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試析我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展中存在的問題及其對策
試析我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展中存在的問題及其對策
一、分析存在的問題
在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動下，我國的物流行業(yè)進(jìn)入了一個飛速發(fā)展的階段，但是在物流企業(yè)的經(jīng)營管理工作中還經(jīng)常的會存在一定的問題，主要表現(xiàn)在這樣幾個方面：
1.基礎(chǔ)管理方面
首先，企業(yè)工作人員素質(zhì)不高。在企業(yè)發(fā)展中同員工的素質(zhì)聯(lián)系密切，當(dāng)前，很多物流企業(yè)都是從有關(guān)聯(lián)的企業(yè)發(fā)展過來的，企業(yè)工作人員素質(zhì)存在差異，并且專業(yè)的培訓(xùn)還不夠，導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度惡劣，操作不規(guī)范。此外，有效的監(jiān)督管理在企業(yè)中還非常缺乏，員工經(jīng)常出現(xiàn)自我約束力不夠、與客戶爭吵、服務(wù)水平不高、欺騙和野蠻裝卸等情況。這樣就嚴(yán)重的損害了企業(yè)的利益和企業(yè)形象，給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了巨大的障礙。
其次，沒有統(tǒng)一管理企業(yè)車輛。在車輛管理上很多物流企業(yè)都存在不足之處，沒有集中停放、車輛分散，在應(yīng)該停車時，車輛準(zhǔn)確時間和要求還不存在。在調(diào)度中找不到車輛，調(diào)配時就需要現(xiàn)聯(lián)系，導(dǎo)致費(fèi)用和時間的浪費(fèi)。還有無法具體的掌握車輛載貨狀態(tài)，對于車輛，調(diào)度人員不能有效及時的實(shí)施，這樣就會大大提升運(yùn)營成本，也導(dǎo)致時間浪費(fèi)。
再次，企業(yè)存在不夠完善合理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，企業(yè)管理不到位，投入不足，基礎(chǔ)物流設(shè)施的兼容性、合理性和配套性較差。庫房的大小、布局和地點(diǎn)沒有合理的布設(shè)，起重設(shè)備老化、簡單，很少投入一些先進(jìn)的設(shè)備，這樣對企業(yè)的發(fā)展速度就會帶來較為嚴(yán)重的影響。
2.環(huán)境方面
重要環(huán)境方面。同企業(yè)直接或者間接合作的供應(yīng)商和中間商、對企業(yè)需求的客戶和企業(yè)的競爭對手等重要環(huán)境因素。很多物流企業(yè)沒有有效的分析、管理和調(diào)差這些因素，沒有有效的服務(wù)跟蹤客戶的需求，供貨商不及時供貨的情況會經(jīng)常發(fā)生，對客戶的供貨需求上很難給予滿足，客戶被競爭對手挖走的情況大有存在。
3.服務(wù)理念
盡管我國物流企業(yè)獲得了一定的發(fā)展，但是服務(wù)方面還非常滯后，存在較為薄弱的物流營銷意識。在為企業(yè)做服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，現(xiàn)階段很多企業(yè)還從自身的期望出發(fā)，沒有將客戶的需求放在主要位置上。在物流企業(yè)的營銷管理中，這種現(xiàn)象還大有存在，這樣就會有很大的差異存在于客戶的期望和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，在服務(wù)于客戶時，有各種各樣的分歧矛盾會出現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中，最后就會丟失客戶，阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。
4.應(yīng)用信息技術(shù)不夠
隨著時代的發(fā)展，信息遍布各處，但是，在技術(shù)裝備和技術(shù)管理上，很多物流企業(yè)還不夠充分，沒有將更多的資金投入到信息管理系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)中，這樣對物流企業(yè)服務(wù)的及時性、滿意程度和準(zhǔn)確性就會帶來較大的影響。
二、提升物流企業(yè)經(jīng)營管理的措施
1.要規(guī)劃化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的管理物流企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)
首先，管理職工。對工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)和道德素質(zhì)上要定期的進(jìn)行培訓(xùn)教育，引導(dǎo)員工們將正確的人生觀樹立起來，對自身在企業(yè)中的價值能夠有效的明確，喜歡這個行業(yè)，積極進(jìn)取、勤奮刻苦，認(rèn)真工作，對企業(yè)、對社會要時刻保持飽滿的態(tài)度。工作中企業(yè)態(tài)度是關(guān)鍵，態(tài)度決定一切工作，工作發(fā)展的成敗同工作態(tài)度密切相聯(lián)，因此，要用小冊子將企業(yè)要求和制度規(guī)劃出來，令各個員工都可以去學(xué)習(xí)，將良好的學(xué)習(xí)氛圍和競爭氛圍營造出來。
在平時的工作中，對員工的監(jiān)督管理也要進(jìn)行強(qiáng)化，要防止超時停車、超速行駛和超時送貨等問題的出現(xiàn)，防止和避免企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和形象帶來不必要傷害。
其次，管理基礎(chǔ)建設(shè)。在區(qū)域市場需求的基礎(chǔ)上，對基礎(chǔ)建設(shè)要合理規(guī)劃，倉儲能力、物流設(shè)備和地點(diǎn)選擇要自動的更新，要努力節(jié)約能源、減少資金投入。此外，也要有一定的兼容性存在于基礎(chǔ)建設(shè)中，豐富功能，這樣就能夠?qū)⑽锢硇蚀蟠筇嵘蟻恚蟠蠊?jié)省時間，有效的降低成本。
2.對環(huán)境因素要全面掌握協(xié)調(diào)
在物流企業(yè)發(fā)展中，環(huán)境因素的影響也是巨大的，企業(yè)在長期發(fā)展中，環(huán)境因素是其前提條件，在企業(yè)對發(fā)展戰(zhàn)略制定中，對自身能力進(jìn)行分析，更要有效的分析環(huán)境因素。要及時的了解、分析和調(diào)研環(huán)境因素的變化情況，要多掌握、多接觸政府對企業(yè)管理的相應(yīng)法律、法規(guī)和政策，對于企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r確保能夠及時的去了解、掌握，進(jìn)而確保有效的企業(yè)營銷戰(zhàn)略。
3.改善服務(wù)理念，提升企業(yè)競爭力
要將客戶期望作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，要時刻圍繞著客戶的需求，將合理的、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定出來，在物流管理中，將創(chuàng)造客戶價值當(dāng)做核心，在制定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時，將客戶需求放在首要位置，進(jìn)一步縮小客戶和企業(yè)之間的差距。對為客戶服務(wù)的理念上予以強(qiáng)化，牢牢的把握住客戶的需求，將為經(jīng)營管理提供良好的基礎(chǔ)。
隨著市場競爭趨勢的不斷加劇，企業(yè)為了穩(wěn)定長久的發(fā)展，在經(jīng)營管理中，將良好的品牌服務(wù)樹立起來也是非常必要的。企業(yè)的無形資產(chǎn)即為品牌服務(wù)，能夠保證企業(yè)的營銷，將品牌效應(yīng)在市場競爭中要充分的發(fā)揮出來，對每項物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都要嚴(yán)格控制，對物流服務(wù)的品牌意識要始終去堅守，努力掌握優(yōu)先權(quán)和主動權(quán)，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，將為企業(yè)提供更好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.提高信息化技術(shù)水平
信息時代是當(dāng)前社會的主要發(fā)展方向，也為現(xiàn)代物流插上了翅膀。提升信息化能力是物流企業(yè)一個重要的發(fā)展方向。這并非單純的將一個企業(yè)網(wǎng)站建立起來，而是對網(wǎng)絡(luò)窗口進(jìn)行應(yīng)用，更好的去宣傳企業(yè)的形象。將企業(yè)品牌樹立起來，為客戶能夠準(zhǔn)確及時的'去服務(wù)，對于客戶的反饋信息又能夠及時的去掌握，對客戶的需求能及時跟進(jìn)，從而進(jìn)一步達(dá)到和客戶的信息接口，兩翼連動發(fā)展的功效。同時，通過信息網(wǎng)絡(luò)工具的運(yùn)用，達(dá)到對社會資源的掌握、整合、管控、運(yùn)用。在此基礎(chǔ)上，對員工的服務(wù)意識、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方針和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及時的去改進(jìn)。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流的升級轉(zhuǎn)型。
將一個精品的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍組建起來，對網(wǎng)絡(luò)營銷管理規(guī)章制度上不斷的予以完善，將員工的網(wǎng)路營銷能力水平提升上來，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行利用，緊密的聯(lián)系企業(yè)和客戶的需求，將客戶的滿意和客戶的放心作為其中的宗旨，確保能夠同客戶進(jìn)行有效的交流，向客戶及時的傳達(dá)一些最新的信息，在客戶心中能夠?qū)ξ锪髌髽I(yè)有一個重新的評價和認(rèn)識，使他們能夠信得過物流企業(yè)，進(jìn)而為物流企業(yè)能夠獲得快速平穩(wěn)的發(fā)展打下堅實(shí)而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
三、結(jié)語
分析我國物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，還有很多不成熟方面，局限性還大有存在，企業(yè)的發(fā)展受到一些區(qū)域性規(guī)定的阻礙。因此，這個新興起的企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭中生存下來，需要在經(jīng)營與管理的過程中認(rèn)清自身存在的不足之處，積極的制定出發(fā)展的先進(jìn)策略。改善當(dāng)前的經(jīng)營管理理念和方式，推動物流企業(yè)能夠向著更加合理的方向邁進(jìn)，滿足人們不斷增長的需求。
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