有關(guān)服務(wù)行業(yè)演講稿范文合集八篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在社會發(fā)展不斷提速的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，你所見過的演講稿是什么樣的呢？以下是小編精心整理的服務(wù)行業(yè)演講稿8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇1
一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇??做一名商場營業(yè)員。 記得上學(xué)時， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。
面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？
每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。
是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。 于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的`必需。
在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶�，人生因�(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子，服務(wù)行業(yè)演講稿當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！ 面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價值
我深信，西單商場將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場"。
在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了。
但以他們的私交來說，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛砭褪鞘忠玫呐笥�，這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。
類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松愉快又順順利利。
我們在工作時難免會接觸到不認(rèn)識的人，服務(wù)行業(yè)演講稿此時最感困難的就是不知對方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對工作的進(jìn)度有很大的影響。
此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時常吃虧�！�
雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說“你做事太過于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識，但對我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。
而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂意地接受，這對彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說話的技巧是相當(dāng)重要的。
對方若是聽?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來個輕微而帶有稱贊意味的批評。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇2
“愛崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭優(yōu)”這八個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了�？稍鯓幼龊眠@八個字，怎樣把這八個字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？
七年前，當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個崗位時，認(rèn)為服務(wù)員干的是簡單的體力勞動，端端盤子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地，根本沒有技術(shù)可言。有了這種心態(tài)，有時就應(yīng)付工作，時不時的出現(xiàn)差錯。記得有一次，我在為就餐人員上菜時，由于業(yè)務(wù)不熟悉，沒有選擇好上菜的最佳時機(jī)和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生氣，我也非常尷尬。通過這件事，讓我徹底改變了對服務(wù)員的看法，認(rèn)識到：細(xì)節(jié)是平凡的、是具體的、是零散的。細(xì)節(jié)很小，很容易被人們所忽視，但它的作用卻不可估量。有些細(xì)節(jié)會深深地印在我們的腦海中，使人終生難忘；有些細(xì)節(jié)會改變事物的發(fā)展方向，甚至使人的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；細(xì)節(jié)代表著形象；細(xì)節(jié)決定著成敗。
隨著工作崗位的變動我從餐飲服務(wù)員的崗位來到了職工活動中心工作，這里是生產(chǎn)一線員工活動、健身、讀書、休閑、娛樂的場所，為了把“保障生產(chǎn)，服務(wù)一線”的工作宗旨落實(shí)到具體行動中，在職工活動中心，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來說，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她們特別善于觀察。平時，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當(dāng)她們心愛的.筆記本，攤開在我的面前時，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動在我眼前的是她們在崗位上不停地穿梭的身影。這就是我們職工活動中心員工愛崗敬業(yè)的最真實(shí)寫照。
古人說得好：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能成其深�！币虼耍覀儽仨毷冀K保持積極向上的良好心態(tài)，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想意識，徹底改變被動工作、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣，真真正正的撲下身子，踏實(shí)工作，把大事做實(shí)，把小事做細(xì)，在細(xì)節(jié)上下功夫，從小處著手，往大處發(fā)展。細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是制勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時時精細(xì)成就一生�！盃幃�(dāng)服務(wù)明星，爭創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo)，奉行“為一線職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價值”是我們的服務(wù)理念。
這些年來，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動，但我腳踏實(shí)地，在工作中體驗(yàn)人生的價值的理念卻始終沒有改變�！肮ぷ魇敲利惖模ぷ魇强鞓返�，工作是幸福的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶，從簡單的拭去灰塵到緊張的晚會排練，普通平凡的崗位絕不失崇高和偉大的內(nèi)涵。重復(fù)而繁瑣的工作中，我也會遇到挫折和失敗，經(jīng)歷迷惘和失落，一位長者語重心長地告訴我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上，而且你并沒有做的和其他人有什么不一樣啊……�！币徽Z驚醒夢中人，是啊，是我停滯了前行的腳步，是我，汲取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料，卻沒有成為企業(yè)這棵大樹上最豐碩的果實(shí)！有句話是這樣說的：“人最大的敵人就是自己，戰(zhàn)勝自己便擁有整個藍(lán)天�！弊鳛槠髽I(yè)的主人，如果做事無所用心，左顧右盼、顧影自憐，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展，又如何給我更多的惠顧！
我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見證彼此的成長！來吧，讓我們一起攜起手來，從細(xì)節(jié)著手，振奮精神，愛崗敬業(yè)，努力打造社區(qū)更加燦爛輝煌的明天！
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇3
一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇？做一名商場營業(yè)員。 記得上學(xué)時， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。
面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？
每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。
是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。
在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶�，人生因�(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。 生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！ 面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè) 素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價值
我深信，西單商場將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場"。
在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在互相對罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了。
但以他們的私交來說，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛砭褪鞘忠玫呐笥眩?)這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。
類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松愉快又順順利利。
我們在工作時難免會接觸到不認(rèn)識的'人，此時最感困難的就是不知對方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對工作的進(jìn)度有很大的影響。
此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時常吃虧�！�
雖然其意在指正他的缺點(diǎn)——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說“你做事太過于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識，但對我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。
而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂意地接受，這對彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說話的技巧 是相當(dāng)重要的。對方若是聽?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來個輕微而帶有稱贊意味的批評。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇4
尊敬的某某會長、尊敬的各位副會長各位嘉賓、會員代表們、女士們、先生們、大家好！
首先，對各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協(xié)會的理事單位擴(kuò)大會議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！在春天即將來臨之際，你們的到來使我們提前感受到了春天的溫暖，感受到了濃濃的關(guān)愛！其次，請?jiān)试S我代表自己感謝我們協(xié)會全體同仁對我的信任，推選、支持我擔(dān)任協(xié)會副會長一職。擔(dān)任今天這樣的職務(wù)對我來說很光榮、很具挑戰(zhàn)性！做總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)的只是一個企業(yè)：而做副會長，是協(xié)助會長引領(lǐng)一個行業(yè)、一個領(lǐng)域。深感肩上的擔(dān)子沉甸甸的！
令人欣慰的是，某某市餐飲服務(wù)協(xié)會自成立以來的近l0年間，有效地為企業(yè)搭建了與政府、社會和企業(yè)間的溝通平臺，為某某市餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐飲服務(wù)行業(yè)隨著改革開放的進(jìn)一步發(fā)展，日趨成熟。以我們公司為例，我們公司成立于l999年。經(jīng)過8年發(fā)展，目前發(fā)展到擁有員工1000多人，總資產(chǎn)一億多元，擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房二萬多平方米連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)500多個。成為國內(nèi)規(guī)模最大學(xué)生營養(yǎng)配餐及營養(yǎng)早餐食品生產(chǎn)基地。公司目前正向集團(tuán)化發(fā)展，旗下金穗早餐、麥工坊連鎖面包房、金貝子連鎖快餐團(tuán)膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營模式向規(guī)�；�、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向快速發(fā)展，各品牌資源共享，形成了獨(dú)特的優(yōu)勢發(fā)展態(tài)勢。
我們都理解，未來某某市餐飲行業(yè)會朝以下方向發(fā)展：
�、偬厣惋嬕�(guī)�；禾厣惋嬕�(guī)�；莻鹘y(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲邁進(jìn)的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實(shí)業(yè)專業(yè)化，提高生產(chǎn)率，繁榮企業(yè)經(jīng)濟(jì)的有效途徑。
�、谔厣惋嬈髽I(yè)化：特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過專業(yè)化生產(chǎn)，企業(yè)化經(jīng)營管理，形成貿(mào)工一體化，生產(chǎn)和銷售一條龍的發(fā)展方式。
�、厶厣惋嬈放苹禾厣惋嬈放苹怯贸志玫钠放茟�(zhàn)略去增強(qiáng)產(chǎn)品的知名度和競爭力，占據(jù)市場，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化整體效益。
�、芴厣惋嫯a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：建立、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是對抗“價劣質(zhì)產(chǎn)品的.有效方法。
�、萏厣惋嬁萍蓟阂钥萍继岣弋a(chǎn)品的附加值，可以使產(chǎn)品滿足更多的人群需求。
�、尢厣惋嫲l(fā)展信息化：在未來的生產(chǎn)，營銷管理上都需要信息化，如質(zhì)量檢測，食品安全危害預(yù)防，市場信息的收集與分析方面。
這六個發(fā)展方向，是我在我們公司今年的戰(zhàn)略發(fā)展研討會提出的，也將作為我擔(dān)任協(xié)會副會長，帶動協(xié)會發(fā)展的方向。
我知道，如果說協(xié)會今天的成就來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、社會的關(guān)愛和會員的關(guān)照，那么協(xié)會明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng)造了。在這里，我自己鄭重承諾：決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、會員和社會各界對協(xié)會和我本人的期待，在協(xié)會今后的工作中，協(xié)助會長，充分發(fā)揮協(xié)會利益的代表性、服務(wù)的專業(yè)性、協(xié)調(diào)的權(quán)威性作用，搭建各企業(yè)之間交流服務(wù)的平臺、企業(yè)與政府、社會對話的溝通平臺，使協(xié)會成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的合作人和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人，做好為企業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)和為社會服務(wù)工作。為此，我本人亦將為此努力工作，衣帶漸寬終不悔，不辱使命，竭盡全力，努力做一名稱職的副會長。
最后，我對在協(xié)會發(fā)展過程中，自始至終給予我們指導(dǎo)、關(guān)心和幫助的某某市行業(yè)管理署等政府職能部門和社會團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！
謝謝大家，祝大家身體健康，闔家歡樂，事業(yè)有成，萬事如意！
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇5
尊敬的某某會長、尊敬的各位副會長各位嘉賓、會員代表們、女士們、先生們、大家好!
首先，對各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓能在百忙之中拔冗參加我們協(xié)會的理事單位擴(kuò)大會議表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!在春天即將來臨之際，你們的到來使我們提前感受到了春天的溫暖，感受到了濃濃的關(guān)愛!其次，請?jiān)试S我代表自己感謝我們協(xié)會全體同仁對我的信任，推選、支持我擔(dān)任協(xié)會副會長一職。擔(dān)任今天這樣的職務(wù)對我來說很光榮、很具挑戰(zhàn)性!做總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)的只是一個企業(yè)：而做副會長，是協(xié)助會長引領(lǐng)一個行業(yè)、一個領(lǐng)域。深感肩上的擔(dān)子沉甸甸的!
令人欣慰的是，某某市餐飲服務(wù)協(xié)會自成立以來的近l 0年間，有效地為企業(yè)搭建了與政府、社會和企業(yè)間的溝通平臺，為某某市餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐飲服務(wù)行業(yè)隨著改革開放的進(jìn)一步發(fā)展，日趨成熟。以我們公司為例，我們公司成立于l 9 9 9年。經(jīng)過8年發(fā)展，目前發(fā)展到擁有員工1000多人，總資產(chǎn)一億多元，擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房二萬多平方米連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)500多個。成為國內(nèi)規(guī)模最大學(xué)生營養(yǎng)配餐及營養(yǎng)早餐食品生產(chǎn)基地。公司目前正向集團(tuán)化發(fā)展，旗下金穗早餐、麥工坊連鎖面包房、金貝子連鎖快餐團(tuán)膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營模式向規(guī)�；�、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向快速發(fā)展，各品牌資源共享，形成了獨(dú)特的優(yōu)勢發(fā)展態(tài)勢。
我們都理解，未來某某市餐飲行業(yè)會朝以下方向發(fā)展：
①特色餐飲規(guī)�；�特色餐飲規(guī)�；莻鹘y(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲邁進(jìn)的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實(shí)業(yè)專業(yè)化，提高生產(chǎn)率，繁榮企業(yè)經(jīng)濟(jì)的有效途徑。
②特色餐飲企業(yè)化：特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過專業(yè)化生產(chǎn)，企業(yè)化經(jīng)營管理，形成貿(mào)工一體化，生產(chǎn)和銷售一條龍的發(fā)展方式。
③特色餐飲品牌化：特色餐飲品牌化是用持久的品牌戰(zhàn)略去增強(qiáng)產(chǎn)品的知名度和競爭力，占據(jù)市場，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化整體效益。
�、芴厣惋嫯a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：建立、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是對抗 “價劣質(zhì)產(chǎn)品的有效方法。
⑤特色餐飲科技化：以科技提高產(chǎn)品的附加值，可以使產(chǎn)品滿足更多的人群需求。
⑥特色餐飲發(fā)展信息化：在未來的生產(chǎn)，營銷管理上都需要信息化，如質(zhì)量檢測，食品安全危害預(yù)防，市場信息的收集與分析方面。
這六個發(fā)展方向，是我在我們公司今年的戰(zhàn)略發(fā)展研討會提出的，也將作為我擔(dān)任協(xié)會副會長，帶動協(xié)會發(fā)展的方向。
我知道，如果說協(xié)會今天的成就來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、社會的關(guān)愛和會員的關(guān)照，那么協(xié)會明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng)造了。在這里，我自己鄭重承諾：決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、會員和社會各界對協(xié)會和我本人的期待，在協(xié)會今后的工作中，協(xié)助會長，充分發(fā)揮協(xié)會利益的代表性、服務(wù)的'專業(yè)性、協(xié)調(diào)的權(quán)威性作用，搭建各企業(yè)之間交流服務(wù)的平臺、企業(yè)與政府、社會對話的溝通平臺，使協(xié)會成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的合作人和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人，做好為企業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)和為社會服務(wù)工作。為此，我本人亦將為此努力工作，衣帶漸寬終不悔，不辱使命，竭盡全力，努力做一名稱職的副會長。
最后，我對在協(xié)會發(fā)展過程中，自始至終給予我們指導(dǎo)、關(guān)心和幫助的某某市行業(yè)管理署等政府職能部門和社會團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!
謝謝大家，祝大家身體健康，闔家歡樂，事業(yè)有成，萬事如意!
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇6
為保障xxx市汽車服務(wù)市場的穩(wěn)定發(fā)展，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠信自律機(jī)制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為，在平等自愿的基礎(chǔ)上，xx省xxx市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會全體會員單位達(dá)成行業(yè)自律公約，具體條款如下：
一、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，誠實(shí)守信、合法經(jīng)營，共同維護(hù)本地區(qū)汽車服務(wù)市場的.健康有序發(fā)展。
二、自覺接受協(xié)會及相關(guān)主管部門的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守協(xié)會章程，依法維護(hù)協(xié)會和自身的合法權(quán)益，積極參加協(xié)會活動，履行會員的權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真完成協(xié)會的各項(xiàng)任務(wù)。
三、牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”觀念，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象，嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，切實(shí)保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障。 四、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定予以公示，堅(jiān)決杜絕欺詐行為，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。會員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)制的會員單位標(biāo)牌，并提供監(jiān)督電話。
五、加強(qiáng)會員單位之間團(tuán)結(jié)與協(xié)作，增強(qiáng)信息溝通與人員、技術(shù)、設(shè)備物資等交流，努力達(dá)到互惠互利、互通有無、資源共享，使之真正形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同發(fā)展的良好局面。
六、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密配合，堅(jiān)持做到采購、經(jīng)銷渠道正規(guī)化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車服務(wù)行業(yè)市場。
七、會員單位之間要相互尊重，相互監(jiān)督，堅(jiān)決反對非法經(jīng)營和不正當(dāng)競爭，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營范圍，不得以惡意壓價、低價競銷以及通過回扣、行賄等手段獲取市場份額。
八、誠實(shí)守信、文明經(jīng)商，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)禁以虛假廣告宣傳自身品牌，捏造、散布虛假信息來損壞、抵毀他人名譽(yù)和利益。
九、會員單位應(yīng)積極組織相關(guān)人員參加崗位培訓(xùn)，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平，認(rèn)真做到定崗定編、持證上崗，同時對所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的勞動合同，并嚴(yán)格履行實(shí)施。
十、未經(jīng)會員單位之間協(xié)商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動合同的人員。
十一、會員單位應(yīng)及時將專業(yè)技術(shù)人員上崗證、勞動合同及人員變動等相關(guān)資料如實(shí)報(bào)送協(xié)會，以備協(xié)會內(nèi)部查詢監(jiān)督。
十二、為保障自律公約實(shí)施，各會員單位向協(xié)會交納自律保證金伍仟元。
十三、本協(xié)會及上級主管部門對自律公約實(shí)施監(jiān)管，各會員單位應(yīng)加強(qiáng)自律，自覺接受社會監(jiān)督。
十四、會員單位之間發(fā)生各種爭議時，應(yīng)本著互諒互讓、友好協(xié)商的態(tài)度解決，必要時可向本協(xié)會或上級主管部門反映處理。
十五、對違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)核實(shí)，協(xié)會將予以內(nèi)部通報(bào)、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會員資格，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門查處。
十六、本公約自全體會員單位簽字之日起生效，協(xié)會在生效之日起三十天內(nèi)向社會公布。如需修改，按協(xié)會組織章程程序辦理。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇7
各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好！我是xx部休息廳的服務(wù)員xxx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會。
我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。
其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。
再者，做上級領(lǐng)導(dǎo)的`好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛護(hù)同事，使大家成為一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。
謝謝大家。
服務(wù)行業(yè)演講稿 篇8
�。ㄒ唬�
初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前。
那個時候，剛走出大學(xué)，在處理一些事情上經(jīng)驗(yàn)并不富足，甚至是欠缺。在一段時間的短期培訓(xùn)之后，開始坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當(dāng)時，作為一名新進(jìn)崗的員工，面對客戶，面對業(yè)務(wù)時，除了心里的那份新鮮與興奮，免不了的還有對業(yè)務(wù)的生疏與面對客戶時的不知所措。起初，客戶會因長時間的等待，在柜臺之外面露并不歡喜的神色。內(nèi)心的緊張，讓我只是低下頭沉默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的沉默并不能解決問題。我決定鼓起勇氣，用真誠的方式與客戶溝通。于是，當(dāng)面對下一位客戶的時候，我笑著對他說，我是新入崗員工，在業(yè)務(wù)的辦理上會有些生疏，所以會讓您多等待些時間，請您諒解。客戶在意料之中，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說，沒事，你慢慢來。不著急。
這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)固然是重要的一項(xiàng)。與此同時，還應(yīng)當(dāng)具有一顆真實(shí)的心。如果可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么，在與客戶交流的過程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。
所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個微笑的表情，或者一句言語。
�。ǘ�
一年前的一個下午，一位客戶進(jìn)門。問他，要辦理什么業(yè)務(wù)。他說，換錢。于是，見他從一個白塑料袋中拿出很多硬幣，倒在柜臺上。幣值是一元，五角，一角不等。他說，這是我攢了一段時間的硬幣，今天拿來換。
將那些散亂的硬幣拿進(jìn)柜臺的時候，我知道，為他辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)會需要比較長的時間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務(wù)人員，對客戶的要求具有耐心性是必須具備的。并且明白，用耐心去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當(dāng)時，給他辦理好業(yè)務(wù)的時候，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說，謝謝你。過了一段時間之后，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開。當(dāng)時，他有些羞澀的笑著說，這樣可以方便你的整理。
也是這樣的一句話，讓我在當(dāng)時感覺到心暖。
所以，當(dāng)懂得用耐心對待客戶的時候，同樣會得到客戶的尊重。
（三）
去年年末，正值年關(guān)，來辦理業(yè)務(wù)的人較之平時也是多出很多。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同。有些，會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富裕，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至?xí)䦷е┯臀�。這些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時間的.活，慢慢積攢的。當(dāng)面對這樣的一批客戶群體的時候，我，你，所有的業(yè)務(wù)人員都需要的是，用平等心對待他們。因?yàn)�，這些錢，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。
有一次，在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時候，一邊與客戶聊起這些錢的用處�？蛻粽f，這是他賣了半年的菜賺的錢，現(xiàn)在存起來，是要留給兒子以后讀大學(xué)的費(fèi)用。
在本質(zhì)上，金融系統(tǒng)會接觸到很多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是，平等對待每一個人。
因?yàn)�，一個人，一個金融服務(wù)人員，無論是在做人，還是在做事的時候，都應(yīng)當(dāng)懂得如何尊重他人，只有懂得尊重他人的人才會獲得尊重。
�。ㄋ模�
一個金融系統(tǒng)，是由一個個從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個個員工，如果能夠用真誠，耐心以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信心，會讓這個大家庭越來越好。
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