- 相關(guān)推薦
護理服務創(chuàng)優(yōu)心得體會（精選3篇）
當我們備受啟迪時，往往會寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的護理服務創(chuàng)優(yōu)心得體會（精選3篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
護理服務創(chuàng)優(yōu)心得體會1
2010年3月我院率先啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，作為首批示范病房，我們的一切工作秉承“以病人為中心”的服務理念，在創(chuàng)優(yōu)的過程中發(fā)生了許多改變，有艱難，有委屈，但更多的是收獲和感動。
細節(jié)決定一切。在工作中我們更加注重細節(jié)，站在病人的位置考慮問題，更加貼近病人。作為骨科病房，許多病人行動不便，我們始終堅持給病人做好基礎護理，小到扶病人下床，幫病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護士也主動協(xié)助其進餐。我們把基礎護理做細做實，病人及家屬就更安心、更滿意;另一方面做每一項操作前，設身處地的為病人著想。有一次為病人輸液時，發(fā)現(xiàn)病人用左手寫字，交談后發(fā)現(xiàn)患者是左利手，本來已經(jīng)準備為病人在左手進行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置，患者還很疑惑，擔心甚至略帶戒備的問: “是不是找不到血管啊?”我笑著說：“在右手輸液，您的左手就會活動更方便了，寫字也不會受影響。”這位患者頓時對我非常感激 “你們想得太周到了，連我自己都沒想到!”其實這樣不僅方便了病人，我們自己也樂在其中。
注重心理護理和康復指導。心理護理和康復指導與護理治療同等的重要，從入院到手術(shù)到出院，不同的階段根據(jù)病人的情況進行有針對性的宣教。一位年過八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點點教給病人，根據(jù)患者病情制定功能鍛煉計劃，將被動鍛煉與主動功能鍛煉相結(jié)合，每天給患者演示并進行效果評價，把心理護理和康復指導滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，出院時爺爺感激的說：“謝謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了”。確實，在醫(yī)務人員面前，無論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護士一方面要尊重患者的社會角色，另一方面又要把患者當作受傷的孩子，及時對患者進行康復鍛煉指導及心理疏導。病房內(nèi)定期組織護患交流座談會，一方面能夠及時接收到病人的意見和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和-諧的護患關(guān)系。住院患者對護理工作的滿意度非常高，病人都說：“你們護士不但服務好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導非常的認真，非常好”。
加強巡視。其目的就是將護理服務變被動為主動，在病人表達需要前，提前主動把服務送到。有一位踝關(guān)節(jié)骨折術(shù)后的`病人，因傷口疼不能入睡，夜間護士巡視病人時，立即給予處理。第二天早上患者對護士說：“要不是你們夜班的同事給我一片止痛藥，我一晚上也睡不好，謝謝你們了!”加強巡視，為病人主動提供服務!
落實責任制護理。每位病人都有自己的責任護士，有了問題也知道去找誰，患者出院時現(xiàn)在不只是記住醫(yī)生的名字，很多患者會拉著護士的手和自己的責任護士告別，道謝。那一刻患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的!有意義的!
從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。護士所做的所付出的說出來總是那么簡單，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，沒有什么華麗的語言來描繪，就像詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。”我們不求回報，只要患者、家屬、社會滿意就是對我們最大的鼓勵。在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動中，一切以病人為中心，我們付出了很多，但同時也收獲了幸福和感動。
護理服務創(chuàng)優(yōu)心得體會2
從我科啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動到現(xiàn)在已有三年多，在這三年多中我們的一切工作秉承“以病人為中心”的服務理念，在創(chuàng)優(yōu)的過程中發(fā)生了許多改變，有艱難，有委屈，但更多的是收獲和感動。
落實責任制護理。每位病人都有自己的責任護士，病人入院時即向病人介紹自己的責任護士，讓病人有了親切感，有了問題也知道去找誰：責任護士在每天上班都要向自己所管的病人介紹自己，并及時為病人解決問題，為病人提供整體護理。同時要注重心理護理和康復指導。心理護理和康復指導與護理治療同等的重要，從入院到手術(shù)到出院，不同的階段根據(jù)病人的情況進行有針對性的宣教。
細節(jié)決定一切。在工作中我們更加注重細節(jié)，站在病人的位置考慮問題，更加貼近病人。作為心胸外科病房，有心臟手術(shù)病人、有普胸手術(shù)病人、有化療病人，存在病人病情重、病情變化快，我們始終堅持給病人做好基礎護理，小到扶病人下床，幫病人翻身等。我們把基礎護理做細做實，病人及家屬就更安心、更滿意;另一方面做每一項操作前，設身處地的為病人著想。
加強巡視。其目的就是將護理服務變被動為主動，在病人表達需要前，提前主動把服務送到。有一位肺腫物切除術(shù)后的病人，因傷口疼不能入睡，夜間護士巡視病人時，立即給予處理。第二天早上患者對護士說：“要不是你們夜班的同事給我一片止痛藥，我一晚上也睡不好，謝謝你們了!”加強巡視，為病人主動提供服務!
經(jīng)過一段時間的.實施，達到了“優(yōu)質(zhì)護理服務”的目的，改善了護理服務質(zhì)量，提高了病人的滿意度。病人得到了更好的護理，疾病恢復快，那他們最感謝的人自然而然就是與他們接觸是最多的護理人員，當病人衷心的對我們說聲：“謝謝”時，我們會覺得所有的辛苦都是值得。為了能與病人多溝通，我們必須加強自己的理論及�？浦R，也因為與病人溝通多了，所以覺得自己的知識不夠，從而讓我們有了學習的動力。
我們還需要繼續(xù)努力，繼續(xù)以“以病人為中心”的服務理念為病人實施我們的優(yōu)質(zhì)護理服務。
護理服務創(chuàng)優(yōu)心得體會3
云霞開錦繡，萬物啟芳華!時值初夏，正是充滿生機和希望的時節(jié)，為了積極響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12” 護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的責任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領(lǐng)下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調(diào)整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理;治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理內(nèi)容進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的'工作重點。在分工明確的基礎上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。 在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐情況;在臨睡前，了解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質(zhì)量;對于生活自理能力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3A床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務”的貼心工程。
護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行�！眱蓚�多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質(zhì)量也是一流的�！� 這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務的新形象!
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
【護理服務創(chuàng)優(yōu)心得體會】相關(guān)文章：
護理服務的心得體會07-03
護理服務心得體會05-03
優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會03-10
優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會01-23
醫(yī)院護理部創(chuàng)優(yōu)工作紀實報告范文06-27
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務心得體會01-25
護理優(yōu)質(zhì)服務心得體會05-05