篩選現(xiàn)場(chǎng)面試的第一關(guān)。
二、如何進(jìn)行電話面試呢？
1、何時(shí)進(jìn)行電話面試？
當(dāng)招聘崗位較少，而應(yīng)聘者又非常多的時(shí)候；或者應(yīng)聘者離公司較遠(yuǎn)，交通十分不便的時(shí)候；又或者是有比較特殊的人才應(yīng)聘時(shí)；亦或者是我們主動(dòng)出擊招攬英才時(shí)。在這些情況時(shí)，我們往往會(huì)電話了解一些應(yīng)聘者的基本資料或者一些崗位的硬性指標(biāo)，如果符合崗位的基本要求，我們會(huì)通知其來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試。畢竟我們屬于生產(chǎn)型制造業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試還是非常有必要的。
2、電話面試面什么？
雖然電話面試并不做最終的判斷，但是它對(duì)現(xiàn)場(chǎng)面試的參考作用還是十分重要的。因此，以下幾方面還是需要考察的：
1）語(yǔ)氣、語(yǔ)速。一個(gè)人的語(yǔ)氣和語(yǔ)速能夠反映一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和閱歷，同樣一個(gè)問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)聘者和初入職場(chǎng)的新人在回答問(wèn)題時(shí)還是有很大的差別的。因此，在進(jìn)行電話面試時(shí)，應(yīng)聘者的語(yǔ)氣、語(yǔ)速，甚至語(yǔ)調(diào)都要認(rèn)真聽，并由此形成一個(gè)對(duì)應(yīng)聘者的大致輪廓。
2）對(duì)基本信息的確認(rèn)。電話面試往往作為現(xiàn)場(chǎng)面試的第一關(guān)，需要對(duì)應(yīng)聘者的信息做第一步的篩選。由于時(shí)間限制，應(yīng)盡量選取公司最關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，以及對(duì)一些簡(jiǎn)歷信息進(jìn)行真?zhèn)螁?wèn)答，看是否有漏洞。
3）要聽出一些“弦外之音”。有時(shí)候，應(yīng)聘者為了能夠面試成功，往往會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一些“粉飾、夸張”（當(dāng)然，有些內(nèi)容并不一定是假的）。比如，僅僅做過(guò)專員的，卻說(shuō)自己是主管。因此，我們對(duì)應(yīng)聘者的回答不能盡信，要適時(shí)驗(yàn)證，以取得最真實(shí)有效的信息。
4）要注意“緊張”還是“說(shuō)謊”。這是比較經(jīng)常遇到的問(wèn)題，特別是在年輕人求職時(shí)。雖然在緊張和說(shuō)謊時(shí)都會(huì)有一定的“結(jié)巴”、“口吃”，但緊張的話從頭至尾始終存在，而說(shuō)謊的話則只是在個(gè)別時(shí)候“卡殼”，所以，用心聽還是可以聽出來(lái)的。
5）了解應(yīng)聘者的“求職欲望”。有些應(yīng)聘者目前仍在職，只是為了尋找更好的機(jī)會(huì)而應(yīng)聘；而有些是在好幾家公司應(yīng)聘，并對(duì)比哪家更“好”等等情況。而只有真正有強(qiáng)烈的“求職欲望”的應(yīng)聘者才會(huì)更加穩(wěn)定，這也是我們選擇應(yīng)聘者比較看重的因素。那些在回答問(wèn)題時(shí)比較積極的應(yīng)聘者，或者主動(dòng)關(guān)心招聘崗位情況的應(yīng)聘者，往往有著比較強(qiáng)烈的求職欲望。
6）提問(wèn)時(shí)避免提“是否”類問(wèn)題。對(duì)于明顯的“是否”類問(wèn)題，往往有很強(qiáng)的引導(dǎo)性，起不到面試的作用。比如：你是否是一個(gè)正直的人？你能否客觀處理同事間出現(xiàn)的矛盾？這類的問(wèn)題引導(dǎo)性較強(qiáng)，不能準(zhǔn)確考驗(yàn)應(yīng)聘者的素質(zhì)。而改問(wèn)：你能否舉一個(gè)說(shuō)明你正直的例子？如果同事間出現(xiàn)矛盾，你是怎么處理的？這樣發(fā)問(wèn)才能更好的發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的真實(shí)信息，為我們提供更有力的參考因素。
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