電話銷售崗位職責

　　在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的電話銷售崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

電話銷售崗位職責1

　　1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；

　　2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

電話銷售崗位職責2

　　一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

　　二、著重負責業(yè)務范圍內(nèi)的營銷和客戶服務工作。

　　三、參加公司培訓，接受上級業(yè)務指導。

　　四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

　　五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。

　　六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

　　七、學習網(wǎng)絡業(yè)務知識，提高客戶服務水平。

　　八、參加晨會和例會，總結經(jīng)驗教訓，開展業(yè)務交流。

　　九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。

　　十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

　　十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

　　十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

電話銷售崗位職責3

　　1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務水平。

　　2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的.服務。

　　3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

　　4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。

　　5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　6.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

　　7.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

電話銷售崗位職責4

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷售策略并且建立區(qū)域合作伙伴的合作模式;

　　2、針對客戶群特征進行把控，制定可執(zhí)行的銷售計劃，確保市場銷售目標實現(xiàn);

　　3、對于潛在客戶的開發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等，最終按時完成公司回款任務指標;

　　4、深入掌握產(chǎn)品特性并傳遞給客戶，梳理客戶需求，有良好的`培訓能力，對銷售團隊進行有效培訓;

　　5、管理銷售團隊，善于激勵銷售團隊;

　　6、完成部門員工的績效管理、團隊建設、團隊費用管理等日常管理工作;

　　7、關注團隊的培養(yǎng)和組建，持續(xù)提升團隊業(yè)務能力。

電話銷售崗位職責5

　　1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。

　　2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

　　3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在次通話前前要有充足的思想準備。

　　4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

　　7、作為一種優(yōu)秀的`電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

　　8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)。

　　9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)。

　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店。

　　11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

　　12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統(tǒng)。

電話銷售崗位職責6

　　崗位描述：

　　1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;

　　4、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;

　　5、負責團購活動的.策劃、組織和執(zhí)行;

　　6、按時完成銷售任務。

　　任職資格：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè);

　　2、2年以上網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡銷售渠道者優(yōu)先;

　　3、精通各種網(wǎng)絡銷售技巧，有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站;

　　4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件;

　　5、有較強的溝通能力。

電話銷售崗位職責7

　　1、通過電話、網(wǎng)絡及面談的方式達成與客戶的基本合作意向;

　　2、按照公司要求進行目標客戶的`搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區(qū)域范圍內(nèi)市場拓展;

　　3、為公司產(chǎn)品和服務不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案;

　　4、為客戶提供技術和公關支持，根據(jù)任務要求完成銷售目標;

　　5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。

電話銷售崗位職責8

　　1. 負責已送貨客戶的服務情況、售后問題服務跟蹤及配送部門的監(jiān)督;

　　2. 負責客服團隊人員培訓，提高銷售能力，制定各項客服規(guī)章制度、業(yè)務流程并督促執(zhí)行;

　　3 .負責團隊業(yè)績指標，開展客戶電話咨詢及回訪，并按照要求進行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;

　　4. 負責公司所有產(chǎn)品咨詢解答的'資料編寫并建立相應的數(shù)據(jù)庫及客服操作系統(tǒng)的指令;

　　5. 完成公司下達的其它任務。

電話銷售崗位職責9

　　1、負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務標準

　　2、負責對電話銷售人員進行培訓與指導

　　3、定期評估電話銷售人員的.工作表現(xiàn)

　　4、安排電話銷售人員的日常工作

　　5、負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作

　　6、負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告

　　7、負責通過電話挖掘潛在客戶

　　8、負責組織電話回訪工作保證服務質(zhì)量

　　9、完成上級領導臨時交辦的工作